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毕 业 论 文 中 文 摘 要 ................... 2 一、什么公司简介 ........................ 3
二、我国软件企业及什么公司营销现状分析 ............ （一）我国软件企业取得的成绩 ................. 3 （二）什么公司营销现状 .................... 5 三、什么公司营销环境分析 .................. 6 （一）宏观环境分析 ...................... 6 （二）微观环境分析 ...................... 9
四、什么公司营销策略现状及存在问题分析 ............ （一）产品策略现状及问题分析 ................. 11 （二）价格策略现状及问题分析 ................. 13 （三）渠道策略现状及问题分析 ................. 13 （四）促销策略现状及问题分析 ................. 14
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五、什么公司营销策略改进建议 ................. 15 （一）产品策略改进建议 .................... 16 （二）价格策略改进建议 .................... 16 （三）渠道策略改进建议 .................... 17
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（四）促销策略改进建议 .................... 18 六、结束语 .......................... 20 参考文献 ............................ 21
致 谢 .....................
！未定义书
签
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毕业论文中文摘要
软件业作为我国信息产业的核心，在国民经济的各个领域中发挥着越来越重要 的作用，其推动经济发展“倍增器”的效应日益突出，已开始扮演起国民经济进一 步增长的关键角色。我国软件企业尽管取得了引人瞩目的成绩，并呈现出了高速、 稳步发展的态势，但其中却存在着很多隐忧。
本论文以什么公司为例，运用理论与实践相结合，历史与现实相结合的方法， 以市场营销学相关理论为支撑，从分析该公司的营销现状入手，较为全面、系统地 总结了什么公司市场营销中存在的问题，并结合我国软件产业的发展状况，在产 品、价格、渠道、促销等方面提出了相应的对策和建议，对什么公司市场营销的长 远规划和市场竞争力的提高提供了有效参考。
关键词 ：营销；营销策略；软件；软件企业
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信息产业部研究报告表明，随着信息时代的来临，市场对软件的需求量飞速增 长。2010年 1至 10月我国软件产业规模首次突破１万亿元，达到１０９０２亿元，占 整个电子信息产业的比重达到１８％，成为电子信息产业中仅次于计算机制造行业的 第二大产业。
由于市场经验、管理理念和整体营销能力等方面的限制，我国的很多软件企业都 缺少强有力的营销策略，而好的营销策略可以有效地引导企业的发展方向。本论文运 用理论与实践相结合的方法，以市场营销学相关理论为支撑，分析了什么公司的营销 策略现状及存在的问题，在产品、价格、渠道、促销等方面给出了相应的对策和建 议。
一、什么公司简介
什么公司（以下简称什么公司）于什么年成立，注册资本什么多万，市值近 X 亿，什么年 X月在什么上市什么。目前公司员工 X 百多人，是国家高新技术企业。
什么公司是专业从事软件产品基础研发、什么，客户信息化整体解决方案、企事 业系统集成、软件外包、增值服务等。在什么等领域处于国内领先水平。业务模式主 要有：自主知识产权软件产品研发、推广、销售；客户信息化整体解决方案；产品代 理；增值服务等。产品与服务覆盖什么及进出口型企业，目前，约有 X 万客户在使用 什么公司的产品。
总部设在什么 什么号，在北京、无锡设有分公司，什么设有直接办事机构，在 南京高新技术开发区设有研发机构楼， X。什么公司不仅注重高学历人才的引进，更加 注重团队成员之间的优势互补。
二、我国软件企业及什么公司营销现状分析
（一）我国软件企业取得的成绩
1. 市场工作成绩显著。
从 2000 年到 2005 年五年间，中国软件业完成了一次飞跃。 2000 年销售总
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额为
X 亿元， 2002 年达到 X 亿元， 2003 年为 X 亿元， 2004 年则为 2X 亿元， 2005 年为 3X 亿元， 2006 年销售总额为 X 亿元， 2007 年达到 X 亿元， 2008
年为 X 亿元， 2009 年则为 X 亿元， 2010 年我国软件产业累计完成软件收入
13400 亿元，同比增长 40.3%。软件业销售额持续增长，并初步形成了一批年销售
额超亿元的软件骨干企业。 软件产品不断丰富，软件人才培养的力度不断加大，国际合作不断加深。
2. 企业素质显著提高，企业数量和规模不断扩大。
到 2009 年底，共认定软件企业 18607 家，销售额超亿元的软件企业已达到
392 家，软件产业最大规模前 100 家企业中收入过 30 亿元的企业共有 15 家， 2010 年销 售额过 30 亿元则达到 22 家，前 100 强的总收入逐年递增，国家规划
布局的重点软 件企业达到 212 家，全国共有 1683 家企业获得系统集成商资质认定，已有 280 多 家国家软件企业通过 CMMI等二至五级认证。
3. 嵌入式软件企业成为带动产业发展的主要力量。 我国嵌入式软件发展迅猛，
在软件产品中所占比重逐年加大，在通信领域，移动 通信基站、程控交换机中嵌入式软件的增值已占到整个设备价值的
30-40%。从“ 2009
年前 100 家软件企业”排序来看，前 10 家企业中嵌入式软件产品生产企业占了 6 家，软件收入占了前 100 家企业的 37.4% ，比 2008 年增加了 2.1 个百分点。嵌入式 软件的研发和应用，成为带动我国软件产业快速发展的主要力量。电子信息产业、制 造业和软件业的相互融合趋势更加明显，华为、中兴、海尔、海信等企业在进入电子 信息百强的同时，亦成长为我国软件产业的骨干企业。
4. 技术创新不断突破。
国内的操作系统软件、集成办公软件、信息安全软件、中间件、嵌入式系统软 件、国家信息化工程大型应用软件以及民族语言软件的开发取得新的进展。网络游戏 软件逐渐丰富，国家软件和集成电路产业正在迅速推进，中外共建的多个软件实
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验室 已开始对一些行业提供服务。
5. 软件市场逐步规范
我国政府一直致力于知识产权保护，通过各种渠道宣传使用正版软件，并推出种 种措施鼓励优秀软件企业在信息化建设中发挥更大的作用，同时不断推行实施打击盗 版工作的有效措施，软件市场逐步走向规范和完善。
（二）什么公司营销现状
1. 销售额
2007年业务总收入 0.82 亿元， 2008年 0.96 亿元， 2009年 1.27 亿元， 2010年达
1.78 亿元。其中软件业务收入在总收入中所占比重逐年上升，并且软件业务利润率
保 持在 93%以上，系统集成及其他业务利润率保持在 18%以上。公司总体利润逐年上升， 呈现出快速增长态势。如下表所示：
表 2-1 ：什么公司 2007 年至 2010 年业务收入表（单位：亿元）
年份 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年
业务总收入 0.82 0.96 1.27 业务 软件 系统集成及其他 软件 系统集成及其他 软件 系统集成及其他 软件 系统集成及其他 营业额 利润率 利润额 总利润 年增长率 —1.78 0.32 93.51% 0.30 0.50 18.31% 0.09 0.39 0.39 94.10% 0.37 0.47 20.51% 0.57 17.96% 0.10 0.51 95.23% 0.49 0.65 38.29% 0.76 21.35% 0.16 0.79 97.36% 0.77 0.99 22.37% 0.22 0.99 52.30% 图 2-1: 什么公司 2007 年至 2010 年业务收入分析图
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2. 市场份额
什么公司于 2001 年与江苏省国税局合作，开始出口退税软件开发，成功实现商品 化，并在全国逐步推广。在江苏省进出口企业领域占据着垄断地位，在全国其他省份 进出口企业领域中占据着 30%的市场份额。
在什么市电子政务软件市场占据垄断地位，在什么省电子政务软件市场占有
90%以
上的市场份额，在全国电子政务软件市场中占有 25%左右的市场份额。其中在什么的市 场份额。全国市场是什么公司需要深入开发和推广的大市场。
3. 客户群体
政府、税务、公安、高校、企业，客户总量超过 3 万户，地域范围主要集中在江 苏省境内，部分辐射北京、上海、安徽、海南、湖南、广东、宁夏、河南等全国其它 大中型城市。
三、什么公司营销环境分析
(一) 宏观环境分析 对宏观环境的分析也可以有不同的角度。其中一种简明扼要的方法就是 PEST 分 析：即从政治法律 (Political) 的 、 经 济 的
(Economic) 、 社 会 文 化 的 (Social) 和 技 术 的(Technological) 角度分
析环境变化对企业的影响。
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1. 政治法律环境分析 我国政府为了大力推动软件产业的发展，出台了若干相关
的政策法规，大力扶持 产业发展。 2000 年 6 月 24 日，国务院颁布《鼓励软件产业和集成电路产业发展若 干政策》( [2000]18 号文)，从投融资、税收、技术、出口等多方面提供全方位的政 策支持。为了更快、更好地落实 18 号文件，国务院办公厅又制定了《振兴软件产业 行动纲要( 2002-2005 )》( [2002]47 号文)，进一步明确了发展思路、目标和重 点，采取切实有效的措施加快软件业的发展。各地政府也纷纷出台了软件产业发展的 相关政策，这些政策在 18 号文的基础上进一步具体化、深化。以南京为例，从上世 纪 90 年代以来，南京历届市委、市政府对软件产业均给予了高度的重视和支持，从园 区规划、对外宣传、人才引进、服务质量等多方面都开展了卓有实效的工作，平均每 年出台一项针对软件产业的优惠政策。
此外，政府采购政策逐步向民族软件产业倾斜，也为中国软件产业带来了良好的 发展机遇。根据《政府采购法》及相关规定的要求，政府采购应当优先购买本国的软 件产品和服务。所有这些政策包含了投融资、税收、出口、软件企业认证、知识产权 保护、产业技术、人才引进以及收入分配等多个方面，其中大多数都是利诱性条款， 目的是鼓励、支持和引导整个软件产业的发展。可以说我国的软件企业面临着一个非 常优厚的政策环境。
同时，国家相继颁布了《专利法》、《著作权法》、《计算机软件保护条例》等 法律文件，充分说明了我国政府欲从法律方面保护软件产业的决心。这些都会为保障 我国软件企业的良好发展环境发挥重要的作用。
2. 经济环境分析
我国拥有世界上成长最快的国民经济和传统企业，经济的高速增长为软件产业提 供强有力的支撑。对我国软件产业来说，经济环境在改革开放以来发生的重大变化， 主要体现在以下几个方面：（ 1）我国经济的买方市场和开放经济己经全面形成，宏观 经济稳定发展；（ 2）市场环境和市场竞争主体发生了很大变化；（ 3）产业结构正在 向深度和广度发展，国内内需强大，信息化快速发展；（ 4）市场经
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济规律作用越来越 大。
这些经济环境的变化使软件企业清醒地认识到，软件企业应是发展与改革并进， 机遇与挑战并存，软件产业已经成为我国新的经济增长点。由于软件产业具有战略 性、全局性，软件产业发展受到了政府的极大重视和国家政策大力支持。同时，电子 政务、电子商务、行业信息化建设以及传统产业信息化改造的步伐加快，使得软件加 速向各种产品渗透，促进了传统产品的升级换代。
3. 社会环境分析
社会环境包括文化环境、教育环境、自然资源环境及人文环境等。信息化教育日 益受到重视，国家己从宏观政策层面形成高校、培训机构、独立软件学院、网上培训 之间相互竞争的社会现象，家庭和个人的计算机普及程度越来越高，为软件教育的发 展提供了客观物质条件，教育将是信息化教育，信息化教育将是终生教育。
由于部分企业知识产权保护及法律意识薄弱，导致社会中不少惟利是图的不法厂 家，不是依赖自主研发，而是对优秀软件进行简单模仿甚至全面拷贝，极大地伤害客 户、企业的利益，从而影响整个行业的良性发展。软件行业盗版尤为突出，这使得软 件公司不得不将十分有限的资金用于软件加密保护，从而导致软件成本提高，而软件 质量却难以保证。实际上，中国市场的盗版行为只是伤及国外软件企业皮毛，因为国 外软件企业的主要收益都来源于国外市场，但盗版对于中国企业来讲却是致命打击。
4. 技术环境分析
技术环境是指外部环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集 合，包括科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。
软件产业的发展依靠科技进步促进市场营销，互联网技术、宽带技术、多媒体技 术的快速发展不仅将改变人们的工作和生活方式，也将改变教育和学习方式。信息技 术为软件市场工作提供了良好的技术环境。
计算机系统从最初复杂昂贵的大型机、小型机发展到分布式的 client/server 结 构，采用统一标准的操作系统和简单易用的开发工具，信息化的费用大大降低，
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使中 小企业也能承担起信息化的成本；近几年互联网的发展，使全球化的信息共享成为可 能，无论企业分布在世界的任何地区，都可以通过互联网进行协同工作，使得软件所 倡导的价值链管理成为可能。计算机技术和通讯技术的迅速发展，使商用软件系统拥 有了良好的技术平台。技术的发展也使软件供应商拥有了需要不断升级的市场，同时 也面临了技术不更新就会被淘汰的竞争压力。
近几年开源软件技术在我国也得到了很好的发展，中日韩三国联合推动 OSS（开
放源代码软件）的计划也进展得很顺利。中印软件产业的技术交流也日益加深，两国 的相关领导人和高级研发人员也多次互访，众多国际软件巨头在中国研发中心的研发 投入也逐渐加大，所有这些都为我国软件企业营销提供了极为优越的技术环境。
（二）微观环境分析
1. 渠道成员分析
（1）供应商。什么公司的供应商分为软件供应商和硬件供应商两大类。软件供应 商有微软（ Microsoft ）、 IBM、CITRIX（思杰）、华为赛门铁克、联想网御等国际化大 公司。它们拥有最先进的软件技术，引领软件市场的发展走向，提供给什么公司的软 件开发技术、设计思路、源代码等对公司产品的研发设计有巨大影响，保证了软件产 品和技术维护的高质量。硬件供应商主要有华为、 ORACL、E 金证科技、恒融科技等实 力雄厚的公司。华为作为目前公司最大的硬件供应商，提供系统集成所需的各种硬件 设备，如交换机、通信服务器、网关、 IP 终端（包括
PC、电话、手机等）、数据存储 设备等。这些供应商都具有很好的资信状况、产品
和服务质量。
（ 2）营销中间商。什么公司在软件营销过程中需要中间商来协助公司销售、促 销，最终把产品销售给客户，并通过它们获得一定的项目信息。目前公司的营销中间 商包括代理商和公司自设的分公司、营销服务机构。代理商主要有联创科技、竟达科 技等公司代理应用型软件产品。为了产品的保密性，以及一些核心业务不宜让
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中介机 构所熟悉，什么公司在北京、无锡设有分公司，在全国大部分省市都设有直接办事处 由它们代理公司的相关业务，并定期评定其绩效，以促进其效率和服务质量。
2. 客户分析 客户是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发
点和归宿。企 业的一切营销活动都应以满足顾客的需要为中心。什么公司的客户群体主要是政府、 公安、司法、部队、进出口企业。
（1）客户购买行为分析。政府、公安、司法、部队、进出口企业等是组织市场， 符合组织市场的特点。政府及企业都设有采购组织，其购买方式主要有公开招标、邀 请招标、竞争性 谈判、单一来源采购等。买方数量少，但规模较大；购买者地里位臵 相对集中，主要集中在东部沿海城市和中西部发达城市；需求弹性小，政府客户对产 品和服务的需求总量受价格的影响较小；影响购买的人较多，并且基本都由专业人员 采购；购买程序复杂，要经过很多部门的审批、签字盖章，会受到许多规章制度的约 束。政府机构的采购经费主要由财政部门拨款，由各级政府机构办公室具体经办，是 理性的购买行为。
（2）客户购买动机分析。政府机构的采购目的是为了维护国家安全和社会公众利 益。具体购买目的有加强国防与军事力量；维持政府的正常运转；稳定市场，政府有 调控经济、调节供求、稳定物价的职能，常常支付大量的财政补贴以合理价格购买。 企业则是为了营利，为了达到降低生产成本，提高生产效率，增加利润等目的而发生 购买行为。
（ 3）影响客户购买决策的因素分析。政府机构和企业的购买决策都受到环境因 素、组织因素、人际因素和个人因素的影响。政府客户的购买行为受到社会公众的监 督，重要预算项目必须提交国家权力机关审议通过；报刊、杂志、广播、电视等传播 媒体也都密切关注政府经费的使用情况；还受到国际国内政治经济形势的影响，在经 济疲软时期，政府会缩减支出，经济高涨时期则增加支出；还受到自然因素环境的影 响，各类自然灾害会使政府用于救灾的资金和物资大量增加。
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3. 竞争者分析
企业不能独占市场，在竞争市场上，除来自本行业现有软件企业的竞争外，还有 来自产业新进入者、代用品生产者、潜在加入者、原材料供应者和购买者等多种力量 的竞争。
（1）新进入者的威胁。新兴的电子政务软件企业数量不断增加，有些软件企业也 逐步涉足电子政务领域。如紫光华宇软件公司开始进入电子政务领域，其产品类型不 多，规模也较小，但其技术优势明显，发展速度较快，在未来对什么公司会形成一定 的威胁。
（2）现有企业竞争者分析。什么公司现有竞争者可以分为两大类，第一类是各地 分散的小软件公司，比如重庆大康科技、武汉至诚科技等主要是地缘优势，一般占有
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关系资源，并且由于信息化看重服务，这对他们也比较有利。第二类是综合实力强 大，目标面向全国市场的公司。如国泰集团、深圳太极、东软集团、中科软等这类公 司已具有一定的区域市场优势，并且拥有很多国家资质认证，依托自身的品牌优势、 规模优势 、资金优势、融资能力和业界地位进入电子政务软件领域，利用强大的销售 和服务渠道，在软件行业具有压倒性的优势。对什么公司进军全国市场的进程构成很 大的威胁。
4. 社会公众分析
社会公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或 个人。南京什么公司所面对的社会公众，在一定程度上起到协助公司营销活动的开 展。现对社会公众做如下分析：
（1）融资公众。什么公司是一家登录英国资本市场的上市公司，通过发布真实而 乐观的年度财务报告，回答关于财务问题的询问，稳健的使用资金，在融资公众中树 立了良好的信誉。
（2）媒介公众。什么公司通过与报纸、杂志、广播、电视台和网络等大众传播媒 介建立了友善关系，很多报道都是有利于本公司的新闻、特写，为公司塑造了良好的 公众形象。
（3）政府公众。指负责管理企业营销业务的政府机构。什么公司的发展战略与营 销计划与政府的发展计划、产业政策、法律法规是保持一致的，平时注意咨询有关法 律问题，倡导同行业者遵纪守法，向有关部门反映行业的实情，争取有利于产业发展 的立法。
四、什么公司营销策略现状及存在问题分析 本论文以市场营销学相
关理论知识为支撑，结合什么公司的营销实际现状，从 角度深入分析了什么公司4P 目前的营销策略现状及存在的问题。
（一）产品策略现状及问题分析
1. 产品组合策略
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什么公司电子政务产品组合的宽度包括 4 条产品线，分别是专业应用项目产品 线、进出口税务软件产品线、客户信息化整体解决方案产品线、防护系统软件产品 线。专业应用项目产品线的产品项目数达 230 多个、进出口税务软件产品线的产品项 目有 20 个、客户信息化整体解决方案产品线的产品项目有 130 多个、防护系统软件产 品线的产品项目有 25 个。产品组合平均长度大于 101，产品组合深度约为 40。
从以上数据可以看出什么公司的产品组合宽度还很窄，经营领域还有很大的扩展 空间，并且这种经营策略的风险也相对较高。产品组合长度不长，还不能称为全面的 产品线公司。产品组合深度也不够，还不能满足更广泛的市场需求，在行业里的竞争 力还不高。
2. 新产品开发策略
什么公司一直采取新产品开发策略， 2000 年由公司自主研发的什么软件获得了国 家什么基金立项； 2001 年与什么，并成功实现商品化； 2003 年至 2005 年开发出什么 公司 X系统软件并逐步推出 V1.0、V2.0 等版本进行升级更新； 2006 年开发什么公司什 么统软件并成功推向市场； 2010 年与什么等拥有自主知识产权的新产品。
什么公司虽然不断进行新产品开发，但新产品开发的针对性不强、便利性也不 高，在某些产品的设计思路、架构、软件功能、界面等方面与竞争对手的差异性还不 够突出，在电子政务软件细分市场上还不能充分满足客户的需求，并且研发投入还不 能满足公司快速发展的步伐。
3．品牌策略 什么公司实施统一品牌策略。在什么公司的发展历程中，主要采取
单一品牌策 略。实践证明，采取单一品牌策略，积极树立“什么公司”软件品牌形象，让什么公 司集中力量推动软件产品进入电子政务市场，运作成本较低，在软件市场上取得了一 定的成绩。
这种单一品牌策略存在多方面的问题。首先，该策略抗风险能力比较差，容易造
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成“一着不慎满盘输”的悲惨局面；其次，什么公司在发展历程中没能不断提高品牌 知名度，使“什么公司”在软件业内的知名度并不高，没有像金蝶、用友这样的品牌 效应；第三，什么公司没有注重对品牌忠诚度的管理，使企业面对竞争的弹性小、品 牌销量不稳定。
（二）价格策略现状及问题分析
1. 竞争导向定价策略
目前什么公司主要采取竞争导向定价策略，包括随行就市定价法和投标定价法。 什么公司主要通过电话、报刊、杂志、网络等渠道获得采购机构的招标信息，然后考 虑拟购软件产品的机构所提出的具体要求，如设计思路、架构、软件功能、界面等， 结合行业现行的价格水平，分析竞争对手可能给出的报价，综合考虑这些因素制定价 格。
这种定价策略有利于赢得项目合同，但为了能够在众多竞争对手中取得合同，一 般都采取低价格策略，而不考虑公司投入的成本。在一定程度上降低了公司应有的利 润空间，从长期来看不利于公司的成长。
2. 折扣定价策略 什么公司在电子政务软件系统市场上主要采取折扣定价策
略，包括现金折扣、数 量折扣、功能折扣等方式。一般应用型的软件系统价格都很高，如纪委案件管理信息 系统一般售价在 40 万，为了取得合同订单和保证回款进度，所以采取该策略，并取得 不错效果。
目前什么公司不注意消除折扣的差异性，同种软件系统对于不同地区、不同客户 采取的折扣标准较为混乱，折扣差异性在自己市场内形成了冲抵，影响了营销总目标 的实现。另外，对于实力较强的同行业竞争对手，折扣的成效明显减弱，一旦竞相折 价，要么两败俱伤，要么被迫退出市场。
（三）渠道策略现状及问题分析 市场营销渠道是营销策略中的一个重要组成部分。它是使产品或服务能被使用或 消费而配合起来的一系列独立组织的集合。什么公司采取的是直接渠道模式，具体有
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两种形式。具体如下：
1. 传统分销方式。目前什么公司对于大部分软件产品完全利用自己的销售人员
向 用户直接销售的方式。南京总公司在北京和无锡设有分公司，在下一级城市建立经营 部办事处和工作站，直接向客户或零售商供应软件产品，通过这种高度垂直一体化的 自建营销渠道，直接面对客户销售。
2. 直复营销方式。公司目前也逐步开始利用现代通讯技术，通过电话、邮件及
网 络在线销售，其中通过网络在线销售成为发展最快的一种方式。什么公司自己建设了 网络销售系统，客户能通过浏览网站查阅商品，通过点击购买，并由业务人员送货上 门，或通过下载购买。
这种渠道模式越来越显示出它的局限性。第一，什么公司自建的分销体系比较庞 大而复杂，需要有大量投资和各类营业费用。第二，由于分销机构庞大，增加了管理 的难度和经营风险，单个员工的平均效率呈递减趋势。对于某些产品实行直销模式， 如：政府部门地里信息系统，需要有专门的人才进行管理，并且要求政府部门具有良 好的财务能力，管理能力。随着软件市场竞争的加剧和客户需求的变化，这种单一的 直接渠道模式已无法在适应现在的软件市场环境了。此外，什么公司还缺少明确的指 导思想和渠道战略，加上渠道管理水平不高，渠道的管理工作陷于被动，这些在长期 范围内都会严重影响到产品及企业的市场信誉。
（四）促销策略现状及问题分析
促销作为一项重要的营销活动，其实质与核心就是沟通信息，目的是引发、刺激 消费者产生购买欲望。促销的方式主要有四种即人员推销、广告、公关、销售促进。 什么公司促销方式中以人员推销和公共关系促销为主，具体如下：
1. 人员推销策略
这是目前什么公司最主要的促销策略。由推销人员通过各种方式收集采购信息， 发现目标客户，通过电话联系，邀约拜访，然后携带公司产品的说明书和订单走访客 户，根据客户要求可以进行软件操作系统的演示和讲解，最终取得合同订单。
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目前什么公司的人员推销策略存在很多问题，部分推销人员不具备敏锐的观察 力，不能有效地洞察客户真正的想法和顾虑；有的推销人员对产品技术层面不熟悉， 不能灵活解答客户提出的技术问题；部分推销人员对于客户反馈的使用信息和问题， 不能及时分析整理，并建立客户信息档案管以保持和客户友谊协作的长期性。
2. 公共关系策略
什么公司成立江苏什么公司慈善基金，向什么省慈善捐款 500 万元，向什么市残 疾人福利基金会捐款捐物，在什么成立什么希望小学，等等。这一系列活动经过相关 媒体报道后，在社会上引起了强烈反响，不仅给公司树立了良好的企业形象，更进一 步拉近了与客户距离，更好的促进了产品的销售。
什么公司与国际、国内一些知名企业相比，公共关系处于较低的一个水平。公司 采用的促销方式还比较少，在市场资源共享、互惠互利的层面上还未能加强与什么、 什么等其他企业间的联合促销。没能有效利用公共关系来协助公司营销工作的开展， 为营销创造一个良好的公众氛围。对于本公司有影响力的产品未能充分利用，也没能 借助一些市场机会创造口碑效应。
五、什么公司营销策略改进建议
信息产业部副部长娄勤俭曾对我国软件业的发展作了精辟概括：要做大做强中国 软件产业，必须加快核心软件技术和产品制度创新及产业化，积极发展具有自主知识 产权的软件产品，实施知识产权战略和标准战略，加快软件企业国际化步伐，大力发 展软件外包业务，加强海外市场专业服务体系建设，进一步完善多层次人才培养机 制，积极引进国外高级人才，优化软件人才配臵，全面地概括了我国软件企业营销工 作进一步提高的重点。
营销策略是围绕着更好地完成营销任务来制定的，而营销任务主要是努力去影响 需求的水平、时机和构成，为广大客户创造、推广和传递产品、服务和信息化的价 值。在我国现阶段，软件产品需求状况差别较大，企业的营销任务和重点也应有所
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不 同，软件企业必须根据市场需求状况和企业的实际，来确定主要营销任务。
（一）产品策略改进建议
什么公司在采取新产品的策略时，应在产品生命周期的不同阶段以及目标市场情 况采取不同策略。应加强对新产品针对性和便利性的研究；适时地采取差异化产品策 略使公司产品与竞争对手的产品区别开来；根据企业不同的发展阶段，适时地推出适 合市场的产品，如在引入期可以采取快速掠取策略；加强对产品本身的延伸以及对产 品品牌进行延伸；加强对潜在产品的开发，以应对未来市场环境的不断变化，不断地 增加新功能、新系列使公司处于市场领导者的地位。
（1）新产品研发策略。新产品策略即通过开发产品，不断地向市场推出新功能、 新系列产品，从而逐步扩大软件产品的销售。应用领域是满足比较接近的客户需求。 增加新产品的针对性、便利性。在客户比较有限的情况下，尽量使自己的产品在针对 性方面突出，更多的选择权交给用户自己，满足用户不同需求。
（2）快速掠取策略。在新产品的引入期，当市场上有较大的需求潜力；政府、企 业等目标客户具有求新心理，急于购买新产品，并愿意为此付出高价时，什么公司可 以采取快速掠取策略，以高价格和搞促销推出新产品。可以在每一单位销售额中获取 最大的利润，引起目标市场注意，加快市场渗透，从而尽快回收新产品开发的投资
（ 3）成长期营销策略。在产品的成长期应采取成长期的营销策略以延长产品的成 长期。如：什么管理信息系统，已经进入成长期，应根据客户（什么、什么）需求和 市场信息，不断提高产品质量，努力开发新模块、增加新功能，达到真正的客户满 意。
（二）价格策略改进建议
什么公司应对不同的软件产品分别根据公司战略、购买环境以及细分市场进行制 定。有效地运用定价策略，促进销售收入的增加和利润的提高。除了公司目前采取的 竞争导向定价方法外，在不断发展变化的市场环境下也应采取成本导向定价法中
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的增 量分析定价法。根据客户的不同需求采取顾客导向定价策略、定制生产定价策略和使 用定价策略，还可以采取低价策略和折扣定价策略。
（1）增量分析定价法。主要是分析企业接受新任务后是否有增量利润。软件产品 在开发设计阶段之前进行的相关需求调研与客户的实际需求存在一定的误差，随着开 发工作的展开，尤其是在软件功能模块的子系统设定中，有的客户会要求改变某些功 能模块、增加或者删除一些功能模块，这样就会导致新的工作量的产生，因此，接受 新任务后公司只要增加变动成本即可。对于公司以后的发展生产互相替代或互补的几 种产品，一种产品价格变动会影响到其他相关产品的需求量，采用该方法可避免孤立 地考虑一种产品的效益，从而对几种产品效益的综合考虑。
（2）定制生产定价策略。什么公司应该给客户提供定制服务以满足客户个性化的 需求，因为不同的机关单位对电子政务软件系统的功能要求也不尽相同。可采取定制 定价策略或者按需定价策略，根据客户选择的软件产品的不同功能与不同配臵实行不 同的价格。
（3）使用定价策略。南京什么公司应该把软件系统进行产品化，在市场上进行推 广，根据客户使用的次数来付费 ，而不需要将产品完全购买。为客户节省了购买、安 装、处臵产品的各项支出，提高了客户满意度，还有利于扩大市场份额。
（4）低价策略。运用较低的价格进行促销可迅速占领市场，目前国内有许多软件 开发商都采用了低价位的市场策略。什么公司应将防护软件以低价的方式推向市场， 以占领市场。
（5）折扣定价策略。对于客户购买的什么公司的某些指定软件产品，在其数量或 金额达到一定数值时，可以给予其折扣并返还其打折的货款。
（三）渠道策略改进建议 什么公司应在既有渠道模式的基础上，科学地进行渠道成员的选择、制定激励政 策、进行绩效评估以及实施渠道支持等。应从不同方面加强对渠道冲突的管理，以及 建立有利于降低渠道成本和提高效率的扁平化营销渠道。
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（1）渠道成员管理策略。这是实现渠道目标的重要保障，没有成功的渠道成员管 理也就难以保证渠道竞争力的实现。什么公司应从渠道成员的销售能力：市场范围、 技术水平、经营历史、经营实力、财务及管理水平，合作意愿，营销思路和企业家精 神这几个方面来进行科学的筛选。在激励方面具体可以综合使用销售权政策、价格政 策和返利政策对分销渠道成员进行直接激励。对成员的渗透能力、客户管理能力、渠 道资源管理能力等方面进行渠道成员的绩效评价。
（2）渠道冲突管理策略。首先，什么公司应控制自己的分销商数量，保持在一个 合理范围内，以避免引起更多的冲突。可以按行业来设臵分销商的销售范围，如按政 府机关单位、进出口企业、院校、个人消费者等来划分。这样可以充分考虑软件产品 的直接支持性和分销商的业务能力范围。从专业化发展角度，按照什么软件产品特性 和技术要求挑选总分销商，以产品线分隔渠道，针对不同渠道采取不同的产品类型， 减少渠道的摩擦。
（3）建立扁平化营销渠道策略。营销渠道扁平化就是对从生产商到消费者的整个 营销渠道进行改造和优化，除去不必要的中间环节，尽可能地减少渠道层级，以降低 渠道的运营成本和提高效率。渠道扁平化的目的就是降低渠道中的成本，增加主要成 员的收益，还有助于企业对渠道成员进行有效管控和有利于加强品牌建设，也是目前 渠道结构的发展趋势。
（四）促销策略改进建议 促销的实质与核心就是沟通信息，目的是引发、刺激消费者产生购买欲望。针对 公司目前促销策略存在的问题进行有效的改进，提高促销成效，具体改进建议如下：
1. 人员推销策略
（1）试探性策略，即“刺激——反应”策略。什么公司在业务上拓展新领域时， 如未来几年面对什么、什么、什么等推出的拆迁安臵系统的推广中，由于推销人员对 客户不了解，就可以使用试探性策略，需要提前设计好能引起客户感兴趣的语言，通 过渗透性交谈进行刺激，在交谈过程中观察客户的反应，然后根据其反应
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采取相应的 对策，诱发购买动机，引导产生购买行为。
（2）针对性策略。基于对现有的行业客户，什么公司在进入全国其他各省份市场 推广时，对于什么平台、什么台、什么、什么系统等不同产品应当有针对性地对不同 客户进行宣传、介绍，以引起客户的兴趣和好感，从而达到成交目的。
（3）诱导性策略，即“诱发——满足”策略。在面向纪委客户时，要求推销人员 能因势利导，诱发、唤起客户的需求，除了满足客户对什么管理信息系统的基本需求 外，还要不失时机地宣传介绍什么公司的相关软件系统，如什么平台系统、什么平台 等软件系统，以挖掘客户深层次的软件需求并达到销售目的。
2. 公共关系策略。
（1）宣传性公关策略。把公司品牌“什么公司”做成广告，可以将该品牌留在客 户的脑海之中，树立起本企业的品牌形象，提高知名度，可以降低客户进行购买决策 时的信息成本。
（ 2）赞助性公关策略。通过与电视台、电台、报刊杂志、协会组织、教育机构合 作共同举办软件知识竞赛、知识问答等活动，通过各媒体的相关报道提高企业的知名 度，品牌的知名度。
（3）征询性公关策略。通过公司安排或客户邀约，有针对性地对客户进行现场演 示和示范，以及提供咨询服务，从而达到推广软件系统和了解客户需求的目的。
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六、结束语
本论文运用理论与实践相结合，历史与现实相结合的方法，以市场营销学相关理 论为支撑，从分析什么公司的营销现状入手，较为全面、系统地总结了什么公司市场 营销中存在的问题，并结合我国软件产业的发展状况，在产品、价格、渠道、促销等 方面给出了相应的对策和建议，对什么公司的营销策略进行了优化。希望优化过的营 销策略能帮助什么公司进一步扩大市场份额。
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