一、填空题
1. 时间表所取决的两个因素是最后期限和开展计划的调查活动所需的时间.
2。深层访谈是一种定性数据收集的方法，可以收集有关人的行为、态度和看法并揭示复杂过程等具有描述性的丰富数据.
3. 市场调查设计最终是以调查计划书的形式表现出来。
4.市场调查计划书的质量很大程度决定了代理公司能否赢得这个项目。 5.小组座谈法能提供深度的定性数据。 6.深度采访通常是面对面进行的，这样能够与受访者建立起良好的关系，而肢体语言可以增加对回答的更深层次的理解。
7。神秘购物时市场调查中重要的观察形式，用来测试顾客在购物中的体验. 8。顺序量表增加了对数据排序的能力。
9.市场调查是针对组织面临的特定营销问题而设计、收集、分析和报告所需数据的活动. 10。典型调查是对总体中具有代表性的少数个体进行调查.
11。抽样误差是由于抽样单位科学选择中的偶然变异所导致的。 12.重点调查就是只对总体中具有举足轻重地位的个体进行调查。
13.类别量表中唯一的量化是对每一类别的客体进行频次和百分比计算。 14。市场普查涉及面广、工作量大，但是可以取得较为 全面准确的资料. 15.所谓调查误差，是指调查所得结果与总体真实数据之间的差异。 16。小组座谈法是就某一话题通过小组交流来收集数据的调查方法。 17。电话访问主要用于不太复杂的结构性访问。
18。实验调查与其他调查方法的不同之处在于对调查环境的控制程度。 19.等距量表增加的量表范围内各点之间的维度是间距相等。 20.文案调查常常是市场调查的首选方法. 21。深层访谈的模式结构松散，允许采访者和受访者有探究新话题并在必要时改变谈话方向的自由。
22。配额抽样的核心内容是建立描述性调查和交叉控制样本配额表。 23。市场调查设计实质上是一种数据质量保证系统。 24。小组座谈法潜在的最大问题是受访者人数较少、各人之间的交流和讨论的主题可能产生偏差。
25。市场调查设计是市场调查管理的核心环节。
26。 电话访问中，经常作为电话访问的样本框的是电话号码簿。
27.调查纲要是出资人对调查目的和背景的详细陈述,以使调查者能对调查研究有正确的计划。
28。一个问句中涉及两个或两个以上的问题，就被称为双管问题。 29。对于概率抽样调查，抽样误差无法控制。
30.描述性调查是为了描述总体或现象的属性而设计的调查。 二、单项选择题 第一组：
1。针对市场营销问题中“这两个广告活动哪个更有效?”，应采取的市场调查类型是（C）。 Ａ．探索性调查 Ｂ．描述性调查 Ｃ．因果性调查 Ｄ．确定性调查
2。国家艺术协会的调查中问道：“你在过去一年中，有没有读过一本书？\"这种问题可能含有哪种应答误差?B
A．误解误差 Ｂ．无能力回答误差 Ｃ．不愿意回答误差 Ｄ．无回答误差 3.能表示某一消费者所具有的特性超过另一消费者多少的水平量表是（C） Ａ．类别量表 Ｂ．顺序量表 Ｃ．等距量表 Ｄ．等比量表 4。“您的父母是知识分子吗？\"，这个问题属于（C)
Ａ．诱导性问题 Ｂ．负载问题 Ｃ．双管问题 Ｄ．敏感问题 5．进行抽样设计的第一步是（A）。
Ａ．定义目标总体 B．选择抽样框架 C．制定抽样方法 D．确定样本量 6。用于检查不同问题之间的关系是否正确的审核方法是(A）
Ａ．有效性审核 Ｂ．一致性审核 Ｃ．分布审核 Ｄ．合理性审核
7．在样本单位的选取过程中，选取“多数型”或“平均型”的样本作为调查对象的抽样方法是（D）。
Ａ．便利抽样 B．配额抽样 Ｃ．判断抽样 Ｄ滚雪球抽样 8. 观察法最突出的优点是（B）,因此，所得到的资料一般具有较高的可靠性. A．效用性 B．实用性 C．可靠性 D．直接性 9、“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检验（C） A 价格问题 B 信息质量 C 服务质量 D 产品质量 10．我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是（C） A 谈访对象B 销售经理 C 主管经理 D 调研人员 第二组：
1.对于“访问员在进行调查时，专门选择那些愿意合作并且有时间填写问卷的老年人\"这个情况，请问该访问员产生了什么样的误差？A
A．现场选样误差 Ｂ．提问误差 Ｃ．记录误差 Ｄ．欺骗误差 2.针对市场营销问题中“我们的销量在下滑，而我们却不知道原因”，应采取的市场调查类型是（A）。
Ａ．探索性调查 Ｂ．描述性调查 Ｃ．因果性调查 Ｄ．确定性调查 3.能说明母体不同成分、不同性质所占比例不同，比例大的部分表示其影响力和重要性都比较大的水平量表是（A）
Ａ．类别量表 Ｂ．顺序量表 Ｃ．等距量表 Ｄ．等比量表 4。“您经常在像卡尔玛这样低档店购物吗？”，这个问题属于（A）
Ａ．诱导性问题 Ｂ．负载问题 Ｃ．双管问题 Ｄ．敏感问题 5.下列不属于概率抽样方法的是(D)
Ａ．简单随机抽样 B．分层抽样 C．整群抽样 D．便利抽样 6。用于检查被调查者回答语句的语法是否正确的审核方法是(A）
Ａ．有效性审核 Ｂ．一致性审核 Ｃ．分布审核 Ｄ．合理性审核 7．有简单随机抽样估计∏，要求在置信度为95%下（Ｐ＝０。5）抽样误差为0。05，总体大小为10000所需的样本量是（B）。
Ａ．100 Ｂ．370 C．500 D．600 8。 实验调查成功的关键是（B）。
A．提出研究假设 B．合理科学的实验设计 C．选择实验对象 D．确定实验方法 9、 市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是(D ）
A 详尽的 B 认真的 C 客观的 D 谨慎的 10、 市场询问调查前的基础工作往往是C
A、 成立专家小组 B、指定态度量表 C、进行文案调查 D、进行电话调查 第三组
1.“500份问卷中，有10份笔迹、答案完全相同”是一个什么样的误差？D
A．现场选样误差 Ｂ．不愿意回答误差 Ｃ．记录误差 Ｄ．欺骗误差
2.针对市场营销问题中“购买五年产品和竞争对手产品的各是什么样的人？\应采取的市场调查类型是（B）。
Ａ．探索性调查 Ｂ．描述性调查 Ｃ．因果性调查 Ｄ．确定性调查
3．被调查者可自由作多项选择，根据多项答案被选择次数的多寡，可统计处各项要素的重要性程度的水平量表是（B）。
Ａ．类别量表 Ｂ．顺序量表 Ｃ．等距量表 Ｄ．等比量表 4．（B）暗示了一个社会期望的答案或者是充满感情色彩。
Ａ．诱导性问题 Ｂ．负载问题 Ｃ．双管问题 Ｄ．敏感问题
5.抽样的标准往往是一些调查总体的外部标志，与调查主题内容基本无关,这种抽样方法是（C)
Ａ．简单随机抽样 B．分层抽样 C．整群抽样 D．系统抽样 6．在数据处理过程中,对全部问句或部分问卷的数据一起进行审核的方法是（C）。 Ａ．有效性审核 Ｂ．一致性审核 Ｃ．分布审核 Ｄ．合理性审核 7．整群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（A）
A。误差大 B。系统单一 C.范围扩大 D。不统一 8．市场询问调查中的电话调查与其他询问方法比较,其主要缺点是（D） A。代表性差 B.访问量少 C.费用太大 D.沟通有限
9．市场信息就是各种市场关系差异的记载，差异的产生是由于各种市场关系的(B) A.不对称 B.不平衡 C。不合理 D。不合法 10、 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，从而使搜集数据程序标准化和(D） A.定量化 B.信息化 C。扩大化 D.统一化 三、多项选择题
1．实验调查法的特点包括（ABD）。 A．实践性 B．动态性 C．综合性 D 间接性
2．所谓问题与答案合理的顺序,即要便于（ABCD）. A．按问题的时间顺序排列
B．按被调查者的心理承受能力排列 C 按问题的性质和类别排列 D 按问题的难易程度排列 3．二手资料的主要特点是(CD）. A．适用性高 B．准确度高
C费用低 D．局限性小 4．市场重点调查的主要特点为（ACD).
A 重点调查结果可以看做总体的基本情况
B．重点调查在人、财、物力和时间上都比较节省 C 重点调查适用于总体中确有重点单位存在的市场现象 D．重点调查是一种全面性调查
5、市场调研报告的主要研读者是（AD)。
A、 总经理 B、销售员 C、秘书 D、董事长
1、 市场调查中我们不大用普查的方法,而用抽查的方法,因为普查方法( )。 A 工作量大 B 时效性差 C 市场不好 D 调查费高 2、 基础信息是市场文案调查的主要内容，如（ ）。 A 消费结构 B 人口特点 C 城市大小 D 资源供应
3、针对高科技含量的新产品，其上市前的定价调查可以用( ）。 A、 专家小组 B、态度量表 C、案头调查 D、电话调查 4．世界知名的市场调查公司有（ )。
A 沃尔玛公司B 盖洛普公司 C AC尼尔讯公司 D 路透社 5．访问者提问的类型，按问题的性质不同可分为( )。 A 实质性问题 B．功能性问题 C．效用性问题 D．接触性问题
1。市场调查的功能包括（ABC）。
A.描述功能 B.诊断功能 C。预测功能 D.反馈功能 2.下列属于分层抽样方法的有（ACD）.
A。分层比例抽样 B.李斯特分层抽样 C。纽曼分层抽样 D。多次分层抽样 3.最常用于概况数据分布集中趋势的统计量包括(ABC）。
A.众数 Ｂ。平均数 Ｃ.中位数 Ｄ。最大值 4.市场调查的管理过程包括（ABCD）.
A。确认信息需要 B.拟定调查计划 C。调查技术的设计与开发 D。调查活动的评估
5.电话调查的优点是(ABCD）。
A.节约时间 B.节约费用 C。易于控制实施的质量 D.可能在某些问题上得到更为坦诚的回答 四、名词解释
1。替代信息误差：是指研究问题所需信息与调查设计者所计划手机的信息之间的差异。 2.探索性调查：是为了阐明并确定某个问题的特性而进行的初始调查.
3.文案调查：又称二手数据调查，是指通过收集已有数据资料,并加以整理和分析的一种数据收集方法，经常在探索性研究阶段使用。
4。判断抽样：也叫立意抽样或者目的抽样，它是按照调查设计者的主观判断选取调查单位组成样本的一种抽样方法。
5。众数：是总体中各单位在某一标志上出现次数最大的变值量。
6。总体定义误差:是指真正的目标总体与研究者的目标总体之间的差异。 7。描述性调查：是为了描述总体或现象的属性而设计的调查。
8.实地调查:强调向数据源直接收集第一手资料，并加以整理和分析的调查方法.
9.配额抽样:是指首先将总体单位按照一定的属性或者特征分成若干类，然后在每类中按照
方便抽样或者判断抽样的方法选出样本单位的抽样方法。
10。封闭式问句：是一种需要应答者从一系列应答项中作出选择的问题.
11.误解误差：是指应答者因为访问员交代不清或错误引导或调查问卷中概念模糊、措辞不
当等导致的对调查问题理解上的偏差，进而导致应答者不能正确地回答问题的误差。
12。因果性调查：是指在调查中般期望解释某种关系,主要目的就是要找出各种变量之间的
因果关系。
13.插补:就是解决在审核过程中辨别出来的数据缺失、无效于不一致等问题的过程。 14。便利抽样:就是依据方便原则抽取样本，对抽样单位的选择主要是由调查人员完成的，
通常被访问者由于碰巧在适当的时间出现在适当的地点而被选中。
15。入户访问调查:就是调查人员按照抽样方案的要求，到抽中的家庭或单位中，按事先规
定的方法选取适当的被访者，再依照问卷或调查纲要进行面对面的直接访问。 五、简答题
1. 什么是二项选择法?请说出它的优点。
二项选择法也称是否法或真伪法，即回答项目分为两个，回答者选择其一的调查技术。 二项选择法的优点：
(1)态度与意见不明确时候，可以求得明确的判断，并且在短暂的时间内切得回答。（2)使中立意见者偏向一方。
2。 什么是抽样误差？影响抽样误差的因素有哪些？
（1）抽样误差又称随机误差，是样本调查结果与使用相同程序进行普查的结果之间的
差异。或：抽样误差是指仅根据对目标总体的一部分而不是全部进行调查来估计总体特征所引起的误差。 对于概率抽样调查，抽样误差是无法控制的，但是可以计算. (2）抽样误差的大小还取决于下列因素:
样本量、总体大小、总体指标的变异程度、抽样设计、估计方法。
3. 如何将管理决策问题转化为市场调查问题？
管理决策问题向市场调研问题的转换很少是直接的、线性的，转换过程通常涉及一些基于营销理论和经验的复杂分析和判断过程。
根本原因在于营销问题的复杂性。
由决策问题向调研问题转换的选择过程包括以下几个步骤：
(1）由管理决策目标提出问题的轮廓或征兆； （2）分析引发问题的原因A、B、C等； （3）列出解决问题的途径X、Y、Z等；
(4）建立某种解决途径及达到预期结果的假设; （5）评估已有信息，确认新的信息需求。 4．怎样构建调查问卷的总体框架?
构建调查问卷的总体框架的步骤如下：
第一、从调查目的出发，找出所要调查的中心概念和调查的核心内容； 第二、根据调查主题提出研究假想，对研究假想的求证过程也就是形成调查问卷总体框架的过程。
第三、将调查的中心概念和研究假想的内容层层分解，知道可以直接根据这些分解的条
目的设计调查问卷的提问语句为止.
所以可以说，从调查目的出发,将调查内容逐步分解的过程就是调查问卷设计总体框架的过程. 5．什么是系统抽样方法？ 答：系统抽样方法是也叫等距抽样或机械抽样，它是指将调查总体单位按照一定标志进行顺序排列，然后根据总体单位数和样本单位数计算出抽样间距（k)，并从抽样框中每隔k个单位抽选一个个体，组成样本.
抽样间距(k）=总体单位数（N）/样本单位数（n）
6．请简述数据处理的含义及其一般过程.
答：数据处理，广义上是指在对数据资料进行统计分析之前要做的所有准备工作，包括对定性资料的分类、简化，对定量资料的汇总和分组等。狭义上是指调查中收集到的数据转换为适合汇总制表和数据分析形式的过程。
数据处理的一般程序：
第一、初步审核及净化。 第二、对回答进行编码。 第三、将数据录入计算机。 第四、相信审核和数据插补。 第五、离群值的检测与处理。 第六、将数据储存在数据库中.
7。 选择市场调查方法要考虑哪些因素?
答:市场调查的各种方法各有特点，各有不足，在调查中究竟采用哪种方法，需根据具体情
况而定，一般要考虑以下因素：
(1)调查项目、问题的伸缩性. (2）调查范围。
(3）调查问卷的复杂程度。 （4）调查信息的时效性。 （5）调查成本费用的多少。
8．什么是焦点小组访谈法？其价值是什么？
答：焦点小组访谈法的定义：又称为小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，挑选一组有代表性的消费者或客户,在一个装有单面镜和录音设备的房间内，在训练有素的主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的了解。（3分)
焦点小组座谈法的价值：为调研者提供了一个面对有血有肉的消费者的机会。通过这种方法，调研者能够感受产品使用过程中的情感背景，调研者能够借以进入一个人的生活。（3分）
9．什么是分层抽样？具体操作上,分层抽样方法分别有哪些？ 答：分层抽样又称分类随机抽样，是指将调查总体中的所有单位按照一定的属性或特征分成不相重叠的若干层次（或类别），然后在每一个层次（或类别）中进行简单随机抽样或等距抽样。
在具体操作上，分层抽样方法分为四种:分层比例抽样、纽曼分层抽样、德明分层抽样和多次分层抽样。
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