工商管理实训心得

第三组CEO实验心得

为期九周的工商管理实训课结束了，其实作为参与者，我们还都意犹未尽。记得去年上沙盘推演课，做沙盘实验的情境历历在目，今年的综合实训，完全让我们又一次体会到了经营企业的乐趣。其实我们中的大部分人可能都不会选择去创业，那种操作的乐趣，那种激动的感觉无法体会到，然而这个课程很大程度上满足了我们的心理，而且，在课程中的贴合实际的模拟让又创业想法的人得到了锻炼，使他们的能力得到了提升，为他们以后的创业之路打下了一定的基础。

在这次的实验中，我们运用的是创业之星软件，《创业之星》是一款在电脑上运行的模拟创业软件，运用先进的计算机软件与网络技术，结合严密和精心设计的商业模拟管理模型及企业决策博弈理论，全面模拟真实企业的创业运营管理过程。学生在虚拟商业社会中完成企业从注册、创建、运营、管理等所有决策。通过这种实训课程，可以有效的将所学知识转化为实际动手的能力，提升学生的综合素质，增强学生的就业与创业能力。创业教育是一门实践性非常强的课程，仅仅传授一些创业理论知识与方法，无法让学生体验到创业实践的真实情况，对创业过程中涉及的各项事务、经营决策、风险控制等都很难有切身的体会。作为一门实践性课程，《创业之星》全程在模拟实战中进行，真正让学生体验创业的具体操作，增强感性认识，提升综合素质。

在模拟经营中，我们作为一个生产电子书的企业，要完成从研发，到生产，销售的整个过程，其中影响因素有消费群体、产品设计、产品研发、生产制造等。其中消费群体主要对最终产品的设计有重大影响,应根据不同客户的喜好进行产品的设计,同时应当思考产品品牌、产品价格、产品口碑、产品销售、产品功能这5个决定产品销量。产品设计板块中，对于四大类原料，共11种原材料来说，我们需要对其针对不同消费群体的每一种产品设计组合进行测试，也就是3*3*3*3*4=324种。因最后每组可以自由设置6种不同的

产品，所以不可能都应用3种最优设计，必然有3种次优设计进入市场，而次优设计的选择就相对灵活了。在产品研发中，对于完成设计的新产品，产品研发的职责主要是对其开展攻关、开发、测试等各项工作，每个完成设计的产品每期的研发费用是2万元，不同的产品由于设计差异导致产品研发所需的时间周期并不相同，所以所需的总研发费用也将不同。我们可以在公司的研发部完成新产品的研发。在生产制造中，包括以下几个方面，第一是厂房，厂房分为A、B、C、三种，A厂房中可容纳六条生产线，购买价格为100000元，租用价格为7000元每季。B厂房中可容纳四条生产线，购买价格为80000元，租用价格为5000元每季，C厂房可容纳两条生产线购买价格为60000元，租用价格为3000元每季，厂房折旧率均为2%。厂房可以选择租用或购买，对于租用的厂房，每期期初将自动支付相应的租金，对于购买的厂房，购买当时即支付相应的现金。 厂房可以选择退租或出售，厂房的退租或出售实际发生在每期期末，此时只有厂房内没有设备的情况下才能成功，退租后的厂房在下期将不再需要支付相应租金，出售厂房将以厂房净值回收现金。第二是生产线，生产线包括手工、自动和柔性三种，手工线购买价格为40000元，安装不需要周期，成品率为70%，自动线购买价格为80000元，安装需要一个周期，成品率为80%，柔性线购买价格为120000元，安装同样需要一个周期，成品率为90%，其中柔性线可以混合投料，而其他生产线则不可。企业可以根据自己的销量制定自己的产量情况，从而根据自己的实际情况选择安装不同的生产线。第三是关于人员招聘，招聘的人员分为生产工人和销售工人，其中生产工人的生产能力为450，招聘费用为500元，季度工资为3000元。销售工人的销售能力为500，招聘费用为500元，季度工资为3600元。两种工人辞退均要给予相应补助。第四方面是原料的采购，原料采购中特别值得注意的是其到货期、应付期与自身产品组合需要各种原材料数量的准确核算，有很多队伍出现核算不准确，导致原料缺失无法生产或高价购买原料影响起市场表现或盈利表现。第五方面是市场开发和相关的资质认证，市场包括北京，上海，广州，武汉和成都，其中北京市场无需开发，上海市场开发周期为1个季度，开发费用为20000元；广州和武汉开发周期为两个季度，开发费用为40000元；成都的市场开发需要三个季度，开发费用为60000元。在资

质认证方面，有ISO9001和ICTI两种，ISO9001认证需要两个周期，每期费用为30000元，总费用60000元；ICTI开发需要三个周期，每期20000元，共90000元。因为在后面几期的货物都需要进行相关的资质认证才可以售卖，所以前面应该把握好时间进行资质认证。

市场营销是本课程中极其重要的部分，市场营销中首先要做好销售预测，销售预测是整个预测的起点，有了销售才能有现金流，才能将整个决策延续下去。做好销售预测的关键：A、确定市场容量；B、确定生产能力；C、预测销售量。 销售量的好坏归根结底是由已交付订单数来决定的，而产品的订单数受产品品牌、产品价格、产品口碑、产品销售、产品功能影响。市场营销的第一个重要部分是产品品牌，品牌让人想到的自然是广告费，然而广告费到底多少才能发挥最大的效应呢？ 一般说来，广告费自然是越高，品牌效应越大，但毕竟没有人做赔本买卖，且广告的累积效应是呈递减趋势的，那广告费的拐点在那里呢？既然它肯定不是一个定值，那么它跟整个市场的平均广告费最相关么？怎样相关呢？ 这些问题都是需要我们去解答的，设计测试方案的方法其实大家应该都能想到，保持其他条件不变，设置变量，看订单有怎样的变化。重要的是对测试结果的分析，从这个测试结果中能得到怎样的趋势？对我们的决策有怎样的启迪？要善于思考和总结，这是取得成功必不可少的条件。第二个则是产品价格，根据所学的定价策略，选择不同的策略。比如，第一季度市场空白，只能结合成本和限价进行定价。第二季度以后还需考虑到价格竞争。第三是产品口碑，产品的口碑是由企业累积的销售量决定的，针对不同消费群体全部销量影响了全部产品？每一种产品的销量只影响该种产品？第四是产品销售，销售指的是销售能力，也就是销售人员的多少，在这个市场我不需要这么多销售人员时，雇佣多一些销售人员是否会带动在全国的销量呢？第五则是产品功能。产品功能其实就是产品设计，不过还需要在产品成本上进行权衡。

以上介绍了本公司的经营基础，下面详细介绍及分析本公司的经营情况。作为本组的

CEO，在企业经营初期，我就组织组员进行相关方面的计划，为了使企业发展更加平稳。在企业初期，我们有100万的创业基金，我们先进行了公司的租赁，根据往年生产情况，继而租用了B厂房，B厂房可以容纳四条生产线，之所以租而不购买，是因为我们只经营8个季度，而B厂房的购买费用为80000元，而租赁费用每季仅为5000元，相比较租赁还是划算很多。租完厂房后就进行生产线的购买，因为为了确保第一年的生产，必须购买无安装周期的手工生产线，还安装了一条自动线。下来就是招聘生产工人了，开始时招聘两名工人，我作为兼任的人力资源部长去签订劳动合同。硬件设备弄完之后就要进行产品的研发了。本企业在此次生产时的产品为电子书，消费群体分为时尚型、商务型、经济型三种，时尚型的消费者对于产品的外观、性能等都要求较高，同时他们也愿意花费高的价格购买；商务型的消费者对于某些方面，例如显示屏要求较高，他们的消费能力也较高；经济型的消费者他们对于产品各方面的要求都很低，换句话来说，他们对于产品的要求仅存在于能使用就好的程度，而他们的消费水平也是比较低的。根据消费群体本企业进行产品的研发，在第一季度我们共研发了三种产品，分别为经济型、商务型和时尚型。在研发完成后就进行原材料的购买，在研究了原材料价格的走势之后，我们决定在前段时间原材料价格高的时候只买需要的材料，不积压，但要保证能维持生产。在都弄完之后便开始生产，同时销售总监进行销售人员的招聘，产品报价、市场开发以及资质的认证，因为怕后期现金链出现问题，所以我们一致决定在初期就进行资质的认证，以防在后期产品销售出现问题。

就这样到了第一年交货的时候，我们的订单只有13个，但是我们的库存却增加了很多，不过我们相信到后期会好起来，这时我们的商务型和时尚型产品也研发出来了，一条自动的生产线也安装完成，开始投入生产，继而在第二年我们又安装一条自动线，也研发配置不同的另外两种经济型和商务型的产品，因为产品种类的丰富可以使企业的总销量增加，从而使企业发展的更好。在安装生产线、开发新产品的同时，我们也在进行新市场的开发以及继续进行相关的资质认证，还有相关工人的招聘及培训。

就这样企业平稳度过了三年，到第四年的时候，企业的财务发生危机，资金链断裂。在进行自行借款后，依旧难以维持日常的生产开支，于是变卖了手工生产线，还向老师处借了50万元。就是这50万的巨额借款，使我们的盈利状况剧跌，盈利分数成为最后一名，导致整体成绩也变为最后，小组成员情绪普遍受到影响，但我们依旧不放弃，一步一个脚印，走的很稳很扎实，后面几年因为有丰富的产品种类，我们及时的采购原材料以确保生产，小组各个成员相互沟通相互探讨，所以后面的策略都给企业带来了很大的好处。还因为前几年的市场开拓，到后来我们的五个市场全部开发了，多个市场销售多个产品，使我们的销量大增，市场占有率在各小组中处于领先地位；还有前期进行的相关的资质认证，使我们在后几年的产品得以售卖，而且价格还比较好。在跌至谷底之后，我们在后面的四年，就是一个逐步回升的过程，一点一点的，终于在最后本小组取得了第二名的好成绩，还领到了老师给的奖品，我们都觉得很光荣。

其实作为CEO，实际去做的事情一般不会很多，CEO在企业中其实是处于总领地位的，在企业发展中，企业的发展方向，以及大的政策的制定都是需要CEO的领导的，以及在企业处于危机时，其实对CEO的心态和领导能力也是一个挑战，如何稳定员工恐慌的心理，如何及时调整策略以确保企业的持续发展，都是很大的学问。所以对于企业还是很重要的，在此次的课程中，我学到了很多东西，这些会一直伴随着我，渗透到我们的生活中。