服务业相关岗位绩效考核表
工程部经理考核评分表
考核期间： 年 月
姓名 序号 考核项目 岗位 权重 指标要求 得分 评分等级 A） 生产原材料成本控制率在25%以内得10分 B） 生产原材料成本控制率在30%以内得5分 C） 生产原材料成本控制率在30%以上得0分 A) 苗木死亡率为5‰以内得10分 B) 苗木死亡率为6‰得5分 C) 苗木死亡率超过6‰得0分 A）生产成本降低率大于1‰得20分 B）生产成本降低度1‰得10分 C）生产总成本未降低或超出预算得0分 A) 工程进度完成95%得10分 B) 工程进度完成在90%-95%得5分 C) 工程进度完成低于90%得0分 完成率在90%以上20分 完成率在85%以上10分 完成率低于80%为0分 达到10课时5分 未达到0分 无事故发生5分 有事故发生0分 自上结评 级 果 1 工程原材料成本控制 20% 工程成本控制在总工程成本的25%以内 2 任务绩效 3 生产成本和质量控制 70% 苗木死亡格率 20% 苗木死亡率不超过5‰ 工程不合格率 20% 生产总成本较同期降低1‰ 4 工程任务完成进度 10% 完成工程进度95% 5 生产管理 生产流程体系的建立与完善 安全培训 20% 建立生产管理管理制度、方法、流程 每月安全培训超10课时 无安全事故发生 6 7 安全管理 安全事故控制 加权合计 5% 5% 行为 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 完美WORD格式编辑
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考核 1 清财 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 25% 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 1级：常规指标并清晰 2级：详细指导并告知操作方法 3级：坚决洽当处理不合理要求并对后25% 果负责，控制场面 4级：团队工作井然，成员离场行为较好 5级：指挥具有艺术性，成员不易违规 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 25% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 25% 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 指挥 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 承担责任 4 领导力 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人 年 月 日
工程总监考核评分表
考核期间： 年 月 姓名 岗位 完美WORD格式编辑
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序号 得分 考核项目 权重 目标值要求 工程毛利润30% 达到95%以上 产品合格率为98%以30% 上，无质量事故发生 建立生产管20% 理制度、方法、流程 每月安全培10% 训超10课时 10% 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 无安全事故发生 评分等级 按要求完成 20分 生产目标实现90%以上 10分 生产目标实现率低于85% 0分 按要求完成 20分 合格率为95以上 10分 合格率低于95% 0分 完成率在90%以上20分 完成率在85%以上10分 完成率低于80%为0分 达到10课时 10分 未达到0分 无事故发生10分 有事故发生0分 自上结评 级 果 1 业绩指标 60% 工程毛利润 业绩考核 2 生产质量 3 生产管理 40% 生产流程体系的建立与完善 安全培训 4 5 安全事故 加权合计 考核指标 权重 1 清财 行为 考核 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 20% 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 1级：常规指标并清晰 2级：详细指导并告知操作方法 3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果20% 负责，控制场面 4级：团队工作井然，成员离场行为较好 5级：指挥具有艺术性，成员不易违规 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 20% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 2 指挥 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 3 承担责任 完美WORD格式编辑
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4 领导力 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家20% 技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级：有学习意识但无行动 2级：主动学习 20% 3级：自费学习并得到技能 4级：学习后用于实践 5级：学习后实践并得到良好效果 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 5 学习力 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人 年 月 日
方案主管考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 考核项目 岗位 权重 目标值要求 得分 评分等级 自上结评 级 果 1 业绩考核 方案实施数量 方案出图量 设计业绩60% 方案实施效率 20% 每月至少一项新项目设计 新项目设计，产生效果 20分 无推出 0分 完成目标值 20分 增加5%以上 10分 没有变化甚至降低0分 计划时间内 20分 计划时间外 0分 2 方案出图量，超15% 出目标，收益率增加10% 15% 在规定时间内完成目标计划 3 4 部门成本控制 部门成本控制10% 在预算以内，并节约10% 完成目标值 10分 控制在预算内，但无节约 5分 超预算 0分 完美WORD格式编辑
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5 部门管理 20% 部门流程体系的建立与完善 建立部门管理20% 制度、方法、流程 20% 培养至少1名方案专干 完成率在90%以上20分 完成率在85%以上10分 完成率低于80%为0分 缺少一人扣3分 6 人才研发人员培养 培养 20% 加权合计 行为指标 权重 指标说明 考核评分 1级8分 2级16分 3级24分 4级32分 5级40分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 自上结评 级 果 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 40% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：对周围事物的关心和兴趣 2级：勤用脑 3级：创造力=综合能力+想象力 25% 4级：要唤醒心中的创造潜力 5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文 1级：工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者 2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议 3级：单位周期内工作链点不出现失35% 误 4级：角色认知，接受现实，工作积极 5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升 行为 考核 2 创新 3 成长认知 1级7分 2级14分 3级21分 4级28分 5级35分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人 年 月 日
合同管理专员考核评分表 考核期: 年 月 日 姓名 岗合同管理专员 完美WORD格式编辑
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位 序号 权重 得分 目标要求 评分等级 自上结评 级 果 考核项目 完成率达到70 %得10 分 监理合同履约检测合同的履约1 15% 完成率低于50 %得 2分 率 率70 % 完成率高于70 %得15 分 达到 80%得 20分 合同签订的及检测合同签订的2 25% 低于 60%得5 分 时性 情况 高于80 %得 25分 3 公司资料、证件检测公司资料、证15% 出错一次扣5分 使用出错率 件的使用情况 业绩指标 完整率达到 %得 分 技术资料完整检测技术资料完4 25% 完整率低于 %得 分 率 成度 完整率高于 %得 分 5 合同盖章及时检测部门的合同20% 延误一次扣5分 性 盖章的情况 加权合计: 分 序号 权重 得分 目标要求 自上结评 级 果 指标 1 慎独 品行指标 2 主动性 1. 工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准 2. 按制度与工作标准达成结果 25% 3. 没有因为工作质量与业绩扣罚经历 4. 以工作质量为守则，上级是否在场并不重要 5. 认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望 1. 等候指示 2. 询问有何工作可给分配 25% 3. 提出建议，然后再作有关行动 4. 行动，但例外情况下征求意见 5. 单独行动，定时汇报结果 3 工作服从 1. 服从工作，并工作不报怨 2. 服从上级，并能做好工作 25% 3. 服从工作，并能对上级不妥的命令提出合 理化建议 4. 绝对忠诚态度工作，并产生良好结果 完美WORD格式编辑
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5. 不需要命令就能产生良好工作结果 1. 完成公司KPI服务流程 2. 主动性问询服务性问题 3. 无客户性投诉的流程执行 25% 4. 适用性全面服务与实诚性服务 5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受 4 服务细致 加权合计: 分 绩效考核 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 总分 考核 签字: 人 年 月 日 监理业务员考核评分表 考核期: 年 月 日 姓名 岗 位 得分 目标要求 评分等级 自上结评 级 果 序考核权号 项目 重 一定周期内市拓展率达到 80 % 得 20 分 市场1 25% 场拓展达成率拓展率达到 60 % 得 10 分 拓展 达到 80 % 拓展率未达到 60 % 得 0 分 突发一定周期内突完成率达到 100 % 得 15 分 2 事件15% 发事件处理有完成率达到 80 % 得 10分 业绩处理 效率达到90 % 完成率未达到 40% 得 0 分 指标 销售台账合计准确率达到 80 % 得 5 分 一定周期内合销售销售台账合计准确率达到 60 % 得 3 分 3 5% 计准确率达到 台账 销售台账合计准确率未达到 60 % 得 0 80 % 分 一定周期内信有效率达到 % 得 分 信息4 15% 息收集有效率有效率达到 % 得 分 收集 达到 % 有效率未达到 % 得 0 分 5 业务20% 在规定期限内按要求按时完成得 20 分 完美WORD格式编辑
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受理 6 受理业务 未按时完成每次扣 5 分 客户在规定期限内按要求按时完成得 20 分 20% 信息 更新客户信息 未按时完成每次扣 5分 加权合计: 分 序权指标 号 重 得分 目标要求 自上结评 级 果 1. 接受邀请，维持正常工作关系 2. 建立融洽关系讨论非工作事例 人际1 25% 3. 社会交往普遍发生 关系 4. 成为密友并能正当拓展业务 5. 亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 1. 坚定而建设性提出观点和想法 2. 没有明确指标也能独立工作并承担后果 自信2 25% 3. 接受困难工作分配 心 4. 主动对待困境和形势 品行5. 建设性挑战决策，战略并获取效果 指标 1. 提供必要服务 以客2. 迅速而不可分辩解决客户需求 3 户为25% 3. 找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 中心 4. 成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5. 维护客户利益，而促进长远组织利益 1. 完成公司KPI服务流程 2. 主动性问询服务性问题 服务4 25% 3. 无客户性投诉的流程执行 细致 4. 适用性全面服务与实诚性服务 5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受 加权合计: 分 绩效考核 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 总分 考核 签字: 人 年 月 日
监理员考核评分表
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考核期: 年 月 日 姓名 岗 位 得分 目标要求 评分等级 自上结评 级 果 序权考核项目 号 重 1 项目运营正检测项目运营进展正常率达到80 %得12 分 15% 常率 率在 80%以上 正常率低于 60%得 4分 满意度达到 80%得 8分 检测公司的客户满2 客户满意度 10% 满意度低于 60%得 1分 意度在 80%以上 满意度高于 80%得 10分 3 安全事故发检测工程安全管理项目是否出现安全事故 5% 生数 的效果 未出现5分 出现0分 检测对于客户投诉处理率达到80 %得12 分 4 解决投诉率 15% 处理的能力达到 处理率低于60 %得 3分 80% 处理率高于80 %得15 分 5 现场的整10% 检测现场管理情况 现场整洁10分 不整洁3分 洁、有序性 达到 80%得 4分 施工档案完衡量对于施工信息业绩6 5% 低于 60%得2 分 率 备率 管理的完整度 指标 高于80 %得 5分 工程质量合7 15% 检测工程质量 格率 项目合格在80%以上得10分 低于60%得0分 检测各部门对技术达到 80%得 8分 技术指导满8 10% 指导的满意度达到 低于60 %得0 分 意度 80% 高于80 %得 10分 收集信息及时率80%以上得信息收集有检测部门招投标市5分 9 5% 效性 场信息收集状况 收集信息及时率60%以下的0分 检查项目盖章的及时性与盖章的准确性， 合同盖章及检测部门的合同盖10 10% 各项都准确得10分，每项 时性 章的情况 各5分。出现错误一项扣5分 加权合计: 分 完美WORD格式编辑
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序号 指标 权重 得分 目标要求 自上结评 级 果 1 服务细致 1. 完成公司KPI服务流程 2. 主动性问询服务性问题 25% 3. 无客户性投诉的流程执行 4. 适用性全面服务与实诚性服务 5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受 1. 承认结果，而不是强调愿望 2. 承担责任，不推卸，不指责 25% 3. 着手解决问题，减少业务流程 4. 举一反三，改进业务流程 5. 做事有预见，有防误设计 2 承担责任 品行指标 3 公平 1. 不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责 2. 进行对下级与同事进行正态评定 25% 3. 利用制度对工作作出正确评定 4. 主动提出别人工作改进方案 5. 对别人提供支持，并产生积极效果 1. 不对别人指责与挑起事端 2. 对工作事实进行真实公布，不欺骗员工 3. 承认与尊重事实，对缺点与失误坦诚公开并25% 着手提升 4. 对认知失误并能对自身有效提升 5. 对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产生重要人格魅力 4 真实 加权合计: 分 绩效考核 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 总分 考核 签字: 人 年 月 日
品质主管考核评分表
考核期间： 年 月 姓名 业序 考核项目 权岗位 目标值要求 评分等级 得分 完美WORD格式编辑
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绩考核 号 重 质量检验及时、准质量检验 20% 确，首次检验成功率达到95%以上 档案存放整齐无缺20% 失，有目录，查阅方便 自上结评 级 果 完成目标值要求 20分 达到85%以上 10分 低于80% 0分 完成目标值要求 20分 有部分不完整，但未造成影响 10分 不完整且严重缺失 0分 完成目标值要求 20分 有小问题出现，但未造成影响 10分 有质检事故发生，产生不良后果 0分 完成要求 20分 任一项没有满足扣5分 完成目标值要求 20分 质量把控次数不足，但 未造成影响 10分 无质量把控行为 0分 1 2 质检档案管理 3 业绩指标 质检事故100% 发生率 20% 无质检事故发生 4 按流程操作，按标准仪器使20% 保养，仪器摆放合用、保养 格、整洁 每周深入生产线一次，对质量进行现场质量控制 20% 把控，必要时进行生产人员培训 加权合计 权重 指标说明 5 序号 行为指标 考核评分 自上结评 级 果 1 行为 考核 领导力 1.任命员工合理 2.能正确评价员工付出与回报协调性 3.对员工业绩与态度进行客观评价 4.掌握岗位精确工作技术及全面专25% 家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5.影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1.坚定而建设性提出观点和想法 2.没有明确指标也能独立工作并承担后果 25% 3.接受困难工作分配 4.主动对待困境和形势 5.建设性挑战决策，战略并获取效果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 自信心 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 完美WORD格式编辑
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3 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 25% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 25% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 承担责任 加权合计 总总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 分 考 签字： 核人 年 月 日
设计经理考核评分表
考核期间： 年 月 姓名 序号 考核项目 岗位 权重 目标值要求 得分 评分等级 自上结评 级 果 1 项目实施数量 20% 每月至少一项新项目实施 新项目实施，产生效果 20分 无推出 0分 完成目标值 20分 增加5%以上 10分 没有变化甚至降低0分 在计划内完成 20分 在计划外完成 0分 2 业绩考核 项目业绩60% 项目成果 项目完成效率 部门成本控制 项目成果成功20% 应用，收益率增加10% 10% 项目在计划内完成 3 部门成本控制10% 在预算以内，并节约10% 建立部门管理20% 制度、方法、流程 20% 培养至少2名研发专干 完成目标值 10分 控制在预算内，但无节约 5分 超预算 0分 完成率在90%以上20分 完成率在85%以上10分 完成率低于80%为0分 缺少一人扣3分 4 部门管理 20% 部门流程体系的建立与完善 5 人才研发人员培养 培养 20% 完美WORD格式编辑
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加权合计 行为指标 权重 指标说明 考核评分 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 自上结评 级 果 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 30% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：对周围事物的关心和兴趣 2级：勤用脑 3级：创造力=综合能力+想象力 25% 4级：要唤醒心中的创造潜力 5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文 1级：有学习意识但无行动 2级：主动学习 20% 3级：自费学习并得到技能 4级：学习后用于实践 5级：学习后实践并得到良好效果 1级：工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者 2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议 3级：单位周期内工作链点不出现失25% 误 4级：角色认知，接受现实，工作积极 5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升 2 创新 行为 考核 3 学习力 4 成长认知 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人 年 月 日
施工员考核评分表
考核期间： 年 月 姓名 业绩考序号 考核项目 权重 岗位 目标值要求 得分 评分等级 自上结评 级 果 完美WORD格式编辑
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核 1 苗木验收及时、准苗木验收 20% 确，验收成功率达到95%以上 完成目标值要求 20分 达到85%以上 10分 低于80% 0分 2 3 完成目标值要求 20分 有部分不完整，但未造业绩苗木栽植 20% 苗木栽植符合标准 成影响 10分 指标 不符合标准 0分 80% 完成目标值要求 20分 完成施工进度95% 10工程进度 20% 按规定进度施工 分 未达到规定施工进度85% 0分 职能指标20% 工作日志 10% 投诉率 10% 权重 指标说明 考核评分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 工作日志完整及时性 工地工人投诉率 完成目标值要求10分 未完成目标值要求0分 无投诉10分 投诉 0分 4 5 加权合计 序号 行为指标 自上结评 级 果 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 25% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 25% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1.接受邀请，维持正常工作关系 2.建立融洽关系讨论非工作事例 3.社会交往普遍发生 25% 4.成为密友并能正当拓展业务 5.亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 1.坚定而建设性提出观点和想法 2.没有明确指标也能独立工作并承担后果 25% 3.接受困难工作分配 4.主动对待困境和形势 5.建设性挑战决策，战略并获取效果 2 行为 考核 3 承担责任 人际关系 4 自信心 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 完美WORD格式编辑
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总总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 分 考 签字： 核人 年 月 日
项目经理考核评分表
考核期间： 年 月
姓名 序号 岗位 得分 考核项目 权重 指标要求 评分等级 自上结评 级 果 工程费用 30% 1 符合两项要求30分； 工程费用在预费销比在预算范围内，但算范围内，与并未下降15分； 同期相比下降 费销比超出预算范围0分 工程质量达到优秀 达到要求20分； 合格10分； 不合格0分 全部完整清晰30分； 完整但混乱15分 不完整0分 工程进度款及时到帐10分 延时0分 2 任务 绩效 工程质量控制 工程工程资料管理 完整 100% 工程进度款的及时 工程尾款20% 30% 开工、施工、竣工、验收资料完整 3 4 10% 工程进度款及时性 10% 工程结束尾款5 的追要 在规定时间内尾款到帐5分 到帐及时性 延时0分 加权合计 行为 考核 考核指标 权重 指标说明 考核评分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 自上结评 级 果 1 承担责任 1级承认结果，而不是强调愿望 2级承担责任，不推卸，不指责 25% 3级着手解决问题，减少业务流程 4级举一反三，改进业务流程 5级做事有预见，有防误设计 完美WORD格式编辑
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2 决策 1级能做本职及下级决策，出现时间延长 2级通过讨论，总能获取最后正确决策 25% 3级无依赖思想，使用理性工具 4级有预见性，感性与理性决策误差小 5级决策超出组织预见，成为组织成员决策依据 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 25% 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 25% 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 人际关系 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 清财 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人 年 月 日
招投标专员考核评分表 考核期: 年 月 日 姓名 岗 位 权重 得分 目标要求 评分等级 自上结评 级 果 序业绩号 考核项目 指标 1 文档、信息30% 要求时间内完成率 完成率达到 80%得25 完美WORD格式编辑
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收集及时性 80% 分 完成率低于60 %得 5分 完成率高于 80%得 30分 完成率达到 80%得15 检测是否按计划开展分 2 计划完成率 20% 工作，完成率达到 完成率低于60 %得 5分 80% 完成率高于 80%得 20分 达到 80%得 10分 工程资料档检测工程资料保存信3 15% 低于60 %得2 分 案完好率 息 高于80 %得 15分 达到 80%得 25分 工程招标及检测招标工作开展及4 35% 低于 60%得5 分 时率 时率达到80 % 高于80 %得 30分 加权合计: 分 序号 权重 得分 目标要求 自上结评 级 果 指标 1 人际关系 1. 接受邀请，维持正常工作关系 2. 建立融洽关系讨论非工作事例 3. 社会交往普遍发生 25% 4. 成为密友并能正当拓展业务 5. 亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 1. 等候指示 2. 询问有何工作可给分配 25% 3. 提出建议，然后再作有关行动 4. 行动，但例外情况下征求意见 5. 单独行动，定时汇报结果 1. 坚定而建设性提出观点和想法 2. 没有明确指标也能独立工作并承担后果 25% 3. 接受困难工作分配 4. 主动对待困境和形势 5. 建设性挑战决策，战略并获取效果 1. 完成公司KPI服务流程 2. 主动性问询服务性问题 25% 3. 无客户性投诉的流程执行 4. 适用性全面服务与实诚性服务 品行指标 2 主动性 3 自信心 4 服务细致 完美WORD格式编辑
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5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受 加权合计: 分 绩效考核总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 总分 考核 签字: 人 年 月 日
质检员考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 考核项目 权重 岗位 目标值要求 得分 评分等级 自上结评 级 果 1 质量检验及时、准质量检验 20% 确，首次检验成功率达到95%以上 档案存放整齐无缺20% 失，有目录，查阅方便 完成目标值要求 20分 达到85%以上 10分 低于80% 0分 完成目标值要求 20分 有部分不完整，但未造成影响 10分 不完整且严重缺失 0分 完成目标值要求 20分 有小问题出现，但未造成影响 10分 有质检事故发生，产生不良后果 0分 完成要求 20分 任一项没有满足扣5分 完成目标值要求 20分 质量把控次数不足，但 未造成影响 10分 无质量把控行为 0分 2 业绩考核 质检档案管理 3 业绩指标 质检事故100% 发生率 20% 无质检事故发生 4 按流程操作，按标准仪器使20% 保养，仪器摆放合用、保养 格、整洁 每周深入生产线一次，对质量进行现场质量控制 20% 把控，必要时进行生产人员培训 加权合计 权重 指标说明 5 行为 序号 行为指标 考核评分 自上结评 级 果 完美WORD格式编辑
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考核 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 50% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 50% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 2 承担责任 加权合计 总总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 分 考 签字： 核人 年 月 日
总监理工程师考核评分表 考核期: 年 月 日 姓名 岗 位 权重 得分 目标要求 评分等级 自上结果 评 级 每月能够按要求考核下属 10 分 出现一次错误扣2分 序号 考核项目 1 及时考核下属员工 10% 每月及时考核下属 业绩指标 2 业主投诉处理 按要求完成的10分 10% 及时有效的处理业主投诉 未按要求处 理一次扣5分 能够及时完根据实际情况完善项目管成15分 15% 理 未能及完成扣5分 3 完善项目管理 完美WORD格式编辑
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按要求完成新技术、新规范培训的及的5分 4 新技术、新规范培训的及时性 5% 时性、准确性达到100%，未按要求完 员工培训掌握率100% 成并未达到目的0分 达到 80%得4分 对下属员工的监督与考核低于60 %得0 5% 驾驶率、准确率要达到 分 90% 高于90 %得 5分 每周至少2次于横向部门沟通协调，并对横向部门10% 所提出的协调事项处理及时率、完成率达100% 按要求完成得10分 未按要求完成得0分 按要求完成得5分 未按要求完成得0分 5 对下属员工的监督和考核 6 横向沟通 主持编写项目监理规范、审批项目监理细则、组织编写监理各项资料编写、签发、及7 5% 月报、监理工作段报告、专题时率100% 准确率100% 报告和监理项目工作总结 8 监理会议的主持 按要求得5监理会议按时主持召开，分 5% 监理指令文件签发及时 未按要求完成得0分 按要求完成审批签署承包单位申请、支付的15分 各种审批文件反馈及时、9 证书竣工结算，审查处理工程15% 未按要求完 准确 变更、审查分包单位的资质 成一项扣2分 调节建设单位与承包单位的及时调解业主与施工方的及时完成得10 15% 争议 投诉 15分 审核工程单位工程单位质量确认工程竣工条件、审核及时完成得511 鉴定资料、参与工程项目竣工5% 及时 分 验收 加权合计: 分 序号 权重 得分 目标要求 自上结果 评 级 指标 品行指标 1 人际关系 1. 接受邀请，维持正常工作关系 25% 2. 建立融洽关系讨论非工作事例 完美WORD格式编辑
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3. 社会交往普遍发生 4. 成为密友并能正当拓展业务 5. 亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 1. 能做本职及下级决策，出现时间延长 2. 能做本职及下级决策，出现时间延长 3. 无依赖思想，使用理性工具 25% 4. 有预见性，感性与理性决策误差小 5. 决策超出组织预见，成为组织成员决策依据 1. 等候指示 2. 询问有何工作可给分配 25% 3. 提出建议，然后再作有关行动 4. 行动，但例外情况下征求意见 5. 单独行动，定时汇报结果 1. 承认结果，而不是强调愿望 2. 承担责任，不推卸，不指责 25% 3. 着手解决问题，减少业务流程 4. 举一反三，改进业务流程 5. 做事有预见，有防误设计 2 决策 3 主动性 4 承担责任 加权合计: 分 绩效考核 总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 总分 考核人 签字: 年 月 日
办公室主任绩效考核表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 考核项目 权重 岗位 指标要求 得分 评分等级 自上结评 级 果 业绩考核 1 职能负责办公指标 10% 每月4日完成 室人员的50% 工作考核 准时依标准完成10分 未完成0分 完美WORD格式编辑
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2 各店督查 10% 每月每店至少一次 完成10分 未完成0分 费用较同期节约1%者 15分 费用控制在预算内，与同期持平 10分 费用超预算0分 3 办公费用控制 费用控制在预10% 算内，较同期节约 4 外联关系维护 与各相关政府达到要求 10分 部门保持良好有一定的关系维护，仍有努力关系，能够积极10% 空间 5分 促进企业发展，部分关系维护不当，出现负面无隐患，无负面影响 0分 事件发生 有各项人事行20% 政管理制度，执行度高 行政管理制度完善及执行率达90%以上20分 85%以上10分 80%以下0分 按要求完成10分 对外公文无差错，内部存档齐全，无公文管理办法流程5分 对外公文出错或出现重要公文丢失0分 5 管理项目 30% 6 管理体系及工作流程建设 有公文管理办法，对外公文格公文管理 10% 式规范，存档齐全 24小时内将公司新业务、新活20% 动动向更新到网上；及时更新网上招聘 10% 每月一刊 7 文化建设 20% 网络更新、网络招聘 准时完成10分 未完成0分 8 公司文化传播 加权合计 准时达标完成10分 未完成0分 序号 行为 考核 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 1 清财 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 20% 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 完美WORD格式编辑
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2 领导力 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 20% 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级：不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责 2级：对下级与同事进行正态评定 20% 3级：利用制度对工作作出正确评定 4级：主动提出别人工作改进方案 5级：对别人提供支持，并产生积极效果 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 20% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进 3级：支持团队（领导者）的决定，即20% 使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 3 公平 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 4 承担责任 5 团队合作 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 加权合计 总分 考核人
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 签字： 年 月 日 策划专员工作考核表（月度）
考核期间： 年 月 姓名 业序 考核项目 岗位 权重 目标值要求 评分等级 得分 完美WORD格式编辑
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绩考核 号 达到目标值40分 达成90%以上30分 未完成0分 按要求完成30分 未完成0分 按要求完成 20分 未完成0分 完成10分 未完成0分 按要求完成10分 未完成0分 自上结评 级 果 试做客户引进 签约联盟商家 业绩弱店活动指标 宣传组织 100% FIFI网客户签单 客户资料录入 加权合计 40% 每月至少引进20人 每月至少增加2家联盟商家 每月弱店宣传活动至少组织2次 每月至少完成4家签单任务 1 2 30% 3 10% 4 10% 5 序号 客户资料备录10% 公司电脑，分类建档 行为指标 权重 指标说明 考核评分 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 自上结评 级 果 1 学习力 1级：有学习意识但无行动 2级：主动学习 50% 3级：自费学习并得到技能 4级：学习后用于实践 5级：学习后实践并得到良好效果 1级：事不关已,高高挂起,还经常牢骚满腹。对本职工作不满，挑挑拣拣。 2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满。 3级：大体上能与同事保持和睦相处、互相帮助的关系。 4级：能够与同事协作共同完成工作目标。 5级：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作。 1级：对周围事物的关心和兴趣 2级：勤用脑 3级：创造力=综合能力+想象力 4级：要唤醒心中的创造潜力 5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文 行为 考核 2 协作性 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 创新 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 完美WORD格式编辑
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4 商业保密 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 分 考 签字： 核人
年 月 日 顾问工作考核表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 岗位 得分 考核项目 权重 目标值要求 以财务基础目标值为标准 每月提升5% 以财务基础3 耗卡额 20% 目标值为标准 每月与所负责的客户至少进行一次沟通 所有客户均10% 依标准完成档案录入 评分等级 超出标准 40分 达成目标值90%以上 30分 不足90% 0分 超出提升比 20分 保持 10分 低于提升比0分 超出目标值 20分 达成目标值90%以上 10分 不足90% 0分 完成 10分 完成半数以上 5分 半数以下 0分 自上结评 级 果 1 业绩考核 销售额 业绩 来店客户指标 数量 80% 4０% 2 2０% 4 管理指标20% 5 客户关系维护 1０% 客户档案的建立 完成10分 未完成0分 完美WORD格式编辑
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序号 加权合计 自上结评 级 果 考核指标 权重 指标说明 考核评分 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 20% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 20% 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 20% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进 3级：支持团队（领导者）的决定，即20% 使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助 5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 3级：不进行商业性信息交易，不透露20% 单位发展的技术及战略 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级0分 2级5分 3级10分 4级15分 5级20分 1级0分 2级5分 3级10分 4级15分 5级20分 1级0分 2级5分 3级10分 4级15分 5级20分 2 自信心 行为 考核 3 承担责任 4 团队合作 1级0分 2级5分 3级10分 4级15分 5级20分 5 商业保密 1级0分 2级5分 3级10分 4级15分 5级20分 完美WORD格式编辑
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加权合计 总分 考核人 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 签字： 年 月 日
技术部经理（美容业）工作考核表（月度）
考核期间： 年 月 姓名 序号 考核项目 各店技术服务督查、考核 组织业务助理培训学习 岗位 权重 目标值要求 得分 评分等级 自上结评 级 果 1 20% 每月每店至少进行一次督查 完成20分 未完成0分 完成10分 未完成0分 完成且技术力量提升达到标准20分 完成但技术力量未达到标准10分 未完成0分 完成目标值 10分 按时提交，采信率在80%以上 5分 延时提交或不予采信得0分 完成且各分店技术达成统一10分 完成但各分店技术统一率在90%以上5分 未完成0分 完成率在90%以上20分 完成率在85%以上10分 完成率低于80%为0分 2 每月至少组织110% 次，不少于4小时 弱店至少跟进7天培训，技术力20% 量至少提升80%以上 每月25号前按要求提交行业10% 技术信息调研报告，采信率达到90%以上 业绩考核 3 技术工作 4 弱店技术支持 行业调研报告 5 技术统一 10% 每月至少统一一项技术 6 技术管理 20% 技术流程体系的建立与完善 5% 建立技术管理管理制度、方法、流程 完美WORD格式编辑
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7 组织晋级培训及考核 每月至少一次晋级培训，考核10% 依计划，符合员工职业发展进度 技术文字、考核制度及录碟（每项技术推广前20天） 培养至少3名技术专干 完成10分 未完成0分 8 完成技术项目的文稿整理 人才技术人员培养 培养 10% 加权合计 权重 5% 完成10分 未完成0分 9 10% 缺少一人扣3分 行为指标 指标说明 考核评分 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 自上结评 级 果 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 20% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 3级：不进行商业性信息交易，不透20% 露单位发展的技术及战略 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级：对周围事物的关心和兴趣 2级：勤用脑 3级：创造力=综合能力+想象力 20% 4级：要唤醒心中的创造潜力 5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文 1级：有学习意识但无行动 2级：主动学习 20% 3级：自费学习并得到技能 4级：学习后用于实践 5级：学习后实践并得到良好效果 行为 考核 2 商业保密 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 3 创新 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 4 学习力 完美WORD格式编辑
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5 成长认知 1级：工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者 2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议 3级：单位周期内工作链点不出现失20% 误 4级：角色认知，接受现实，工作积极 5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人
年 月 日 客服部电话专员工作考核表（月度）
考核期间： 年 月 姓名 序号 考核项目 权重 岗位 目标值要求 得分 评分等级 自上结评 级 果 1 客户信息管理 客户信息录入及时、完成目标值要求 20分 20% 准确、完整，使用功达到80%以上 10分 能达到90%以上 低于75% 0分 档案存放整齐无缺20% 失，有目录，查阅方便 完成目标值要求 20分 有部分不完整，但影响不大 10分 不完整且严重缺失 0分 业绩考核 2 业绩指标 100% 3 客户档案管理 完成目标值要求 20分 有回访标准、流程，回访率达到90%以上 客户回访 20% 重点客户每月回访10分 一次 无标准，且回访率低于80% 0分 客户投诉在2小时内投诉处理 20% 响应，3个工作日解决，解决率100% 完成所有要求20分 任一项没有满足扣5分 4 完美WORD格式编辑
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5 客户满意度 20% 客户满意度在90分以上 客户满意度在90分以上20分 85分以上10分 80分以上5分 低于80分0分 加权合计 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 自上结评 级 果 1 行为 考核 服务细致 1级：完成公司KPI服务流程 2级：主动性问询服务性问题 3级：无客户性投诉的流程执行 50% 4级：适用性全面服务与实诚性服务 5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 50% 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 2 以客户为中心 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 加权合计 总总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 分 考 签字： 核人
年 月 日 库管专员工作考核表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 考核项目 岗位 权重 目标值要求 得分 评分等级 按要求完成20分 个别差错，不影响整体数据10分 严重差错0分 自上结评 级 果 业绩考核 1 业绩指标 台帐管理 100% 台帐登记及时，完整无缺失，帐20% 实相符率95%以上。 完美WORD格式编辑
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2 仓库安全度 货物存放安全，有防火防盗防20% 潮防虫等制度标准 环境干净整洁，20% 按区域摆放，易于货物流动， 按要求完成20分 有标准，但不完善 10分 标准少或无标准 0分 按要求完成 20分 个别差错，不影响整体数据10分 延误且严重差错0分 按要求完成20分 货损率控制在2%以内 10分 货损率超过2% 0分 3 仓库物品存放 4 货损 20% 无货损 5 流转手续 按要求完成 20分 借用手续完整个别差错，不影响整体数20% 无缺失，出入单据 10分 据准确无缺失 严重差错 0分 加权合计 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 行为 考核 1 清财 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 50% 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 50% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 2 承担责任 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 加权合计 总总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 分 考 签字： 核人
年 月 日
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连锁部经理考核表
考核期间： 年 月
姓名 序号 岗位 得分 考核项目 权重 指标要求 评分等级 达成销售额4分 达成90%以上30分 不足90%为0分 超出指标以上20分 达成指标值90% 10分 不足90% 0分 达成耗卡值目标20分 达成90%以上下 10分 不足90% 0分 达标10分 不足0分 自上结评 级 果 1 销售额 4０% 每月250万 2 任务 绩效 工作弱店业绩业绩 提升额 80% 客户耗卡值 对各店管15% 依弱店基础任务值为指标 3 20% 每月220万 10% 每月每店各一次 4 职能工作 20% 理工作进行督查 组织院长、顾问会议 5% 一个月各一次次 5 完成5分 未完成0分 每月3号前上交5分 其它0分 6 序号 行为 考核 经营分析报告 加权合计 考核指标 ５% 每月3号前按标准上交 权重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 1 以客户为中心 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 25% 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 完美WORD格式编辑
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2 指挥 1级：常规指标并清晰 2级：详细指导并告知操作方法 3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面 25% 4级：团队工作井然，成员离场行为较好 5级：指挥具有艺术性，成员不易违规 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 25% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 25% 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 3 承担责任 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 领导力 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人
年 月 日 培训中心校长工作考核表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 考核项目 岗位 权重 指标要求 得分 评分等级 完成指标值30分 达成90%以上20分 不足90% 0分 完成10分 未完成0分 自上结评 级 果 任务绩效 1 2 业绩指标 50% 新组织开班 招生任务目标值 40% 每月至少招生10人 每月新组织开班不少于2个 10% 完美WORD格式编辑
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3 培训完成 10% 按培训计划组织人员培训 培训计划实现率在90%以上得10分 培训计划实现率在80%-90%得5分 培训计划实现率<80%得0分 完成且创新课程被采用10分 完成但未被采用5分 未完成0分 按时提交，质量在90%以上得10分 按时提交，采信度在80%以上10分 延时提交或采信度低于80%得0分 完成10分 未完成0分 完成10分 未完成0分 组织创新课程 10% 每月组织2节创新课 6 管理项目 30% 培训课案整理 10% 每月5日前按质提交 7 养生宣传 10% 每月组织一次 准时依下单部门要求完成100% 8 设计文稿 加权合计 考核指标 权重 10% 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 行为 考核 1 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 商业3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发25% 保密 展的技术及战略 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 承担25% 3级：着手解决问题，减少业务流程 责任 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 完美WORD格式编辑
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3 领导力 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 25% 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作 1级5分 2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能2级10分 团队让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策） 25% 3级15分 精神 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确 4级20分 4级：亲自或协同解决冲突并有好效果 5级25分 5级：所处团队成员执行工作氛围良好 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人
年 月 日 配料师工作考核表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 考核项目 岗位 权重 目标值要求 得分 评分等级 按要求完成20分 个别差错，不影响整体数据10分 严重差错0分 按要求完成20分 有标准，但不完善 10分 标准少或无标准 0分 完成20分 未完成0分 按要求完成20分 货损率控制在2%以内 10分 货损率超过2% 0分 自上结评 级 果 1 帐目管理 物品登记及时，完整无缺失，帐20% 实相符率95%以上。 干净整洁、分类20% 摆放 封盖保存、每次使用后都消毒、20% 依各类食品制作标准制作 业绩考核 2 业绩指标 100% 物品存放 3 食品管理 4 货损 20% 无货损 完美WORD格式编辑
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5 流转手续 按要求完成 20分 借用手续完整个别差错，不影响整体数20% 无缺失，出入单据 10分 据准确无缺失 严重差错 0分 加权合计 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 行为 考核 1 清财 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 50% 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 50% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 2 承担责任 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 加权合计 总总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 分 考 签字： 核人
年 月 日 清洁工考核表
考核期间： 年 月 姓名 序号 岗位 得分 考核项目 权重 指标要求 评分等级 完成且卫生无死角40分 完成但局部卫生不到位30分 未完成0分 自上结评 级 果 任务 绩效 1 工作店务整理 4０% 业绩 100% 每天上午12时前完成全部店务卫生 完美WORD格式编辑
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客服用品管理 2 30% 客服用品数量无缺损、无异味、当天使用量充足、分类摆放 完成且各指标均到位30分 完成但有一项指标不达标20分 未完成0分 二项指标均完成20分 仅一项指标完成10分 未完成0分 达标10分 不足0分 3 物品管理 20% 物品无提前损耗、及时入帐 4 行为 序号 水电安全管理 加权合计 考核指标 10% 每天下班前检查、电源关闭 权重 指标说明 考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 自上结评 级 果 1 承担责任 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 50% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事。 2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象。 50% 3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。 4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌。 5级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼。 行为绩效 2 纪律作风 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人
年 月 日 市场部经理工作考核表
考核期间： 年 月
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姓名 序号 任务 绩效 岗位 得分 考核项目 权重 指标要求 评分等级 达成销售额提升比40分 达成90%以上30分 不足90%为0分 1个以上20分 未完成0分 8个以上学时10分 不足0分 自上结评 级 果 1 工作业绩 2 销售额 4０% 每月提升1.6% 每月1个 加盟店开发 2０% 3 组织加盟店培训 职能工作 组织美导培训 10% 8个以上学时 1０% 二个月一次， 完成数量和家数要求20分 只实现数量或家数10分 两项均未达标0分 每月一次，及时登录 完成登录10分 未完成登录0分 每月3号前按标准上交5分 其它0分 按要求完成5分 未达标0分 5 6 客户档案资料归档 市场分析报告 管理工作 客户投诉10% ５% 每月3号前按标准上交 ５% 在一个工作日内响应，１００%解决 7 解决 加权合计 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 行为 考核 1 以客户为中心 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 25% 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 25% 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 人际关系 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 完美WORD格式编辑
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3 承担责任 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 25% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 25% 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 领导力 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人
年 月 日 市场美导工作考核表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 岗位 得分 考核项目 权重 目标值要求 依各级别制定基础任务指标值 每月新客户2 业绩 客户保有指标 量 100% 2０% 开发量为5%，无老客户流失 3 回款率 20% 每月回款率达到90% 达到目标值 20分 回款率达到80% 10分 不足70% 0分 达到目标值 20分 保持 10分 低于原客户数的 0分 评分等级 达成销售额 40分 达成80%以上 30分 不足80%为 0分 自上结评 级 果 业绩考核 1 销售额 4０% 完美WORD格式编辑
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4 客户关系维护 客户投诉解决 加权合计 1０% 一个月拜访一次所有客户 在三个工作达到目标值 10分 拜访半数以上 5分 半数以下 0分 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 5 10% 日内响应，１００%解决 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 1 行为 考核 2 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 50% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 50% 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 自信心 加权合计 总分 考核人 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 签字： 年 月 日
网络维护专员工作考核表（月度）
考核期间： 年 月
姓名 序号 考核项目 岗位 权重 目标值要求 得分 评分等级 达到目标值 20分 有小事故发生，未造成不良后果 10分 重大事故0分 自上结评 级 果 业绩考核 1 业绩指标 网络安全 100% 公司网站运行安全，无数据丢20% 失或入侵事件发生 完美WORD格式编辑
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2 网站建设 网站功能全面，30% 建设完备，更新及时 各分店软、硬件维护及时，无停20% 运情况发生（每月各店至少下店检查一次） 按要求完成30分 有部分功能不完善，但不影响使用 15分 功能缺失，进度缓慢 0分 按要求完成 20分 短暂停用，但未造成影响 10分 频繁发生停用，单次时间较长 0分 按要求完成并被采纳20分 完成但未被采纳10分 未完成 0分 完成10分 未完成0分 完成目标值要求 20分 达到85%以上 10分 低于80% 0分 3 网络维护 4 礼品信息收集 FIFI网客户签单 网络运行制度标准的制定及完善 加权合计 10% 每月至少提交2种 每月至少完成10家 5 10% 6 制度、流程的建10% 立、完善率达90%以上 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 自上结评 级 果 行为 考核 1 学习力 1级：有学习意识但无行动 2级：主动学习 50% 3级：自费学习并得到技能 4级：学习后用于实践 5级：学习后实践并得到良好效果 1级：完成公司KPI服务流程 2级：主动性问询服务性问题 3级：无客户性投诉的流程执行 50% 4级：适用性全面服务与实诚性服务 5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受 2 服务细致 加权合计 总总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%= 分 考 签字： 核人
年 月 日 项目总监工作考核表（月度）
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考核期间： 年 月
姓名 序号 考核项目 岗位 权重 目标值要求 每月至少2项新技术、新工艺提议 得分 评分等级 自上结评 级 果 1 技术革新数量 5% 完成 5分 未完成 0分 完成目标值 30分 达成目标值90%以上 20分 低于目标值90%以下0分 有新技术申报得10分 无申报 0分 完成目标值 5分 延时提交或不予采信得0分 2 新项目收益率 新技术、新工艺30% 收益率完成指标值 10% 每季度进行一次新技术申报 每月25号前按要求提交行业技术信息调研报告，采信率达到90%以上 3 技术发展70% 技术申报 4 业绩考核 行业调研报告 5% 5 项目研发费用控制 10% 完成目标值 10分 技术研发费用控制在预算内，但无节约 控制在预算以 5分 内，并节约10% 超预算 0分 6 区域管理 区域内各项工作达标 每月组织1次区域会议；并至少10% 组织培训1次、各分店至少督查4次以上； 全部完成10分 未完成0分 7 区域区域销售业绩 额 10% 30% 区域内各分店均超出基础目标销售额 各分店均超出基础目标额30分 各分店未能均超越基础目标额，但区域总目标值完成20分 各分店及区域总目标值均未完成0分 加权合计 行为 考核 行为指标 权重 指标说明 考核评分 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 自上结评 级 果 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 20% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 完美WORD格式编辑
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2 商业保密 1级：明知商业技术及信息的范围及要点 2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 3级：不进行商业性信息交易，不透20% 露单位发展的技术及战略 4级：维护公司商业机密并有实际案例 5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守 1级：对周围事物的关心和兴趣 2级：勤用脑 3级：创造力=综合能力+想象力 20% 4级：要唤醒心中的创造潜力 5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文 1级：有学习意识但无行动 2级：主动学习 20% 3级：自费学习并得到技能 4级：学习后用于实践 5级：学习后实践并得到良好效果 1级：工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者 2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议 3级：单位周期内工作链点不出现失20% 误 4级：角色认知，接受现实，工作积极 5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 3 创新 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 4 学习力 5 成长认知 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分 加权合计 总总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 分 考 签字： 核人
年 月 日 业务总监工作考核表（月度）
考核期间： 年 月
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姓名 序号 岗位 得分 考核项目 权重 目标值要求 评分等级 超出目标值 40分 达成80%以上 30分 不足80% 0分 达到目标值 20分 保持 10分 低于目标值 0分 完成10分 未完成0分 完成10分 未完成0分 自上结评 级 果 1 产品销售额 4０% 依各分店基础指标值 会费基础目标值 每周至少二次技术培训 每月上交 依进度进行（三个月学完相关技术）、月度考核未排名在倒3名内 培训结束后2 会费销售额 2０% 业绩考核 3 技术服务培训 10% 业绩 月度技术指标 服务考评 100% 新上岗员10% 4 工技术培训 1０% 完成10分 未完成0分 5 员工培训档案建立 加权合计 10% 24小时内记录并备档 完成10分 未完成0分 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自上结评 级 果 行为 考核 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 50% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 50% 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 2 自信心 完美WORD格式编辑
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加权合计 总分 考核人 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 签字： 年 月 日
院长工作考核表（月度）
考核期间： 年 月 姓名 序号 岗位 得分 考核项目 权重 目标值要求 依各分店财务基础目标值 逐月提升5% 依各分店财3 耗卡额 20% 务基础耗卡值 客户投诉解决 管理指标 30% 6 人才培养 10% 在三个工作5% 日内响应，１００%解决 每周至少二次培训，不少于8小时；培养2个顾问、1个店长 达标10分 未完成0分 评分等级 超出基础目标值 30分 达成90%以上 20分 不足90%为 0分 超出提升比率 20分 保持 10分 未有提升 0分 超出基础目标值 20分 达成基础值90%以上 10分 低于基础值90% 0分 两项均达到目标值 10分 达标一项的 5分 其它 0分 自上结评 级 果 业绩考核 1 销售额 业绩 来店客户指标 数量 70% 3０% 2 2０% 5 完美WORD格式编辑
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每周五向财务部传真报7 财务报表及时传收 5% 表，每月盘点后次日做好全面经营总结 各项店务工8 店务管理 10% 作达成标准，无差错 加权合计 序号 自上结评 级 果 完成10分 未完成0分 完成5分 未完成0分 考核指标 权重 指标说明 考核评分 1 主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 20% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 1级：坚定而建设性提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 20% 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性挑战决策，战略并获取效果 1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作 2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策） 20% 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确 4级：亲自或协同解决冲突并有好效果 5级：所处团队成员执行工作氛围良好 1级0分 2级5分 3级10分 4级15分 5级20分 1级0分 2级5分 3级10分 4级15分 5级20分 行为 考核 2 自信心 团队精神 1级0分 2级5分 3级10分 4级15分 5级20分 完美WORD格式编辑
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宽容 1级：对失误员工有条件谅解 2级：知错不改员工进行合理处罚并进行指导 20% 3级：具有消除误解的沟通案例 4级：通过合进手法，改变或影响攻击他们的员工价值观 5级：通过员工激励，员工极少出错 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 20% 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级0分 2级5分 3级10分 4级15分 5级20分 以客户为中心 1级0分 2级5分 3级10分 4级15分 5级20分 加权合计 总分 考核人
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 签字： 年 月 日 完美WORD格式编辑
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