销售顾问工作描述

销售参谋工作描绘

概述

销售参谋直接负责销售或租赁新车，运用展厅十步骤流程，达成毛利、销售量和顾客满意标准的目的。帮助顾客确定车辆需求和完成信贷的文书工作。在每次与顾客的交往中，通过的、可信赖的、真诚的态度和职业的打扮，建立顾客忠诚度并提升顾客满意度。

汇报给：销售经理

职责

到达高标准

主要职责：

·在每次与顾客的交往中，到达或超越顾客对销售期望的标准

·立即接待所有的顾客;提供及时专业的效劳

·及时和准确地完成顾客记录

·每个月及时和准确地完成收入和销售目的工作表

·在交车三天内100%地对顾客进展回访

·到达或超越月度收入销售目的

·通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的效劳，以提供优秀的顾客效劳

·通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象

·正确和及时地完成文书工作和分配的工作

·销售附件和金融保险产品

·及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问

·用积极和值得回忆的方式向顾客交车

·通过、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户

次要职责：

·找出重复购置的顾客并加以区别对待

·联络以前的老顾客并提醒他们租赁完毕的日期

·向潜在客户通知即将降临的特殊活动和促销

·计算和追踪销售进度和潜在客户开发目的和销售量

·有效地销售，通过…

·解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比

·确定顾客的需求

·有效地进展试驾

·克制障碍

·有效地使用互联网进展潜在客户开发和销售车辆

1)成绩和经历这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经历。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经历教益。二是写做法、成绩的同时写出经历，“寓经历于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“”的方式来介绍经历，这实际是前一种写法。成绩和经历是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作理论过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经历是指在工作中获得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果那么要用前后比照的典型事例来说明思想觉悟的进步和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经历之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错

误，虚心慎重，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进展一次全面系统的总检查、总评价，进展一次详细的总分析、总研究;也就是看看获得了哪些成绩，存在哪些缺点和缺乏，有经历、进步。那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是的?详情请看下文解析。

1.总结必须有情况的概述和表达，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和根底等进展分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表如今哪些方面，是怎样获得的;缺点有多少，表如今哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经历和教训。做过一件事，总会有经历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经历和教训进展分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，汲取前一时期工作的经历和教训，明确努力方向，提出改进措施等。详细可以参考部分工作总结。

1.一定要实事求是，成绩不夸张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的根底。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作方案。