分组的必要性和实际操作方法:
今天我们分享的内容是微商的基础知识,找出你的客户—好友分组的必要性和实际操作方法,分组这块,并不只是微商的, 所有的商务行为都要进行客户分组。相信大家的微信圈子里都有不少的好友了,很多朋友都是单纯的把所有好友都放一起,这样眉毛胡子一把抓,在做营销策划的时候,就会缺少必要的标的(di)。
我们都知道人和人的需求与目的是不一样的,我们不能说自己圈子里的都是自己的潜在客户,这个我想大家都是心知肚明的。只有理清了不同人群的需求,然后针对这些需求制定不同的营销或者发展策略,才能让所制定的策略更有效率的去执行,而这样执行的结果也会更符合我们的预期。
在这了我举个例子。比如LV,LV 在做宣传的时候绝对不会说我这东西便宜,我这东西廉价,他会说我这东西尊贵,独一无二。一些山寨就会说,我这东西便宜,超值,。这个时候尊贵和廉价并没有高下之分,只是营销策略不同,因为他们针对的客户群体是不一样的。说分组之前,我先抛出一个问题给大家思考:你了解你自己所有好友的需求吗?哪怕是80%的好友。这个问题不要马上回答。
有的朋友可能会说:圈子里大多是卖东西的。于是不去对这些好友特别的关怀。这种思维是最要不得的。无论你的好友的职业是什么,首先他是一个人,是人就有他的需求。你把握了这个需求,就等于是戳到了他的痛点,或者搔到了他的痒处。这个问题请大家先从自身想想。在这里强调一点,做什么事情,都要从自身想想。
比如我自己做微信和淘宝,但是我也经常会在微信或者淘宝上买我需要的东西。很多人应该都是这样对吧?
下边我说说分组的方法:
分组的依据就是好友的需求,就这么简单。当然,这个需求,需要你和好友进行互动,通过互动去进行了解。比如我的分组吧,大的分类为:已成交客户和潜在客户以及代理。还有高频次客户,这个是指那些在一个周期或一个月内多次购买的客户,一般客户是除了上两种以及同行客户之外的客户。
像好友里面有很多是同行的,很多人觉得同行是冤家。其实这个事情不一定。如我们是做思埠产品的,我主要做的是天使之魅的面膜和黛莱美面膜。那么在同行好友中,有一些做俏十岁的、膜颜的朋友,或者一些做其他小牌子的朋友,这些人不一定是冤家,相反的,可能会成为非常好的合作伙伴,交流多了,就可以互相取长补短了,所以没必要去排斥同行。相对来说呢,成交的客户就比较容易分组了,因为有用过成交,你就可以分析出他的需求,通过成交你就可以大致分享出客户的需求,而潜在客户呢?首先,大家的心态一定要积极一些。无论是通过什么样途径加进来的好友,一定要积极的互动。不要人家不说话,你也不理人家。呵呵,这里的步骤就是:建立沟通到有效沟通,通过有效沟通分析好友的需求。对于暂时不能发现需求的好友。很多人就扔一边了,其实这也不对。这个时候你可以看看他是从什么渠道加的,比如是从营销群来的?还是成交客户介绍的?还是其他什么。好友的来路,在一定程度上也可以体现他的需求。除了上边说的这种好友外,那
么剩下未分组的好友,基本上就剩下两类了。
一类是暂时对我们所经营的产品没有什么兴趣,但是对我们做的事情有兴趣的。这类大多是来自营销学习群。另一类,是有相对清晰的需求的,至少是有兴趣的。他可能很喜欢这类东西,但是暂时没有购买欲望和计划。通过以上的方法,我们大致为我们的好友建立了分组。接下来,就是根据不同分组的特性制定不同的营销策略。这里我只举一个例子,比如高端客户。一般说来,他不喜欢经常被打扰。那么,我们宣传的频次就要降低,
降到很低,但是,一旦跟踪记录好他的下单记录,例如她买了两盒黛莱美,估计一下她1个月左右可以使用完,,那么到1个月左右适时的和他们进行一些互动,比如谈谈心,互相问候一下等等,总体说就是低频高质量。这一点,请大家注意。不要在意别人卖了多少多少,重要的是,我们在做什么,怎么做?别人的成功,有他背后的因素做支持,没有可
比性。
精准客户从哪找?精准客户的来源,源自于对客户需求的精确理解,配合以适当的营销策略。比如说,你通过沟通了解到一个好友,他的肤质是怎么样的,平时喜欢不喜欢化妆,外出多不多,工作是什么性质,。例如经常外出的,我们就可以经常提醒她注意防晒啊,多喝水啊之类的。那么你制定营销和推广策略的时候,就按这些需求去设计,那么成交的可能性就会大。
那么微信里面的分组如何去设置:
分组的方法能有几种,一种人就是通过你备注朋友的名字行业地区。还有一种呢,好友里面有分组的功能可以分好几个组。
点我,设置-隐私-朋友圈分组-编辑。
通过编辑把朋友圈的好友进行分类。那发朋友圈内容的时候就可以有针对性的发了。
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