ISP（互联网服务提供商）业务发展可行性研究报告

ISP（互联网服务提供商）业务发展可行性研究报告1、市场调研与分析互联网服务提供商项目背景伴随全球经济日益网络化，企业越来越依赖于信息的快速获取与处理能力。如今，高速、可靠的互联网接入已经成为企业能否迅速应对市场变化的重要标志之一。进入2005年以来，宽带接入已经成为电信业中发展最快的业务领域之一，以宽带接入为龙头的数据业务也成为包括各大运营商在内的网络通信行业所关注的新的利润增长点。其中尤其是宽带接入市场已经顺利度过了初始的成长期，而进入到了令人期待的快速发展成熟期。经过数年来通过业务代理形式与各大主要运营商的合作，兆汛公司在企业互联网专线接入领域积累了丰富的从业经验和大量客户群体。在深刻理解宽带业务领域各合作方的供应链关系的同时，我们认为在中高端企业互联网专线接入领域存在大量的细分市场和商业机会。而广大企业用户也迫切需要可灵活满足不同需求、高品质的、高性价比的、及商业服务可接受的高可靠性服务保障。市场调研与分析在此次实施ISP业务之前，我公司对上海市范围内的企业宽带接入市场进行了深入的调研。调研目标范围集中于有较高互联网应用需求的企事业单位，所调查的企业用户样本300多例主要来自于电信、网通、联通及铁通等各大运营商（包括其下属从事企业专线接入公司）的企业中高端专线接入用户以及本公司从业5年来积累及建立联系的企事业客户。调研结果显示，对于企业专线接入用户而言，最关心以下几个方面：稳定可靠企业级互联网专线接入对于服务品质的要求就必然决定了采用最稳定、可靠的接入方式的重要性。现代企业的经营活动已经越来越依赖于同互联网这一无所不在的通信载体紧密地联系在一起，而稳定、可靠是保证这一目标得以实现的先决条件。稳定可靠包括两方面的要求，服务商的骨干网及接入方式都要稳定可靠才行，两者缺一不可。带宽高且可扩充随着企业访问互联网所提供信息服务范围的不断扩展，包括企业ERP、网络会议、、网络电话、视频点播等应用势必要求采用高带宽的接入方式。因此企业级互联网专线接入项目建设初期就对带宽要较高的要求，而且要为将来的扩展留有相当的余地。除了接入线路之外，服务商本身的骨干网也要具有足够的带宽。有固定IP地址企业对互联网的应用不单单是简单的浏览网上信息的功能，因此只具有动态IP地址，仅能提供浏览互联网信息的接入方式是远远不能满足广大企业的发展要求的。像企业的ERP系统，VPN网络、网站及电子邮件系统无一不需要固定IP地址。因此，企业级互联网专线接入必须选择具有固定IP地址的接入方式。城域接入节点资源丰富广大企业及其分支机构的地点分布于上海各地，有些位于市中心的写字楼内，有些则位于相对偏远的郊县厂区。这对接入服务商提出了很高的要求。不但要求服务商的骨干网技术先进、带宽高、稳定可靠，而且要求服务商有遍布上海的接入节点，有足够的能力解决“最后一公里”问题。这样才能实现就近接入，使客户项目能按时、保质完成。网络互联畅通无阻国内的互联网由于历史及体制的原因，造成各大运营商之间网络的互联性能不尽理想，且其国际出口资源又各有优劣。而当前有限的带宽资源要服务于涵盖所有企业及个人用户在内巨大的客户群体，给企业网络应用造成难以克服的困难。这就使得企业迫切希望寻找到一家和主要宽带运营商均实现互联互通的服务商，来保证企业的网络能够真正地畅通无阻。优质服务保证企业不同于个人用户，网络出现的任何微小问题都会对企业经营造成重大不利影响，有些甚至造成巨大的经济损失。因此企业非常看重服务商的售后服务水平，包括需要与服务商签订SLA或QoS等服务品质保障协议，来确保企业网络的顺畅运行。具备高性价比相对而言，此类中高端企业用户对于资费不太敏感，但是与同类产品相比具备高性价比仍然是企业所考量的重要方面。2、业务发展及实施计划商业目标建设并开通ISP及相关增值服务，形成除目前代理业务以外新的利润增长点。扩展面向企业客户的服务，为企业客户提供收费的、高品质的，以互联网专线接入为基础的网络通信服务。利用通信和网络的资源优势，逐步开展多种类型的增值服务，如：针对企业的短信、即时通信服务、电子邮件转发至手机/呼机、网络会议等。使兆汛通信逐步拥有为企业用户提供一揽子网络通信业务的增值服务商。用户状况兆汛通信互联网专线接入服务的目标客户是广大对接入专线有较高品质要求的企业用户，他们具有以下特点：高度的连通性，无论国内外的互联互通需畅通无阻稳定、可靠，达到电信及水平（99%）的可用性具固定IP地址，使企业ERP、网站、邮箱等应用游刃有余7*24*365的热线服务及网络运维服务多样化的接入手段，和企业现有局域网络无缝连接业务覆盖范围目前公司计划先期提供上海地区的企业互联网专线接入服务。服务项目介绍兆汛通信的互联网商用接入服务帮助您充分利用互联网，在网络化经济中应对自如。该服务为商业用户提供高速、可靠的宽带互联网接入。一旦选择兆汛的商用接入服务，您将真正体验到丰富的互联网资源和全新的专业服务。多样化的个性方案通过与各大运营商的全面合作，使兆汛完全有能力承载企业所要求的庞大信息流。兆汛互联网接入提供64K至2G的速率端口，并支持FTTB、ATM、FR、DDN、xDSL、SDH、CABLE等多样化接入，可为企业实现真正意义的个性化宽带服务。此外，我们还能根据客户的不同情况，提供相应的客户端接入设备的安装、调试和管理，使您能轻松尽享高效、快速和稳定的互联网服务。一体化服务除了为用户提供定制的网络接入方案以外，兆汛还将提供包括引接工程在内的一揽子实施服务。客户经理将跟踪从需求调查、网络规划、下单购买、电路调度到测试验收的全过程，以确保接入电路的顺利开通。持续、通畅的联接国内的互联网由于历史及体制的原因，造成各大运营商之间网络的互联性能不尽理想，且国际出口资源又各有优劣，给企业网络应用造成难以克服的困难。兆汛致力于通过先进的网络互联技术，实现与各大运营商的高速互联互通，从而在根本上为企业客户提供真正持续、通畅的联接。全面的管理我们提供的不仅仅是简单的接入，而是全面的服务方案，包括可靠的联接，24小时不间断的网络维护等。稳定的质量，优异的性能帮助您充分利用互联网，提升您的业务绩效。我们的接入方案将带给您方便、灵活的全面管理，使您能过轻松面对互联网应用迅猛发展所引起的管理问题。我们前瞻式的网络管理和专业技术支持体现了真正意义上的高速和高效服务。实施计划积极准备完善企业现有人员配置架构，主要集中于市场业务拓展、技术支撑、客户服务等三大环节。租用高标准的通信机房，包括电力保障、主要运营商光纤资源、防火、空调、照明、温湿度等指标都要达到或超过相应标准。向国内包括电信、网通、联通及铁通等主要宽带运营商申请基于BGP技术的出口带宽。此项考虑分阶段实施。在3个月内先实施完成电信和网通的线路(各20M)，用1年时间进行逐步完善。并视业务发展情况升级带宽。充分利用现有的网络、设备和人力资源，并增购相应的路由网络设备，迅速完成项目前期技术准备。与运营商合作，实现BGP路由对接。设计好业务流程及客户服务体系并不断调整完善，做好向客户提供优质服务的准备工作。准备相关企业业务介绍资料。开展包括互联网及传统手段在内的市场营销活动。主动联系客户，争取业务能快速开展。根据业务发展中遇到的问题，对企业架构人员配置等各方面逐步加以完善，完成从代理业务到运营的企业发展转变。积极进行基于开源的(Linux)新一代网络通信技术研发，在宽带接入服务站稳脚跟的前提下，积极开拓新的电信增值业务市场，拓展并完善企业产品线。3、市场营销推广方案市场营销理念利益驱动机制任何公司与个人都是利益驱动的，一种是物质利益，一种精神利益，对内部员工如此，对外部顾客也是如此，任何管理与市场营销都必须检查其利益驱动机制的设计能不能促进业务发展，所以股权激励、顾客利润分享计划、员工激励设计等都必须符合各个方面（员工、顾客、董事会等）利益机制。核心竞争力公司在战略上要持续发展，必须建立自身的核心竞争力发展规划，在核心竞争力基础上的业务才能适应市场并不断发展，如联想的渠道与本地