1、现场安全岗位管理
1) 发现本区域内有人捡垃圾时，现场安全员应上前主动询问捡垃圾者是不是本
住宅区的客户，应做到有理有节，禁止不礼貌和歧视行为，不说侮辱人格的话。若不是本住宅区内的客户，安全员应立即制止并劝其离开，并对所拾捡的物品进行检查，有偷窃嫌疑者，通知公安机关处理。
2) 对业主家属捡垃圾，安全岗位可采取通知控制中心知会业主的办法，给业主
造成一定的心理压力，对执意不听劝说的捡垃圾者，现场岗位应积极制止，直至捡垃圾者离开。在制止过程中，严禁与捡垃圾者发生肢体接触，对捡垃圾者离开本巡视区域时，现场安全员应及时通知其他岗位进行跟踪处理，了解其住处和垃圾存放的位置，并进行登记，清理占用公共场所的垃圾。 2、全程跟踪管理、服务
1) 物业服务中心应系统掌握安全岗位提供的数据，准确了解捡垃圾者的住处、
生活背景，及时向居委会/社区工作站（街道办事处）反映居民的生活状况，出谋划策，让政府了解民情，体贴民情，为民办事。例如：四季花城居委会/社区工作站给业主家属提供家政就业机会等。物业服务中心可建立一对一的帮助，主动跟捡垃圾者或其家属进行沟通，对家庭困难的客户，可利用节假日探访和看望捡垃圾老人，让捡垃圾者感觉到物业服务中心是在服务关心业主。
2) 挖掘热心人士，成立义工队，实行业主自治。对热心环保的人士，物业服务
中心联合居委会/社区工作站和业委会将其组织起来，成立社区环保义工队，统一佩带标识，进行社区环境清理工作。
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