工程部

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目录

国际大酒店工程部组织结构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2页

工作程序与标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3—23页

工程部的人员管理规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24—37页

岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„38—44页

管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„45—65页

工作程序图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„66—74页

大酒店开业前工程所需必备条件„„„„„„„„„„„„„„„„„75-78页

国际大酒店工程部组织结构 工 程 部 经 理 运 营 主 管 高 给锅 低 排炉压 水房 配 泵领 电 房 班 领 领 班 班 技 技 技 工 工 工

日常维修主管 综弱机合电械维与维修电修领梯领班 领班 班 音其内响它瓦外电电空机木装梯话调维油修维电维修维维修视修、修修技维技焊技技工 修工 接工 工 技技 工 工 库 管 员 工工程程部档二案级管库 理

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标准与程序 部门：工程部 部门经理： 日期：2003—10--31 职位：运营维修 分部门：配电、给排水、锅炉 总经理： 序号： 任务：统计日电、水、燃油、燃气、蒸汽等能耗情况

标准： 记录日期、时间、查表人、记录人、部位、表号、表底数、表数，字迹清晰、完整、准确、可靠。 程序： 1、高低压配计量柜查表数，分别记录峰、谷、平的电表数字，并累积总表数。 2、总水表井查日耗水数。各部位分表数，分别记录并总合。 3、每日向锅炉房查询燃料消耗数和蒸汽用量数字，分班、计时、记录。叠加计算日耗量。 4、分别制图表、做初步分析，分析内容包括客房出租率和客人数，中、西餐上座人数及康乐人数，高峰时段，天气情况（最高和最低温度、干湿球温度、日最高降水量）。 国际大酒店 第2页

标准与程序 部门：工程部 部门经理： 日期：2003—10--31 任务：配电室值班

标准： 认真、果断、准确、精力集中。巡视巡查全面到位。 职位：运营维修 分部门：高低压配电室 总经理： 序号： 程序： 1、值班人员认真监视高低压设备安全运行，注意巡视检查 2、正确、迅速判断和处理事故及设备异常。 3、发现异常能迅速正确地进行倒闸操作。 4、监视电脑电量测通仪按时达标。 5、按时抄表并核算前一日准确用电量。 6、随时巡视巡查设备运行情况，及时发现隐患，确保安全供电，重大问题及时上报主管、领班。 7、环境卫生每日清扫，设备每周一次清尘清扫。 8、做好运行供电日志，整齐、公正、完整、可靠。

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标准与程序 部门：工程部 部门经理： 日期：2003—10--31 任务：设备巡查

标准： 供配电属老大，国家标准墙上挂，点到位、面看全、听声响、触表温、紧松动、观表针、电压、电流要稳定、三项齐码要平均，准确操作无大事，就怕手忙脚乱走精神。 程序： 1、配电室设备检查程序：指示灯（亮）、接触器（声响）、音响设备（正常）、电压、电流（正常）。 2、支流柜检查程序：电池水、浮充电流、电池外浮碱、接点松动、对地电压、指示灯、保险、闪光灯、仪表正常。 3、低压柜检查程序：异响、异味、电流、电压、接点变色、指示灯、室内照明、应急灯、电话。 4、高压柜检查程序：高压瓷瓶绝缘、电线接点过热、接触开关过热、电压电流互感器是否正常、电压表、电流表、保险、职位：运营维修 分部门：配电班（日常巡视） 总经理： 序号： 接地线良好、照明、指示灯、应急灯。 5、电容器检查程序：电压、电流表、室温、放电电阻、是否漏电、鼓、湿、涨、是否有异响、异味、插接母线、瓷瓶绝缘、刀闸松动、保险、分线开关、自控器、室内照明、通风口、卫生、电缆、室内防水、防鼠。

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标准与程序： 部门：工程部 部门经理： 日期：2003—10--31 职位：运营维修 分部门：应急发电机 总经理： 序号： 任务：每月手动试空载一次，节假日试空载一次。

标准： 应急发电突出急，万万不能出问题，柴油、机油、水、电瓶、指示灯，项项都要看分明，启动先看说明书，条款、程序要记清，二人同时都在场，监督、操作都要行。 程序： 一、 启动前检查程序： 二、 件连接可靠，运动件转动灵活，皮带松紧适度。 1、 冷却水到位，阀门无渗漏。 2、 机油达标尺，管路无渗漏。 3、 蓄电池是否缺电，接头有无虚接、松动。 三、 检查后启动程序： 1、手柄开关顺时针拔向“手动”位置，仔细观察发电机各仪表（温度、压力）声音、排烟是否正常。 1、 运行15分钟后再观察发电机各仪表是否正常。 四、 电机运行检查程序： 1、运行过程中值班人要密切注意各仪表显示和柴油机工作情况。 2、运行15分钟后，将启动柄顺时针转一档，待机停止后，恢复初始位置，此时不可逆时针转动手柄。 3、停机后，检查各部位有无异常，并将开机日期、时间、运转记录写在值班日志中。签署值班人姓名。 4、 每月必检并记录燃油、润滑油、冷却剂液位，蓄电池电解液液面高度，不足要及时补充，并把各补充的液体数量、日期和操作人记录于日志中。 5、 每月检查蓄电池与发动机连接是否良好，每月对蓄电池充电一天。 6、 每月对发电机手动试空载一次，15分钟。重大节日前手动试空载一次。

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标准与程序： 部门：工程部 部门经理： 日期：2003—10--31 任务：电话维修

标准： 动作快、单认清、故障判断要准确，进房别忘叫陪同，手要快、身要轻、低声细语讲文明，活完脚下净，填单公整又分明。 职位：日常维修 分部门：电话机房 总经理： 序号： 程序： 1、接到工作单及时行动，看清内容，判断准确，15分钟到现场。 2、在客房修理电话时，必须有楼层服务员陪同，不能私自进入客房。 3、修理过程动作要小、声音要轻，工作完毕应清理现场。 工作完后逐项认真填写维修单内容。

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标准与程序： 部门：工程部 部门经理： 日期：2003—10--31 任务：值班

标准： 机房重地人不离，整洁干净是第一。静电危害很重要，麻痹大意出问题。熟悉设备是根本，性能、功能、要牢记，操作务必要精细，三不动、三不离，时时刻刻在心里。出了故障不要紧，请示汇报是前提，处处都照如此做，机房肯定没问题。 程序： 1、 严格按维修维护、操作手册进行设备的保养。 2、 掌握数字程控交换机的性质才能上机操作，操作人员必须清除静电，以免造成静电击穿主机板的人为故障。 3、 坚持“三不动”：A不熟悉机器性能不动；B没有安全措施不动；C故障没有分析清楚不动。 4、 坚持“三不离”：A工作不彻底、实验不好不离；B未彻底修好，影响设备正常使用不离；C发现设备异常，末查清原因不离。

职位：日常维修 分部门：电话值班 总经理： 序号： 值班人员不得擅离职守，每班发生问题及时汇报，保持机房整洁。 国际大酒店 第7页

标准与程序： 部门：工程部 部门经理： 日期：2003—10--31 任务：会议服务

标准： 会议服务标维高，时间、地点要确认，设备配套准备好。无误还需再核对，设备安装要提前，预热试音准备好。会议过程人在场，随时调整不失真，设备损坏和丢失，及时上报别漏掉，会后设备要清点，哪来哪去要放好，确认无误关电源，房门一定要锁好。 程序： 1、 接到餐饮部下达的工作单后，认真看清工作单内容，如有不清楚的地方必须与宴会负责人联系询问清楚，并做好记录，包括时间、地点、所需设备。 2、 提前半小时做好会议设备的安装工作，对音像器材提前进行预热及试音、试像等工作，确保会议顺利进行。 3、 对宴会临时需要增加的设备及时调配，尽快满足客人要求。 职位：日常维修 分部门：音像 总经理： 序号： 4、 会议开始时，音响人员必须到现场，在会议过程中及时了解会议情况，完善周边设备效果，使客人满意。 5、 任务完成后，检查设备完好情况，对流动音响器材必须清点清楚，如有丢失及时上报主管。发现设备损坏时，分清责任上报领班。 6、 整理会议使用设备及音像器材并归回原处，关掉总电源，检查机房有无其它隐患后，方可锁门离开。

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标准与程序： 部门：工程部 部门经理： 日期：2003—10--31 任务：节目监控

标准： 熟知政策、法律、法规，监控严管。 程序： 1、 严格执行国家广播电影电视部主管部门发布的《卫星电视广播地面接收设施管理规定》实施细则。 2、 境外加扰卫星电视节目的管理，必须依照国家有关文件规定进行传送。 3、 每年对卫星接收站进行设备检修工作。 4、 监视、调整台的节目信号质量必须保证3.5级以上画面质量及内容。 5、 经常不断地与安全部取得联系。在非常时期发现反动言论及画面及时上报，并采取必要的技术措施。 职位：日常维修 分部门：卫星电视 总经理： 序号： 6、 禁止利用卫星地面接收设备接收违反国家法律、法规和政策，即含有反动、淫秽、影响民族团结、社会安定内容的图文信息。 国际大酒店 第9页

标准与程序： 部门：工程部 部门经理： 日期：2003—10--31 任务：维修

标准： 职位：日常维修 分部门：综合维修 总经理： 序号： 电动工具防漏电、保护地线是否全。劳动保护要戴好，材料检查走在前，精力一定要集中，麻痹就要风险摊。工作事先看标准，规范验收不能减，大家都能照此做，技术骨定能登攀。 程序： 1、使用电动工具前，认真检查电源设备是否完好。 2、使用电动工具操作时精力集中，随时注意议设备的运行情况，出现问题及时停机检查。 3、便用电锯时，首先检查木料有无铁钉、金属物，操作人员要将工作服袖口扣好，严禁戴手套工作。 4、使用砂轮机时要戴好眼镜，严禁戴手套工作。 5、所有电动I具严禁非本专业人员使用。 6、油库要有专人保管，存料不易过多。 7、浴帘杆松动处理程序与标准： （1）、若是住人房，首先请服务员收起客衣物。 （2）、撬开盖后、检查固定螺栓、螺母是否滑扣、咬丝、松动。 （3）、所有金属件有否锈蚀。 （4）、更换完毕后，拧紧、扣实。 （5）、请服务员清理现场。 8、卫生间墙、地面砖脱落、松动的修复程序和标准： （1）：封堵地漏和浴缸排水口，防止拆除过程建筑垃圾堵塞管道。 （2）、把己坏、松动的瓷砖轻轻扰动取出，注意不可破坏临近的好砖，用专用胶粘结压平，地面砖取出后，要将原水泥砂浆剃掉并凿毛，干拌砂浆水将好砂为平，用橡胶槌砸实、砸平。白水泥勾缝。大面积注意养护时间，不应小于7天。 （3）、清理现场。． 9、撞坏壁纸、培面的修复程序与标准： （1）、墙面用石膏腻子补平，干后砂纸打磨。 （2）、清漆打底实干后，旧壁尚能使用刷壁纸胶刮平，注意缝隙吻合舒展。用干布擦净墙身。更换新壁纸，前面的步聚相同，裁纸要履盖重叠裁纸，才能保证严瓷合缝。 （3）、清理施工现场。 国际大酒店 第10页

标准与程序： 部门：工程部 部门经理： 日期：2003—10--31 任务：维修

标准： 职位：日常维修 分部门：综合维修（油工、瓦工） 总经理： 序号： 登高作业要保护，梯、架一定要稳固。维修方案要交底，技术说明要清楚。安全放在第一位，明火、污染要堵住。 程序： 1、在维修前要有明确的维修和施工要求，对维修现场环境与注意事项应心中有数，不可盲目施工。 2、需要搭脚手架作业的，脚手架应认真检查后方可使用。隔日施工每天检查。 3、攀登扶梯作业时，先检查梯子是否牢固，超过3米的梯子，下面必须有人扶梯保护。 4、粉刷墙面，粘贴壁纸，操作者要站在可靠的脚手架上，所有料具都要堆放妥善、牢固，防止塌架伤人。 5、油漆时应检查环境，公共区域施工应在非营业时间进行。施工时应保证良好通风，减少空气污染。 6、烯料油漆使用多少带多少，禁止留料在现场，施工完剩余料退回库房。 7、施工现场切忌明火，不准吸烟，在特殊环境施工时，准备防火用具，明火作业必须按规定程序报批后，才能施工。

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标准与程序： 部门：工程部 部门经理： 日期：2003—10--31 任务：维修

标准： 职位：日常维修 分部门：机械维修 总经理： 序号： 电动工具防漏电、保护地线是否全。劳动保护要戴好，材料检查走在前，精力一定要集中，麻痹就要风险摊。工作事先看标准，规范验收不能减，大家都能照此做，技术骨定能登攀。 程序： 1、使用电动工具前，认真检查电源设备是否完好。 2、使用电动工具操作时精力集中，随时注意议设备的运行情况，出现问题及时停机检查。 3、便用电锯时，首先检查木料有无铁钉、金属物，操作人员要将工作服袖口扣好，严禁戴手套工作。 4、使用砂轮机时要戴好眼镜，严禁戴手套工作。 5、所有电动I具严禁非本专业人员使用。 6、油库要有专人保管，存料不易过多。 7、浴帘杆松动处理程序与标准： （1）、若是住人房，首先请服务员收起客衣物。 （2）、撬开盖后、检查固定螺栓、螺母是否滑扣、咬丝、松动。 （3）、所有金属件有否锈蚀。 （4）、更换完毕后，拧紧、扣实。 （5）、请服务员清理现场。 8、卫生间墙、地面砖脱落、松动的修复程序和标准： （1）：封堵地漏和浴缸排水口，防止拆除过程建筑垃圾堵塞管道。 （2）、把己坏、松动的瓷砖轻轻扰动取出，注意不可破坏临近的好砖，用专用胶粘结压平，地面砖取出后，要将原水泥砂浆剃掉并凿毛，干拌砂浆水将好砂为平，用橡胶槌砸实、砸平。白水泥勾缝。大面积注意养护时间，不应小于7天。 （3）、清理现场。． 9、撞坏壁纸、培面的修复程序与标准： （1）、墙面用石膏腻子补平，干后砂纸打磨。 （2）、清漆打底实干后，旧壁尚能使用刷壁纸胶刮平，注意缝隙吻合舒展。用干布擦净墙身。更换新壁纸，前面的步聚相同，裁纸要履盖重叠裁纸，才能保证严瓷合缝。 （3）、清理施工现场。 国际大酒店 第12页

标准与程序： 部门：工程部 部门经理： 日期：2003—10--31 任务：维修

标准： 职位：日常维修 分部门：油工、瓦工 总经理： 序号： 登高作业要保护，梯、架一定要稳固。维修方案要交底，技术说明要清楚。安全放在第一位，明火、污染要堵住。 程序： 1、在维修前要有明确的维修和施工要求，对维修现场环境与注意事项应心中有数，不可盲目施工。 2、需要搭脚手架作业的，脚手架应认真检查后方可使用。隔日施工每天检查。 3、攀登扶梯作业时，先检查梯子是否牢固，超过3米的梯子，下面必须有人扶梯保护。 4、粉刷墙面，粘贴壁纸，操作者要站在可靠的脚手架上，所有料具都要堆放妥善、牢固，防止塌架伤人。 5、油漆时应检查环境，公共区域施工应在非营业时间进行。施工时应保证良好通风，减少空气污染。 6、烯料油漆使用多少带多少，禁止留料在现场，施工完剩余料退回库房。 7、施工现场切忌明火，不准吸烟，在特殊环境施工时，准备防火用具，明火作业必须按规定程序报批后，才能施工。

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标准与程序： 部门：工程部 部门经理： 日期：2003—10--31 任务：维修 职位：运营维修 分部门：给排水维修 总经理： 序号：

标准： 计划维修很重要，跑、冒、滴、漏克服掉。腿勤、眼勤、手更勤，面点一定全跑到，小漏及时来处理，大情一定要汇报。技术方案先确定，工具、备件准备好，修前先把电断掉，安全责任要记牢，修好要把环境搞，废件、备件保管好，做好记录快归档，程序一定别忘掉。 程序： 1、根据制定的月、季预防性维修计划，安排每天的维修工作。 2、发现小问题立即处理，较大问题必须向主管汇报。 3、每次维修设备前，必须做好技术交底，操作方案，工具、备件早准备。 4、维修完毕，清点工器具，清扫周边环境。 .5、当设备发生故障时，应立即上报抢修，在不影响酒店系统供气供水的情况下，无论是上班或下班，都要随叫随到。 6、妥善保管好拆下的零件，凡是损坏的备品、备件都应上报主管，做好设备维修记录，并建档存档。 7、维修设备时必须通知运营主管或值班人员，实施前应先切断电源保证维修安全。

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工程部的人员管理规范 1 工程部各部门人员职责规范

1.1 工程部各岗人员职责规范

1.1.1 工程部经理岗位职责

报告上级：酒店总经理

督导下级 各项目主管、库管员 联系部门：酒店各部门 岗位职责： （1）、在总经理领导下，负责酒店工程运行、维修及技术的组织指导和管理工作。

（2）、根据酒店经营管理要求，制定贯彻执行工程和能源管理制度，并不断加以完善。

（3）、负责组织制定本部门各岗位责任制、操作规程及设备检修保养等制度，并督导实施及检查工作，发现问题及时采取措施纠正。

（4）、负责组织制定工程设备维修及更新改造方案，并组织实施。 （5）、负责控制酒店能源消耗和维修费用。 （6）、负责制定本部门培训计划，提高部门员工的整体素质和技术业务能力，定期对主管、领班、员工进行考核评估。

（7）、负责处理本部门业务范围内发生的问题，负责与酒店其他部门的勾通与协调，处理客人对工程维修工作的投诉。

（8）、负责本部门安全消防工作。 （9）、负责工程部员工管理，安排好劳动力，合理使用人才，节约人力资源，提高维修效率。

（10）、关心员工工作、生活和学习，深入了解工程部管理人员和员工的思

想状况。积极开展职业道德教育，培养职工的奉献精神。积极倡导和培育班组之间及部门之间的团结协作精神。

（11）、负责本部门的工程采购计划审定工作，严格控制，杜绝浪费。 （12）、负责外包工程的技术资质审定以及技术方案和造价的审核工作，并报酒店总经理。同时负责对工程全过程的监督管理检查验收。

（13）、负责指导工程部资料员做好工程技术档案、资料的管理工作，监督技术资料保管工作。

（14）、负责工程部的维修、保养、外包工程的发票签收工作。

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（15）、负责大型工程报审工作。 （16）、负责安排酒店总经理布置的其他酒店工程技术工作。

1.1.2工程部库房管理员

报告上级：工程部经理 岗位职责： （1）、遵守酒店各项规章制度，认真完成工程部经理布置的各项工作。 （2）、负责本部门各种会议的具体组织和记录工作，做好部门日常行政事务。

（3）、整理打印各类报表、文件资料及技术资料。 （4）、随时和本部门各组保持联系，及时把工程部经理的批示传达给各主管、领班，并收集各种信息；遇有问题及时向工程部经理汇报，并协助解决。

（5）、负责工程部的考勤、年假、加班的申报，以及本部门计算机的管理和设施设备监控。

（6）、汇总酒店的能源节能情况和推荐使用新技术。 （7）、负责现金报销和支票的办理。 （8）、接电话并做留言记录，做好传真及邮件的记录和传递。 （9）、在工程部经理领导下，负责工程部各类物资、备品、备件的收存、管、发、查工作。

（10）、负责制定库房各项规章制度和库房人员岗位责任制。 （11、）积极采取措施做发库房通风、照明、安全、清洁工作，做好物品防潮、防腐、防霉、防损、防火、防盗等工作。

（12）、经常与各班组联系，了解物资备品、备件需求状况，掌握各类物资日常使用消耗动态，合理控制物资库存量，向工程经理和采购人员提出采购建议。

（13）、做好定额费用登记和成本核算，组织废料回收和利用工作，记录处理呆滞积压的物资，降低储存成本。

（14）、经常核对或清仓查库，发现问题及时解决并向工程部经理汇报。 （15）、负责各类物资、备品、备件的入库、验收、入库登记，并负责填写

和编制存货记录。

（16）、负责审核领料单，做好发料及出库核账登记。 （17）、定期盘点，负责分类整理当天领料单。 （18）、负责搞好仓库清洁卫生和安全工作。 （19）、执行工程部经理指派的其它工作。 1..1.3 工程部运营主管

报告上级：工程部经理

督导下级：高低压配电领班、给排水泵房领班、锅炉领班

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联系部门：酒店各部门 岗位职责： （1）、在技术工程经理领导下，负责处理值班时发生的一切有关工程技术，设备运行的事务。

（2）、审阅各系统运行监测技术数据及运行报表，并定时巡回检查各系统主要设备的运行和消耗状况。

（3）、安排各种抢修任务，并督导具体实施。 （4）、负责设备故障抢修的现场监督工作，做好记录，并及时报告工程经理。

（5）、检查督导工程组专业人员严格招待岗位责任制安全操作规程及检修程序和保养制度。

（6）、解答值班中遇到的各部门工程维修事宜，指导日常维修保养工作。 （7）、负责酒店变压器房、高低压配电室、应急发电机房设备的运行和维修管理工作。

（8）、负责管理酒店公共区域、客房、照明设备的维修和保养工作。 （9）、负责制定所管辖设备的安全操作规程及各机房的规章管理制度，并监督执行。

（10）、提出所管辖设备的设备年、季、月度检修计划，并督促有效实施。 （11）、制定设备的巡回检查制度，并检查落实情况。 （12）、负责安排维修抢修任务，并指导工作，检查完成情况。 （13）、负责用电安全管理，防止电气事故发生，解决班组遇到的技术问题以及负责协调其他班组的配合工作。

（14）、做好电器技术档案的建立、管理和设备维修、检查保养的记录，协助工程经理对系统设备运行情况及现状做总体分析，提出改进方案和建议。

（15）、制定并提报所管辖设备的备品、备件、工具等所需材料的计划，既要保证设备的完好运行，又要注意勤俭节约。

（16）、参与对所管辖领班及员工的督导、培训、考核和评估，以及员工成绩的表扬和过失的处理意见。

（17）、配合工程经理做好与供电局、自来水公司等对外协作单位关系。

（18）、做好节电及安全用电工作。 （19）、负责所管辖设备设施机房和维修工作间的安全和卫生工作，并落实好检查工作。

（20）、完成工程部经理布置的其他工作。 （21）、努力提高政策水平，加强事业心和责任感；遵纪守法，廉洁奉公，勇于负责；工作认真，实事求是，讲求效率；团结协作，顾全大局，自觉维护酒店利益的声誉。

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（22）、努力掌握工程技术和管理的业务知识，熟知技术工作部各岗位职责和操作规程；具有一定的机械、动力、电子、建筑、空调、锅炉、消防和管道 施工方面的专业知识；熟知酒店各种设备运行管理、维修和计算机管理及使用知识；了解酒店有关经营管理、成本核算、工程招标以及安全消防、劳动工资等方面的知识；了解服务、礼貌、礼仪等知识。

（23）、熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护、消防管理、能源计量与标准化等方面的国家政策与法规；熟悉酒店的有关政策和规章制度。

（24）、努力提高对工程设计、设备选择及维修方案等具有较强的综合分析能力，能提出切实可的实施方案。

（25）、要求能及时掌握国内外设备信息和发展趋势，不断开拓创新。善于运用先进管理方法和采用新技术、新工艺、不断改进和完善酒店设备设施的管理。

（26）、根据酒店设备、设施实际情况，能建立分工明细，协调合理的组织管理系统，并善于处理上下级之间、部门之间的工作关系。

（27）、积极深入现场组织、指挥、实施各项工程计划，有效控制各种工作的进度和质量。能分析、处理重大设备、工程事故，并及时制定防范、应急措施。

（28）、编写年度工作计划、总结、报告，并能处理各种业务公文，注意提高口头和书面表达能力。

1.1.4高低压配电领班

报告上级：工程部运营主管 督导下级：高低压配电维修技工 联系部门：酒店各部门 岗位职责： （1）、组织高低压技工对管辖区域设备进行日常巡视维修。 （2）、保持高低压供电系统正常运行并认真检查运行情况，发现问题及时处理。

（3）、协助主管制定周、月检修计划。

（4）、组织实施周、月检修计划，并将完成情况以任务单和检修记录的形式报告主管。

（5）、负责班组员工的日常工作安排及检查，并对本班人员的完成任务情况（数量，质量）进行统计。

（6）、对任务单要准确无误地实施，并认真检查完成情况。 （7）、负责编制值班表和员工考勤，分配维修任务，同时对所管辖员工提出奖惩意见。

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（8）、在保障变配电正常运行的前提下，积极做好酒店电气设备设施维修 组织工作，安排技工日常电气维修工作。

（9）、完成运营主管布置的其他工作。

1.15高低压配电技工

报告上级：高低压配电领班 联系部门：酒店各部门 岗位职责： （1）、遵守酒店和工程部的各项规章制度，服从主管、领班领导，严格执行操作规程，保证安全生产，杜绝事故发生。

（2）、坚守工作岗位，自觉完成本职工作，尽职尽责，搞好班内和部门之间的团结与协作。

（3）、负责酒店高低压设备供电部分和酒店使用电器的维护维修，并负责高压配电室的日常值班，保证设备正常运行。

（4）、持证上岗，严格遵守特种行业有关规定，值班时严禁擅离岗位。做好交接班工作。

（5）、严格履行各岗位职责，按配电规定要求做好日常的维修巡视及清洁保养，认真如实做好运行记录和值班日志。

（6）、认真做好材料工具的保管工作，做到设备使用维修落实到人。 （7）、负责发电机的定期检查保养和运行工作。 （8）、负责防雷设备避雷针的定期检查。 （9）、认真做好机房安全工作，保证安全生产、文明生产。 （10）、注意防火，消除火灾隐患，熟知消防知识和火灾报警程序。 （11）、在强电领班领导下负责酒店电器维修检查工作，严格执行各项安全规章制度和各项管理制度。

（12）、组织维修电工对管辖区域设备进行日常巡视、维修。 （13）、保持电器设备正常运行并认真检查运行情况，发现问题及时处理。 （14）、协助领班制定定周、月检修计划。 （15）、对任务单要准确无误地实施，并认真检查完成情况。

（16）在维修领班的领导下，负责酒店电器设备的故障修理及计划检查和维护保养。

（17）负责酒店各种常用普通电器的维修，常用电器仪表的检查及马达电机的不定时检查、清洁和润滑。

（18）负责安装各类电器线路及设备以及全部配线系统。负责酒店内所有路灯、公共场所灯饰的维修和检查。

（19）负责处理故障并做好记录，报有关部门。

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（20）负责填写交接班记录，做好交接班工作。 （21）完成领班布置的其他工作。

1.1.5.给排水泵房领班

报告上级：工程部运营主管

督导下级：给排水运行、泵房维修技工 联系部门：客房、餐厅、各厨房、洗衣房 岗位职责： （1）、在工程部运营主管领导下，负责酒店给排水系统所有设备设施的运行维修保养管理工作。

（2）、协助运营主管制定所管辖设备设施的安全操作规程及各机房的规章管理制度。

（3）、协助运营主管提出所管辖设备的年、季、月度检修计划并认真落实计划的有效实施。

（4）、制定设备的巡回检查制度，并检查落实情况 （5）、带领班组员工组织、安排维修、抢修工作，并检查指导工作落实情况，解决班组遇到的技术问题，以及做好协调其他班组的配合工作。

（6）、做好给排水系统的技术档案的建立、管理和设备维修检查记录，协助主管对给排水系统的设备运行情况及现状做总体分析，提出改进方案和建议。

（7）、制定并提报所管辖设备的备品、备件、工具等所需材料的计划，既要保证设备的完好运行，又要注意勤俭节约。

（8）、做好酒店节水工作，不断提出计划和措施，重在检查和落实。 （9）、负责对所管辖员工的督导、培训、考核及评估，以及员工成绩的表扬和过失的处理意见。

（10）、完成运营主管布置的其他工作。 （11）、负责所管辖系统设备、设施、机房、维修工作间的安全卫生工作，并落实好检查工作。

（12）、配合运营主管协调与节水办、环保局、市政等单位的外协工作。 （13）、严格遵守酒店和工程部的各项规章管理制度，协助主管做好给排水

系统的运行管理，确保给排水系统的正常运行。

（14）、按照维修保养制度的规定，协助主管做好设备系统维修保养计划的安排组织实施，使给排水系统处于良好的运行状态。

（15）、协助主管做好所需零配件的整理和申购工作，保证常用材料、零配 件的必要用量，厉行节约。 （16）、协助主管做好本专业技术档案的建立和管理及维修保养记录。保证机房安全，做好卫生工作。

（17）、严格班组管理，做好员工考勤。对违章违纪员工提出处理意见。

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（18）、完成主管布置的其他工作，发现问题及时上报。

1.1.6给排水泵房值班维修技工

报告上级：给排水运行领班

联系部门：客房、餐厅、各厨房、洗衣房 岗位职责： （1）、严格遵守酒店和工程部的各项管理制度，保证给排水系统的正常运行。

（2）、按照主管、领班的安排，依据维修保养制度的内容，做好设备维修保养工作，使给排水系统处于良好的运行状态。

（3）、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身安全和设备安全，做好机房安全和卫生工作。

（4）、严格执行工程部值班、交接班制度，确保在岗不出任何问题。 （5）、完成领班布置的其他工作，发现问题及时处理，并向领班汇报。 （6）、负责日常维修工作安排，保证维修质量。 （7）、严格维修管理，在保证设备良好运行情况下厉行节约。 （8）、完成领班布置的其他工作，发现问题及时处理并向主管汇报。

1.1.7锅炉房领班

报告上级：工程部运营主管

督导下级：锅炉房运行、维修技工 联系部门：酒店各部门 岗位职责： （1）、确保锅炉安全运行，保证酒店正常用气，负责所属系统和设备日常维修保养及管理工作。

（2）、严格贯彻执行各系统的规章制度、周期检修计划及月检查计划，检查完成情况，控制维修材料，保证维修质量。

（3）、检查本班组任务完成情况，并协助解决班组遇到的技术问题。

（4）、认真贯彻执行劳动人事部门关于使用锅炉的规章制度和安全操作规程，防止各种事故的发生。

（5）、熟悉和掌握员工工作情况和思想动态，负责所管辖员工的培训、考核及业绩评估，表扬员工成绩提出过失处理意见。

（6）、协助技术工程总监对本系统设备的运行情况及现状做总体分析及提出改进意见。

（7）、严格控制能源的消耗，节约能源，降低煤耗、气耗、气耗和用水。 （8）、制定设备巡回检查制度并抽查落实情况。

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（9）、做好锅炉房技术档案的建立、管理和设备维修检查保养记录。 （10）、制定并上报所管辖设备的备件、工具等房材料的计划，既要保证设备完好运行，又要注意勤俭节约。

（11）、负责管辖的设备、设施、机房、锅炉房的安全和卫生工作，并落实检查。

完成技术工程总监布置的其他工作。

（12）、在主管领导下，严格遵守酒店各项规章管理制度，保证锅炉系统的正常运行。

（13）、检查各班组巡视记录内容，发现异常及时处理。 （14）、按照维修保养制度的要求，安排对锅炉系统的计划维修，使锅炉始终处于良好的工作状态，协助做好维修保养、更换零部件的记录。

（15）、及时向主管提出所需配件的清单，协助主管做好物品备件管理工作。 （16）、努力学习业务知识，提高处理技术问题的能力。 （17）、做好班组人员的考勤，做好机房安全和卫生工作。 （18）、严格班组管理，关心员工，表扬先进，对声音违纪员工提出处理意见。

1.1.8司炉员工

报告上级：锅炉房运行领班 岗位职责： （1）、严格执行酒店和技术工程部的各项规章管理制度，认真按操作程序工作，保证锅炉系统的正常运行。

（2）、遵守巡视检查制度，做好设备运行和巡视检查记录，发现异常及时采取措施，防止小患酿成大故障。

（3）、按照主管、领班的安排，依据维修保养计划的要求，对锅炉进行维护保养。

（4）、严格执行锅炉房的值班制度、交接班制度，确保在岗不出任何问题，熟悉消防知识和消防报警程序。

（5）、坚守工作岗位，不私自离岗，保证机房安全和卫生要求。 完成领班安排的其他工作任务，发现问题及时上报主管领导。

（6）、在主管领导下按计划对锅炉系统进行维修和保养，保证锅炉系统的 正常运行。

（7）、根据各班运行记录，发现问题及时处理，并上报领班。 （8）、配合领班申报设备备件工作，保证设备运行万无一失。 （9）、在领班的领导下，认真完成各项维修工作，保证锅炉系统正常进行。 （10）、根据维修保养计划认真工作，并做好记录。

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（11）、严格执行本岗位各项管理制度，熟悉消防知识和消防报警程序。

完成领班安排的其他工作任务，发现问题及时上报领班和主管。

（12）、遵守巡视检查制度，做好设备运行和巡视检查记录，发现异常及时采取措施，防止小患酿成大故障。

（13）、按照主管、领班的安排，依据维修保养计划的要求，对锅炉进行维护保养。

（14）、严格执行锅炉房的值班制度、交接班制度，确保在岗不出任何问题，熟悉消防知识和消防报警程序。

（15）、坚守工作岗位，不私自离岗，保证机房安全和卫生要求。 （16）、完成领班安排的其他工作任务，发现问题及时上报主管领导。

1.1.9 工程部日常维修主管

报告上级：工程部经理

督导下级：综合维修领班、机械维修领班、弱电与电梯领班 联系部门：酒店各部门 岗位职责： （1）、直接督导各班组的工作，指挥、协调各班日常维修工作。 （2）、按时制定出综合维修计划报工程部经理审阅。对更新改造工程与日常修理事项予以协调。

（3）、全面负责酒店设备正常运行和日常维修工作。 （4）、出席部门经理召集的部门例会，落实工程部经理下达各项工作指令。 （5）、负责控制维修备品、器材的使用，降低物耗、厉行节约。协助工程部经理制定年度维修、备件计划与能耗（水、电、油、气）预算。具体协调、指导、检查综合维修和材料质量、价格、数量及总体价格控制。

（6）、如果设备维修、技术改造、设备更新等计划在执行时发生偏差，立即向工程部经理报告。

（7）、负责新管辖、员工工作质量和劳动纪律的监督考核。

1.1.10 综合维修领班

报告上级：工程部日常维修主管 督导下级：机修工、瓦、木、油工 联系部门：酒店各部门 岗位职责： （1）、制定管辖设备安全操作规程和维修保养规范。

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（2）、与主管配合，制定所管辖设备的年度、月度预防性维修计划，并保证这些计划的顺利完成。

（3）、根据工程部经理的要求，对外质量进行监督、检查。 （4）、接受主管下达的指令，配合专业公司，共同维修损坏设备及外协修理事宜。

（5）、保证确定的技术政策，如机器安全运行规程、设备安全操作规程以及设备维修规范得以严格的遵守和执行。

（6）、搞好班组管理，及时采取各种改进措施，根据维修报告、合理安排 维修工作，提高工作效率。

（7）、对下属员工的工作进行抽查，保证工作指令中规定的工作按时、按质完成。负责班组备品、备件质量及价格控制。有疑难问题及时向主管汇报。

（8）、与主管和专业工程人员讨论节省材料办法，降低成本，增收节支。 （9）、发生火灾或其他特殊事件时，给消防人员等提供帮助。 （10）、对班组工作进行统计，编报每日工作日报表。

1.1.11 机修工

报告上级：机修工领班 联系部门：酒店各部门 岗位职责： （1）、严格遵守酒店和工程部的各项管理制度，服从主管、领班的工作安排，保质保量地完成工作。

（2）、按照主管、领班的安排，依据维修保养制度的安排进行设备的维修保养，使机械设备处理良好的运转状态。

（3）、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身安全和设备安全。做好机房安全卫生工作。

（4）、完成主管、领班布置的其他工作，发现问题及时上报。

1.1.12 瓦、木、油工

报告上级：综合维修领班 联系部门：酒店各部门 岗位职责： （1）、严格遵守酒店及工程部的各项规章管理制度，服从木瓦工领班的工作安排，保质保量地完成工作。

（2）、按照领班的安排，依据维修保养制度的内容，对木工范围内的工作进行维修检查。

（3）、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身安全和设备安全。

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（4）、按照领班的安排，依据维修保养制度的内容，对瓦工范围内的工作进行维修检查。

（5）、严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身安全和设备安全。 （6）、按照领班的安排，依据维修保养制度的内容，对油漆工范围内的工作进行维修检查。

（7）、完成领班布置的其他工作，发现问题及时上报。

1.1.12 弱电电梯领班

报告上级：工程部日常维修主管

督导下级：音像、通讯、电梯维修技工 联系部门：酒店各部门 岗位职责： （1）、在工程部综合维修主管的领导下，负责酒店各部位的弱电设备维修保养工作，包括音像综合中控系统，内部网络设施系统，电话系统，闭路电视系统，保安监控系统，无线寻呼系统，应急广播系统及设备等等。

（2）、协助主管制定所管辖设备的安全操作规程及各机房的规章管理制度，并监督执行。

（3）、协助主管提出所管辖设备的年、季、月度的检修计划，督促有效实施。

（4）、协助主管制定设备的巡回检查制度，并检查落实情况。 （5）、协助主管安排各种会议、大型活动的音像工作，组织本组员工完成上述活动中音像电话的服务工作，加强对通讯设备线路的维修保养工作，保证通讯畅通无阻。

（6）、负责安排弱电维修、抢修工作，并检查维修情况。解决弱电班组遇到的技术问题，以及负责协调其他班组的配合工作。

（7）、做好弱电系统技术档案的建立、管理和设备维修检修记录，协助主管对系统设备的运行情况及现状做总本分析，提出改进方案和建议。

（8）、协助主管制定并提报所辖设备的备品、备件、工具等所需材料的计

划，既要保证设备的完好运行，又要注重勤俭节约。

（9）、负责对所管辖的员工的督导、培训、考核、评估，以及员工成绩的表扬和过失的处理意见。

（10）、负责所管辖系统设备、设施、机房、维修工作间的安全和卫生工作，并落实好检查工作。

（11）、完成维修主管布置的其他工作。 （12）、在弱电主管的、领导下，严格遵守酒店及技术工程部的各项规章管理制度，具体负责酒店音像设备运行、维护保养工作。

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（13）、配合主管负责编制各类音像设备的维修保养计划，并组织实施，确保音像系统正常运行。

（14）、负责组织员工处理音像设备出现的故障，并制定各种防范措施。 （15）、负责执行、健全安全操作规程及有关规章制度。 （16）、具体负责所管辖设备的技术管理和预防性维修。 （17）、在主管指导下，提请班组备品、备件材料计划，厉行节约。 （18）、负责本班组考勤、业务指导及员工考核评估工作，表扬先进，对违章违纪员工提出处理意见。

（19）、做好机房安全和卫生工作。 （20）、完成主管布置的其他工作。

1.1.13音像维修技工

报告上级：弱电电梯领班 联系部门：酒店各部门 岗位职责： （1）、在弱电电梯领班领导下，严格遵守酒店及技术工程部的各项规章管理制度，具体负责酒店音像设备运行、维护保养工作。

（2）、配合领班认真执行各类音像设备的维修保养计划，并认真实施，确保音像系统正常运行。

（3）、协助领班处理音像设备出现的故障及制定各种防范措施。 （4）、认真执行安全操作规程及有关规章制度。 （5）、具体负责所管辖设备的技术管理和预防性维修。 （6）、在领班指导下，提请班组备品、备件材料计划，厉行节约。 （7）、做好机房安全和卫生工作。 （8）、完成领班布置的其他工作。 （9）、依据维修保养制度的内容，对音像电视设备进行维修保养，并达到

质量要求。

（10）、严格执行岗位责任制及安全责任，确保人身和设备安全。 （11）、确保境外电视节目的正常运行。

1.1.14 通讯维修技工

报告上级：弱电电梯领班 联系部门：酒店各部门 岗位职责：

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（1）、在弱电主管的领导下，严格遵守酒店及工程部的各项规章管 理制度，具体负责酒店通讯设备运行与维护保养工作。

（2）、认真执行各类通讯设备的维修保养计划，并具体实施，确保通讯系统正常运行。

（3）、积极处理通讯设备出现的故障，注意各种防范措施，确保设备安全。

（4）、认真执行安全操作规程及有关规章制度。 （5）、具体负责所管辖设备的技术管理和预防性维修组。 （6）、在领班指导下，提请班组的备品、备件材料计划，厉行节约。 （7）、做好机房安全和卫生工作。 （8）、完成领班布置的其他工作。 （9）、在通讯维修领班的领导下，具体负责酒店电话、传真、寻呼等设备的维修保养工作。

（10）、负责各类通讯设备的定期检测和保养工作。 （11）、负责通讯设备的修理，排队故障，保证通讯设备的畅通无阻。 （12）、完成领班布置的其他工作。

1.1.15电梯维修工

报告上级：弱电与电梯领班 岗位职责： （1）、在弱电电梯领班的领导下，负责酒店电梯运行维修保养的工作，认真执行酒店和工程部的各项管理制度。

（2）、配合弱电电梯领班制定电梯的维修保养计划，配合专业维修保养公司对电梯的维修保养工作。

（3）、负责掌握设备运行状态，发现问题及时处理、上报。 （4）、负责电梯各类材料的消耗、控制。 （5）、做好机房的安全和卫生工作。 （6）、识真执行安全操作规程、交接班制度。

（7）、完成领班布置的其他工作。配合其他班组的维修工作。 （8）、掌握客流量及高峰时间，严格检查控制，保证电梯的正常运行。 （9）、负责填写值班记录，按规定手续交接班，遵守交接班制度。 （10）、负责电梯照明及内选外呼指示的巡查和修理。 （11）、熟知消防知识和消防报警程序。 （12）、努力学习提高自身业务水平，做维修记录。

1.1. 16空调技工

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报告上级：机械维修领班 岗位职责： （1）、严格遵守酒店和工程部的各项规章管理制度，做好空调系统设备

设施的维修保养工作。

（2）、做好设备运行和巡视检查记录，发现异常及时处理，并向领班报 告。

（3）、按照领班的安排，依据维修保养制度的要求，对空调系统的设备设施进行维修保养。

（4）、严格执行工程部的值班制度，交接班制度，确保在岗不出任何问题，做好机房安全和卫生工作。

（5）、完成领班布置的其他工作任务，发现问题及时处理并上报。 （6）、在领班领导下，完成空调制冷设备的维修保养任务。 （7）、保证制冷系统正常运转，发现问题及时上报领班调整。 （8）、认真完成周、月检修计划，并将完成情况上报领班。 1.1.17 库房管理员

报告上级：工程部经理 岗位职责： （1）、在工程部经理直接领导下，具体负责技术工程部各类物资的收存管发工作。

（2）、负责各类物资、备品、备件的入库、验收、入库登记，并负责填写和编制存货记录。

（3）、负责审核领料单，做好发料及出库核账登记。 （4）、负责与工程部各班组联系，及时反映库存情况，合理控制物资库存时，并向主客提出请购或缓购建议。

（5）、定期盘点，负责分类整理当天领料单。 （6）、负责搞好仓库清洁卫生和安全工作。

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工程部经理岗位职责

（1） 坚持贯彻执行酒店总经理的指示，直接对总经理负责。 （2） 对工程部所有人员和设备的全权管辖和调配。挑选和配备

下属各岗位管理人员。培养、巩固骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行与装修设施的完好。尽最大的努力，以最低的动力费用开支保持酒店高格调水准。

（3）制定下属各岗位规范及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制、操作规程及设备检修保养制度的情况。

（4）深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天进行如下检查：

A：审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常分析原因，及时采取节能措施。 B：审阅各系统运行监测技术数据，发现偏差及时修正。

C：现场巡查下属岗位的的纪律及工作状况，了解员工思想，发现不良倾向及时纠正。

D：现场巡查重点设备运行技术状况，发现隐患立即与有关主管及时组织力量消除；发生影响营业的重大故障，立即组织力量尽快处理。

E：现场检查重要维修工程及增改工程的工作质量与进度，发现失控及时采取措施。

F：现场巡查主要公共场所动力设施，发现问题及时组织维修。 （5）审定下属班组工作计划，统筹工作重力调配，检查计划招待情况。 （6）组织制定设备更新、改造工程计划，重大维修保养计划，备件购进计划，并组织实施。

（7）根据营业要求与科技发展状况，经常征询一线业务部门的意见，不断改进原设计缺陷，大力支持下属进行技术改造，便动力设备日臻完善。

（8）深入了解下属管理人员和员工思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德、酒店意识教育，增养员工的企业责任感。

（9）编制培训计划，定期对管理人员进行培训，提高管理水平，把工程部建设成为一支高素质、高技术水准、高效率、高服务质量的队伍。

主管岗位职责

（1）、确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务。主管对下属人员

和所属系统设备负有全面要理责任，要求每天进行如下检查： A：早、午、晚所属系统主要设备的安全运行技术状况，发现问题及时组织处理。B、检查所属系统运行情况的控制状态，发现误差立即纠正。

C、检查下属岗位的纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。 D、现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度。 E、实地检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题采取措施予以解决。

F、审阅运行报表，掌握所属系统当天的能耗状况，发现异常分析原因，及时杜绝浪费现象。

（2）、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，作好技术把关工作，保证现场组织处理，并及时向经理报告。

（3）、负责制定所管辖系统设备的运行方案，并不断与人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗。 （4）、负责制定所管辖系统设备的月度和年度的维修保养计划及备品、备件

计划，定期报送经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。

（5）、切实执行部门经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，检查周而复始的设备维修保养制度，按三干净，即：设备干净、机房干净、工作场干净；四不漏，即不漏电、不漏油、不漏水、不漏气（燃气、蒸汽、冷媒）；五良好，即使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好，严格检查督导下属。

（6）、针对下属员工的技术状况和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、酒店意识教育和专业技术知识培训。

（7）、审核下属员工考勤，作好技术档案管理工作督导下属员工作好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。

（8）、掌握技术发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备、完善设计和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量。

领班岗位职责

（1）、模范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承前启

下，及时完成主管下达的各项工作任务。

（2）、管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状

态，优质高效、低耗和安全运行，是领班的首要责任。对管辖设备要严格做到三干净，设备干净、机房干净、工作场地干净；四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、不漏气（燃气、蒸汽、冷媒）；五良好，使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。

（3）、领班是一班人在工作上、技术上的带头人，是班组的骨干，应具备良

好的思想作风，工作中要以身作则，技术精益求精，协助主管作好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。

（4）、作好日常工作安排，作到维修迅速及时，保证质量，不留问题，设备

发生问题故障时，有效组织力量抢修，保证酒店的正常营业。 （5）、负责制定本班组设备的年、月检修保养计划和备品、备件计划，上报

主管审核，并负责检验保养计划实施。

（6）、作好本班组的设备技术档案。设备维修、故障排除、更换零部件情况

应清楚的填入班组档案，每月定期交主管审阅。

（7）、作好班组人员考勤和谁维修台帐，每月报办公室汇总。

技术工人岗位职责

（1）、提前十分钟到达工作岗位，服从领导的调动和工作安排，限时、按质、保

量地完成工作任务，不擅自离岗和串岗。

（2）、遵守员工守则和本部门的各项规章制度、操作规程、安全规章、努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平。

（3）、对客人彬彬有礼，坚持客人第一，恪守“客人都是对的” 服务信条，把“理”让给客人，以优质的服务为酒店争取荣誉，创造财富。

（4）、发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为酒店多作贡献。

库管员岗位职责

（1）、库管员受工程部经理直接领导，负责部内日常内务工作。

（2）、努力完成部门经理交办的各项事务，对酒店的通知、文件要作到及时上传下达。

（3）、负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表单。

（4）、负责工程部每月员工出勤的查核了，汇总上报。

（5）、和气、热情、礼貌地接待内外来访人员。并做好来客登记。 （6）、传达经理的有关工作安排，并将落实情况及时上报。 （7）、熟悉了解部内人员的家庭情况。

（8）、负责每月发放和办理本部人员的工资及各项福利、奖惩事项。 （9）、参加部门例会，并负责会议记录并整理成纪要，文字归档。

（10）、负责收集、整理、复印、描绘、完善工程部系统的竣工图纸及改造工程图纸和动力设备使用说明书，技术资料，设备供应商的背景材料，分类归档，作到随时可提供备查。

（11）、每月负责把各系统的设备档案中有关故障情况、维修项目、更换零部件

或更新等内容填入部门的设备档案中。

（12）、负责每日汇总各班组的工作日报表，填写动力系统设备运行、维修情况日报表，送部门经理审阅后呈报总经理。

（13）、负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗的统计。 （14）、负责工程部二级库的管理、出入库登记、建账等库管工作。 （15）、负责办理部门经理交办的各项事务。

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工程部电话总机房管理制度

（1）、每一名电话机房工作人员都应严格遵守酒店各项规章制度。

（2）、电话机房为酒店重点部位，非本部门人员一律不得进入。批准因公进入的人员应由主管人员或指定专人陪同，并按规定更换鞋和工作服，填写登记进出时间和工作内容，公事完毕应立即离开，不得在机房内逗留。

（3）、电话机房工作人员应严格遵守安全机密制度，保证机房的安全和通讯的安全、保密、可靠。

（4、）新增定员，须经安全教育、保密教育、技术培训合格后，方可上岗工作。

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电话机房安全保密制度

（1）、吸烟，饮酒及做与工作无关的事情。

（2）、加强保密观念，严格遵守有关通信保密规定，妥善保管通信资料。

（3）、不是在公共场所或私人通信中与无关人员谈论工作情况。

（4）、禁止给任何人拨打非工作电话。

（5）、设备周围严禁堆放物品。室内禁止存放易燃易爆及腐蚀性物品，以防止火灾。遇有火灾发生要及时采取有效措施，并立即报告有关领导及消防保卫部门。

（6）、进入电话机房不得携带易燃易爆等危险品及腐蚀性物品。机房内严禁吸烟，饮酒及做与工作无关的事情。

（7）加强保密观念，严格遵守有关通信保密规定，妥善保管通信资料。

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工程部电话机房日常工作制度

（1）、严格按维护手册进行设备的维修管理。

（2）、严格按上级安排的工作单进行作业。时间、地点、工作内容、作业人、完成时间都必须登记写清。

（3）、做到“三不动”和“三不离”。

（Ａ）、“三不动”：没有上级发的工作指示单不动；不属于电话的设备不动；没有安全措施和补救措施不动。

（Ｂ）、“三不离”：工作完毕后没彻底试验，达到运行良好时不离；未彻底修好，使设备处于正常使用状态时不离；发现设备异常未查清原因时不离。

给排水机房安全管理体制制度与规定

（1）、各机房内严禁明火，不得在岗吸烟。如需动火，须到酒店安全部办理有关动火手续后方可动火。

（2）、严禁乱堆放各种杂物，可燃物按规定地点存放。

（3）、严禁用汽油、煤油清洗设备。检修完毕将施工现场打扫干净。

（4）、使用、保管各种消防器材，发现问题及时解决，并报告领导。

（5）、值班人员不能做与工作无关的事情，不得带入闲杂人员，不得在岗上会客。

（6）、值班人员按规定巡视，发现问题及时处理，熟悉消防知识、火灾报警程序。

（7）、发现火灾及时通知值班长，保护现场，及时抢救，详细记录，写好事故报告以备查考。

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给排水交接班制度

（1）、接班人员应提前15分钟到达岗位，换好工作服，做好交接班准备工作，集体交接。

（2）、交班人员在没接班前做全面的设备检查，使设备处于正常运行状态。

（3）、交接班双方应按系统对设备进行检查，发现问题及时处理。

（4）、接班人员主动将本班运转问题处理情况交待清楚，如有问题及时解决。

（5）、要交待清楚上级领导和值班长交代和布置的工作。

（6）、填写记录时字体工整，双方交清后记录表上签字，未处理的问题及时向领导汇报。

（7）、在交接班时出现维修工作应以上一班为主，接班人员配合上一班处理完毕后再进行交接班。

（8）、接班人员未到岗接班，上班人员不得擅自离岗，及时汇报领班和班长，服从领导安排。

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给排水维修管理制度

（1）、负责所有给排水设备维修保养工作。

（2）、负责设备的临时抢修及日常维修保养工作 。 （3）、按照规范和计划完成设备预防性维修。

（4）、在保证设备正常运行下做好易损件的备、备件工作。

（5）、做好动力设备的润滑工作。

（6）、认真填写原始维修记录。

（7）、听从领班及主管的调度和一切指令。

（8）、准确、圆满地完成领导及值班长下达的一切指令。

（9）、协助其他班组做好维修工作。

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给排水运行值班制度

（1）、严格按照操作规程负责给排水设备的安全运行、日常维护、小故障的排除及当班异常现象的处理。

（2）、保证酒店内供排水的正常运行，确保水泵设备处于良好运行状态。

（3）、负责给排水机房的安全和设备卫生及室内卫生，保持机房整洁。

（4）、按规定要求记录管理设备的运行数据，认真填写运行日志。

（5）、值班期间（特别是夜班）服从值班长下达的运行调度和一切工作指令。

（6）、保证准确、圆满地完成主管及值班长的工作安排。

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工程部水泵机房安全管理体制制度

（1）、各机房内严禁明火，不得在岗吸烟。如需动火，须到酒店安全部办理有关动火手续后方可动火。

（2）、严禁乱堆放各种杂物，可燃物按规定地点存放。

（3）、严禁用汽油、煤油清洗设备。检修完毕将施工现场打扫干净。

（4）、使用、保管各种消防器材，发现问题及时解决，并报告领导。

（5）、值班人员不能做与工作无关的事情，不得带入闲杂人员，不得在岗上会客。

（6）、值班人员按规定巡视，发现问题及时处理，熟悉消防知识、火灾报警程序。

（7）、发现火灾及时通知值班长，保护现场，及时抢救，详细记录，写好事故报告以备查考。

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工程部变配电室管理制度

（1）、配电室值班人员对本岗位工作必须认真负责，严格遵守酒店的规章制度及供电局的各项安全规程，做到安全第一，确保供电。

（2）、值班人员必须努力学习业务，熟悉以下技术：

Ａ、高低压系统的图纸和可能的运行方式。 Ｂ、设备的正常位置，操作及事故处理。

Ｃ、应急发电机及主要电气设备的性能及一般故障的处理。

Ｄ、掌握电气运行管理规程，电气安全工作规程和触电急救法。 （3）、在出现事故情况下要正确迅速处理，以保证设备和酒店建筑的安全，并立即报告主管、领导。

（4）、保管好各项安全用具及各种仪表工具和门钥匙，每班认真巡视高低压设备、变压器、支流柜、保护装置及各类仪表，根据实际情况悬挂相应的指示牌。

（5）、认真填写运行日志、大事记。打扫卫生保持配电室干净整洁。

（6）、坚守岗位，不得擅离职守，工作中不得喝酒，不许睡觉，不许做与工作无关的事。

（7）、每15天启动发电机一次，每季度支流柜两组电池做强充电一次。

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工程部电气工作票制度

（1）、一个负责人、一个操作组，在同一个时间内只能执行一张工作票。

（2）、工作票由工作负责人填写后，应由专业主管签发，工作负责人就应签发工作票。工作票签发人应审核工作票的内容。

（3）、工作票填写要清楚整洁，不得涂改。工作票执行后保存日期不应少于个月。

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工程部电气安全工作管理制度

（1）、电气工作人员必须经医院鉴定无妨碍从事电气工作的病症（如心脏病，精神病，癫痫病，哑巴，色盲等）。若发现有妨碍从事电气工作的病症的电气工作人员，工程部应及时将其调换工作或退回人事部门。

（2）、电气工作人员必须具备必要的电气知识和上岗证件，熟悉当地电气安全工作规程的有关部分，并按要求考试合格后方可上岗。

（3）、临时参加劳动的人员，须经安全教育，在工作负责人指导下，才可进入设备区和参加维修工作；对外单位派来支援和配合工作的电气工作人员，在工作前应由现场负责人介绍现场电气设备运行情况以及有关安全措施，并签订有关的用电安全协议书。

（4）、凡高压用电的单位，最少应具备以下基本安全用具：

Ａ、高压绝缘杆，绝缘夹、钳。

Ｂ、高低压试电笔。

Ｃ、绝缘手套、绝缘靴、鞋及绝缘台、垫。 Ｄ、足够数量的接地线。

Ｅ、各种标示牌（应满足最大范围使用的需要量）。

Ｆ、各种登高作业时的安全用具，如腰带、绝缘绳、安全帽等。 Ｇ、有色护目眼镜。

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（1）、承担酒店维修项目所需的材料、工具、备品、备件包括基建剩余物资、机电、风、水暖材料的保管。

（2）、各类办公劳保用品的申请和发放。

（3）、各专业维修备料需在本月1~5日提出申请，库房核实规格、数量、用途后，上报技术工程总监。

（4）、应急材料按采购程序申请购买。

（5）、入库：采购部购进的货票按名称、规格、数量、单价金额填写入库单（外币按当月汇率折算人民币）进行验收保管，如购进材料超出计划数量或质量有问题，库房应予拒收。

（6）、材料的质量验收，应以各个专业主管为主和库房验收为辅。

（7）、出库：各专业主管或领班领取材料，出库单签字为凭，计划外领料要有经理签字认可。

（8）、账物处理：建立实物保管账，根据材料的购进时间、地点、规格、名称、单价进行统一登记造册编号保管。

工程部库房管理制度

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工程部仓库保管制度

（1）、库区要保持清洁，材料要码放整齐、分类，易燃、易爆、有毒的材料要分离存放。

（2）、电气设备要经常通风保持干燥，以免发生霉变。

（3）、每月25日止进行结算，账物相符，明细账每季度进行一次盘点后报财务部。

（4）、库房是防火、防盗的重点区域，设专人负责。消防器材每周要检查一次，每日5:25自检，做到关闸断电，消灭一切安全隐患。

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工程部库房收发制度

（1）、入库：采购部购进的货票按名称、规格、数量、单价金额填写入库单（外币按当月汇率折算人民币）进行验收保管，如购进材料超出计划数量或质量有问题，库房应予拒收。

（2）、材料的质量验收，应以各个专业主管为主和库房验收为辅。

（3）、出库：各专业主管或领班领取材料，出库单签字为凭，计划外领料要有经理签字认可。

（4）、账物处理：建立实物保管账，根据材料的购进时间、地点、规格、名称、单价进行统一登记造册编号保管。

工程部电梯操作安全制度

（1）、去轿厢顶时，应保持电梯停在最高层，把转换开关打到慢车位置，然后再踏上机顶。

（2）、在机顶工作时，身体不要探出轿厢外，不要扶钢丝绳，不要站在轿厢顶工字钢上。

（3）、维修人员站在电梯轿厢顶上与轿厢内人员重复前指令，一定要保障安全。

（4）、在进入井道底部工作之前，要断开井底开关，打开井底照明，注意观察是否有水、油污等。工作时应注意其他电机会否落下和处于绝对安全状态。

（5）、在机房检修机械、电气部分时，要将该机的电源总开关切断。

（6）、强迫打开外门时要慢，先观察轿厢所处的位置，确保人员安全。

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工程部派工单使用与管理制度

（1）、工程部值班室收到派工单后，迅速查阅分类，并将派工单挂在值班室外的派工单分类板上。

（2）、紧急派工单，立即电话通知专业人员马上处理，非紧急派工单，先登记在册。

（3）、派工单第一联由派工部门留存，待维修验收合格后，自行消单；第二联由中控室存档、备查；第三联根据维修内容放到各专业组的派工本中，逐项登记后，由维修人员领取。

（4）、在派工本上登记派工单发出的时间和维修内容，记录领取派工单人的姓名。

（5）、对完成的派工单进行消单。未完成的派工单写明原因，单独存放，待完成后再消单。

（6）、紧急派工单完成后，要向主管人员汇报完成情况。

（7）、每周一统计派工单完成情况，并在部门例会上公布派工单完成情况。

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工程部倒闸操作安全制度

（1）、倒闸操作应由2人进行。

（2）、倒闸操作前应根据票的顺序在模板上进行核对性操作。操作前应核对设备名称、编号并检查开关或隔离开关的原来拉合位置与工作票所写的是否相符。操作中应认真招待监护制度、复诵制，每操作完一项，应由监护人在操作项目前画上“√”符号。

（3）、操作人员与带电导体应保持规定的安全距离，同时应有尽有穿 长袖衣及长裤。

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工程部工具管理制度

（1）、技术工程部各专业维修人员设有工具卡（大型工具除外），实行以旧换新，丢失自理制度。

（2）、如工具需要到外面修理，由库房负责办理。属于没有修理价值的工具类，回收库房，经有关人员鉴定报上级领导批准后，交财务处理。

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工程部值班管理制度

（1）、严格遵守酒店和工程部的各项规章制度，按规定着装，保持着装，保持仪表仪容整洁，树立完美工作形象。

（2）、值班期间使用礼貌用语，礼貌待客，文明服务，在宾客前树立良好的服务形象，加强各部门维修工作的协作。

（3）、值班期间坚守岗位，加强责任心，有事外出（出现场）要有人替岗，不允许出现值班室无人现象。

（4）、电话通知维修事宜，问明来电话人的部门、姓名和工作内容，认真记录，重大情况及时请示和汇报部门领导或酒店总值班。

（5）、更换班次必须请示，批准后方可换班（特殊情况除外）。严格执行店规店纪和考勤制度。

（6）、爱护办公设备，保持室内清洁，不准随便遗弃废物，经常打扫室内卫生，创造良好整齐的工作环境。

（7）、加强各运行班组的管理调控和巡查工作，保证各机房设备运行良好。 （8）、严格维修单的管理，保证维修工作的质量。 （9）、在岗期间要如实准确地填写工作日志。

工程部员工进入客房工作制度

（1）、接到派工单后，看清楚维修内容、楼层及房号，并根据情况准备相应的

维修工具。

（2）、到达需要维修的楼层，首先找到本层服务人员，在其陪同下到

（3）、如果门上挂有“请勿打扰”牌子时，在任何时候均不得进入或打拢，只

能另择时间进行修理。

（4）、当住人房间上未挂“请勿打拢”时，先由服务员敲门，如果客人不在房

内，由服务员用钥匙打开房门。

（5）、若客人在房内，门打开后，应以清晰的声音介绍自己：“打拢了，技术工

程部”，得到客人的允许后，才可进入客房。

（6）、在维修过程中，须由服务员相陪。客房门应保持打开。

（7）、若该房邻室未空，维修时不能有太大的噪音。

（8）、除非维修电视机的情况，不能打开电视机的开关。

（9）、客用家具，不能当作梯子或休息使用。

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（10）、维修工作应迅速、高效地完成，要最小限度地打扰客人。

（11）、当完成维修工作后，应恢复客房原状，清理现场，锁好客房门，通知服

务员已工作完毕，并请其签字确认。

（12）、在客房内有客人的情况下，应礼貌道别：“对不起，打拢了，再见”。

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（1）、音像室属酒店要害部位，非本室人员一律不得入内。各级人员进入音像室应由主管人中或指定专人陪同。亲朋来访不许在音像室内接待，工作时间不得私自会客。 （2）、经批准因公时入音像室的人员，由当班人员在重要岗位登记本上进行登记、签字，注明来访人数、时间、单位、事项。公事办完后应立即离开，不得在室内聊天或其他与本室无关的事项。值班人员不按规定私自同意他人无故进入者，一经发现将对值班人员追究责任。 （3）、音像室内不得存放易燃易爆等危险物品和腐蚀性物品。室内禁止吸烟。在音像室内，当班人员不得做与工作无关的事项。 （4）、所有设备工具严格管理，未经主管人员批准不得私自外借。运行设备应由值班人员进行巡视、检查、操作，发现问题合肥市时向主管、领班汇报。 （5）。室内除严禁存放易燃易爆及腐蚀性物品外，还严禁存放强磁性放射性物品。室内要设置足够的灭火器材，防止发生火灾。遇有火警发生，要防止火势蔓延，并立即报告有关领导及消防保卫部门。 （6）、播放人员要能够熟练地掌握和操作音像齐备，工作人员要严格按操作规程进行操作。 （7）、播放人员要严格按照上级规定的播放内容进行播放。播放室内严禁看淫秽黄色节目，严禁利用工作之便替他人转录节目。 （8）、播放人员要按上级规定的时间进行播放，不得延迟，保证音像工作顺利

音像室管理制度

进行。 （9）、经常与待客部门联系，及时征求宾客对播放工作提出的各种意见和要求。 （10）、工作人员要爱护设备，定期进行保养维修，室内要保持清洁，与安全配合做安全防盗工作。

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高压配电室工作程序图

值班设备的维修保养 下班前设备巡视及配电室内卫生清扫 配电室员工值班 值班员每一小时抄表检查各种钥匙、工具、急用备件 交接班 接班人按标准着装，提前15分钟到岗

检查交接班记录 交接班人员对设备开班务会安排工作 4小时检查巡视分配电室

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低压维修工作程序图

交接班 检查交接班记录 检查各钥匙、急用备件 班组会安排 客房维修人员按维修单正常值班人员巡视公共开灯时间客房维修人员公共区域和分机维修工作 值班室内卫生打扫 电气设备的维修保养 填写交接班记录 填写维修工作日志

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给排水工作流程图

交接班 班前准备工作交接运行班工作情况 开班务会安排工作 按维修计划做维修保养工作 处理维修单 机房安全检查、机房卫生工巡视检查及跑、冒、滴、认真填写维修保养记录 认真填写维修日志 交接班

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电梯工作流程图

交接班 检查交接班记录 开班务会安排工作 巡查机房 处理日常电梯故障 安全检查 配合专业公司维修、保养电梯设备 做机房卫生 签认检查项目记录、做好工作日志

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音像工作流程图

交接班 检查交班记录、机房钥匙、应急备件 检查设备运行情况 开班务会安排工作 维修保养工作 当天会议的工作安排、准备工作 维修单处理 提前半小时安装设备工机房巡视及清洁卫生 会议情况写入工作日志

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锅炉房工作程序图

交接班 交接班运行记录检查 检查设备运行情况，水位、压力、各截门、 电气设备指数无变化 根据酒店用气负荷，随时调整设备运 行状态，包括水位、压力是否正常 做好环境卫生、设备周围无异物

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通讯维修工作流程图

交接班 按标准着装提前10分钟到岗 查机房检设备运行情况查看设备自检记录 开班务会安排工作 巡查配线架房 处理维修单故障 清洁机房、配线架房 装、拆、移客户电话 机房安全检查 填写故障处理、装、拆记

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空调维修工作流程图

交接班

运行班交清上一班工作情况，检查交接班记录 开班务会安排工作 室外组合机巡查 维修保养工作 处理维修单故障 室外机、室内机清尘 压缩机巡检、预测 检结露、测冷媒

认真填写维修日志

国际大酒店工程部

工程部库房采购工作程序图

工程申请 材料核实签字 上报经理审批 采购部购买入库 验收入库、货票返回库房 凭经理、主管签字的维修出料单出库 月底结账 进行销账分类制表 分明细账

上报财务部 做物料清理、整理工作

报月、年消耗材料报表 页 第20龙湾大酒店开业前工程所需必备条件

（1）、提供工程竣工验收备案材料 （2）、提供工程文件资料 （3）、提供竣工图纸 一、工程竣工验收备案：

1、竣工验收要由建设单位、工程监理公司、工程总承包商、设计单位、市工程质量监督总站共同参与工程的总体验收，竣工验收合格后，市建委备案管理部门办理竣工验收备案，同意投入使用通知单。 2、工程竣工验收备案材料中，政府专业管辖的工程分部（如：人防、电梯、公安消防、卫生防疫、环保节能、燃气锅炉、天然气站）都必须先于工程验收交竣。另高低压配电室也应提前验收，领取送电令。

二、工程文件资料

1、提供给排水（打压、通球；、空调：供电系统；柴油发电机；锅炉房；各机房、泵房实际载荷试运行报告。（如供配电系统动力与照明满负荷48小时运行试验）。消防打压、烟感、温感、消防喷淋、防

火门、电梯归首、消防防排烟控制阀、正压送风；卫星接收；宽带通讯；接地电阻、防雷遥测；保安监控、系统群控；卫生间、屋面、厨房、消毒间蔽水试验等隐检试验合格报告或隐检记录。 2、所有大型设备及特殊材料的供货商，设备及材料清单，设备使用说明书及相关技木资料，同时提供相应的维保合同、质量保证书，联系人、通讯地址、电话、传真号码，同时特殊材料需留足备份（如外幕墙玻璃、浴室装饰玻璃等）。各专业、各分部工程的承包单位留人、留材料、留设备驻店开荒与试营业的保驾护航，不应少于3个月。 三、竣工图纸：

1、提供所有施工过程中总包单位、分包单位、分项、分部工程的一切设计变更、技术变更、施工变更记录，提供竣工全套的图纸。（竣工验收15天内） 四、其它有关条件

1、小区市政，室外消火栓，通讯、卫视光纤传输接点（井）位置，污水管线、化粪池、泛光照明、庭院照明、庭院绿化与停车场，保安值班岗亭。都应初步完善。员工宿舍楼必须提前两个月交付使用。应酒店员工必须提前招聘，进行必要的培训、实操技术技能培训及不少于2周的军训，这样就必须解人员的食、住问题。

2、关工程部技术专业人员提前招聘到岗问题，一般情况下，在工程设备安装进行后，电、水、通讯、调等技术人员就应到位。利于熟悉工程各系统管线布置，控制与阀门位，各设备、设施的详细情况，有助于今后的维护与保养。现就计划试开业的时间要求，建议上述人员尽快到位。

3、附相关工程交竣方案、程序及内容附件： （1）、单位工程验收签认基本程序 （2）、工程竣工验收备案管理积程序 （3）、工程竣工验收备案整理须知 （4）、工程文件资料管理规范 （5）、分项、分部工程签认基本程序 （6）、竣工图绘制、归档说明