陕西联通GSM无线网日常网络优化
工作规范
中国联通集团移动网络有限公司
陕西省分公司网优中心
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概述 ................................................................................................................................................................................ 3 第一章 基础数据管理 ................................................................................................................................................ 3 1、工作目的：是要保证各类基站、直放站、小区、天线等基础数据信息的准确性和更新的及时性，确保日常和专项网络优化工作基础数据的准确可靠。 .................................................................................................... 3 2、工作内容：基础数据管理包括的数据分为基站类、小区类、天线类、直放站类和其他共五大类。 ....... 3 第二章 参数管理 ........................................................................................................................................................ 5 第三章 指标与告警监控 ........................................................................................................................................... 6 第四章 日常投诉和DT、CQT问题处理 ................................................................................................................ 8 第五章 问题小区处理（含TOPN小区处理） .................................................................................................... 10 第六章 无线资源调整 ............................................................................................................................................. 12 第七章 室内分布系统和直放站优化 ..................................................................................................................... 14 第八章 GPRS功能及性能检查.............................................................................................................................. 17 第九章 天馈系统优化 ............................................................................................................................................. 19 第十章 日常MR数据分析 ....................................................................................................................................... 21 第十一章 日常网络优化报告 .................................................................................................................................... 22 第十二章 移动网网络设备软件版本和补丁的入网测试验证 ................................................................................. 23 第十三章 网优平台维护 ............................................................................................................................................ 25 第十四章 其他临时任务 .......................................................................................................................................... 27 1、工作目的： ............................................................................................................................................................ 27 附件：《陕西联通GSM无线网日常网络优化作业计划大纲》 ................................................................................ 29
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概述
为了加强对GSM无线网日常网络优化工作的管理，提高优化工作效率，改善网络运行质量和资源利用率，不断提高日常网络优化工作的管理水平和技术水平，根据GSM无线网日常网络优化工作要求，特制定《陕西联通GSM无线网日常网络优化工作规范》。
各分公司网优中心日常网络优化工作的内容包括以下14项： 1. 基础数据管理 2. 参数管理 3. 指标与告警监控
4. 日常投诉和DT、CQT发现问题处理 5. 问题小区处理（含TOP N小区处理） 6. 无线资源调整 7. GPRS功能及性能检查 8. 室内分布系统和直放站优化 9. 天馈系统优化
10. 移动网网络设备软件版本和补丁的入网测试验证 11. 日常网络优化报告 12. 日常MR数据分析 13. 其他临时任务 14. 网优平台维护
日常网络优化工作应按照《陕西联通GSM无线网日常网络优化作业计划大纲》的相关规定执行。
第一章 基础数据管理
1、工作目的：是要保证各类基站、直放站、小区、天线等基础数据信息的准确性和更新的及时性，确保日常和专项网络优化工作基础数据的准确可靠。
2、工作内容：基础数据管理包括的数据分为基站类、小区类、天线类、直放站类和其他共五大类。
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3、工作要求：
➢ 基础数据管理人员负责对基础数据进行收集、整理、更新工作。
➢ 基础数据管理主要涉及到天馈调整和网元变更工作，如基站搬迁、新站开通、
天馈调整等。基础数据管理人员要根据每日优化工单执行结果及时更新基础数据库。
➢ 维护基站基础数据库，保证数据库的数据更新准确。核实基础数据的变化情
况，如有变化应核实是否有相应的工单。
➢ 每月至少需要备份一次基础数据库。备份内容为当月基础数据库、更新记录
和相应的调整工单。
➢ 基础数据管理的输出结果要在网优平台上体现出来。 ➢ 基础数据管理的作业计划周期为工作日。 ➢ 基础数据管理工作由日常A类人员完成。 4、工作流程：
➢ 基础数据库生成：基础数据管理人员根据现网基站数据信息，按照规范要求
生成基站基础数据库。 ➢ 基础数据库更新 ：
a、 检查网络调整工单：基础数据管理人员每日对收到的各类已完成的网络调整工单（包括新建基站、基站搬迁、天馈调整、现场核查后的数据修正等）进行核查，对存在数据遗漏或数据错误的工单反馈至前一环节进行修正，直到工单数据准确无误。
b、依据工单更新数据库内容：对核查后的工单依据工单内容应在24小时内完成基础数据库更新，并形成更新记录。 ➢ 基础数据库日常核查：
a、 基础数据管理人员每日将基础数据库数据与前一日进行比对，确保所有变更数据均有相应工单对应。发现无工单对应的数据变更须及时查找原因，并核实数据准确性。
b、 基础数据管理人员将每日发现的数据库异常数据进行汇总并初步分析，需要时可提交问题小区处理人员进一步核实，并依据反馈结果修正数据库数据。
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➢ 基础数据库备份：基础数据管理人员每月末备份当月基站基础数据库、更新
记录、相应的调整工单等内容。
5、输出结果：
➢ 基础数据库
基础数据库模板.xls
➢ 更新记录
基础数据库更新记录模板.xls
➢ 相应的调整工单。
第二章 参数管理
1、工作目的：通过对无线参数的有效管理，可以确保小区公共参数和性能参数的准确性，
以保障无线网络中的各项参数设置更符合实际需求。
2、工作内容：
➢ 参数管理主要涉及两类工作：无线参数数据库日常维护核查、参数修改工单检查
与复核。
➢ 需要管理的无线参数分为两大类：公共类参数，性能类参数（接续参数、保持参
数、功控参数、GPRS参数）。
3、工作要求：
➢ 维护公共参数和性能参数数据库，对于其中设置错误和需保持一致的进行修正。 ➢ 核对参数的变化是否有相应的工单对应。
➢ 每月至少需要备份一次参数数据库。备份内容为当月参数数据库、更新记录和相
应的调整工单。
➢ 参数管理的输出结果要在网优平台上体现出来。 ➢ 参数管理的作业计划周期为工作日。 ➢ 参数管理工作由日常A类人员完成。
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4、工作流程：
➢ 参数数据库生成：参数管理人员依据现网运行的参数数据，按照规范要求生成公
共参数、性能参数数据库。
➢ 参数数据库更新：a、检查参数修改工单；b、依据工单更新参数数据库内容。 ➢ 参数数据库日常核查：
a、参数管理人员每日将参数数据库数据与前一日进行比对，确保所有变更数据均有相应工单对应。发现无工单对应的数据变更须及时查找原因，并核实数据准确性；
b、参数管理人员每日依据参数配置规范对现网公共参数和网络性能参数进行核查，对不符合设置原则的参数进行汇总并初步分析，需要时可提交问题小区处理人员进一步核实，并依据反馈结果修正数据库数据。
➢ 参数数据库备份：参数管理人员每月末备份当月参数数据库、数据库更新记录、
相应的调整工单等内容。 5、输出结果： ➢ 参数数据库
参数数据库模板.xls
➢ 更新记录
参数更新记录模板.xls
➢ 对应的调整工单
第三章 指标与告警监控
1、工作目的：通过对网络指标和告警信息的监控，掌握网络运行质量，分析无线网络
的变化趋势，及时发现网络问题。 2、工作内容：
➢ 指标和告警监控主要涉及四类工作：全网指标监控、问题小区指标监控、性能指
标门限和设备告警监控、设备重大告警监控。
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➢ 日常优化需要监控的指标包括：总部考核KPI指标、话音类指标、GPRS类指标、
MR指标、其他需要关注的指标。 3、工作要求：
➢ 通过网优平台等手段对上述各项网络指标进行监控、汇总和初步分析。 ➢ 充分利用网优平台的告警监控功能，实时收集来自告警系统的所有设备告警信
息、环境告警信息、传输告警信息、性能告警信息，对于告警的小区和基站要记录告警的类型、处理时间、故障历时、跟踪故障处理工单的执行情况,对告警处理结果进行汇总。
➢ 对于性能告警要结合网络指标对问题快速定位。 ➢ 每周、月对指标和告警监控工作情况进行汇总。 ➢ 指标和告警监控的作业计划周期为工作日。 ➢ 指标与告警监控工作由日常A类人员完成。 4、工作流程：
➢ 指标与告警监控：
a、指标和告警监控人员每日通过网络优化平台监控和提取网络运行指标和设备、性能等告警信息。
b、指标和告警监控人员对提取的指标和告警信息进行筛选汇总和初步分析，关注指标变化趋势，对问题指标进行标注，对影响网络性能的告警信息进行汇总，特别是对前期已经存在的告警重点关注。
➢ 指标和告警信息的处理：指标和告警监控人员在对指标和告警信息汇总并初步
分析的基础上，将问题指标和影响到网络运行质量、用户感知的告警信息提交问题小区处理人员进一步分析定位并处理。
➢ 跟踪重大设备告警的处理进程：对影响网络性能及用户感知的重大设备告警要
随时跟踪维护部门处理进程，监控处理后的指标和告警信息变化情况，直至问题得到解决。
➢ 周期性总结：每周、月对问题指标和重要告警信息的监控处理情况进行汇总总
结。 5、输出结果 :
➢ 网络指标分析报告
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XX2010年第X周网络指标分析报告.doc
XX2010年X月网络指标分析月报.doc
➢ 告警监控处理记录
告警监控处理记录模板.xls
➢ 每周、月指标和告警监控工作情况总结。
XX2010年第XX周告警监控分析报告.doc
XX2010年X月告警监控分析报告.doc
第四章 日常投诉和DT、CQT问题处理
1、工作目的：通过日常用户投诉和DT、CQT测试发现影响网络质量和用户感知的网络问题，有针对性的进行数据收集和测试分析，消除网络故障，提升用户感知。
2、工作内容：日常投诉处理主要包括投诉的分拣、测试、回复。具体的问题分析定位与调整实施由问题小区处理人员完成。需要处理的用户投诉主要分为以下项目。
项目 覆盖问题 室内无信号 接续问题 无法主叫 保持问题 通话过程中掉话 话音质量问题 单通 数据问题 GPRS无法使用 GPRS下载速率慢 室外无信号 室内弱信号 室外弱信号 无法被叫 串话 回声 杂音 断续 时延 日常DT、CQT测试包括对重点路段进行短途DT测试，对重要场所、话务密集场所进行
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定点CQT测试。
3、工作要求：
➢ 对用户投诉进行分类、派单和现场测试。
➢ 将用户投诉的处理结果在规定的时限内回复客服部门。
➢ 对所有投诉处理结果进行汇总，短期内无法解决的用户投诉要说明未解决的原
因和解决建议。
➢ 对日常DT、CQT测试中发现的网络问题进行汇总和初步分析，优化调整完成后
及时进行复测。
➢ 每周、月对日常投诉和DT、CQT问题处理工作进行总结。 ➢ 日常投诉和DT、CQT问题处理的作业计划周期为工作日。
➢ 日常投诉和DT、CQT问题处理的分析工作由日常A类人员完成，测试工作由日
常B类人员完成。 4、工作流程：
➢ 日常投诉问题处理：
a、投诉工单的接收和分类。投诉处理人员每日接收从客服部门或其他业务部门反馈的各种网络质量类投诉工单，通过对投诉点网络指标、设备运行状态、历史投诉数据等进行核查，初步判断该投诉的有效性。对于怀疑为用户原因造成的投诉列入暂不处理清单但需关注其后续情况。
b、投诉处理人员对有效的用户投诉进行分类，按照影响用户感知的覆盖、接续、保持、话音质量、数据速率等问题进行详细划分，确认投诉类别。 ➢ 投诉问题分析及现场测试：
a、投诉处理人员根据投诉问题的具体分类和投诉点的指标告警信息、覆盖情况、近期投诉信息等，判断是否需要进行现场测试。
b、对需要进行现场测试的投诉，投诉处理人员根据投诉工单描述和问题初步分析到具体问题点进行现场测试，确认实际网络问题。
➢ 投诉问题处理：投诉处理人员将问题初步分析和现场测试情况汇总后提交问题
小区处理人员进一步分析定位和处理，并根据需要对处理结果进行现场测试验证。对于需新增资源但暂时无法解决的问题，应及时提交网络建设部门纳入后期规划。
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➢ 投诉问题回复：投诉处理人员根据投诉问题处理情况，及时向客服部门等反馈
问题处理进程、回复结果处理结果，并完成投诉工单闭环。 ➢ 重要区域的日常DT、CQT测试：
a、现场测试：根据工作需要，对重点路段进行短途DT测试，对重要场所、话务密集场所进行定点CQT测试，及时发现网络问题。
b、问题分类与处理：针对测试中发现的网络问题，根据覆盖、接续、保持、话音质量、数据问题等分类方式进行初步分析汇总，并提交问题小区处理人员进一步分析定位和处理。处理完成后及时进行复测，验证处理结果。 ➢ 周期性总结：每周、月对日常投诉处理和DT、CQT测试处理情况进行汇总总结。 5、输出结果 ：
➢ 日常投诉处理记录。
日常投诉处理记录.xls
➢ 日常DT、CQT测试报告和问题处理记录。
日常DT、CQT测试报告及问题处理记录模版
➢ 每周、月日常投诉和DT、CQT问题处理总结报告。
周、月日常投诉和DT、CQT问题处理总结报
第五章 问题小区处理（含TOPN小区处理）
1、工作目的：对故障或性能下降小区进行分析和处理，同时对每日综合指标最差的N个小区进行集中处理 ,解决网络问题，消除网络隐患，提升网络质量。
2、工作内容：
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➢ 问题小区处理主要涉及四类工作：问题小区分析、干扰排查、工单处理跟踪、
测试验证。
➢ 对故障或性能下降的小区分析并实施优化调整。 ➢ 对每日综合指标最差的N个小区进行集中处理。 ➢ 根据需要进行网内、网外的干扰排查工作。 3、工作要求：
➢ 通过对日常投诉、指标和告警监控、日常DT、CQT测试以及MR数据进行分析找
出问题小区。
➢ 在每日的指标监控中发现某些小区或者基站存在隐性故障，导致该小区或者基
站出现性能下降现象时，应从该小区或基站的接入性能、保持性能、资源性能、覆盖性能入手进行相关的测试，制定出解决方案，以工单形式派发给执行人员，并对工单的执行过程和结果进行跟踪，将处理结果汇总归档。
➢ 根据每日TOPN小区的排列结果分析出具体的原因并以工单形式制定出相应的解
决方案，并对工单的执行过程和结果进行跟踪；对于已执行完的工单要组织相关人员进行测试和效果验证工作；对于连续出现5日以上的TOPN小区要重点关注及早优先解决。
➢ 每周、月对问题小区处理分析结果进行总结。 ➢ 问题小区处理的作业计划周期为工作日。
➢ 问题小区处理的分析工作由日常A类人员完成，测试、干扰排查等工作由日常B
类人员完成。
4、工作流程：
➢ 问题小区筛选：
a、问题小区生成：每日对基础数据管理、参数管理、日常投诉和DT、CQT测试、MR数据分析等人员发现的网络问题进行详细分析和分类，形成问题小区列表。
b、TOP小区生成：每日对指标和告警监控人员发现的综合指标异常的基站进行分析排名，观察分析话务量、业务信道分配成功率、呼叫建立成功率、掉话次数和掉话率、坏小区等指标，找出综合指标最差的前N个小区，形成每日TOP小区列表。 ➢ 问题小区处理：
a、制定解决方案：通过对日常投诉、指标和告警监控以及MR等数据信息进行
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汇总分析, 对问题小区与TOP小区制定解决方案，提交相关人员实施调整。需要时可以进行现场测试。
b、跟踪问题小区的处理：跟踪调整工单的执行进程和结果反馈，对已处理完成的小区观察其指标、告警信息的变化情况，需要时进行现场测试验证，确认问题解决情况。
c、对问题小区分析中发现的网络干扰问题进行分析、排查和处理。 ➢ 周期性总结：每周、月对问题小区处理情况进行汇总总结，对于现阶段暂无法
解决的问题形成说明，根据问题类别分别提交工程建设、运行维护或上一级网优部门并关注处理结果。
5、输出结果：
➢ 问题小区分析处理记录。
问题小区分析处理记录.xls
➢ TOPN小区分析处理记录。
TOP小区分析处理记录.xls
➢ 每周、月问题小区分析和处理总结报告。
周、月问题小区分析和处理总结报告.do
➢ 优化调整工单。
第六章 无线资源调整
1、工作目的：根据日常投诉、指标和告警监控、日常DT、CQT测试、MR数据的分析结果，并结合现网的无线资源现状对产生超忙和超闲小区的资源配置进行合理的优化调整，
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以解决因话务和信令信道拥塞、话务负荷高、半速率使用比例过高而导致的话音质量恶化、上下行链路失衡、小区间、双频网间话务失衡等严重影响用户感知的网络问题。 2、工作内容：根据资源配置情况与话务需求针对话务均衡、半速率比例、信道调整、功率调整、端口调整、站型调整、应急车设置等进行分析，根据分析结果选取需进行资源调整的小区等网元，制定调整方案。 3、工作要求：
➢ 无线资源调整主要进行四类工作：数据分析、跟踪工单执行、调整实施、测试
验证。
➢ 根据小区的资源现状提出相应的调整工单。 ➢ 对全网资源配置进行合理调整，保证话务负荷均衡。 ➢ 无线资源调整的作业计划周期为工作日。
➢ 无线资源调整的分析工作由日常A类人员完成，测试工作由日常B类人员完成。 4、工作流程：
➢ 无线资源分析：
a、资源问题汇总。根据日常投诉、指标和告警监控、日常DT、CQT测试、MR数据分析等工作发现的网络资源问题，结合网络无线资源现状，对话务负荷、拥塞小区、超忙小区、超闲小区、载频配置、上下行平衡、小区间话务均衡、双频网话务均衡、半速率/增强全速率开通比例、重要活动与重大节日临时话务调整、GPRS资源等数据进行统计。
b、制定调整方案。根据资源配置情况与话务需求针对话务均衡、半速率比例、信道调整、功率调整、端口调整、站型调整、应急车设置等进行分析，根据分析结果选取需进行资源调整的小区等网元，制定调整方案。 ➢ 优化调整实施
a、对于通过开启或调整半速率设置，调整信道配置，调整发射功率，调整接入、重选、切换等参数进行无线资源调整的优化方案，提交工单给维护部门执行，并跟踪工单执行情况。
b、对于需要进行天馈调整提交工单给天馈系统优化人员完成，并跟踪工单执行情况。
c、对于需要进行载频调整（增减载频）、直放站调整（直放站站型、施主
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站调整等）、基站站型调整（增减小区、机柜等）等提交工单给维护或建设部门执行，并跟踪工单执行情况。
d、对于应急车开通（应急通信车、拖车式基站等）提交工单给维护或建设部门执行，网优人员参与现场设置，进行数据制作和网络测试等。 e、对已实施完成的资源调整观察调整后的话务负荷变化，进行效果评估，需要时进行现场测试验证。
➢ 周期性总结：每周、月对无线资源调整情况进行汇总总结，对于现阶段无法解
决的资源问题形成说明，根据问题类别分别提交工程建设、运行维护或上一级网优部门并关注处理结果。
5、输出结果 ：
➢ 无线资源分析报告。
无线资源分析报告模版.doc
➢ 调整后的测试验证和话务负荷报告。
资源调整前后的对比报告模版.doc
➢ 每周、月无线资源调整总结报告。
周、月无线资源调整总结报告模版.doc
➢ 优化调整工单。
第七章 室内分布系统和直放站优化
1、工作目的：对室内分布系统和直放站进行优化，可以改善室内分布系统和直放站的覆盖性能、接入性能、室内外切换性能，以便提高网络质量和用户感知。
2、工作内容：日常优化人员通过对用户投诉、指标和告警信息、日常MR数据分析等对室内分布系统和直放站的覆盖性能、接续性能、保持性能、室内外切换性能进行优化。
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3、工作要求：
➢ 室内分布系统和直放站优化主要涉及四类工作：数据分析、制定调整方案、调整
实施、测试验证。数据分析包括:指标、参数、投诉、告警、测试类数据，每个站点均需要问题分析、方案制定、跟踪工单执行过程。
➢ 利用现网运行的室内分布和直放站监控系统，对于信源和覆盖区域性能进行监控，
结合参数优化重点解决覆盖、接入、保持和室内外切换问题。
➢ 日常优化人员应针对带有直放站系统的基站进行更为细致的话务分析。对于出现
信令信道拥塞和话音信道拥塞的小区，要充分考虑到直放站覆盖区域的用户和话务分布情况，同时结合用户投诉和网优平台中的MR数据，合理设置使用频率和接入参数。
➢ 日常优化人员在现场测试中，要重点测试保持性能和切换性能。对于室外直放站
应保证手机及时进行入切换和出切换行为。对于直放站与其它非施主小区重叠覆盖的区域，需要配置相应的邻区关系，以保证能进行正常切换而不至于在覆盖边缘处掉话。同时必须避免直放站覆盖区的频率与相邻的非施主小区的频率出现同、邻频现象。
➢ 室内分布系统和直放站优化的作业计划周期为工作日。
➢ 室内分布系统和直放站优化的分析工作由日常A类人员完成，调整、测试工作由
日常C类人员完成。 4、工作流程： ➢ 问题分析：
a、数据分析：借助现网运行的室分和直放站监控系统，对于信源和覆盖区域性能进行监控，同时对指标、参数、投诉、告警、测试等数据进行分析，重点关注与覆盖、话务、资源、质量相关的指标，对综合指标异常的室分和直放站进行分析。
b、现场测试：根据指标、告警等数据分析，结合用户投诉、重点场所和重大活动保障等情况有针对性对室分、直放站系统进行现场测试，记录其覆盖、接入、保持和室内外切换等数据，发现网络问题。
c、制定优化调整方案：根据现场测试与数据分析结果，制定优化调整方案，重点解决覆盖、接入、保持和室内外切换等问题。 ➢ 调整实施：
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a、优化实施内容：对设备硬件进行重启、更换；因无线环境变化或新的覆盖需要而对室分和直放站覆盖范围进行增补或调整；对出现自激或干扰的设备进行输入功率、放大系数等参数的调整，增加衰减或对天线安装方式进行调整；对施主基站、邻区及切换参数进行调整；其他调整方式。
b、跟踪工单执行和优化效果验证：跟踪调整工单的执行进程和结果反馈，对已处理完成的室分、直放站系统观察其指标、告警信息的变化情况，需要时进行现场测试验证，确认问题解决情况。对于属于建设部门完成的调整内容，应按照工程优化的规定要求相关单位提供开通测试报告等相关优化报告。
➢ 周期性总结：每周、月对室分、直放站优化处理情况进行汇总总结，对于现阶段
无法解决的问题形成说明，根据问题类别分别提交工程建设、运行维护或上一级网优部门并关注处理结果。
5、输出结果：
➢ 室分系统和直放站的DT、CQT分析报告。
日常DT、CQT测试报告（室分）.doc
➢ DT、CQT测试记录。
直放站室分测试记录.xls
➢ 优化调整前后的指标和测试对比分析。 ➢ 每周、月室分系统和直放站优化总结报告。
周、月室分系统和直放站优化总结报告.
➢ 优化调整工单。
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第八章 GPRS功能及性能检查
1、工作目的：通过日常优化工作中对GPRS的定期功能和性能核查，可以及时分析出GPRS功能使用及各项性能、参数和资源配置情况，以确保用户使用GPRS时功能和业务性能正常。
2、工作内容：根据GPRS指标监控结果分析网络中GPRS的各项性能，检查16项GPRS类重要无线参数的准确性，合理配置数据资源，并对GPRS利用率情况进行定期检查。GPRS功能及性能检查工作主要涉及到下列工作：
➢ GPRS接入性能分析 ➢ GPRS保持性能分析 ➢ GPRS参数设置分析 ➢ GPRS资源使用情况分析 ➢ GPRS性能优化调整 3、工作要求：
➢ 日常优化人员要在保证现网话音业务的容量和质量的基础上，通过对日常投诉、
指标和告警监控、日常DT、CQT测试、MR数据进行分析，从而针对问题小区的GPRS性能指标和资源利用情况进行优化。
➢ GPRS功能及性能检查主要包括：GPRS性能和参数分析、功能测试验证。 ➢ GPRS性能和参数分析包括GPRS的接入性能、信道资源竞争情况、上下行流量变
化趋势，所使用编码方式等性能分析和功率控制参数、小区重选参数、TBF建立参数等无线参数分析工作。
➢ 每日重点关注流量变化、零流量小区、无线信道资源分配情况、小区重选参数
分析。
➢ GPRS功能及性能检查的作业计划周期为工作日。
➢ GPRS功能及性能检查的分析工作由日常A类人员完成，测试工作由日常B类人
员完成。 4、工作流程：
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➢ GPRS性能分析：每日对GPRS的接入性能、信道资源竞争情况、上下行流量变化
趋势，编码方式等性能数据进行分析，重点关注与流量变化、零流量小区、无线信道资源分配相关的指标。
➢ GPRS参数分析：每日对功率控制参数、小区重选参数、TBF建立参数等GPRS参
数进行分析，同时对参数管理人员发现的GPRS参数设置问题进行分析检查，并给出设置建议。
➢ 优化调整实施：根据GPRS的分析结果制定调整方案，对GPRS性能指标和资源
利用情况进行优化，跟踪调整工单的执行进程和结果反馈。需要时在调整前后进行现场测试。
➢ 周期性总结：每周、月对GPRS优化处理情况进行汇总总结，对于现阶段无法解
决的问题形成说明，根据问题类别分别提交工程建设、运行维护或上一级网优部门并关注处理结果。 5、输出结果：
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➢ GPRS资源配置报告。
GPRS资源配置报告模板.doc
➢ GPRS功能和性能测试验证报告。
GPRS功能和性能测试验证报告模板.doc
➢ GPRS问题分析和优化调整报告。
GPRS问题分析和优化调整报告模板.doc
➢ 优化调整前后指标和测试验证对比报告。 ➢ 每周、月GPRS优化总结报告。
每周、月GPRS优化总结报告.doc
第九章 天馈系统优化
1、工作目的：通过对天馈系统进行优化调整来逐步改善无线网络环境，降低网内干扰，提升网络服务质量。
2、工作内容：通过对日常投诉、指标和告警监控、日常DT、CQT测试以及MR数据的分析结果对天馈系统的挂高、方向角、俯仰角以及天馈线部分的隐性故障等进行优化调整。 3、工作要求：
➢ 天馈系统的优化工作主要从天线挂高调整、天线方位角度调整、天线
下倾角度调整、天线移位、更换天线、查找天馈线隐性故障（收发参数不一致导致上下行不平衡、驻波比增高、回波损耗变小、前后比异常）等工作着手开展。
➢ 天馈系统的优化对象包括：天线挂高、天线方向、天线下倾角、天线
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架设位置等。
➢ 日常优化人员在进行天馈系统优化时可根据产生问题的原因进行相应
的调整，调整结束后要有被调整小区的指标前后对比、DT与CQT数据前后对比、覆盖区域内的用户投诉前后对比、MR数据的前后对比，以判断问题是否完全解决。
➢ 天馈系统优化主要涉及三类工作：方位角调整、俯仰角调整等一般调
整（网优人员实施）、挂高调整、天线移位、更换天线、隐性故障处理等复杂调整（网优人员配合维护人员实施）、测试验证。
➢ 天馈系统优化包括了所有投诉处理、问题小区处理、无线资源调整、
室分和直放站优化等涉及的天馈调整工作。 ➢ 天馈系统优化的作业计划周期为工作日。
➢ 天馈系统优化的测试工作由日常C类人员完成，调整工作由日常D类
人员（塔工）完成。 4、工作流程：
➢ 接收调整工单：天馈系统优化包括了所有日常投诉与DT、CQT问题处
理、问题小区处理、无线资源调整、室分和直放站优化、日常MR数据分析，以及天馈系统检查等涉及的天馈调整工作。天馈系统优化人员接收天馈调整工单，整理相关信息。
➢ 调整实施：按照天馈整治的相关规范对天馈系统实施优化调整。方位
角调整、俯仰角调整等一般调整由网优人员实施，挂高调整、天线移位、更换天线、隐性故障处理等复杂调整由网优人员配合维护人员实施。调整中必须如实记录调整前后的数据信息，特别是对方位角、下倾角、挂高、型号、位置、平台、是否GSM网络900M/1800M共天馈，是否GSM网络与WCDMA或CDMA网络共天馈等信息在工单中进行反馈，以作为基础数据库更新的依据。
➢ 优化效果验证：天馈系统优化方案实施后，优化人员通过实地DT、CQT
测试、性能指标分析、MR数据分析、用户投诉回访等手段对优化效果进行验证。确实解决了相关网络问题并符合天馈整治的规范要求视为处理完毕，否则须继续调整。
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5、输出结果：
➢ 天馈系统优化调整工单。
天馈调整申请单模版.doc
➢ 天馈系统调整前后的数据信息记录。
天馈系统调整前后数据信息记录表.xls
天馈调整测试验证报告单.doc
第十章 日常MR数据分析
1、工作目的：由于MR数据具有海量特征，日常优化人员可以通过分析MR数据对移动网络的运行状态有一个全面的了解，快速有效定位网络问题。MR数据的分析结果也可以给其他优化工作提供手段和依据。 2、工作内容：
➢ 日常优化需要分析的MR数据包含上、下行无线链路测量数据，包括：
手机的接收质量，手机的接收电平，手机的发射功率，基站的接收质量、基站的接收电平，TA等能反映无线环境信息的数据。 ➢ 日常MR数据分析的内容包括问题小区定位、硬件故障分析、覆盖深
度分析、质量分析等。
3、工作要求：
➢ 利用网优平台对MR数据进行分析，为其他日常和专项优化工作提供
依据。
➢ 日常MR数据分析的作业计划周期为日。 ➢ 日常MR数据分析工作由日常A类人员完成。 4、工作流程：
➢ 问题小区等位：每日进行小区级MR数据分析，主要对信号电平、发
射功率、质量、TA以及相邻关系的C/I等等信息进行分析。对MR
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数据分析项目进行监控，并对未达到标准值的小区予以重点分析，结合小区性能指标和参数设置，分析定位问题小区。
➢ 覆盖深度分析：提取基站或小区的MR分布数据，对话务量的密度分
布、覆盖情况和通话质量等进行分析，定位弱覆盖、重叠覆盖区域，结合话务分布数据，提出天馈、参数优化方案。
➢ 质量分析：提取基站或小区的MR数据，对通话质量，网络信号干扰
情况等进行分析，定位通话质量差、信号干扰强的问题区域，结合性能统计数据和告警信息，提出干扰排查、参数修改优化方案。 ➢ 硬件故障分析：对小区上下行电平、上下行质量进行分析，来判断
硬件故障。包括载波板故障、连线错误、合路器故障等。 ➢ 分析结果输出：通过每日MR数据分析工作及时发现网络问题，提出
相应解决方案或优化建议。生成MR数据分析报告文件，为日常和专项优化工作提供分析依据。
5、输出结果:MR数据分析报告。
MR数据分析报告模版.doc
第十一章 日常网络优化报告
1、工作目的：通过对日常优化工作和网络问题进行总结，积累网络优化工作经验，提高网络优化人员问题分析和处理能力。
2、工作内容：对日常优化工作情况进行总结，对网络质量进行分析评估并对问题处理情况进行汇总，形成日常网络优化报告（即无线网络优化月报）。 3、工作要求：
➢ 日常网络优化报告的作业计划周期为月，要求每月30号前上报省分
网络优化中心。
➢ 日常网络优化报告工作由日常A类人员完成。 4、工作流程：
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➢ 数据收集：对基础数据管理、参数管理、指标和告警监控、日常投
诉和DT、CQT测试、MR数据分析等各项日常优化工作情况和网络运行状况进行汇总。
➢ 综合分析：对网络问题进行综合分析及定位，提出优化方案。对网
络指标、参数设置、告警、投诉、MR数据等进行分析，对网络质量进行评估。
➢ 报告编写：以网络问题分析、网络质量评估为基础，对日常网络优
化工作进行总结，编写日常网络优化报告，主要包括：网络质量评估、各类指标分析（网络指标、告警情况、日常投诉、DT、CQT指标、MR指标）、现网问题定位、参数设置分析（公共参数、性能参数、GPRS参数）、网络优化方案、优化测试指标（网络指标、告警情况、日常投诉、DT、CQT指标、MR指标）、优化效果评估等。
5、输出结果 ：日常网络优化报告。
网络优化报告模版.doc
第十二章 移动网网络设备软件版本和补丁的入网测试验证
1、工作目的：对移动网网络设备软件版本和补丁的功能、性能进行测试验证，以测试其功能、性能和兼容性是否满足中国联通相关入网技术标准。 2、工作内容：
➢ 对软件版本和补丁的入网测试申请材料根据相关规范进行审核。 ➢ 软件版本和补丁安装和功能、性能测试验证。 ➢ 对软件版本和补丁接入网优平台情况进行测试验证。 3、工作要求：
➢ 移动网网络设备软件版本和补丁的入网测试验证由总部进行审批，省
分组织管理实施，地市公司配合完成。
➢ 所有软硬件版本及补丁必须通过入网测试并获得入网许可证后方可
入网实施。
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➢ 各软硬件版本及补丁的实施工作必须遵循“先测试，后入网”实施的
原则，对于测试不通过的软硬件版本及补丁不得入网实施。 ➢ 入网测试必须制定合理、完备和可行的测试方案；测试过程必须严格
按照测试方案执行，测试过程要有完整的测试记录，测试报告必须真实、准确。
➢ 移动网网络设备软件版本和补丁的入网测试验证工作的作业计划周
期为按需进行。
➢ 移动网网络设备软件版本和补丁的入网测试验证工作由日常A类人员
完成。
4、工作流程：
➢ 接收测试申请：在软硬件版本及补丁的现网测试申请已经移动网络公
司运行维护部审核批复的基础上，厂商提前一周向总部指定的测试分公司提交软件版本和补丁的入网测试方案，包括软件版本号、测试目的、新版本功能变更说明等。
➢ 测试方案审核：由测试分公司省分网优中心或运行维护部对测试方案
进行再次审核，评估该方案对现网的影响，确认是否可以进行现网测试。除功能变更说明外，重点审核计数器、MR数据格式、参数取值变化对网优平台接入的影响等，并通知维护、计费等部门及地市分公司配合完成软件及补丁的安装和测试工作，将可能对现网的影响及注意事项通知客服、市场等部门。省分网优中心或运行维护部对未通过审核的测试方案退回厂商并及时向移动网络公司运行维护部反馈。 ➢ 入网测试实施：省分网优中心或运行维护部按既定时间组织实施软件
版本和补丁的入网测试验证，包括软件版本和补丁安装、软件版本和补丁功能测试验证、软件版本和补丁性能测试验证和软件版本和补丁接入网优平台情况测试验证工作。
➢ 测试结果反馈：完成入网测试后省分网优中心或运行维护部按照测试
要求安排试运行观察，整理测试结果，并在规定时间内向移动网络公司运行维护部上报测试报告和发现的问题。
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➢ 日常软件版本和补丁问题处理：省分网优中心或运行维护部定期收集
汇总省内由于设备软件版本和补丁原因造成的网络问题，上报移动网络公司运行维护部，并和厂商协调，由厂商提出升级申请。
5、输出结果：
➢ 入网测试申请审核记录
入网测试申请审核记录.doc
➢ 入网测试方案
入网测试方案.doc
➢ 入网测试验证总结报告
入网测试验证总结报告.doc
➢ 日常软件和补丁问题记录
日常软件和补丁问题记录.xls
第十三章 网优平台维护
1、工作目的：监控网优平台系统运行状态，定期核查数据准确性，确保网优平台系统的功能正常，数据准确，为日常和专项优化工作提供可靠保障。 2、工作内容：
➢ 监控与处理网优平台系统告警 ➢ 核查网优平台数据采集的完整性 ➢ 核实网优平台数据的准确性、可靠性。 3、工作要求：
➢ 按照《中国联通省级网络优化支撑系统管理办法》的要求对网优平
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台的数据、接口、设备等系统进行维护管理，确保网优平台系统的功能正常，数据准确。
➢ 网优平台维护由省分管理实施，地市配合完成。 ➢ 网优平台维护的作业计划周期为工作日。 ➢ 网优平台维护工作由日常A类人员完成。 4、工作流程：
➢ 监控与处理系统告警：每日监控网优平台系统运行状态，对出现的
软、硬件告警及时查找原因，并进行处理，对系统重大故障立即上报。按照网优平台管理办法要求定期对系统设备进行监测。 ➢ 核查数据采集的完整性：
a、无线网元基础数据完整性核查：基础数据格式填写完整准确，并与真实网络情况相统一。新网元入网或配置调整后，在规定时间内完成基础数据的更新工作。
b、性能数据完整性核查：核查性能数据采集范围和周期，确认性能数据采集、解析入库工作正常。对无法按时完成的性能数据采集于24小时内完成数据的补采和入库。
c、无线参数数据完整性核查：新网元入网或配置调整后，按时完成参数数据等数据的更新工作，确认无线参数数据采集、解析入库工作正常。
d、MR数据完整性核查：对采集设备上报的MR原始数据进行核查，确保所有采集设备有效上报数据。对没有上报数据的MR采集设备及BSC设备进行核查，查找原因并及时处理，确认MR数据采集、解析入库管理工作正常。
➢ 网优平台数据准确性及可靠性核查：发现平台输出数据出现明显异
常时，必须立即进行平台数据准确性与可靠性核查，包括与专业网管系统核对原始数据和参数设置的一致性，与综合网管系统核对性能指标算法的一致性，在采集服务器上检查MR原始数据，比较其话务分布与话务量分布的一致性。
5、输出结果 ：
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➢ 网优平台运行状态记录表。
网优平台运行状态记录表模板.xls
➢ 网优平台数据完整性、准确性核查报告。
网优平台数据完整性、准确性核查报告模
第十四章 其他临时任务
1、工作目的：
除日常网优工作外还需完成各项临时任务，以便更好的响应市场需求和为经营一线提供支撑保障。 2、工作内容：
根据前台部门需求提供各类分析数据、性能报表、网优报告、对经营部门提供技术支持、对经营部门进行业务培训等。 3、工作要求：
➢ 优化人员应积极配合其他业务部门完成该项工作。
➢ 提供各类分析数据、性能报表、网优报告时应尽可能利用网优平台完成。 ➢ 其他临时任务工作由日常A类人员完成。 4、工作流程
按照前台及其他部门的工作需求制定相应的解决流程，分步骤进行实施。 5、输出结果
➢ 完成每项临时任务的工作报告。 ➢ 提供给其他部门的数据报表。 ➢ 对其他业务部门的技术培训记录。
附：各种调整申请单模版：
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参数调整申请单模版.doc
天馈调整申请单模版.doc
隐性故障处理表.do基站新建搬迁扩减c容改造申请单模版.do
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附件：《陕西联通GSM无线网日常网络优化作业计划大纲》
（作业内容、作业周期和支撑文档要求及输出模版：） 项目编号 作业计划项目 子项目 基础数据库更新 1 基础数据管理 基础数据库日常核查 基础数据库备份 参数数据库更新 2 参数管理 参数数据库日常核查 参数数据库备份 指标和告警信息提取 指标和告警信息处理 跟踪重大设备告警处理 3 指标和告警监控 周期性总结 网络指标与告警监控工作日 工作分析报告、告警监控处理记录 XX2010年第X周网络告警监控处理记录指标分析报告.doc模版.xlsXX2010年X月告警监XX2010年X月网络指XX2010年第XX周告控分析报告.doc标分析月报.doc警监控分析报告.doc执行周期 输出记录 备注 工作日 基础数据库、更新记录、调整工单 基础数据库模板.xl基础数据库更新记s录模板.xls 工作日 参数数据库、更新记录、调整工单 参数数据库模板.xl参数更新记录模板.sxls 4 日常投诉和DT、CQT问题处理 投诉问题处理 日常DT测试 工作日 日常投诉处理记录、日常DT、CQT测试报告和日常投诉处理记录.日常DT、CQT测试报周、月日常投诉和Dxls告及问题处理记录模版T、CQT问题处理总结报29
日常CQT测试 周期性总结 问题小区筛选 5 问题小区处理 问题小区处理 周期性总结 无线资源分析 6 无线资源调整 调整实施 周期性总结 问题分析 调整实施 7 室分与直放站优化 周期性总结 室分和直放站DT、CQT测试报告、问题分析报工作日 告、优化调整工单、指标和测试对比分析报告、周期性总结报告 日常DT、CQT测试报周、月室分系统和直放站室分测试记告（室分）.doc直放站优化总结报告.录.xls问题处理记录、周期性总结报告 问题小区分析处理记工作日 录、TOPN小区分析处理记录、优化调整工单、周期性总结报告 无线资源分析报告、优化调整工单、优化调整工作日 后测试验证或话务负荷报告、周期性总结报告 无线资源分析报告资源调整前后的对周、月无线资源调模版.doc比报告模版.doc整总结报告模版.doc问题小区分析处理TOP小区分析处理记周、月问题小区分记录.xls录.xls析和处理总结报告.do GPRS性能分析 8 GPRS功能及性能检查 GPRS参数分析 调整实施 GPRS资源配置报告、GPRS功能和性能测试工作日 验证报告、问题分析和优化调整报告、指标和测试对比分析报告、周GPRS资源配置报告GPRS功能和性能测GPRS问题分析和优模板.doc试验证报告模板.doc化调整报告模板.doc 30
期性总结报告 周期性总结 GPRS日报格式模板.每周、月GPRS优化xls总结报告.doc 接收调整工单 9 天馈系统优化 调整实施 优化效果验证 问题小区定位 覆盖深度分析 10 日常MR数据分析 质量分析 硬件故障分析 分析结果输出 数据收集 11 日常网络优化报告 综合分析 报告编写 审核测试方案 实施入网测试 移动网网络设备软12 件版本和补丁的入网测试验证 （配合省分完成） 上报日常软件版本和补丁问题 测试结果反馈 按需 月 工作日 天馈系统优化调整工工作日 单、天馈系统调整前后数据信息记录 天馈调整测试验证天馈系统调整前后报告单.doc数据信息记录表.xls MR数据分析报告 MR数据分析报告模版.doc 日常网络优化报告 网络优化报告模版.doc 入网测试申请审核记录、入网测试方案、入网测试报告、日常软件和补丁问题记录 入网测试申请审核入网测试方案.doc记录.doc 入网测试验证总结日常软件和补丁问报告.doc题记录.xls 31
监控与处理系统告警 13 网优平台维护 核查数据采集的完整性 确性 （配合省分完成） 核实网优平台数据可靠性、准网优平台运行状态记工作日 录表、数据完整性、准确性核查报告 网优平台运行状态网优平台数据完整记录表模板.xls性、准确性核查报告模
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