加油站安全管理制度

加油站员工守则

一、忠于企业，爱站如家： 五、按章操作，确保安全； 二、仪表端庄，言行规范； 六、团结协作，顾全大局； 三、文明经营，礼貌待客； 七、遵纪守法，廉洁奉公； 四、勤奋工作，礼貌待客； 八、刻苦学习，不断进取。

站长岗位职责

一、 在上级领导下，负责组织和领导全站职工开展各项经营、管理和服务工

作。

二、 负责本站经营业务工作，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解

市场，开拓经营，保障供应，确保质量。

三、 加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提

高效益。

四、 落实加油站安全生产责任制，开展安全教育，完善安全设施，落实安全

措施，实现安全生产。

五、 熟悉加油站各项各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每

日指导、监督、检查岗位员工的工作。

六、 组织员工开展创建先进加油站和争当优秀加油员活动提高服务质量。 七、 负责站内员工政治思想教育工作，带领全体员工遵章守纪，保持良好战

风、站容和站貌。

八、 管理好站内设备设施，组织人员维护、保养，使之处于良好状态。

九、 秉公办事，做好站内员工考核、分配工作，充分调动员工工作积极性。 十、 在主管公司授权范围内，处理站内外日常业务，安全事故及时上报并协

同处理。

班长岗位职责

一、 在站长领导下，负责组织和领导全班职工开展各项经营、管理和服务工

作。

二、 组织好本班商品的进、销、调、存工作，保障供应，确保质量。 三、 落实各项安全责任制度，协助站长开展本班员工和顾客安全教育，监督、

检查岗位员工的工作。

四、 负责本班员工政治思想教育工作，带领员工遵守“员工守则”，做好对顾

客的服务工作。

五、 带领本班员工，认真做好交接工作。

六、 在站长授权范围内，处理本班内外日常工作，重大问题及时向站长报告

并协同处理。

安全员岗位职责

一、认真学习和贯彻企业企业安全管理制度，协助站长（班长）对员工和顾客进行安全教育工作。

二、负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响安全的行为。

三、定期检查站内设备设施的安全状况，保持良好的工作状态，定期维护保养消防器材，保证其有效性。

四、做好当班安全检查记录和隐患整改记录，与前后班安全员做好交接工作。

加油员岗位职责

一、在站长（班长）带领下，做好当班加油工作。

二、主动、热情、规范的为顾客做好加油服务，满足顾客合理要求。

三、熟悉本规范有关内容，了解经营的油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能和操作技能，并能判断和排除一般故障。 四、负责本工作场所的安全管理工作，发现不安全的因素和危及加油站安全的行为及时阻止和汇报，熟悉站内消防器材性能和特性，并会操作和扑灭初期火灾。 五、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和环境整洁。

六、做好交接班工作，所收现金、支票、票证等如数交清并与加油机累计数码相符，做好手续完备，登记准确、及时。

开票员岗位职责

一、熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金、支票、油票、电子货币、信用卡、发票等管理制度，操作规范，按章办事。

二、熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款、开票程序，快速、准确的收款、开票。

三、认真做好本班加油员上交的现金、支票、油票、加油凭证的核对、汇总工作，核对其他商品的销售额，填好本班商品的销售记录。

四、妥善保管发票、印章、现金、支票等，严防丢失、被盗。 五、熟悉站内消防器材性能和特性，并会操作和扑灭初期火灾。 六、做好工作环境的卫生工作，保持工作场所环境整洁。

劳动纪律标准

一、 按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，严格执行制度。 二、 坚守岗位，上班时间不打牌，精力集中。

三、 工作时间不做和工作无关的事，严禁吸烟、饮酒上岗。 四、 严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。 五、 服从领导，听从指挥，按章办事。

六、 正确面对批评和投诉，不得与顾客争吵。

站内卫生标准

一、 站内地面平整清洁，无垃圾，无油污，无积水，营业场所保持清洁、美

观。

二、 站房内布置整洁，物品安放有序，货物排列整齐，明窗净几。 三、 保持加油机机身清洁。

四、 员工的摩托车、自行车按指定地点存放，整齐有序。 五、 站内厕所有明显标志，做到清洁、明亮、无异味。

着装仪表标准

一、着装统一，员工上岗时一律着统一的工作服，帽子扣带端正，衣裤拉链到位，纽扣锁住，皮带束紧，袖口、裤腿不得卷起，工作时不穿拖鞋，高跟鞋。

二、仪表端庄，服饰整齐。男性员工不留长发、长胡须，无大鬓角。女性员工不化浓妆，不涂指甲，饰物适当。不带墨镜工作。 三、员工上岗时必须在左胸前佩戴胸徽。

文明用语

1、您好 2、欢迎光临 3、请 4、对不起 5、谢谢 6、请稍后 7、别客气 8、您走好 9、欢迎再来 10、再见

服务忌语

1、喂！ 2、不知道 3、你问我，我问谁？ 4、怎么不早说? 5、急什么！ 6、叫什么！ 7、靠边点！ 8、没零钱，找不开！ 9、快点，快点。 10、有本事你告去！

明火管理

一、因设备检修等情况必须动用明火时，应书面报告上级有关部门，经批准后停止有关加油作业，采取可靠的措施方可动火作业。

二、除了经过上级有关部门批准的用火点外，不得自行变更或扩大用火范围。 三、加油站生活固定用火点必须符合《小型石油库及汽车加油站设计规范》（GB50156-92）和《加油站建设规定》（SHQI-1999）规定的安全距离。

开票规程

销售

一、 使用文明用语，询问顾客要求，主动向顾客介绍商品性能、价格。

二、 整装油品销售：提示客户确认品种、规格、数量，确认包装是否完好。 三、 加油票销售：提示客户确认品种，复合数量。 四、 记账卡（单）销售；

（一）事先由主管公司（油站）与购油单位签订合同。 （二）根据合同按购油单位开立记账卡（单）并留存单样。

（三）建立记账单位档案，将记账单位名称、联系方式、车牌号码存档。 （四）将记账卡（单）按油品编码分类存档。

收款

一、 收取现金按三十七条第一、二款要求操作。

二、 收取支票时，查验支票无折损，印签清晰齐全，日期、用途无涂改后登

记持票人身份证信息，当面填写支票，待款到账后付油。 开发票

一、 根据客户购油数量、金额开据发票。 二、 根据加油员提供的加油量出具发票。

三、 当加油员提供加油金额时需按单价转化为升数并取整后再开据发票。 四、 开据发票应该整齐，无涂改痕迹。 五、 将发票联交给顾客，并礼貌送客。

结账

一、 汇总当班所收现金、支票总额，与已开发票总额相核对。

二、 汇总现金、支票、油票、记账卡（单）等购油形式汽油、柴油数量，

与泵码数相核对。

三、 汇总核对煤油、润滑油、润滑脂、其他石油产品及其他商品销售数

量、金额。

四、 补开未开发票的汽油、柴油销售额发票。

五、 依据发票及实际销售各类成品油数量、金额编制当班销售成品油日

报表及其他商品日报表。

记账规程 进货记账

一、 散装油品 （一）、依据购进发票的品种，数量登记商品进货明细表。 （二）、依据油品交运单及计量结果填写加油站进油验收核对单。 （三）、依据加油站进油验收核对单登记分罐保管账目和收、发、存日记账。 二、整装油品及其他商品 （一）、依据购进发票的品种，数量登记商品进货明细表。 （二）、依据整装油品进货单，核对商品品种、数量，填写进库单。 （三）、依据进库单登记整装油品分类保管帐、其他商品明细账。

销售记账

一、散装油品

（一）依据销售日报表散装油品的销售量，登记库存商品明细帐，油品保管帐、已售未提帐。

(二) 依据销售日报表散装油品的发油量，登记收发存明细帐，分罐保管帐、已售未提帐。 二、整装油品

（一）依据销售日报表整装油品的销售量，登记库存商品明细帐，库存分类保管帐。

（二）依据销售日报表其他商品的销售量，登记库存其他商品明细帐。

计量操作规程

一、储油罐液面高度测量（人工测量）

1、停止使用与油罐相连的加油机，抄写停机时累计泵码数。 2、卸油后，待稳油15分钟方可测量。 3、将量油尺尺带用棉纱擦净。

4、从固定测量点将量油尺徐徐放入油罐，尺砣接近油面时应缓慢，以免破坏静止油面。

5、当量油尺砣接近罐底时，应放慢速度，不得冲击罐底。 6、手感尺砣触底，就迅速将尺向上提起，

7、卷尺提起后，应迅速观察油面浸湿线高度，读出油面高度。 8、测量结果应该精确到毫米，每次测量至少两次， 9、每次测量的结果应该记入到测量记录中。

二、油罐车液面高度测量（人工测量）

1、用于人工计量的场地，必须平整，坡度不大于0.5度。 2、油面平整后再进行测量。

3、具体计量程序，同第五章第一条三至九款。

三、罐底水高测量

1、水的高度不超过300mm时应使用检水尺，水的高度超过300mm时使用

量油尺。

2、测量时，在量油尺或检水尺涂抹一层薄的试水膏。

3、从固定测量点将量油尺徐徐放入油罐，尺砣接近油面时应缓慢，以免破

坏静止油面。

4、尺砣或检水尺触底时，应静止3-5秒后读尺。

5、卷尺提起后，应迅速读取试水膏变色处的毫米读数，读取时检水尺不应

平放或侧置。

6、遇水、油面不清晰、不平直，应重新测量。

7、水高超出510mm，应及时报告站长，分析原因并进行处理。 8、每次测量的结果应记录到测量记录中。

四、油品温度测量

1、温度测量应该在油品高度测量之后进行。 2、测量时将温度计放入保温盒。

3、将温度计置于油面高度的二分之一处测量油温，浸入时间不少于5分钟。 4、提起温度计时要迅速，温度计离开液面到读数时间不超过10秒钟，读数时温度计应该垂直，不让液体洒出，视线应该垂直温度计，先读小数，后读大数。 5、使用分度值在0.5度的温度计应估读到0.1摄氏度，使用分度值在1度的温度计应估读到0.2摄氏度.

6、每次测量的结果应记录到测量记录中。

五、油品密度的测量（密度计法）

1、从油罐采取油样，将油样从量筒内壁倒入量筒，量筒应放置在没有气流的地方保持平稳。

2、将干燥的密度计放入量筒油样中，操作时应该注意液面以上密度计杆管浸湿不得超过两个最小分度值。

3、待密度计稳定后按弯月面上缘读数，读数时必须注意密度计不得与量筒内壁接触，视线要与弯月面的下缘成水平线，并进行估读。 4、测量油样的温度，同第五章第四条第三至五款。 5、测量完，将油液倒回油罐，收好计量器具。 6、每次测量的结果应记录到测量记录中。

卸油操作规程 一、 准备

1、 送油罐车进站后，卸油员立即检查罐车安全设施是否齐全，引导罐车至计

量场地。

2、 连接静电接地线，按照规定配备好消防器材，计量后准备接卸。

二、 验收

1、卸油员会同驾驶员核对罐车油品交运单记载的品种、数量，检查确认罐车铅封是否完好。

2、卸油员登上罐车用玻璃试管抽样进行外观检查，如油品存在问题，立即报告站长，拒绝卸油。

3、测量油高、水高，计算油品数量。超过定额损耗，但在规定的0.2%内互不找判、幅度内，可以直接接卸；超过定额损耗，又不在规定的0.2%内互不找判、幅度内，应报告站长，通知发货油库派计量员共同复测，复测结果记录在案，油品应与接卸，超耗待行处理。

4、逐项填制进站油品核对单，由驾驶员和卸油员双方签字确认。

5、

三、 卸油

1、 非密闭卸油，应通知加油员关闭与油罐连接的加油机，暂停加油作业。 2、 按工艺流程选择卸油管，做到接头严密，卸油管自然弯曲。 3、 检查确认计量空密闭良好。

4、 司机缓慢开启罐车卸油阀，卸油员集中精力监视卸油管线、阀的运行情况，随时准备

处理可能发生的情况。同时，罐车司机不得远离现场。

5、 卸油完毕，卸油员登上罐车检查油品是否卸净，关好阀门，拆卸卸油管，盖严灌口处

的卸油帽，收回静电导线。 6、 引导油罐车离开站。

四、 卸后工作

1、待罐内油面静止后，通知加油员开加油机。 2、将消防器材放回原位，整理好现场。

3、据进站油品核对单油品运交单，填写进货验收登记表和分罐保管帐。

特殊情况处理 跑、冒油

一、当向储存罐卸油时发生跑、冒油，应及时关闭油罐车卸油阀，切断电源，停止营业，向站长报告。 二、站长及时组织人员进行警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，准备消防器材。 三、对现场已经跑、冒的油品用棉纱、毛巾、拖布等进行必要的回收，禁止用铁

质、塑料等容易产生静电火花的工具回收，回收后用沙土覆盖残留液面，待充分吸干后将沙土清除干净。

四、检查所有井口是否有残留，如有残油及时清理干净，并检查其他有残留物的地方是否有隐患存在。

五、计量确定跑、冒损失，做好记录台账。 六、检查确认无其他危险后继续营业。 七、分析跑、冒油原因，报告主管公司。

八、当向车辆加油时，出现跑、冒油事故，应及时关闭加油枪，清理现场。

卸油、混油

一、卸油时发生混油，应立即关闭罐车卸油阀，停止卸油；同时停止加油，关闭加油机，向站长报告。

二、分析混油原因，报告主管公司。

三、如果柴油和汽油混油，需要清罐，并将混合油运到站外处理。 四、清除加油机和管线内的混油，清除无误后再进行开启加油机加油。 加错油品

一、加油员发现加错油品时，应立即关闭加油机，向顾客说明原因，赔礼道歉，向站长报告。

二、站长征得顾客同意后抽出混合油，加入合格油品，并根据实际情况向顾客赔礼道歉，赔偿其经济损失。 三、确认损失，报告主管公司。

加油机乱码

一、加油过程中，加油机乱码，加油员应立即关闭加油机，并向顾客赔礼道歉，说明原因，同时向站长报告。

二、与顾客协商已加入油品数量，根据协商后意见，补足数量。

三、停止使用该加油机，记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，并对当事加油员进行结账，同时通知维修部门修理加油机。 四、当班营业结束，核算损失，报告站长。