一、单项选择题
1.上报给公司的月计划完成情况月报属于（ B )
A.战略级信息 B。战术级信息 C。作业级信息 D.公司级信息 2.指挥和控制物质流动的是（ C ）
A.工作流 B.业务流 C。信息流 D.资金流 3.数据物理组织的基本形式是（A ）
A.顺序组织和索引组织 B.顺序组织和随机组织 C。索引组织和直接组织 D。顺序组织和直接组织 4。诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是( B ） A。初装阶段 B.蔓延阶段 C.集成阶段 D。数据管理阶段 5。在生命周期法中,完成新系统逻辑设计工作的阶段是（ A ）
A。系统分析阶段 B.系统设计阶段 C.系统实施阶段 D。系统运行阶段
6.可行性分析中，属于系统基本情况调查范围的是（ A )
A。组织机构 B。工作效率 C。管理目标 D。人力资源 7.U/C矩阵的主要作用是（ D ）
A.划分子系统 B.描述系统功能
C。描述系统业务之间的关系 D.描述系统功能、数据之间的关系 8.对数据流程图和业务流程图来说,只有业务流程图含有的内容为（ D ） A。数据流向 B.系统外部实体 C。数据处理 D。系统中的人员 9.系统分析的首要任务是（ B ）
A。可行性分析 B。进行系统调查 C。明确用户需求 D.确定开发方法
10.将一般数据模型转换成所选用的DBMS能支持的数据模型的设计，称为数据库的( A ） A。概念结构设计 B.系统结构设计 C.逻辑结构设计 D。物理结构设计 11.在数据处理过程中暂时存放数据的文件称为（ B ）
A。处理文件 B.工作文件 C。周转文件 D。后备文件 12。在系统流程图中符号▽表示（ C )
A。人工操作 B.脱机操作 C。脱机存储 D.手工输入 13.表达信息系统各功能之间数据传送关系的流程图称为( B ）
A.功能结构图 B.信息系统流程图 C。模块结构图 D。数据流程图 14。程序不仅应在正常情况下正确地工作,而且在意外情况下也便于处理，这是程序的（ B ） A。可维护性 B。可靠性 C.可理解性 D。效率 15。在新旧系统转换时，难度最大的转换是（D ）
A。数据的转换 B.机器的转换 C.程序的转换 D.人工的转换 16。战略信息系统的主要目标是( D ）
A.计算经营成本 B.最大压缩库存 C。支持管理控制 D。扩展业务领域 17。信息系统流程图反映了数据之间( A )关系.
A.输入数据、中间数据、输出信息 B。 输入数据、处理数据、输出信息 C。输入数据、结果数据、输出信息 D. 输入数据、关系数据、输出信息 18.系统物理配置方案设计依据不包含系统的（ B )
A.吞吐量 B.数据类型 C。可靠性 D.处理方式 19.选择应用软件是应考虑软件是否( D ）.
A.满足用户的需求 B.具有足够的灵活性
C.能够获得长期和稳定的技术支持 D。以上都应考虑 20。企业资源计划（ERP）的核心是（A ）
A。MRP B.MRP Ⅱ C.JIT D。CAM 21。管理的基本职能是（D ）P13
A。统筹职能，协调职能，服务职能,决策职能 B。规划职能,控制职能,决策职能，监督职能 C.控制职能，计划职能,协调职能,领导职能 D.计划职能，组织职能，领导职能，控制职能 22.属于结构化系统分析工具的图形工具是( D）
A.数据关系图 B。数据字典 C.决策树 D。实体联系图 23。数据流程图的组成是（ C）
A。数据实体，数据存储 B.实体，数据流，处理 C.外部实体,数据流，处理,存储 D.实体，存储,流向 24.下面哪个不是数据字典的内容？（A ）
A。程序 B。处理逻辑 C。数据结构 D.外部实体 25。下列工作哪个不属于管理信息系统实施阶段的内容?( B）
A.模块划分，程序设计，人员培训
B。选择计算机设备，输出设计，程序调试 C。可行性分析，系统评价，系统转换 D.程序设计，设备购买，数据准备与录入 26.系统分析的具体工作应该包括（ A)
A。详细调查 B.数据结构设计 C。数据结构及算法 D。用户程序设计 27。下面哪个属于数据分析的内容？（B ）
A.数据的输入、输出结果分析 B。数据查询要求分析 C.数据视图分析 D.数据源分析 28.信息报告系统的特点是（ B）
A、能提供决策时所需要的一切数据资料 B、按事先规定的要求提供管理报告 C、按随机输入的要求进行策略分析 D、在决策过程中提供最佳选择方案 29.管理信息系统的特点是（ C)
A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力,面向操作人员 B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策，面向高层管理人员 C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 30。某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统,这种子系统是将（B )
A、供销职能和生产职能关联在一起 B、供销职能和财务职能关联在一起 C、财务职能和生产职能关联在一起 D、供销职能和市场职能关联在一起 31。信息资源包括（ C）
A、信息、物资、货币 B、信息、信息生产者、设备 C、信息、信息生产者、信息技术 D、信息技术、信息生产者、货币 32.计算机集成制造系统主要组成为(B ）
A、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统
B、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统
D、管理信息系统、执行信息系统和专家系统 33.使用光符号识别方法输入数据的方式是( D）
A、电子数据交换 B、传统的数据输入方式 C、交互式输入方式 D、源数据自动化输入方式 34.绘制系统流程图的基础是( A）
A、数据关系图 B、数据流程图 C、数据结构图 D、功能结构图 35。系统分析报告的主要作用是（C )
A、系统规划的依据 B、系统实施的依据 C、系统设计的依据 D、系统评价的依据 36.DSS解决的是（ A )
A.半结构化问题和非结构化问题 B.结构化问题和半结构化问题 C。非结构化问题 D.结构化问题 37。 在系统设计中应遵循的原则是（ B ）。
A。系统性、灵活性、可靠性、方法性 B.系统性、灵活性、可靠性、经济性 C.系统性、灵活性、可靠性、实用性 D。系统性、灵活性、可靠性、专用性
38.下面的系统中,哪一个是实时系统？( B )
A。办公室自动化系统 B.航空订票系统
C.商场POS系统 D。计算机激光排版系统
39.对一个企业供、销、存管理信息系统而言，以下各部门哪一个是外部实体？( B ) A.仓库 B.计划科 C。供应科 D。销售科 40.最适合应用原型法开发的系统是( A )。
A.用户需求较难定义的、规模较小的系统 B.用户需求较明确、规模较大的系统 C.数据关系较复杂、数据量大的系统 D.运算关系复杂、运算工作量大的系统 41.信息是客观世界各种事物变化和特征的反映,下述正确的说法是（C ) A.气温变化属于生物信息 B。遗传密码属于自然信息 C。财务报表属于管理信息 D。生产报表属于科技信息 42。关于信息和知识的特征,正确的说法是( D ）
A.关于客观事实的知识是可以全部得到的 B。信息不可能转换为物质 C。信息的价值与时间无关 D.信息也有等级可分 43.以下不属于数据库系统特点的是（ B ）
A.数据存储的一致性 B.数据处理的正确性 C.数据的独立性 D。数据的安全性
44.在商店销售商品的数据模型中，商店与商品这两个记录型间的联系是（B ） A。 1∶1 B。 1∶n C. n∶1 D。 m∶n 45。为了使收集的信息能够便于计算机处理，必须将数据（ C ） A.格式化 B。规范化 C.代码化 D.标准化 46.下列关于DSS支持管理决策的描述，正确的是（ ）
A.只支持管理的高层决策 B。只支持战略层和战术层的管理决策 C.只支持战术管理层的决策 D.能够支持所有管理层的决策 47.管理信息系统学科的三要素是（ )
A.工程的观点、数学的方法和计算机的应用 B.工程的观点、系统的方法和计算机的应用
C.系统的观点、数学的方法和计算机的应用 D.系统的观点、工程的方法和数学模型的应用 48。建设MIS的必要性取决于（ C ）
A.领导的迫切性 B.技术人员的需求
C。管理需求的迫切性 D。上级主管部门的要求 49。系统分析阶段工作的顺序为( C ）
A。详细调查→系统化分析→可行性分析 B。系统化分析→详细调查→可行性分析 C。详细调查→可行性分析→系统化分析 D.可行性分析→详细调查→系统化分析 40.在管理模型中,投入产出模型属于（ C )
A。库存管理模型 B。作业计划模型 C。生产计划模型 D。统计分析模型 41。下列关于信息系统环境的描述中,不正确的是( C ）
A.环境是对系统产生影响因素的集合 B.环境包括在系统之中 C.环境就是管理系统 D。系统的输入来自环境 42.信息不具有以下哪个特性（ C )
A.事实性 B.时效性 C。完全性 D。等级性 43。系统的特征不包括（ D ）
A。整体性 B.目的性 C.相关性 D。隐蔽性 44.以下哪些不是企业流程设计考虑的原则（ C )
A.取消不必要的信息处理环节 B.取消不增值的管理环节 C。取消事前监督 D.减少不必要的审计等活动 45.信息系统的处理流程图是（ B )
A.数据流程图的概括和细化 B.系统流程图的展开和具体化 C.业务流程图的抽象和细化 D.功能结构图的展开和具体化
46．诺兰模型把信息系统发展过程归纳为六个阶段,其中数据处理发展最快的阶段是（ B） A。初装阶段 B.蔓延阶段 C。集成阶段 D。数据管理阶段 47.在系统转换时，最困难的转换是（D )
A。数据的转换 B.程序的转换 C.硬件的转换 D。人工的转换 48.不属于MIS应用系统维护的是( B ）
A.程序的维护 B。操作系统的维护 C。数据文件的维护 D.代码的维护 49。ERP的核心是（ A ）
A。物料需求计划 B。客户关系管理 C。制造资源计划 D。计算机集成制造
50.智能决策支持系统在结构上比原来的决策支持系统增加了（ D ） A。知识库和方法库 B。方法库和推理机 C。推理机和模型库 D。知识库和推理机
51。管理活动的高、中、基3个层次分别对应着3种类型的决策过程，即（ A ）
A.非结构化决策、半结构化决策和结构化决策 B.非结构化决策、结构化决策和半结构化决策 C。非结构化决策、半结构化决策和一般性决策 D.非结构化决策、过程性决策和结构化决策
52.程序设计语言的发展通常可分为三个阶段，按顺序分别是（ A)
A。机器语言、汇编语言、高级语言 B。汇编语言、机器语言、高级语言
C.机器语言、高级语言、汇编语言 D.机器语言、汇编语言、VB语言 53。一个合理的模块划分应该是内部联系（C ）
A. 弱 B. 强 C。 独立 D. 简单 54。系统开发过程中的第一个正式文档是( ）
A。 系统说明书 B。 评审报告 C. 开发合同 D. 可行性报告 55。决策支持系统主要是（C )的决策
A. 结构化 B. 管理 C. 半结构化 D. 经济 56. DSS是指(C )
A. 专家系统 B. 地理信息系统 C. 决策支持系统 D. 经理信息系统 57。 MRP—Ⅱ是在什么的基础上发展起来的:（D ）
A. 企业资源计划 B. 办公自动化 C。 MPS D。 物料需求计划 58. C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：( A )
A。 客户/服务器模式 B。 文件/服务器模式 C。 分时/共享模式 D. 济览器/服务器模式 59.总体规划阶段的最终结果是( B ）
A。 系统分析报告 B。系统设计说明书 C。 可行性报告 D. 用户操作手册 60. 下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D ）
A。 由分解到抽象 B. 自顶向下，由细到粗，逐步抽象 C。 自下而，由抽象到具体 D。 自顶向下,由粗到细，逐步求精 61。系统设计的内容不包括（B）
A 代码设计 B程序设计 C输入设计 D数据库设计 62。管理信息按信息作用分不包括(）
A 决策信息 B作业信息 C控制信息 D内部信息 63。不属于偌兰阶段模型（C）
A初装 B蔓延 C 更新 D控制 64.信息系统能为管理的（ D ）主要职能提供支持。
A 计划 B组织 C 控制 D以上全部 65。数据字典的建立是在 （B ）
A系统实施阶段 B系统分析阶段 C系统评价阶段 D系统设计阶段 66.属于内部信息（)
A计划指令信息 B法律信息 C 资源供应信息 D潜在市场信息 67。属于控制信息（)
A考核评价作业岗位信息 B动态统计数据 C基层报表 D人力要素信息 68。管理信息的概念结构中四大部件不包括(）
A信息源 B信息用户 C信息传递器 D信息处理器 69.结构化生命周期法的主要缺点之一是（A）.
A系统开发周期长 B缺乏标准、规范
C用户参与程度低 D主要工作集中在实施阶段 70.系统实施工作包括（B)
A代码设计 B程序设计 C业务流程分析 D系统分析 二、填空题 1。在信息系统中应注意人和机器的合理分工，因为人在信息处理中能够根据___掌握的情况经验___和大量的___知识___进行模糊推理并善于处理各种人与人之间的关系.
2。为了对数据进行有效的管理，把数据按照便于计算机处理的形式组织起来，这项工作被定义为___数据的转换___.
3.将记录按层次关系建立起来的数据组织形式是___层次模型___组织。 4。建立和设计管理信息系统必须重视计算机和___人___的关系.
5.管理信息系统的组成及其各组成部分之间的关系是管理信息系统的___总体结构___。 6.在决策支持系统的结构中，直接与用户发生关联的是__人机对话____子系统。
7。可行性分析包括的内容是经济可行性、_管理__上的可行性和___技术___上的可行性 8。不包括在本系统中，但对本系统产生影响较大的因素的集合,称为系统的_外部实体环境. 9.数据流程图的特性是__抽象____性和__概括___性。
10.代码是代表事物名称、属性、状态等的_符号_，设计代码前首先要对处理对象进行_识别__。
11.助忆码是用_文字___、__数字____或将它们结合起来进行描述的一种可以通过联想帮助记忆的代码。
12..智能决策支持系统是将___人工智能_技术引入决策支持系统而形成的一种智能型___DSS___系统。
13.系统分析结束时，应当提供____系统分析报告____交上级审查。 14.数据流程图是描述__信息系统逻辑模型___的主要工具.
15.选择计算机设备是系统__物理配置方案___设计阶段的主要工作内容之一.
16。在数据库系统中，数据控制功能包括保证数据的__安全性___、完整性和并发性三个内容.
17。两台相同或相类使计算机组合起来做同样的工作,称为____并行____系统. 18。数据存储分析主要包括存储数据的内容和____格式____的关系。 19.数据处理的方式可分为成批处理和___联机实时____处理方式两种。
20.为了提高软件开发的效率与质量，在___编写程序__时应采用面向对象程序设计方法。 21.管理信息系统的目的在于 ___辅助决策___ 。
22.管理信息系统是一门__多学科交叉形成的边缘学科__ ，其理论体系尚处于___发展__和__完善__的过程中。
23.数据结构分为数据的____逻辑结构_______和____物理结构____。
24.根据模型应用的不同目的,可以将模型分为____概念模型____和____数据模型____。 25。详细调查主要针对现行系统的___手工系统_____和___管理信息系统_____进行的。 26.管理信息系统的结构矩阵，纵向概括了基于管理_____任务的系统层次______结构；横向概括了基于管理_____职能系统______结构。
27.逻辑方案反映了系统分析的_____任务____和对新系统的____设计____。 28。数据流程是系统中的信息处理的____方法____和____过程_____的统一.
29。企业流程是指为完成___企业目标____或__任务___而进行的一系列跨越时空的在___逻辑上__相关的业务活动。
30。系统评价的主要依据是系统现场实际测试数据和日常___运行___记录。 三、名词解释
1。信息 ：关于客观事实的可通讯的知识. 2.数据 ：是记录客观事物的、可鉴别的符号
3.数据字典 ：对数据流程图中的各个元素作出详细的说明 4。关键成功因素法（CSF法）
就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再绕过这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
5.信息资源的三个基本要素 信息、信息技术和信息生产者 6.数据结构
是计算机信息处理中的一个重要概念,包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。 7.数据流 :由一个或一组固定的数据项或数据结构组成
8.外部实体 ：是指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系. 9.数据存储 ：指通过数据文件、文件或账本等存储数据 10.程序效率:是指程序能否有效地利用计算机资源
程序效率是程序运行快慢和使用内存空间的大小的占有率/是程序运行好坏的重要标志。
11.管理信息是什么系统: 由人和计算机网络集成，能提供企业管理所需信息以支持企业的生产经营和决策的人机系统。主要功能包括经营管理、资产管理、生产管理、行政管理和系统维护等.
12.管理上的可行性 指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件 13.数据处理的目的
把数据转换为便于观察分析、传递或进一步处理的形式;从大量的原始数据中抽取部分数据,推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据；利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。 14。在计算机应用领域中管理信息系统的重要特点表现在
高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用. 15.模块化设计
简单地说就是程序的编写不是开始就逐条录入计算机语句和指令，而是首先用主程序、子程序、子过程等框架把软件的主要结构和流程描述出来，并定义和调试好各个框架之间的输入、输出链接关系，逐步求精的结果是得到一系列以功能块为单位的算法描述，以功能块为单位进行程序设计，实现其求解算法的方法称为模块化。 16.数据流程 是系统中的信息处理的方法和管理的统一 17。数据处理的目的
把数据转换为便于观察分析、传递或进一步处理的形式；从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据;利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。 18.代码 是代表事物名称、属性、状态等的符号 19.系统实施
包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入、系统切换和评价 20.CIO的汉字含义 首席信息官或信息主管 21.企业流程重组
企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
22.企业系统规划法（BSP法）
是一种能够帮助规划人员依据企业目标制订出MIS战略规划的结构化方法 23.类
在现实世界中有许多内部状况和外部行为相似的对象，由这些对象构成的集合就是类。 24。原型法
本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。原型，原始的类型或形体构型，其他类型或形体构型由它演化而来。
25。封装性
面向对象开发方法中,程序和数据是封装在一起的,对象作为一个实体,其操作隐藏在方法中，其状态由对象的属性来描述,并只通过对象中的方法来改变,从外界无法得知。 26.功能过程分解 将系统过程按照功能的层属关系分解,将复杂过程简单化。 27.模块化设计思想
是为系统集成商或系统设备制造商提供简化的功能模块,节约他们的生产付出时间从而创造效益。
28。模块化程序设计应注意
模块的独立性；模块的大小划分要适当；模块的功能要简单；共享的功能要简单 29.管理信息
管理信息是指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。
30。系统评价的主要依据 依据日常运行记录和现场实际测试数据 四、简答题
1。系统实施主要内容包括哪些？
物理系统的实施,程序设计与调试,项目管理，人员培训，数据准备和录入,系统转换和评价
2.在建设管理信息系统之前应做好的基础工作包括哪些方面的内容
为确保管理信息系统的开发更有效，在系统开发前应充分做好准确工作，主要包括：(1)借鉴同类系统的开发经验;(2)选择适合本企业实际的开发方式;（3)确定系统目标、开发策略和投资金额;(4)收集和整理基础数据。
3。简述系统分析报告中新系统逻辑模型部分的主要内容。
新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构、新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型
4.简述系统总体设计的主要内容。
设备配置、通信网络的选择和设计、数据库管理系统的选择 5。简述实施MIS项目管理的重要性。
项目管理技术可以使管理人员事先对可能发生的情况做出预测，在问题发生之前进行控制和调整,从而使项目管理工作由被动的事后解决变为主动的事前控制,使项目开发工作少出错，少走弯路,使管理工作不再被动。 6.管理信息系统包括哪些主要的信息系统？
销售与市场子系统 生产子系统 物资供应子系统 财务与会计子系统 人事子系统 高层管理子系统 信息处理子系统 7.写出管理信息系统的四个特点分别是什么? 是一个为管理决策服务的信息系统
是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统 是一个人机结合的系统 是多学科交叉的边缘学科 是一个需要与先进的管理方法和手段想结合的信息系统 8。数据库的主要特征有哪些？
数据集中控制 数据共享 数据独立性 减少数据冗余 数据结构化 统一的数据保护功能 9.数据分析的主要内容有哪些？
数据流程分析,数据属性分析,数据存储分析，数据查询分析, 10.评价管理信息系统的三类指标分别是什么？
1、系统性能指标，2、直接经济效益指标,3、间接经济效益指标
11。简述系统分析有哪些步骤、最后完成的是什么设计、形成什么报告？ 步骤,1问题识别，2可行性分析3详细调查4系统化分析 完成系统的逻辑方案设计 形成系统分析报告
12。简述系统设计的主要工作有哪些、在设计中应遵循哪些原则？
系统设计的主要工作，1总体设计2代码设计和设计规范的制定3系统物理配置方案设计4数据存储设计5计算机处理过程设计
遵循哪些原则，1系统性2灵活性3可靠性4经济性
13。简述在制定MIS战略规划时使用BSP法主要解决什么问题？
1确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序2 对数据进行统一规划,管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致 14。在系统实施阶段的任务包括什么？ P173
1物理系统的实施,2程序设计，3系统调试及系统的切换,4运行和维护， 5系统的评价. 15。简述程序和系统调试的目的是什么? P178
目的是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正。 16。面向对象分析和设计的主要成果分别是什么?P198 P200
找出并规定了一组根据系统的各项要求而行动和相互作用的问题领域的对象，并建立了问题域模型，，把分析阶段确定出来的对象和类配置起来实现呢系统功能,并建立了系统体系结构
17.采用面向对象的方法进行设计，一般用到哪几种模型？主要步骤是什么? P200 模型:类图，对象图,用例图，状态图，时序图，活动图，协作图，组件图与配置图 步骤：1，识别接口对象和控制对象 2,系统结构设计
18。模型库、数据库与方法库等子系统是DSS的三个部件,请描述它们的相互关系。
数据库包含关系数据库、面向对象数据库及新兴的XML数据库等多种，目前应用最广泛的是关系数据库,若在关系数据库基础上提供部分面向对象数据库功能的对象关系数据库。在数据库技术的早期还曾经流行过层次数据库与网状数据库，但这两类数据库目前已经极少使用。 模型库描述了在数据库中结构化和操纵数据的方法，模型的结构部分规定了数据如何被描述(例如树、表等);模型的操纵部分规定了数据的添加、删除、显示、维护、打印、查找、选择、排序和更新等操作。 方法库为各种模型库提供了预测、优化、模拟、评价的各种算法,如有限单元法、单纯形法等
19.信息系统管理的目的是什么？按大致的系统生命阶段划分,相应的管理内容有哪些 20.为什么说信息系统的伦理问题不可避免地要涉及社会规范和法律法规问题?
信息系统含有大量的商业机密休息，由于信息技术的超强能力和信息易于传播和扩散的特点，驱动一些人轻易窃取商业机密而获得丰厚利益的私欲，随之,信息系统的应用逐步露出一系列的伦理问题,例如，企业获取的消费者私密信息被无端地泄密或者滥用，他人知识产权被非法占用等。这些问题都不可避免地要涉及社会规范和法律法规问题。 21。 管理信息系统的层次结构是什么？（P26）
1、战略管理，2、管理控制(战术管理），3、运行控制，4、业务处理。 22。 管理信息系统的学科特点是什么?（P25）
答：多学科交叉形成的边缘学科。它是一个为管理决策服务的系统，是一个对组织乃至整个
供应链进行全面管理的综合系统,是一个人机结合的系统,是一个需要与先进管理方法和手段想结合的信息系统
23。简述管理信息系统的分类(P37）答：
1、国家经济信息系统，2、企业管理信息系统，3、事务性管理信息系统，4、行政机关办公型管理信息系统，5、专业型管理信息系统. 24。 请举例说明数据组织的层次
任何信息系统都有一个数据组织的层次体系.在该层次体系中，每一后继层都是其前驱层数据元组合的结果，最终实现一个综合的数据库。处于第一层的“位”用户是不必了解的，而其它五层则是用户输入和请求数据时合理的需要。数据是一切信息系统的基础。一个高质量的计算机信息系统的最终用户必须具备数据的组织及其处理方面的知识 25。在系统设计中应遵循的原则
1) 系统性，设计过程中,要冲整个系统的角度进行考虑，系统的代码要统一，设计规范要
标准,传递语言要尽量的一致
2) 灵活性， 为保持系统的长久生命力，要求系统具有很强的环境适应性，所以系统应具
备较好的开放性和结构的可变性.在设计中尽量采用模块化结构，提高个模板的独立性 3) 可靠性, 是指系统抵御外界干扰的能力以及恢复能力,
4) 经济性， 是指在满足系统需求的前提下，尽可能的减小系统的开销，不能盲目追求先
进技术,避免模板的复杂化 26。 试述数据库设计的步骤P152
1) 数据库的概念结构设计:概念设计应该在系统分析阶段，其任务是根据用户需求设计数
据库的概念模型。
2) 数据库的逻辑结构设计：是将概念结构设计阶段的模型转化成能被选定的数据库管理系
统支持的数据模型
3) 数据库的物理结构设计：是为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法，一获
得数据库的最佳存取效率，主要内容包括库文件的组织形式，存储介质的分配，存储路径的选择
27.请说明新一代数据库技术的发展状况
28.请举例说明数据库系统的三级模式结构是什么？
（1）模式 模式也称逻辑模式或概念模式，是数据库中全体数据的逻辑结构和特征的描述，是所有用户的公共数据视图。模式实际上是数据库数据在逻辑级上的视图。
（2外模式 外模式也称用户模式,它是数据库用户能够看见和使用的局部数据的逻辑结构和特征的描述，是数据库用户的数据视图，是与某一应用有关的数据的逻辑表示。 外模式通常是模式的子集。一个数据库可以有多个外模式。应用程序都是和外模式打交道的。外模式是保证数据库安全性的一个有力措施。每个用户只能看见和访问所对应的外模式中的数据，数据库中的其余数据对他们是不可见的。
(3内模式 内模式也称存储模式，一个数据库只有一个内模式。它是数据物理结构和存储方式的描述,是数据在数据库内部的表示方式。例如，记录的存储方式是顺序结构存储还是B树结构存储;索引按什么方式组织；数据是否压缩，是否加密；数据的存储记录结构有何规定等。
29.简述可行性调查的内容P106
其对象是现行系统，目的在于完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，其原则是用户参与,期主要是针对管理业务（组织结构调查，管理功能调查，管理业务流程调查）和数据流程调查(收集原系统的全部输入单据，弄清个环节处理和计算方法，）这两部分进行的.其方法有以下几种（1）召开调查会（2）访问（3）发调查表（4)参加业务实践 30。简述可行性分析的内容P106
它的任务是明确开发应用项目的必要性呵可行性，必要性来自于开发任务的迫切性，可行性取决于实现应用系统的资源和条件。其主要内容包括管理上的可行性（管理人员对开发项目的态度和管理方面条件）技术上的可行性(分析当前硬软件是否满足系统提出的要求）经济上的可行性（预估费用支出和对项目的经济效益进行评价） 五、判断改错
1.输出设计是系统分析阶段的主要任务之一（N ）
2。系统切换的方式有多种，其中最安全的是直接切换( N)
3。信息系统的逻辑模型要解决系统“干什么”,同时也要解决系统“如何干”等问题( N ) 4。业务流程分析主要是为了描述现代系统的物理模型（ Y ） 5。一个代码可以表示多个事物或属性（ N )
6。财务成本管理模如成本核算、成本预测、成本分析和最佳经济批量等模型( N) 7.数据属性分析包括静态特性分析和动态特性分析( Y） 8。程序的效率指程序能否有效地应用网络(N )
9。在结构化程序设计中自顶向下的方法只是在系统分析阶段才使用。( N） 10。面向对象的系统开发方法包括分析、设计、实现等阶段（ Y ） 六、应用题
1。根据考生成绩管理工作内容画出表格分配图:
考生成绩单一式四份，第一份做存档处理收入考生档案，第二份成绩排序后送入成绩汇总文件，第三份做录取数据登录存入考生文件，第四份制作成绩通知单送邮局做邮寄处理. 2.某工厂成品库管理的业务过程如下：
成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库,并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账,出库单的另外两联分别送销售科和会计科.试按以上业务过程画出业务流程图.
车间 入库单 销售科 发货通知单 出库单 发货员 出库单 成品保管员 会计科 3.开发管理信息系统的具体方法有很多，根据要求完成下列内容：
①请分别说明生命周期法、原型法、面向对象法的基本思想和优缺点 ②画出这三种设计方法的典型示意图
开发管理信息系统的具体 方法有很多，根据要求完成下列内容： 基本思想：将软件工程学和系统工程的理论和方法引入计算机系统的研制开发中,按照用户至上的原则，采用结构化、模块化自顶向下对系统进行分析和设计。生命周期法的突出优点是强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下考虑具体的分析设计问题, 生命周期法大大提高了软件开发的成功率.生命周期法开发周期较长，而且不支持反复开发。原型法是在投入大量的人力,物力之前,在限定的时间内，用最经济的方法开发出一个可实际运行的系统模型优点:符合人们认识事物的规律，;开发周期短，费用相对少；系统更加贴近实际;易学易用；应变能力强。 （2）缺点：不适合大规模系统的开发;开发过程管理要求高，；用户过早看到系统原型，误认为系统就是就是这个模样,易使用户失去信心；开发人员易将原型取代系统分析；缺乏规范化的文档资料。面向对象法是一种按照人们对现实世界习惯的认识论和思维方式来研究和模拟客观世界的方法学。面向对象方法克服了传统的功能分解方法只能单纯反映管理功能的结构状态，。信息模拟只能被动地迎合实际问题需要等缺点，构成以系统对象为研究中心，为信息管理系统的分析与设计提供了一种全新的方法 4。班主任将填好的成绩单传递给教务处。分类处理如下：
若学生平均成绩大于等于90分，且无违纪,为一等奖；
若学生平均成绩大于等于80分，且无违纪，为二等奖； 若学生平均成绩大于等于70分，且无违纪，为三等奖; 若学生平均成绩大于等于60分，且无违纪，为四等奖； 分类处理后,教务处将成绩单退回班主任，奖金发给同学。 用结构化英语描述此政策; if 无违纪
if 平均成绩>=80 if 平均成绩〉=90 then 一等奖
else then 二等奖 else
if 平均成绩>=70 then 三等奖
else then 四等奖
5。已知关系数据模型：学生（学号，姓名，年龄）
课程（课程号，课程名称，学分） 学生选课（学号,课程号，成绩) 做出：E-R图
学号 姓名 年龄 学生 N 六、案例分析： 学习 课程 课程号 课程名 学分 案例一:广州市某知名面粉厂的原料库存管理 该厂一贯非常重视 做出：E—R图
考试题型分析
一、单项选择题(2X10=20）
例1：建设MIS 的必要性取决于（ C ) A、领导的迫切性 B、技术人员的需要 C、管理需求的迫切性 D、上级主管部门的要求 例2:系统的特征不包括（ D ）
A、整体性 B、目的性 C、相关性 D、隐蔽性 二、填空题（1X10=10）
例3：数据处理 的目的是为了更好地利用各类信息资源，为管理决策服务。
例4：数据流程图与信息系统图之间的差异并非在于 符号 的改变。 例5: 逻辑方案 反映了系统分析的结果和对新系统的设想.
例6：系统评价的主要依据是现场实际测试数据和日常 运行 记录。 三、名词解释题（3X5=15） 例7： U/C矩阵
答:（P98）U/C矩阵是用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程,并以字母U(Use）和C(Create）来表示过程对数据类的使用和产生。
U/C矩阵是MIS开发中用于系统分析阶段的一个重要工具。提出了一种用关系数据库实现U/C矩阵的方法，并对其存储、正确性检验、表上作业等做了分析,同时利用结果关系进行了子系统划分。
U/C矩阵是一张表格。它可以表示数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称,上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据类的关系。 例8：企业流程(过程) 答：（P101）企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
i从信息的角度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括系统规划，系统分析,系统设计，系统实施与评价等整个规划和开发过程中。 例9：可行性分析 答：（P107）可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性，内容包括管理上，技术上，经济上的可行性分析。 例10：模块化设计
答:（P136）简单地说就是程序的编写不是开始就逐条录入计算机语句和指令，而是首先用主程序、子程序、子过程等框架把软件的主要结构和流程描述出来,并定义和调试好各个框架之间的输入、输出链接关系，逐步求精的结果是得到一系列以功能块为单位的算法描述，以功能块为单位进行程序设计，实现其求解算法的方法称为模块化 四、简答题（4X5=20)
例12：系统实施阶段的任务包括什么： 答：(P183）1物理系统的实施,2程序设计,3系统调试及系统的切换，4运行和维护, 5系统的评价。
例13:系统分析的主要内容包括什么?
答:（P120）分析系统目标；分析业务流程；分析数据流程，功能分析和化子系统； 数据属性分析；数据存储分析；数据查询要求分析，数据的输入和输出分析；绘制新系统的数据流程图；确定新系统的数据处理方式 例14：系统设计应遵循的原则？ 答：（P131）系统性；灵活性；可靠性;经济性
例15：简述在制定MIS战略规划时使用PBS法解决什么问题？ 答：（P97）
1 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序 2 对数据的统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性
五、应用题（10+15=25）
例16：诺兰阶段模型的实用意义何在?它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？ 答：p93诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的.因此,无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理
信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设.
它把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟共六个阶段。 例17：见P130的 6。2习题? 答： （P113)
例18：学生学籍管理，并绘制数据流程图 答： （见补充的例子)
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