大厦安保服务提升措施

就****大厦安保服务中业主方提出的合同实施意见，我司做出以下安保服务品质的提升措施： 一、加强人员管理

1、公司将在新的合同期内提高保安人员薪资待遇，部分岗位更换年轻保安员，控制项目人员的流动性和稳定性。

2、保安员必须保持良好的操作，以礼待人，以理服人，遵章守纪。 （1）不得迟到、早退。不得擅离职守。

（2）当值时必须穿着制服，佩戴铭牌和证件，着装不得佩戴任何饰物。 （3）不得当值时在岗位内睡觉。

（4）在任何情况下严禁和客人、租户发生争执。 （5）在任何区域发现客人遗留物品应即时上交。 （6）严禁向租户、客户以各种形式勒索财物。 （7）在任何岗位不准看书报、听音乐、玩弄手机等。

3、保安人员如违反规章制度，则应接受处分、警告、直到除名。

4、上岗之前必须列队召开班前例会。下岗后，必须列队召开班后会。由队长总结一天的工作，提出批评和表扬以及跟进事宜。

5、公司总部不定期、不定时进行夜间抽查，并作出书面检查记录，将检查状况逐级上报，对违纪人员进行相关处罚。

二、实行制度化管理，建立健全各种表单作业

1、目前本项目已实施的表单作业有：《外来车辆进出登记表》、《来访人员进出登记表》、《楼层巡视签到表》、《消防设施点检表》。

2、后续将建立的表单有：《保安员交接班记录表》、《保安培训记录表》、《消控室值班记录表》、《突发事件记录表》。

3、保安主管每日对各类表单登记情况进行检查，填写内容需及时、完整、字迹清楚，每月底进行整理、汇总、存档。

4、公司品质部每月对本项目进行检查指导，如发现各类表单填写不及时、不完整、字迹不清楚，将开出整改单，如无改进将对主管人员进行处罚。

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三、加强保安日常管理，发现问题及时处理

1、检查重点防火部位，检查消防设施设备是否在位、完好、有效，建立消防日检表。

2、检查巡更点所到之处租户门是否完好。

3、针对陆续进场租户的装修，把好动火安全，特别注意动火人员证件是否备齐，监护人员是否在位，现场是否备有足够灭火器材，动火是否有效。

4、防止外来推销、销售，精神病患者，乞丐，衣冠不整者进入大楼，熟悉租户人员情况，有效判断进出人员状况。 5、有礼貌地请每一位访客在入口处登记。

6、晚间巡更应遵循“一摸、二闻、三看、四观察”的宗旨，如发现异常情况，立即上报。

7、检查各设施设备间是否保持常闭，上锁。禁止无关人员入内。

8、熟悉所有消防设备和其他所有紧急开关的位置和使用功能，并铭记在心。仔细查看，消除隐患。

9、所有物品出入必须严格按《物品出门制度执行》。 10、维护交通秩序，指挥和疏导进出车辆。 11、定时定点巡视各层楼面、通道等。

12、定期配合相关部门进行消防演习，对消防安全隐患，违章违规行为进行报告和处理。

13、制定突发事件及火灾应急预案，遇突发事件及火灾，应在第一时间上报管理方，且迅速组织安保、消防、医疗人员进行疏散、抢救，将事故控制在萌芽状态。 14、一旦发现盗窃破坏行为，立即报告/追查。

15、建立岗位工作日志，作好记录，根据情况做书面报告。 16、保安员每周不少于3次的培训，每周不少于1次班务会。

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