会计师事务所实习总结1
会计专业是一门应用性很强的学科,现代会计是现代经济控制工程中的重要组成部门,是信息社会中经过对包括财务会计信息在内的经济信息的优化与应用,以期完成对既定目的控制的关键性管理工作。所以我为本人是一名会计专业的学生而感到无比的荣幸。在两年的大学生活中,我学习了《会计根底》,《中级财务会计》、《高级财务会计》、《财务管理》、《本钱会计》及《会计理论与实务》能够说对会计曾经是耳目能熟了,一切的有关会计专业的根底学问、根本理论、根本办法和构造体系,都有了一定的认知,但这些似乎只是纸上谈兵,我以为只要把从书本上学到的理论学问应用于实践的会计实务操作中去,才干真正控制这门学问。因而,我作为一名会计专业的学生,在暑假,有幸参与了为期近1个月的专业实习。
一、实习单位状况
我所实习的单位是湖北罗田兴华结合会计师事务所。事务所分为办公室、财务审计部、资产评价部、代理记账部、司法会计审定所以及管理咨询部。业务主要为年报审计、法人离职经济义务审计、改制审计、破产审计、代理记账、资产评价等业务。这里的职员大多都在四五十岁左右,所以看待我们这些实习生,都是和蔼可亲,不耐其烦的处理我们在理论过程中碰到的疑惑。正是在他们的率领下,固然只是短短一个月的时间,但在专业学习上有了一个质的打破。 二、实习过程 1、粘贴原始凭证
在实习的初始阶段,开端做的事情是粘贴原始凭证。一开端我对这件事情觉得嗤之以鼻,不过是将原始凭证粘贴在记账凭证的后面而已。但是当我拿到大大小小,数量以至到达二十张的原始凭证,顿时变得手无阻错。在这个过程中,我学习到,实践过程中,要将原始凭证粘贴在粘贴单上,在触及到效劳业消费时,都是等额凭证,而且张数比拟多,这时首先要把凭证金额相等的停止分门别类,
然后将纸张从小到大的次第,在粘贴单上从右至左依次粘贴。当纸张超越记账凭证的纸张时,要将凭证折起,左边卷角,这样不只便当装订,而且查阅也很便当。 在事务所里,我有幸看到湖北省公路检测站的会计凭证,他们的凭证装订十分的划一,在粘贴原始凭证时,在左端距离俩厘米左右,右端的凭证平均散布,然后在左端用小纸条将凭证垫划一,采用这中办法后的凭证左端十分的坚固,整体平实。
以前我对凭证的装订并不在意,如今我明白经过凭证的装订不只表现出一个会计人员的专业素质,更是一种工作态度。 2、记账
填写记账凭证,在学校的会计实务中有过这方面的学习,但在实践操作中依然存在差异。记账的根据是原始凭证,在理论中,原始凭证由三个局部组成,费用报销单、原始凭证以及粘贴单。由于企业范围比拟小,所以触及到的会计科目并不多,但业务量比拟大,所以在实践的操作中并不像我们理论学习中先写借方,再写贷方,而是将一切的借方写完,然后在统一贷记现金或者银行存款。这在一定水平上减少了工作量。填写记账凭证时,有时同一个业务,但企业的性质不同,所计入的科目也就不一样。例如购置专业发票,相关于制造企业而言,计入管理费用的办公费,相关于效劳业而言,则是计入停业费用。在最后再结转利润和费用,记账的程序就完成了。 3、过账
在实习过程我所接触到与理论学习最大的不同,就在于过账这一步骤上。在实务学习过程中的做账次第是,建账、记账、明细账、丁字帐、科目汇总表、总账,最后是报表。但在实践过程中,为了俭省实间,以便尽快的做出财务报表以便报税,记账终了后,直接过渡到丁字帐,然后能够得出本月的报表。经过试算均衡检查数据的正确性,最后在略微闲暇的时间里,将记账凭证过到明细账和总账中,这种办法能够愈加合理的布置工作时间,同时在理解报表的前提下过账,能够减少过账程序中的错误,但不便于理解账户之间的联络。
而我在实习过程中,十分荣幸的接触到了真正的账目,并辅佐停止过帐这一过程。拜托记账的是湖北省食为天饮食有限公司。两本三栏式的账目,分别是资产类和负债类,一本多栏式账目,一本数量金额式的账目,以及一本总账。这是
一个漫长而又细致的工作,不允许有一丁点的马虎,否则关于后面的对账会产生宏大的费事。
固然我们学习过各种更改的办法,但这并不是意味着就能够恣意为之。更改的过于频繁,会使帐页看上去十分的不美观。 4、报税
公司每月都需求报税的,普通状况下,按月报税的有增值税、城建税、教育费附加、个人所得税等,季度报税的是企业所得税。按月报税的时间是次月10日以前,按季报税的是季后15日,限期交纳最后一日,遇到休息日,顺延一日;遇到长假(春节、五一、十一节),按休息日顺延。
报税需求三份文件,首先是增值税征税申报表,小范围征税申报表内容包括计税根据、税款计算、征税人或拜托代理人填报。普通征税人的申报表相对而言要细致些,包括销售额、税款计算、税款交纳、征税声明或征税人声明。然后需求企业本月的资产负债表和利润表。报税的相关文件一式三份,一份征税人留存,一份主管税务部门留存,一份征收部门留存。申报后,会得到国度税务局认证结果通知书,会计人员要将认证相符的专用发票抵扣联与通知书一同装订成册,作为征税检查的备查材料,通知书一式俩联,第一联税务机关留存,第二联送达企业。
5、会计电算化
随着社会经济的不时开展,会计电算化已逐步成为会计工作过程中的主流。事务所中也是将电子帐和手工帐相分离。实习单位采用的会计电算化软件是正航导航者。相关于学校学习的用友软件在操作上要烦琐很多。这个软件一共有四个局部,首先是共同管理,在开账时设置人员材料,会计科目,系统参数设定,产品材料,客户材料,供给商材料等。然后是财务管理局部,设置包括财务参数设置和期初数据录入。第三局部是出纳管理,最后是固定管理。固然版块设置比拟少,但却涵盖了一切的会计内容,能够随时查看明细帐,总账,日记帐,余额表,自动生成财务报表。关于范围较小的企业十分适用,操作也很直观便当。 三、实习心得 1、理论出真知
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。这是陆游的《冬夜读书示子聿》一诗。
意义是说,从书本上得到的学问毕竟比拟浅薄,要透彻地认识事物还必需亲身理论。固然只是短短几个月的时间,但在这里我接触到了实真实在的账目,愈加深入的领会到会计科目之间的联络,以及各项程序的衔接和内涵。 2、理论与理论相分离
我在课堂上学习到的只是理论学问,但是很多的理论在实践中都具有一定的变卦,在遇到这样的状况时,要留意在不违背会计制度的准绳上,以实践为规范。 3、不积跬步,无以致千里
在实习过程,固然我所做的只是一些小事情,但是没有这些事情的积聚和学习,我也不可能这么深入的领会到会计深远的意义。会计能够说是一门综合性很强的学科,所触及到的内容也是应有尽有,只要一步一个足迹,才有可能到达辉煌的高峰。
会计师事务所实习总结2
基本观点:社会实践是大学生成长的催化剂,只有通过社会实践,大学生才能更加完善自己,才能更接近社会,才能在学习过程中,更好地将理论与实践相结合。为将来走向社会打下坚实的基础。
实践方法:在会计事务所,担任业务员的工作。学习业务处理方法及工作方法。 取得成果结论:
一、在实践中学会谦虚精神。
二、体会到了会计是一项严谨而精密的工作。 三、在工作中学会与人交流和沟通。 四、要在实践和学习中不断的给自己充电。
当暑假到来,满心的喜悦,伴随着我面对海阔天空的轻松。同时,社会发展带来的就业压力、金融危机带来的经济压力,又要求我在这分轻松中选择一份责任,锻炼一下自我。因此,学校团委和团总支的倡导下,我选择了进行一次社会实践.
因为我知道,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了“从群众中来,到群众中去”的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层中去,把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来,才是青年成长成才
的正确之路。
大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。 通过这次社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大一学生,将来要走上社会,应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
这个假期我选择自己所学的专业去实践,通过自己的努力,我成功的找到了一份在我家附近一家会计事务所实践的工作。这次实践一共持续了一个月,在这一个月中,过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识,它让我开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的会计事务知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式,对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。 实践的第一天,我怯怯懦糯地走进了那家事务所,面对许多陌生的面孔,我知道他们将是我在这未来一个月的同事,同时也是我在业务上的老师。因此,我谦虚的去与他们打招呼。很高兴的是,他们都比较友情和蔼,对我也很友善和照顾。
当天下午,就来了一笔业务——为一家企业做审计报告。我内心很高兴,终于又我要学习的机会了。我跟着一位业务员做他的助手,我目睹了做审计报告的全过程。首先就是,检查和审核企业提供的资产负债表、现金流量表和利润表的准确性和真实性。第二步,计算各种明细科目的数值以及其占所在会计科目中的
所占比例。然后,调出企业审计报告的模板,并仔细填写。再次就是打印及装订工作了,把报告一式三份的打印出来,然后分别整理好,加上报告封面在打眼机上打眼,封套。最后就是递到主管那里接受检查,和签字盖章了。我很开心,我学会了一笔业务。
随后的几天,来办业务都是要求出审计报告的企业,我重复的学习着这同一笔业务。慢慢地,我感到枯燥,感到这跟我想象中的会计工作相差甚远。此时正赶上又是会计事务所里相对的淡季,因此,一天只有十份左右的报告要出。真正落到我头上的仅仅就是打印装订和盖章之类简单而且琐碎的工作。时间一长,我感到枯燥而乏味。因此我产生了,换份工作的想法。就在这时候,也就是我来到事务所一星期之后的一天,主管交给我了一笔出审计报告的业务,我很激动,终于可以自己出一份报告了。我满心以为,我已经掌握了审计报告的制作方法,这笔业务对我来是简直简单得很。但事实并不是这样,当我实际做起来我才发现,有很多细小细微的地方,我并不是很明白。数百个数据需要核对和计算,是对我耐心的极大考验。在焦头烂额之际,我终于体会到这项工作并不简单,更不枯燥乏味,有很多很多地方都需要我深入虚心学习。经过这一
业务的办理,我深知自己业务甚至性格上的不足。因此,我打消了之前对这份工作无聊枯燥的看法,看到了这份工作的乐趣以及自己进步的方向。此后,在不断的熟练中,又单独做了几笔业务,令我自己很是自豪和骄傲。
在我的实践过程中,还学会了公司注册的业务办理——首先经办人去工商局办理核名,得到企业核名预先核准通知书。然后就是验资了,在这过程中,我们要给企业出具验资报告。企业持我们出具的验资报告,去工商局办理营业执照、组织机构代码证。最后就是持相关资料办理税务登记证和开户许可证。 经过这一个月的时间,我在实践中,重新认识了在课堂上和书本里学到的知识,把理论和时间有机的结合起来,丰富了自己的见识,增长了自己的知识。同时也磨练了自己的性格。 会计师事务所实习总结3
转眼间,我从十月份开始实习在现在已经差不多五个月了。从最开始走出校园的迷茫,焦虑,恐慌,到后来的慢慢习惯,开始学会解决各种问题,到各种适应,这中间,有着太多深刻体会。
犹记得我上班的第一天,那是国庆长假收假回来的第一天,也是我去会计师事务所报到的第一天。早上六点半就爬起来乘坐公车,经过了一路的颠簸,八点整的时候我们刚好到事务所门口,我们提前了半个小时,门还没开,于是我们决定到附近买点早餐。附近只有一家早茶餐馆开门,我们进去之后才发现一份早餐8块钱对于我们来说是多么奢侈,我们只买了一份然后三个人平分,心里挺酸的,果然还是学校好呀,外面什么都贵!
八点半,事务所开门了,我们迈着羞涩的步伐走了进去。行政部的小包姐带着我们到审计部,向我们介绍了审计部的各个成员,并且让我们做一下自我介绍,然后安排了我们各自的工作桌,接下来的几个月,我们就在审计部学习了。所长之前也跟我们说过,下半年所里的业务不是很多,挺闲的,要到年初才会忙,因为年初要出报表,所以我们现在可以利用这个空闲的时间多看看书。第一天的上午确实没有什么活干,我把我工作桌上的那些书和资料全都翻了一遍,下午的时候,终于有点事干了,就是要我们帮忙打印一堆的资料,有活干了,时间就是过得很快。
实习第一天,学会了打印机是怎么用的,第二天学会装订工作底稿,第三天学会编制简单工作底稿,每天都有一点小进步。
第二周的时候,所里的注册会计师玲姐给我发了七个文件夹,叫我帮她制作审计工作底稿。我到她电脑前听她指导,表面很平静,其实心里有点小激动,终于不再是每天打印复印,终于能干点有技术含量的活了,她一遍过,讲了很多,我很努力地记住,恨不得找张纸把她说的都打印出来。
她讲完后,我脑子有点糊糊的,玲姐说“我讲了那么多,你可能也记不了多少,没事,你先去做,不懂再问我。”我点点头,跑回自己的办公桌,现在脑子里回忆一下她刚才讲的,然后开始敲键盘,点鼠标,正式开始了我的工作。在算那些资产负债率,存货周转率的时候,一下子蒙了,这些比率老师在课上有讲过,考试也有考过,可是考完我也扔了。还好玲姐给我一张公式表,我就照着计算出来。当比率过大,甚至超出
一般我们常见的范围时,我犹豫了,怎么会那么大?难道我算错了?于是自己在网上百度了一下,才了解这个比率是在正常范围之内,才明白我的计算没有错误,这也同时给我恶补了一下以前没掌握好的知识。
实习第四周的时候,所里接到一个清产核资的项目,玲姐又把最主要的“其他应收款”和“其他应付款”之一让我来做。我得去翻该公司十几年前的凭证和总账,弄得我头晕乎乎,才发现,审计员比会计员伟大和痛苦多了,审计要会会计会的东西,还要会会计不会的东西,很繁琐很辛苦。
实习第五周的时候,可以陪同审计人员出差了,心里高兴得不得了。我们出差的地点是防城港和钦州,主要是检查五个保险公司的手续费等情况。去的时候什么都不会,去到那里,人家都看得出来我们一身的学生气,都嫌弃我们太年轻,怀疑我们的能力。不过我们没有很出丑,都是装出一副挺老套的样子,也是一边学习一边上岗,出差任务圆满完成。回来以后,还得到了几百块钱的出差补贴,别提心里有多开心了。
出差回来所长找我去谈话了,说我们这三个月来表现都挺不错,问我们愿不愿意留下来,还有下个月月初要送我们几个去南宁总部做年报工作培训。明天去广东珠海一公司做盘点,新来的注册会计师、注册评估师、注册税务师钟姐负责,所长要我跟着她去珠海出差,心里虽然没有第一次出差那么激动,但也有点小开心,这又是一个学习的好机会。
去珠海出差,是我第一次出省外出差,坐了差不多十个小时的长途汽车。到达珠海的时候,已经是晚上七八点了,我们吃个饭便回酒店休息了。钟姐拿出几份文件叫我阅读一下,让我大概了解明天的工作。其实明天的工作很简单,就是盘点而已,而且是复盘。第二天,我们就到了被审计公司的厂房开始盘点。第一次进到那么大的厂房,以前都是都是在电视上见过。被审公司主要是生产海上大型轮船的发动机,因此它的配件也是相当大件的,盘点起来也相当简单。生产完工的发动机,有三层楼房那么高,真的是亲眼见到了所谓的人在发动机上面爬的场景。盘点的工作一天就结束了,第二天就回来了,因为明天就是元旦了,我们都想着快点回来。
刚刚过完元旦,听说又要出差,而且这次去的是深圳。当所长安排我跟玲姐去出差的时候,我心里暗暗窃喜了一阵,深圳应该是很多人想去的大城市,而且这次是坐飞机去的,我长这么大,还没有坐过飞机呢,心里期待又兴奋。 领登机牌过安检的时候,感觉自己好蠢,硬币放在口袋检查的时候响了一下,吓着我了。乘上机场大巴到飞机下停下,下了车亲眼见到了飞机,不由得发出“哇”
的一声,不仅仅是因为第一次见飞机,还因为深圳航空的飞机造型实在太可爱了,我忍不住掏出手机拍了几张照片。第一次坐飞机,就可惜了是晚上,外面什么都看不见。在飞机上没感觉到什么不舒服的`,只感觉整个过程我都处在好奇与兴奋中,而且似乎还在意犹未尽时它就开始降落了。
这次深圳出差做的是年报审计,因此至少得呆一个星期。第一天的时候,玲姐要我跟着他们去盘点固定资产。也是我第一次进入到公司内部的生产线去。看着那些工人们日复一日,年复一年地重复着一个动作,我顿时深刻感受到底层普通农民工生活的艰辛,同时也很敬佩他们,为了家人他们也许觉得这点辛苦根本不算什么。我突然也觉得我的生活还是很幸福的,要学会珍惜。车间的一楼是制料部门,二楼是生产部门,三楼是包装部门,四楼是仓库。整个盘点完毕,我也了解了整个生产过程。上午盘点固定资产,下午盘点库存商品,第二天开始抽查凭证,每一天都忙着。一个星期的深圳之行所见所闻,确实学到了很多东西。 今年是自己第一次没过完年就离开家回来上班,心里满满的不舍和难受的,才慢慢意识到,自己真的长大了,以后就再也不能像以前那样赖在家里,赖着父母了。
不知不觉,已过去五个月了,想当初听说学校要求实习四个月的时候,感觉是那么漫长,但是当我们踏踏实实做了下来,一转眼五个月也就过去了。实习这么多个月,我由最初的学会使用复印机、学会打印、打孔、做封面侧条、装订工作底稿,到出去外勤,学会抽查凭证、计算各种周转率、学会做附注,虽然我要学习的东西还很多,但是每天进步一点点总是可喜的。
今天是周五,也是我上班的最后一天。公司里每周五下午开完会都会去打球,虽然在这里实习五个月了,但是由于各种原因都没有能跟他们正式打过一场球。本来今天想去的,但是我还有一份附注没有做完,想到最后一天上班,要把手头的工作完成完了才能离开。
当我做完附注,把它发给钟姐的时候,心里有一种既轻松又不舍得感觉,这是我实习期的最后一份任务了,当我把它提交上去,我的实习同时也划上了圆满的句号。
实习五个月来,从我们自己面临一个个问题,到自己想尽办法解决,然后到学会慢慢适应。依然记得我们刚开始上班的第一天,公司里的一位兄长同事对我
们说,你们现在刚从学校出来,身上的棱角还是很尖的,等把你们放到这个社会去磨几年,你们就会被磨平了。是呀,我们都要长大,都得离开父母独自去奋斗,父母不可能跟着我们后面一辈子,我们要会勇敢,学会坚持,学会担当,学着适应社会适应生活。我们要学的东西很多很多,现在只是刚刚开始。 会计师事务所实习总结4 一、实习目的
会计是以货币作为主要计量单位,运用一系列专门方法,对企事业单位经济活动进行连续、系统、全面和综合的核算和监督并在此基础上对经济活动进行分析、预测和控制以提高经济效益的一种管理活动。
实习是每一个大学生在学期间必须拥有的一段经历,它教会我们怎样将专业知识运用到具体工作中去,帮助我们更深入的了解社会。实习也是学校为每一位大学生安排的校外专业课程体验,通过实习可以增强学生对于社会、国情的了解,拓宽学生的事业。特别是增强学生对专业中作背景和职业道德的感性认识,激励学生更好的学习专业知识,树立敬业、创业精神,提高人才质量。在进行了两年的大学学习生活之后,通过对《基础会计》、《中级财务会计》、《统计》、《财务管理》、《税法》、《经济法》、《成本会计》及《会计职业道德》的学习可以说对会计已经是耳目能熟了,所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都基本掌握了,但这些似乎只是纸上谈兵,要想真正的学以致用将所学知识与实际工作联系起来专业实践是必不可少的,此次寒假我去到了位于沈阳财富中心的辽宁会计师事务所实习,进一步的对所学专业做了具体的实习体验学习。
二、实习单位情况
公司是以辽宁会计师事务所有限责任公司为核心,包括审计、评估、税务鉴证、工程造价咨询、房地产评估、司法鉴定、管理咨询、保险公估等独立法人机构和资质在内的多元化经济类中介服务机构。辽宁会计师事务所的前身是辽宁省审计厅__年设立的辽宁审计师事务所,__年11月12日经辽宁省财政厅批准转制为有限责任公司。 三、实习内容
实习第一天所长为了让我先了解了一下所里的事务流程,业务范围没有安排
我参加审计工作,主要任务就是大量的翻阅所里以前年度的各项审计报告,验资报告,司法鉴定报告了解每份报告所包含的具体内容以及有关收入成本和费用在各类报告中的核算形式。此外所长也安排我为他人编写的审计报告,司法鉴定报告,验资报告编写页码以此来加强对各项报告内容的了解。审计工作底稿,首先是要有一个关于底稿中的符号说明,还有索引号之类的,接着就是要有审计业务约定书,管理层声明书,审计后出具的报告以及审计后的财务报表。关于被审计单位的营业执照,纳税登记表,基本情况说明等,最后就是实施审计程序的过程中所产生的一些工作底稿,个会计科目审定表和一些凭证抽查记录。实施了盘点程序的还要有相应的盘点表,实施了函证程序的,函证也应该包含在其中。 第二天我便跟随所里的注册会计师去到了辽宁汽车销售有限公司审计,此次审计的目的是为了对20____年的财务报表进行审计并出具审计报告。首先我们先于____取得了联系,了解其公司的基本业务情况,订立初步业务活动程序表取得其资产负债表,利润表,资产负债趋势分析表,损益表趋势分析表,财务分析表,了解被审计单位及其环境和内部控制
情况,随后我便开始制定总体审计策略,制定底稿目录,导入财务账系统,便开始正式的审计工作。
首先是对企业的货币资金和有形资产进行审查,我们调阅了该企业的会计凭证,会计账簿,财务报告,银行对账单,各类合同等相关的资料文件,进行会计报表复核,核对总账明细账,跟随该企业工作人员进行盘库对车辆进行盘点,核对企业银行日记账与银行对账单是否一致看是否有漏账行为,看固定资产折旧计提年限是否符合税法规定的最低年限。其次对费用类科目抽查大额原始凭证审查其走账是否符合会计制度要求,金额是否一致等,告诉我抽查凭证时主要看他们编写凭证是否跨期,发票名头是否开具看该企业是否有用其他发票冲账行为,然后将明显不合理的费用(例如大额招待费用)涉及的凭证和账面不一致的凭证复印下来留作证据附在相应的审计表后面。对于应付职工薪酬的审计也是比较麻烦的一块,当我们核对应付职工薪酬科目时发现该企业将所有的保险费,工会经费,工伤险等都归入了管理费用中未用应付职工薪酬科目核算,我们向他们提出了其核算方式错误但是他们因为嫌麻烦没有改正而是将一摞他们提工会经费的银行对账单给了我们,我们按照对账单核算后发现金额对不上所以向该企业的负责人
要工资清单但是该企业拒绝提供工资清单没办法我们只好一张一张的对凭证讲工资按照会计核算标准重新核算了一遍才把数对上。
最后根据审计结果对各项科目分别填制审定表,账项明细表,发函清单,函证结果汇总表,截止测试,检查情况表等相关审计表,再附上凭证,合同等证据的复印件,一份完整的审计报告就这样完成了。 四、实习感受
此次实习我学习到了很多课本上学不到东西,将课本上的死知识灵活的联系到了实际工作中,做到学以致用。 会计师事务所实习总结5
通过财务管理一系列课程的学习,我已经掌握了相关会计的专业基础知识、基本理论和基本方法。但是理论和实际存在很大的偏差,作为财务管理专业的一名学生,能否真正学以致用很重要,而实习为我们提供了一个自我展示的平台,也是对自我的一次考验。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计。作为财务管理专业的一名学生,需要亲自去实践、去体会,只有这样才能更加深入地了解这究竟是一个怎样的工作。
于是我20__年__月至20__年6月来到山西中勤正和会计师事务所有限公司进行了五个多月的财务实习。在此过程中,我学到了许多学校学不到的知识,对会计专业我有了更深刻的认识,对我以后的发展奠定了坚实的基础。现在对这几个月的实习情况进行总结。
一.了解会计师事务所情况,熟悉工作环境、公司业务
山西中勤正和会计师事务所有限公司是经山西省财政厅批准、山西省工商行政管理局核准登记的具有法定资质的专业机构,为社会各界提供良好的审计、会计和咨询服务。
会计师事务所的建立及发展
公司于20____年9月20日成立,为认真贯彻落实《国务院办公厅转发财政部关于加快发展我国注册会计师行业若干意见的通知》(国办发【20____】56号)和《山西省人民政府办公厅关于加快发展全省注册会计师行业的实施意见》(晋政办发【20____】22号)文件精神,根据《公司法》、《中国注册会计师法》和
《会计师事务所审批和监督暂行办法》的有关规定,经山西中勤会计师事务所有限公司与山西正和诚会计师事务所有限公司分别召开股东会,决定两所实施新设合并。经山西省工商行政管理局核准,合并后事务所名称为:山西中勤正和会计师事务所有限公司。
公司注册资金110万元,法定代表人:王勇,目前团队成员50余名,其中:注册会计师35名,注册评估师5名,基建、设备工程师3人,70%本科学历。所内业务骨干具备三年以上大型集团合并报表审计工作经验,并在山西省国有企业年报审计、基建审计及清产核资专项审计工作中业绩突出,熟悉电力煤炭行业的特点及核算方法。
二.向会计师了解审计程序,学习审计工作底稿的编制
由于8、9月份是报表审计工作的淡季,年报审计工作一般已经结束,半年报的审计业务较少,因此在实习期间未曾实际经历报表的审计工作.但通过与注册会计师们的交谈及对审计工作底稿的翻阅,以及协助文档整理工作,整理上半年审计、验资等业务工作底稿,在整理的同时观察底稿的构成、具体审计程序及业务所需资料内容,我对审计业务的过程有了一个更具体更深刻的认识。实际操作中,审计业务的程序如下: (一)准备阶段
1、安排审计任务、选派审计人员、组成项目审计小组、确定项目负责人。 2、审计前,提前和被审计单位沟通交流,提出审计时须准备的资料。 出外勤的前一天,会打电话和单位联系,先询问一下单位的会计记账情况,让他们准备好第二天需要的资料,准备好审计的场所。 3、由被审计单位事先提供有关资料
审计资料一般包括营业执照、税务证、验资报告、上年度审计报告、企业所得税申报表草稿,企业总账,明账,资产负债表,原始凭证上,记账凭证等.这些都要取得原件,要将复印件或原件在后续程序中归档。 4、制定审计工作方案,并由负责人分配任务。 (二)实施阶段
1、召开审计准备会议,明确审计意图
审计当天,在审计之前负责某公司的审计小组成员会开个会,使各成员都明
白审计目的,和审计中需要注意的问题。
2、.与被审计单位管理层,财务人员及其它相关人员沟通,了解企业总体环境及内部控制情况。
3、检查评价讨论公司内部控制制度,确定财务报告层次及认定层次的风险情况并根据对风险的判定情况制定进一步审计程序;通过在公司审计,发现公司中存在的问题,小组成员讨论公司的内部控制问题,进而在容易出现问题的地方给予更多的关注。
4、查阅有关文件及会计资料,审查会计凭证、帐簿、报表及其所反映的经济活动情况,被审计单位应当配合审计机关的工作,并提供必要的工作条件。对应资产负债表和利润表上发生的各科目,逐项进行审计。对有问题的科目,可查阅公司明细账,原始凭证,并要求公司提供有关证明文件等。
5、按规定做好审计记录,编写审计工作底稿,对需进一步核查的问题应及时调查、取证。对于需要获得完整,适当的审计证据以得出审计结论的科目,进行现场盘点,向相关业务单位及银行,国家机关函证,根据实质性程序的情况对相关认定进行评估.
审计底稿要按照所得税审计底稿要求的格式和内容来编写,保证审计底稿的完整,清晰。证据必须充分。 (三)审计报告阶段
1、分析、整理、复核审计工作底稿
由于事务所的审计客户所里的客户一般都是账比较简单的,所以一天都能够审完。回到所里再分析、整理工作底稿。
2、撰写审计报告初稿,并提交讨论审核后定稿 通过审计底稿,写审计报告初稿。并且经过三级复核。
3、审计报告初稿送被审计单位征求意见,被审计单位有异议的即时告诉审计单位
所里初稿定了时,要就初稿内容征求被审单位意见,如果被审单位有意见时,双方即时协调。
4、审计小组对被审计单位返回的意见应进一步复核查清,对审计底稿进行再一次审查,经讨论后并修改审计报告。
5.按照客观公正、实事求是的原则出具审计报告,同时报所领导审批,并送达被审计单位,由被审计单位签收.
6、对审计结果的落实情况进行回访、后续审计。
7、在审计项目终结后,归纳整理好有关项目的档案资料,移交档案室统一归档管理。 三.实习心得
虽然没有实际接触年报审计工作,但在文档整理时,也翻阅了许多工作底稿,对底稿的构成,审计等业务程序的控制,实施所有审计程序的过程中所需资料的内容等有了具体了解,另外,观察了分析程序的步骤,对于横向纵向数据分析有了一定了解.
实习虽然结束了,但让我学到了许多许多,无论是专业知识上,还是为人处世上,受益匪浅。它为我踏入社会上了很重要的一课,是我人生当中非常重要的一次经历,我会把这次经历中学到的当成人生的财富,并且好好的运用这笔财富,创造人生更大的财富。
最后,感谢学院和老师为我提供了这次宝贵的实习机会。 会计师事务所实习总结6
7月26日,在宁波威远会计师事务所为期两周的实习于今天告一段落,在这段时间里,我主要进行了如下内容的实践工作.
一.向会计师了解审计程序,学习审计工作底稿的编制.
由于7、8月份是报表审计工作的淡季,年报审计工作一般已经结束,半年报的审计业务较少,因此在实习期间未曾实际经历报表的审计工作.但通过与注册会计师们的交谈及对审计工作底稿的翻阅,我对审计业务的过程有了一个更具体更深刻的认识.
实际操作中,审计业务的程序如下: (一)准备阶段.
1、安排审计任务、选派审计人员、组成项目审计小组、确定项目负责人. 2、审计前,提前和被审计单位沟通交流,提出审计时须准备的资料. 出外勤的前一天,会打电话和单位联系,先询问一下单位的会计记账情况,让他们准备好第二天需要的资料,准备好审计的场所.
3、由被审计单位事先提供有关资料;
审计资料一般包括营业执照、税务证、验资报告、上年度审计报告、企业所得税申报表草稿,企业总账,明账,资产负债表,原始凭证上,记账凭证等.这些都要取得原件,要将复印件或原件在后续程序中归档. 4、制定审计工作方案,并由负责人分配任务. (二)实施阶段
1.召开审计准备会议,明确审计意图;
审计当天,在审计之前负责某公司的审计小组成员会开个会,使各成员都明白审计目的,和审计中需要注意的问题。
2.与被审计单位管理层,财务人员及其它相关人员沟通,了解企业总体环境及内部控制情况.
3.检查评价讨论公司内部控制制度,确定财务报告层次及认定层次的风险情况并根据对风险的判定情况制定进一步审计程序;
通过在公司审计,发现公司中存在的问题,小组成员讨论公司的内部控制问题,进而在容易出现问题的地方给予更多的关注。
4.查阅有关文件及会计资料,审查会计凭证、帐簿、报表及其所反映的经济活动情况,被审计单位应当配合审计机关的工作,并提供必要的工作条件。 对应资产负债表和利润表上发生的各科目,逐项进行审计。对有问题的科目,可查阅公司明细账,原始凭证,并要求公司提供有关证明文件等。
5.按规定做好审计记录,编写审计工作底稿,对需进一步核查的问题应及时调查、取证。
对于需要获得完整,适当的审计证据以得出审计结论的科目,进行现场盘点,向相关业务单位及银行,国家机关函证,根据实质性程序的情况对相关认定进行评估.
审计底稿要按照所得税审计底稿要求的格式和内容来编写,保证审计底稿的完整,清晰。证据必须充分。 (三)审计报告阶段
1、分析、整理、复核审计工作底稿;
由于事务所的审计客户所里的客户一般都是账比较简单的,所以一天都能
够审完。回到所里再分析、整理工作底稿。
2、撰写审计报告初稿,并提交讨论审核后定稿; 通过审计底稿,写审计报告初稿。并且经过三级复核。
3、审计报告初稿送被审计单位征求意见,被审计单位有异议的即时告诉审计 单位;
所里初稿定了时,要就初稿内容征求被审单位意见,如果被审单位有意见时,双方即时协调。
4、审计小组对被审计单位返回的意见应进一步复核查清,经讨论后并修改审计报告;
审计小组综合被审单位意见,对审计底稿进行再一次审查。
5.按照客观公正、实事求是的原则出具审计报告,同时报所领导审批,并送达 被审计单位,由被审计单位签收.
6、对审计结果的落实情况进行回访、后续审计。
7、在审计项目终结后,归纳整理好有关项目的档案资料,移交档案室统一归档管理。
审计结束,则所有资料归档案室统一管理。
二.参与某制造企业的验资工作,与其管理层、会计人员进行沟通,查阅有关文件及会计资料,向被验资单位开户银行及业务单位函证,涉及境外投资部分向外汇管理局函证,协助编制验资工作底稿.
三.协助文档整理工作,整理上半年审计、验资等业务工作底稿,在整理的同时观察底稿的构成、具体审计程序及业务所需资料内容.
虽然没有实际接触年报审计工作,但在文档整理时,也翻阅了许多工作底稿,对底稿的构成,审计等业务程序的控制,实施所有审计程序的过程中所需资料的内容等有了具体了解,另外,观察了分析程序的步骤,对于横向纵向数据分析有了一定了解.
会计师事务所实习总结7
去自贡是在回学校的第二天。从回家过年到返校一共才十天,在家呆了不到一个星期,这真的不是我想象中的假期。一想到毕业以后也差不多,就当是提前体验了吧。
这次外勤经常加班,天天高强度的工作,连续了半个月。其实加班也没做到什么东西,做了一天工作,一直对着电脑,头都晕了,晚上只希望快点回去休息了。
有了上次遂宁审计的经验,我做的工作速度快多了,不至于没有方向感。上次主要做的就是抽评测试,天天和凭证打交道,还有就是数据的录入工作。而这次还要开始完成部分项目的审计。数据核对,制表,穿行测试,细节性测试,贷款评价表,监盘都需要我自己独立完成。
抽评测试,作为实习生,这一项工作是少不了的,面对一大堆摆在自己面前的记账凭证,让人眼花缭乱。我是第一次独立接手抽评工作。从数据的抽样到凭证查找,很快我就适应了这项工作。通过这次项目,我更进一步了解了抽评测试是怎么样的一个程序,以及工作中应该注意的地方。
筹资的内部控制测试,这是我做的最复杂的一项了。主要是向被审计单位了解相关的内部管理制度。由于我没有实际的企业财务经验,对企业的银行贷款的相关程序也不太了解,所以工作开展起来比较困难。还好杨老师提供了一份她做的内控测试的底稿给我参考,和被审计单位的资料比较,很快理清了工作的思路。同被审计单位的财务人员交流过程中,详细询问了关于筹资的工作程序和审批制度。完成以后又进行了符合性测试,这项工作很耗费时间,首先的阅读公司的年度预算报告了解其筹资计划;然后取得董事会、总经理办公会议的相关文件记录了解贷款计划的审批流程;取得其银行的贷款合同,查看相关人员签字记录;最后检查贷款的账务处理及利息的处理。
细节性测试,这项工作主要是和被审计单位的工作人员沟通。我拿着底稿,然后一项一项的去询问相关的工作人员,看他们的工作程序和机构设置是否是按公司章程实施的,是否符合筹资内控的要求。通过询问发现,一般来说公司很难达到公司章程所规定的那样,诸如混的现象存在,管理上的漏洞自然不少。
会计师事务所实习总结7篇 【以下为精品推荐,可删改!】 【推荐一:《前台文员实习总结5篇》】
前台文员实习总结1
从去年开始担任管理部前台文员以来,工作认真负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作情况总结
1、认真负责的完成了文员的例行工作,具体
认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作; 做好文具的购买计划和消耗总结工作; 做好每月的考勤工作; 做好长途电话的管理工作;
将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档,使图书、杂志的管理规范化;
协助做好招聘工作;
做好办公室内务管理工作。这其间,因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工作,比如说: 组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假,都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气氛。另外,9月底曾策划员工欢送大会,欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。从七月到十二月,一共办了五期内刊。经调查,普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性,除了自身原因之外,也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页,实现了公司产品等部分。因为公司形象需要重新策划,此项工作暂时告一段落。 3、同时还协助其他部门工作
销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录及销售部一些常用
资料、表格;
协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片; 协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。 总的来看,在过去的一年里,我的工作是尽职的,但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。 调到开发部,这是上级对我工作的肯定,对我个人而言是新的开始,也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外,希望我能在开发部掌握的技术知识,不断提升自我! 前台文员实习总结2
毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在实习的单位是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。
但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,有几个技能,在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了,在这短短七个多月中,我曾经有几次想过做完一个月不干了。也许我是刚开始工作,有时受不了领导给的“气”,自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?
刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作,自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了,有时自己感觉也很幸福的,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在学校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的
时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。 在这里我主要负责的工作是以下的内容: 1、周日至周一,早上清洁前台卫生。
2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作,重要事项认真记录并及时传达给相关人员,不遗漏,不延误。
3、负责来访人员的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范。 4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。 5、做好分内事的前提下,认真协助其他人员交待的工作。
在文员这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而在工作中遇到的挫折主要发生在: 1、与客户沟通不好
2、上司给的某分工作感到吃力,难以胜任 3、与上客户发生争执 4、对琐碎重复的工作感到怨烦 5、情感方面。
针对这几点我有以下的分析方法:
面对挫折,不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行佛乱其所为增益其所不能。”遇事应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫折的原因,采取有效的补救措施,树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此踏出校门的我很多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程,导致现在出现了些争名单的现象,所以人与人之间的关系有时候显得有点紧张,但是
环境往往会影响一个人的工作态度。所以,办公人员的情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶,办公室里同事之间的是非,以我一个新人而言,我想我能做的就是“低头多工作,抬头少闲话”。且通过,,这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么的珍贵。我要保持不评论,不背后说人是非,也不与同事发生利益争吵。
岁月如梭,在同事及领导的关心,支持下,在同事的帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了新的工作岗位,回首翘望,有优点可继承发扬,还有不足足需学习改进。
我一直认为在中专里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。“千里之行,始于足下,参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识}用到的很少很少。我担任的是文员一职,平时在工作只是接接电话,处理一些日常的文件,几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程中,通过,,我认真的观察和虚心的学习,初步了解了办公室文员工作中的具体业务,拓展了所学的专业知识,并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系通过,,这次的实习,为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。
在来我们广贸学校这些日子里让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础.也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系,对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受,具体处理一些工作,所以未能领会其精髓,但通过实习,加深了我对文秘基本知识的理解。认识到要做好日常企业文秘管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更要把实践和理论相结合。在工作中要更加努力,取长补短,虚心求教。相信自己会在以后的工作中更加的得心应手,表现更加出色!不管是在什么地方任职都会努力! 前台文员实习总结3
回想起自己的这一个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。
记得刚到公司的第一天,我被安排在一个办公室文员身边学习。真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好,告诉我他们刚出来工作的经历,也是从被当成隐形人开始的,从打杂的过来的,劝我要挺得住,坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘,我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手,却要去招人,有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的,有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的,所以也就有很多我不熟悉的工种,如开发部的做包,车包,品质部的成型品检、巡检,针车品检、巡检;总仓的划料,下料等。这些有关鞋业的岗位,听的多了,问的多了,也自然就明白一些了。来应聘的人员多了,我发现了一个差别,就是北方与南方的差别。在南方,大多数20岁左右就出来找工作了,就连我们办公室就有两个女孩是__年的,他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大,经验少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中,我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
工作几天之后,领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后,交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字,这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟,可在当时,真的苦死我了,全公司30多个部门,3000多名员工,5个副总分别负责哪些部门,哪个部门在什么地方,是管什么的,部门主管是谁,手下员工有什么人这些我通通是一团雾水,而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上,我怎么办,工作总是要做的,问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况,听的不是自己的,看的也不是自己的,只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问,问办公室的同事,问各部门的文员,一天下来,我终于把手上的文件都送了出去,虽然效率低了点,也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的,每个部门的主管和文员我都清楚了,人员也大体了解,以后哪些文件该送给哪些领导,哪些送给部门文员让他们自行下发,我都可以独立辨别了。自己做过的永远都是自己的!
通过实习,加深了我对人事工作的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是行政管理专业,修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程,这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听电话,如何接待客人等都是秘书学学过的知识;人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识;做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上,而是要看你会不会用,学校学习的是理论,社会用到的是实践,只要学会把理论联系到实践中去,那在学校学的东西就不会白学。
第一次参加工作,难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下班,因为是私企,只有单休日,还经常有加班。再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适应南方连续半个多月的阴雨天气,经常半夜冷的睡不着觉。每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎,一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。我曾经想到过放弃,但是我必须克制自己,不能随心所欲地想不来上班就不来。在遇到困难时,学会从调整心态来舒解压力,面对困难。古人云"天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。"遇到困难时应进行冷静分析,经常保持自信和乐观的态度,学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。凭着这种信念,我坚持顺利完成了我的实习任务。 前台文员实习总结4
作为一名公司办公室文员,不单单要求在自身的提高,而且要求要对办公室的日常工作有所了解。
一、办公室的日常管理工作。
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知,办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构,是沟通内外、联系四
面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作,我从陌生到熟悉,凭着对工作的负责精神,秉持着多问和多学的理念,逐步掌握办公室业务流程。 1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。 2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好,还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称,以便管理和查阅,对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料,认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备,准确登记使用情况,及时更换设备耗材。
4、如实做好复印登记工作。做到一张不漏,及时收帐,对于所有现金复印客户做到如实登记,及时上交财务部。
5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册,随时备查;每月上报一次办公用品库存情况。
6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。 二、加强自身学习,提高业务水平。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司组织的培训活动,认真学习规定的学习内容和篇目,坚持每天写工作日志,认真记录每天的工作内容,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。 三、存在的问题和今后努力方向。
在这一年间,本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,工作主动性有待进一步提高;第二,
有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的文字功底还需加强练习;第四,急需练字,才能更好地从事办公室工作。
在以后走向社会工作时,我想我应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法,我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作,请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正,我会努力成长为一名对公司有用的人才。 前台文员实习总结5
实践是理论的来源,理论是实践的基础,实践是检验理论正确与否的标准,打从中学起老师就一直这样谆谆教导我们。我觉得我深知这个道理,所以一直盼着实践的机会,在实践中检验自己学到的东西,检验自己究竟学到了多少东西。 6月份,学校课堂教学正式结束,并要求我们找工作实习。对于我,早迫不及待了。我怀着满腔的热情做好简历,在网上向不同的公司投递。俗话说初出茅庐都是热血沸腾,不知天高地厚。开始时,满怀自信地投递了一些比较好的公司,然后满怀期待的静侯佳音。可是,投入好公司的简历,就如一颗针,掉入大海,连点点涟漪都掀不起。对于这样的结果,难免还是有“意料”,颇受打击。后面改变了策略。投了一些相对差一点的公司,不久便得到了面试通知。当得到通知的时候,颇有一些感动,因为自己至少得到了点点认可,让我觉得我有别人需要的价值。我想一个最欣慰的事莫过于自己的价值得到别人的认可。后来的面试也很胜利。成功应聘上了几个职位,经多方面因素考虑,最后选择了十堰快学教育。由于国家实施科教兴国的伟大战略,逐年加大对教育的投入,积极地改善教师的福利待遇,教师这个看似默默无闻的工作逐渐成了一个“香饽饽”,为众多就业青年所青睐。在这样一个时代背景下,__年,几个在教育行业多年打拼的有梦青年创办了__教育,我所应聘的职位就是教育机构前台文员,统筹本校区内的的招生报名,培训班服务等工作。我想这虽然只是个小公司的一个小职位(相对世界
500强而言),但我相我的价值在那里可以得到体现,我也可以从那个公司里学到我想学的东西,初步试下社会这汪水有多深。
几天后,我就怀着一颗谦逊与期待的心“走马上任”了。到了公司,一切就任仪式都简单却严谨。我只做了简单的自我介绍,与公司同事相互认识后就开始工作。在这里,我觉得一切都很实在,没有什么浮于形势的东西。在这里也有没有什么多余存在,一切存在的东西都有他存在的责任与权利。
前台最能表现公司的形象,由于客户对公司第一印象非常重要,怎样给客户美好的第一印象呢?
要求前台工作人员必须面带微笑,让客户一看到你就感觉亲切和热情,有种宾至如归的感觉!其实我认为这个并不是很困难,因为笑,想想开心的事情就能笑了,但是要一整天都保持这样的微笑就不是一件易事了。记得我刚入职实习的时候笑容非常的不自然,用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往两边扯,是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自然、灿烂是需要技巧的。首先要自信,只有自信你的笑容才能透出阳光的味道,才能自然。其次,想像。可以想想自己开心的事情。
我们第一天就是招生动员大会,商讨6月份即将开始的招生工作。会上总结了前几次的招生工作,分析了目前的市场情况,介绍了些招生招生经验,制定了几个招生方案。紧接着,又是1天的职前培训,由专业的咨询顾问与我们分享,怎样加强团队建设,怎样做一个优秀的班主任,基本的商务礼仪知识等。总的来说,这是几天的培训,其内容远比我在不学校上几天的课多,其压力也远非我在学校上几天课所能感受到的,不管你学习能力怎样,在这几天内你都必须掌握并能够运用,否刚卷铺盖走人。
培训完后,便紧锣密鼓地开始招生工作了。首先我要做的就是选拔一批招生专员,重新打造一个强有力的招生团队,同时,这样我才能圆满地完成我的招生计划。我们遍布招聘启示,诚招开朗,善言,有责任,能吃苦的招生人才。我们也没想到应聘的同学那么多,这在一定程度上加大了我们选拔工作的负荷,但是选择多也是一件好事。面试工作由我和公司两位同事一起主主持的。第一次做面试官面试别人还真紧张。以前感觉面试官多神气威武,主管“生杀大权”,直到自己做这个的时候才感觉做一个面试官承受的压力十分大。面试官首先就得气场
上压住对方,得相出N多问题“刁难”对方,当然这些问题不是真得很刁钻,而是一些能够区分对方思考能力,逻辑思维能思力,语言组织与表达能力,个人价值取向与个人品格等能力的问题,而这些问题通过对方的回答便能折射出他是一个什么样的人。而做为面试官不仅要能提出这样的问题,而且还要能够对过对方的回答给予准确的判断,看也是不是自己需要的人。同是,面试官也要随时应对对方提出的任何合理问题,并予以解答。再者,面试官是公司的代表,如果一个面试官都不能让对方信服,可想对方会怎样看待自己的公司,更不用说聘请对方来公司工作了。所以面试官不是一个简单的差事,也不是随便一个人能胜任的。 经过紧张的选拔工作后,组织好了自己的招生团队。随后我便召集所有招生专员,组织了一个简单的培训会,介绍教师资格证方面的一些政策与信息,分享宣传招生策略,然后进行任务分工:招生工作就开式开展了。在这随后的几天里,我就在办公定值勤,和两个同事负责学员报名工作,为学员提供咨询及协助学员完成所有报名程序。同时,调查设点为的情况,看咨询的人有多少,咨询的问题有哪些,点上报名有多少等。办公室值班也不是件轻松的事,到了中午报名高峰期,三四十个学员报名,连开发票都开得不停,何况还要废口舌给他们讲怎样填报名信息表,怎样完成图像信息采集,完成所有信息采集后又要亲自核对繁杂的个人信息——这个非常重要,容不得半点错误,其正确与否直接关系到学员能否参加考试,能否拿到教师资格证。而在完成报名程序的过程中,学员又会遇到这样那样的问题,我们又得跑过去跑过来细心指导。有时,忙完后,我们都有种虚脱的感觉。而忙完一天后,我自己还得总结每天的工作,思考招生过程中遇到的问题及应对措施,思考更好的招生策略等。我不能说工作有好累,我想既然选择了,就有责任去把它做好,不管过程有好辛苦。在大家努力下,圆满完成了任务,得到了公司领导的认可。
招生工作结束后2天,我们便开学了,组织培训班学员上课。我所要做的就是统筹教学服务工作,带领班主任协助课任老师完成教学计划,为同学学习提供优质的服务,如发放教学资料,创造良好的学习气氛,组织班团活动等。这个阶段的工作不繁重,却伤神。因为这个阶段的工作,需要更多创意,需要更多的热情,需要更多的耐心,需要更多的微笑去为同学提供温馨的服务,为他们创造一个良好的培训环境。
前台文员实习总结5篇
【推荐二:《酒店实习个人工作总结2022年》】
酒店实习个人工作总结20__(请自填)年1
经过这六个半月的实际运用,使我们对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅。
我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础。 一、实习单位介绍
__温泉会议中心隶属于__市房山区燃气开发中心,是一家设施完备、功能齐全的准四综合性温泉度假酒店,__市政府会议采购定点单位。
酒店内设各种规格会议室九间,可满足10—500人的会议要求,容纳500人的会议室,可提供大型舞台、灯光、音响设备、录音录像、幻灯投影、LED会标显示、茶歇等各项服务。是您承办各种会议、学术交流、授课培训、大型表演、各种宴会、新闻发布及展览、拍卖等活动的理想场所。
酒店拥有各类豪华餐厅、宴会厅、自助餐厅及贵宾厅,可容纳700人同时用餐,餐厅以正宗川鲁粤等菜系为主,辅以农家土菜、家常菜等菜品;原材料全部采用绿色有机食品,体现生态健康养生理念。精品烤全鸭,特色焖乳鸽,制作独特,风味新颖,唇齿留香,定会让您回味无穷。
酒店拥有豪华标准间、套间共计107套,室内装修典雅,提供宽带接入等服务,设施高档齐全,是您下榻休憩的选择。
酒店康乐休闲中心娱乐设施齐备,有温泉游泳、洗浴、演艺、自助。还有二期在建设的网吧、保龄、台球、乒乓球、网球、KTV、健身等项目,可满足您各种休闲需求。
酒店位于__市生态休闲度假重镇房山区__镇,东部毗邻亚洲的垂钓园碧溪垂
钓园、长阳加洲水郡高尔夫球场;南部紧靠__良乡大学城;西部有天然氧吧上方山国家森林公园、地质奇葩石花洞、银狐洞、仙栖洞,北方小桂林十渡,北方名刹云居寺,人类始祖居住地周口店北京猿人遗址等旅游景点;北部有正在建设中的誉满全球的奥特莱斯超大休闲温泉购物广场,是您旅游度假的好去处。 酒店地理优越,交通便利,距北京西客站、六里桥交通枢纽仅30分钟车程,可大大节省您的宝贵时间。 二、实习主要收获和体会 1、实习收获 (1)服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线、高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础、而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象、通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。 (2)服务水平的提高
经过了六个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
印象最深的是为酒店的外国顾客(大多数是来自酒店大客户——本田公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了…… (3)英语水平的提高
在准四的温泉会议星酒店中,英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥
了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为他(她)服务。交易会期间,客人们从世界各地赶过来,对本酒店都不熟悉,就要我们用英语为他们介绍,接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询,及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。 2、实习体会
(1)实习不是体验生活
实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间,但是这和以往打的暑期工不同,在工作过程中,我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬,而是当自己是酒店的一员,和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造的利益。 实习过程中,我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇,和其他心员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒。 (2)实习是一个接触社会的过程
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。 (3)实习期与北京凯悦莱温泉会议酒店的关系
作为酒店的一员,穿上了,就要处处维护凯悦莱酒店的权益,要把自己和酒店紧密联系起来,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,时刻为酒店做宣传,提高酒店和自己的形象。 )(4)实习与就业
实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。
通过这次实习,我发现了自己与酒店的契合点,为我的就业方向做了一个指引。另外,北京凯悦莱温泉会议酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会,为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。 三、实习想法和建议 1、实习想法
初步接触了酒店业和北京凯悦莱温泉会议酒店,发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐,从中学文化到研究生甚至更高文化的
都有;同时,员工的年龄跨度很大,小的刚满18岁,但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异,决定了酒店在效率上的差异,如:客房服务员的英语水平普遍不高,在客人需要某些客房服务时,他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助,将电话转来转去耽误了时间,还会造成客人的不满。
酒店业是一个很需要团队精神的行业,任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始,我们就开始为他服务,从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。 北京凯悦莱温泉会议酒店是一个新生的涉外四酒店,只有两年多的历史,或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清,管理混乱,容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供送洗衣物的归还工作,客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时,经常因为追究责任而引起争吵,破坏部门间的关系又影响了效率。
沟通不灵,团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的,诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制,以至造成了客人资料没有及时更新,耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。 酒店资料不统一,没有完善的培训制度。由于人手紧缺,我上班第一天就开始正式的工作,但是当时我北京凯悦莱温泉会议对酒店几乎一无所知,只能从部门提供的一些资料开始了解,至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等,则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的,难免在一些内容上有些出入,比如酒店到机场的空港快线的运行时间,礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同,在实际运用中,同事们又告诉我最近改了时间,有了新的时间表……
我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训,当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料,培训没有针对性,在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间,但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外,人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期,培训4天时间里,天天有新同事请假工作而不能参加培训,培训效果大打折扣。
酒店的北京凯悦莱温泉会议管理制度百密一疏,在考勤制度上不够严谨,经
常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。
当然,自己在这次酒店实习中也有不足,在工作过程中对部门业务不够熟悉,不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生,在酒店工作最重要的就是细心耐心,所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高,方便和客人沟通交流,另一方面,适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。 2、个人建议
燃气开发公司下属凯悦莱已经有了很完善的储备干部制度,只有继续该制度,提高酒店的入职门槛,才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善,整体素质提高了,员工积极性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能化。
酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息,在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流,在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达,以免造成信息不通或信息迟到的情况出现,这是提高酒店服务质量,改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。 在培训方面,针对员工流动性大的问题,希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间,专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况,强化新员工的业务素质。
1、酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家,希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训,提高员工服务质量,为客人们提供更周到的服务。
2、查询航班信息,确定时间和到达情况,报告主管进行车辆和人员安排。 3、带齐所需物品出车,在机场(车站)最后确认航班到达时间和出口,提前到达出口处准备迎接客人。
4、接到客人,确认其身份,核对无误之后带其乘车回酒店,安排登记和入住事宜。
5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。 酒店实习个人工作总结20__(请自填)年2
半年的实习稍纵即逝,在__度假酒店的实习,我学会了也懂得了很多在学校
里无法获得的人生哲理。在实习中经历了生活中的挫折和失败后,现在的我变得做事会深思熟虑,也使我明白了社会竞争的残酷与现实,真正体会到了父母平日的辛苦,让我一夜之间成熟了许多,也越挫越勇…… 一、实习目的
在实习之前,学院给我们开了一个顶岗实习动员大会。从目前的社会就业形势看,培养具有实际操作技能的人才,是我学院对我们旅游专科班的教学方向。学院找到理论知识与实际操作的结合点,为我们联系了惠东__度假酒店,根据学校的教学安排,酒店的需要,安排我们于20_年4月21日到20_年10月21日到__度假酒店实地实习,从而使我们了解酒店的生产经营,组织管理的过程,酒店的服务及文化,加强我们的酒店管理理论与实践相结合。让我们学会酒店里的服务精神,培养我们的服务意识。 二、实习内容 (一)实习单位概况 1、惠东__度假酒店简介
位于惠东巽寮滨海旅游度假区,坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上,拥有面积一万多平方米的沙滩,以及两万平方米的天然海水浴场,酒店按四标准规划兴建,20_年5月全新投入使用,建有豪华别墅海景房和园林房,特色亲海小屋、套房共260间,同时拥有大型的海景餐厅,私人海滨浴场和五沐浴阁,以及巽寮标志性建筑——欧式灯塔,并拥有多个不同规格的豪华会议室(可容300人),是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。 2、实习部门
惠东__度假酒店所分部门有:人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要,结合我们班人员总数,分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部实习。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作,在为期六个月的实习时间里,酒店还安排了一些同学分期的轮岗制度和见习,给有意往酒店方面发展的同学更多的机会了解实践酒店各部门的工作。 (二)实习工作过程
1、岗前培训
我实习所在的部门一开始就是客房部,由于我们此次是顶岗实习,也就是说我们的工作和正式员工的工作是一样的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里我们都能正式上岗,白天,我们客房部实习成员分成两个小组,跟着不同的领班到客房进行实际操作上的培训和熟练;晚上,跟着我们部门的经理学习客房部的理论知识和作为一名客房部服务员应该知道的对客知识。 2、上岗实习
我们所在的实习酒店是个滨海旅游度假区,旅游 行业本身就具有明显的淡旺季之分。所以,我们为期两周的培训都是在四月份的淡季进行的。正是因为我们的岗前培训是在淡季进行的,所以我们实际操作内容也就只是熟悉铺床而已。真正由一间客人刚退的脏房,由里到外的打扫成一间等待客人入住的干净客房,是在“五一”黄金周里。在这第一个旺季的到来之前的几天,我们由开始的分组培训改为每栋楼由几个同学负责(栋主),一栋楼的客房大约有18、20间。加上领班和老员工作为机动人员到每一栋去“支援”,在“五一”这短期的旺季里,我们都能很快的完成客房清洁,而且保证质量,并且还面对面的与客人接触,微笑耐心的对客服务。这些都是在学校学不到的东西。
“五一”时期过后,紧接着的小周末都是忙碌的,我们在那忙碌的日子里,渐渐的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即将来临,为了达到人力资源的合理利用,我们部门开始分班次(早班、中班、晚班)上班,正式进入“员工”工作状态。 后来的两次轮岗,客房部先后调进来和调走部分实习的同学,由于时间紧加上都是旺季,所以调进来的同学没有怎么培训就直接上岗了,但是直接上岗也不是乱分配的,我们部门的领班采取留在本部门的“老实习生”带“新实习生”,虽然轮岗会给酒店带来一些不便,但这种不便只是暂时的,我们新老实习生分工合作,工作还是有质量有速度效率的。 3、各部门见习
由于每位同学以后的择业方向不同,每位同学对不同部门的兴趣程度不同,加上“十一”过后,旺季开始转入淡季,在最后的一个月,酒店安排根据岗位的不同,让同学们到自己想去的部门见习。 三、实习效果、实习体会
在六个月的实习里,我从一个在校大学生到一个工作的社会人,这一角色的转换,除了有较强的适应力和积极的乐观心态之外,更重要的是得益于半年时间的磨炼和技能的培养。在社会中,真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行。也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然,在半年的锻炼中,给我的还仅仅是初步的经验积累,对于迈向社会还是不够的。 四、对实习的意见、建议 (一)对学院的建议 1、实习动员大会要详细
由于实习前,我们只是知道要去实习的大概,等到去了实习单位后,觉得与我们预期想象中的实习大相径庭,同学们的心情不免有些失落,建议学院以后的实习动员大会能给同学提供详细一点儿的信息。 2、老师长期驻点陪同
在我们岗前培训的时候,酒店的综合楼工程没有完成,酒店就将我们岗前培训的时间抽出来被安排去搞综合楼的卫生,这使同学们的情绪很消极,而且又没有老师驻点陪同,导致一些同学的情绪无处可泄,作出一些不利于学校和实习单位的极端行为,建议学院以后派老师驻点陪同。因为老师的陪同,起码可以给学生做正确的思想指导。 (二)对酒店的建议 1、酒店客房的工程问题
在客房部,客人的投诉最多的不是我们的对客服务质量,而是酒店的工程问题,建议酒店能及时解决工程问题。 2、酒店的物品配备
在我们作房的时候,由于物品配备的不齐,导致有时候我们的工作无法及时的完成,建议酒店在采购物品方面做到及时配备。 3、对员工的福利
在实习期间,许多老员工都在我们离开之前离职了,他们的意思都是因为与附近的酒店相比,工资太低,待遇较差,福利不够好,建议提高员工福利,更加关心下属。
酒店实习个人工作总结20__(请自填)年3 实习目的:
通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合。从3月份中旬开始,各个酒店就陆续到学校来面试实习生,此次春交会,英语是比较重要的,因为多接触的是外国人,作为旅游专业本科实习生,因此也要准备一套英语的自我介绍。我面试了几家酒店,都因为英语而被淘汰了,最后一间,可能是有了前几次的经验总结通过了。其实每个酒店的面试方式差不多,问题也很简单,对于面试经历较少的我们,只在于锻炼自己,胆量、形象、沟通表达和应变能力等。 酒店总体介绍:
番禺丽江明珠酒店座落于广州番禺大石迎宾路111号,建筑面积3万多平方米,其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派,是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性标准酒店。
酒店环境优雅、功能齐全,设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近300间;可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。 实习内容
我实习的部门是客房部,客房部的班次主要有四种: 早班主班:7∶30——17∶00 副班:8∶30——18∶00 中班:15∶00——24∶00 晚班:11:30——08:00
由于我们刚进酒店,还不熟悉,被安排为副班。主班负责主要工作,副班在一旁协助。每天提前十五分钟到客房服务中心,然后由主任部长召开例会及分配楼层。
我们在楼层的主要工作是清洁客房,收洗客衣,为客人提供及时服务,整理工作间等,清洁客房是比较辛苦的工作,要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等,而铺床又是最辛苦的,如不讲究技巧,手是会很伤的!刚开始每天被分到不同楼层,跟不同主班工作,一起工作的同时,主班会教我们新来的实习生一些技巧,也很
关心我们。
酒店客房分三栋楼,分别是三号楼,八号楼,九号楼,在这三栋楼中八号楼是的,设施比较新比较齐全,是豪华房和商务房及套房等。三号和九号就稍微差点。广交会大多外宾都会入住八号楼,所以我们实习生就分配到八号楼的各个楼层,也固定下了,熟悉之后会好办事吧。广交会期间,外宾很多,刚开始有点害怕与他们交谈,但主班不会英语,无奈只好由我说,和几个外宾交谈后发现原来沟通也不是那么难的事,只要我们把主要的意思说出来就行,不需要在意什么句型!但对于那些不会说英语的外宾,又没有翻译在身边,交流起来就有点困难了,说话完全听不明白,只有靠身体语言去理解了。 酒店实习个人工作总结20__(请自填)年4 一、引言
学校安排了这次实习,使我们能够熟练的掌握酒店的理论知识,为此我在重庆江北希尔顿逸林酒店餐饮部进行了为期两个月的实习,收获颇丰,掌握了许多课堂上学不到的服务技巧和工作经验,学会了很多的为人处事的道理和原则,不管是从知识、技能还是社会阅历等方面都得到了很好的锻炼,为以后的工作和生活打下了夯实的基础。 二、实习时间和实习单位 1、实习时间
20__年10月31日—20__年01月04日 2、实习单位
重庆__希尔顿逸林酒店
__江北希尔顿逸林酒店是一座集住宿、餐饮、会议及娱乐、休闲为一体的五酒店,它的地理位置优越,环境舒适,现代化设施设备完美,以优质、高效的服务赢得中外宾客的赞誉。重庆江北希尔顿逸林酒店拥有大、中、小会议室多处,会议设施先进,具备多种同声传播、多媒体投影系统,会议服务周到细致,是商务洽谈、新闻发布、学术交流、签约仪式、举办展览、举行会议的理想场所。 三、实习过程
中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,
完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了一名 师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是八小时工作制,每周休息两天,主管根据我们的需要,为我们排了两班制,即上午十点到晚上九点、下午两点到晚上收市,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。 酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制 服太过老土而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人。
在服务过程中,我们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,由希尔顿是一所老牌的涉外酒店,拥有极为丰富的海外客源,所有餐厅的大半数客人都是外国人,在服务的过程中,我们提高了英语口语水平,增长了见识,开阔了视野。 四、实习岗位与内容 1、实习岗位 餐饮部 2、实习内容
熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况,包括: (1)酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。
(2)酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。 (3)酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。 (4)酒店所处的地理位置,酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物
场所的分布及到这些场所的方式、途径。
(5)酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。 (6)酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。
(7)参加公司的岗位培训,熟悉自己的工作职责,了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置,了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
(8)熟悉菜牌、酒水牌,熟记每天供应的品种;沽清的品种。 五、希尔顿酒店存在的不足
以上是我在实习过程中的一些感受,进而也谈谈在这一个月来我对重庆江北希尔顿逸林酒店的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法。 1、各项规章制度及其落实不是特别到位。
所有高酒店的管理制度其实是大同小异的,关键是要看谁落实的怎么样,效果怎样。重庆江北希尔顿逸林酒店的各项规章制度也不是很完善,但我个人认为贯彻的就不是很好,比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流,但是实际情况是重庆话还是员工的主要交流方式,甚至是在有客人的情况下,使用重庆话的员工大有人在,毕竟希尔顿是一个涉外的高酒店,服务需要标准化,所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。 2、对餐厅卫生的管理和监督不是很到位。
曾经在网上看过一个调查,有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的两个月的时间里,通过自己的切身体会,也确实感受到了其中的问题。 酒店实习个人工作总结20__(请自填)年5
我于20__年_月_日20__年_月_日到__市__酒店实习,这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的满意程度。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点,前厅代表酒店与宾客接触,满足客人对酒店服务的各种需求,接受客人的投诉,解决客人的疑难问题,是酒店的神经中枢。正是基于这些,前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门,但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习,本人获益非浅。酒店就等于是一个社
会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。 1、沟通能力提高:
作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。 2、突发事件应变能力提高:
在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。 3、工作独立处理能力提高:
通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。 4、服务意识提高:
作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制 服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。 (二)实习体会
1、自身不足与缺点:通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间,酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。
并且由于自身的酒店工作经验不足,导致工作上出现不应该出现的错误,为同事带来了许多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼,我已经在不断的改正当中。
2、就业前景据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在
的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是,就算拥有高学历,依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中,一线工作经验是十分重要的。所以,作为即将毕业的大学生来说,绝对不可以眼高手低,必须作好接受挑战的心理准备。 (三)实习想法和建议
1、想法:本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功,就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题,宾客关系问题,心理状态不佳等问题。但通过这接近四个月的学习与改进,我无论是在心理还是思想上都得到了很大的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店,虽然当时的实习时间只有一个月,但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五酒店,而且花园酒店拥有较长的经营历史,已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说,凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间,无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于家族生意,并非由酒店管理公司进行管理,大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以,凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散,这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五酒店只有拥有五的外表,而缺少五的内在,是不足以称作为一间五酒店。
2、建议:对于这次实习,由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题,由一开始的以实习生的方式的进入实习单位,到最后以签约员工的方式
进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同,如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法,实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通,避免这种情况再次出现。
酒店实习个人工作总结20__(请自填)年
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作为一名当代大学生,还是一名 师范生,参加社会实践很必要,可是我一直没有这方面的准备,我觉得自己毕业以后还不一定会从事教师工作呢,参加教学实践是不是有点多余呢,抱着这个想法,我一直没有像其他同学一样,参加社会实践。
最后还是一个偶然的时间刺激了我,我看到宿舍里的人都出去实习了,就我一人孤零零的守在宿舍,我最后决定还是参加社会实践吧,这样没有坏处,只要好处。
我实习所在的学校是一所乡村学校。实习的基本内容包括三部分:课堂教学、班主任工作和教育调查。
古人云:“知之者不如好知者,好知者不如乐知者。”兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。兴趣是学习入门的阶梯兴趣孕育着愿望,兴趣溢生动力。那么如何才能激发学生的学习兴趣呢?
在班主任实习工作中,我在班上开展了主题班会活动。起初,我遇到了许多困难:比如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时,有人建议我使用强制方法。比如说罚站、罚蹲等。诚然,这种方法可以勉强维持班级秩序。然而,这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂,甚至会使学生产生厌学的心理。作为教育工作者,就要想方设法创设民主和谐的教学气氛,在教学活动中建立平等的师生关系。而且,教师要把自己当成活动中的一员,是学生活动的组织者、参与者、引发者,是学生的学习伙伴、知心朋友。
通过和学生的接触也使得我对班上的一些学生有了一定的了解。班上有几个
同学家庭相当困难,于是有人向我提议:在主题班会上为这些同学献爱心——为他们捐款。可是,经过我的再四考虑,我还是把他否定了。因为,为贫困生捐款献爱心动机非常好,可是这样做却很容易伤害学生的自尊心。学生没有了自尊,也就很难再有强烈的学习兴趣了。最终,我还是把班会主题敲定为一个十分时尚的主题——迎奥运。
为了办好这个班会,我努力为每一个同学创造展示自我的机会,提供展现自我的平台,使每一个学生都能够体验到成功的愉悦,感觉到自我的价值,品尝到其中的乐趣。结果,在准备班会的过程中,同学们都很积极。班会的节目花样繁多,唱歌、跳舞等应有尽有,而且还组织一次辩论会。论题为:体育是否可以创造友谊。辩论中双方各执异词,辩论深刻到位。另外,为了普及奥运知识,我还在班会上举行了一次声势浩大的“奥运知识有奖抢答活动”。每个学生的积极性都很浓烈、热情也很高涨。最后一曲笛子独奏——歌唱祖国将班会推向了高 潮。 当然,在开展班会活动过程中,我也发现了一些问题。我曾经问过班上的同学一个问题:一斤棉花和一斤铁哪个重?尽管我一再“放水”,可是人有为数不少的人回答:“当然是一斤铁重了!”
最近,我还在学生的习作中发现这样的句子:“除夕之夜,深蓝色的天空中挂着一轮金黄色的圆月。”除夕之夜,天空中又怎么可能出现一轮金黄色的圆月呢?严重失真,近乎荒谬。其实,这仅是一个常识性的问题,这样简单的问题都回答不好,问题似乎就变得复杂了,值得我们教育工作者深思了:不懂得这些常识的学生,又怎能拥有完整的人生?这样的教育能被称作素质教育吗? 此外在一些观摩课上,还常常呈现表演的风气。一个学生回答了一个很简单的问题后。教师说:“讲得真好!”其余同学马上“啪、啪、啪”地鼓起掌来。另一个同学回答了另一个简单的问题,也得到了同样的“殊荣”。一节课下来,表扬不断,掌声此起彼伏。这就是明显的弄虚作假,这种现象很值得我们去深思。 针对以上问题,我也想提出一些意见和建议:
1、为了激发学生的学习积极性,我们很有必要把教育的着眼点放低一些。让他们发现爱其实很容易;爱就在身边;爱就在儿女亲情里;爱就在柴米油盐中。为此,我给孩子们布置了一道别开生面的作业——亲情作业。即让孩子在吃饭时给他的父母夹夹菜、在晚上睡觉前为他的长辈们洗洗脚。
2、教师应该坚持客观的原则。弄虚作假对学生的影响是十分深远的。因为从教师的职业道德,从教师在学生、家长的心目中的形象以及从教师的高尚责任来看教师都不应该弄虚作假。而应该坚持客观的原则。只有这样,教育才能更富于魅力。
3、针对学生所犯的常识性的错误。教师应该科学地因材施教,使学生的德、智、体、美、劳等方面得到综合的发展。
教育是一个互动的过程,老师只要认真投入教学,孩子就会积极配合。这种过程是很开心的!这次实习令我感受颇多。一方面,我深感知识学问浩如烟海,使得我不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。比如在我从事教育教学活动时。在我第一次深入课堂时,我就遇到了许多师范学校里没学过、没想过的难题。即当自任口才出众的我绘声绘色地讲完一节课后,我问学生:“你们听完课,印象最深的是什么?”学生面面相觑,茫然无语。学生何以如此呢?在我看来主要是由于学生没有学习的兴趣。
通过这个实习,我深深的为我之前的想法感到愧疚,教师是一项极为神圣的职业,我则呢么会不抱着将来不一定参加教师工作的想法呢,特别是我居然不去参加社会实践,这令我很感到后悔,自己的想法令我很失败。
不过我还是会有机会的,我已经改正了我的想法,我在今后的工作中,我还是会继续的努力的,我知道我在将来的一天会实现自己的梦想的! 师范生个人实习工作总结20__(请自填)年最新2
时间过得真快,为期__周的教育实习结束了,在指导老师、班主任和同学们的帮助下,我顺利的完成了实习工作。回顾这段令人难忘的实习经历,虽然感到很劳累,但是觉得很充实。在我的人生轨迹上留下了美好的记忆,其中有很多值得我总结和反思。为了进一步提高自己,我将针对这次教育实习,写一个工作总结,借此来勉励和完善自己。 一、基本表现
我实习的学校是_区的中学,这个学校的文科实力很强,每年文科成绩都是_区第一。我的地理教学在两个年级实习:高一年级和初一年级,另外还当高一(2)班实习班主任。在实习期间,我一共听了_节课,准备了_个教案,讲授了__节课。此外我还在组织了“态度+方法=效率”的主题班会。
在实习的第一周,我听了不同老师25节地理课,了解不同地理老师对同一内容不同的教法以及他们的教学风格。为自己以后的地理教学打下坚实的基础。在实习期间,我深刻的研究教材,把不同的教材进行归纳比较,选择适合学生接受的案例进行教学。在指导老师的耐心的教导下,我进行了多次试讲,并积极的同小组成员进行交流,取长补短,然后开始正式上课。
第一次上课是在初一(1)班,这次讲的内容比较简单,主要讲人类认识地球的过程。由于我是第一次面对这么多的学生,上课时显得有些紧张,不过知识呈现得比较完整,教学重难点突出。这次课之后,我为了让自己以后上课不再紧张,在讲课之前,我都要对着镜子试讲。慢慢的,我上课不再那么紧张了,教态变得更自然了。
根据中学生的心理特点和实习班级的实际情况,开展了很多有益地理学习的活动,丰富了我的实习生活。譬如,向学生们讲述学习地理的方法以及怎样学好地理,激发学生学习地理的积极性。还利用晚自习给学生们辅导地理课堂练习,给予他们解题方法,提高学习效率。
在实习期间为了提高自身的教育科学研究能力,用问卷调查方法对如何开展地理课堂案例教学进行调查。以教育学、心理学以及地理教学理论为指导,研究新课程改革下教师如何开展课堂案例教学活动。
另外,在班主任试作方面,我顺利完成试作工作。按照学校的要求组织班级学生的军训工作,在为期一周的军事训练中,我多次安排军训期间的班级工作。譬如带领学生们去抬水,扶受伤的学生,开展班级之间拉歌比赛。在学校组织的运动会时,我作为实习班主任,安排学生轮流执勤、维持纪律、为比赛选手加油等。我班的比赛选手在运动会上取得了理想的成绩。每周我都要去查女生寝室,问候她们学习和生活情况,跟她们交流和沟通。另外还开展几次家访工作,了解学生的家庭环境和学习环境,有效的与家长沟通。 二、收获和体会
1.实习是个人综合素质能力的检验。要想成为一名合格的地理教师,除了要有扎实的专业地理知识和基础科学知识,还要有课堂应变能力、协调能力、实践动手能力、研究学习能力。还要不断地在实践的基础上进行理论创新,与时俱进。而要成为一名优秀的班主任,必须要有爱心,对学生要关心、平等的对待每一个
学生、尊重学生。另外还必须以身作则,所谓“身教大于言传”,只有教师树立示范,才能赢得学生的尊重和喜欢。对于成绩差捣蛋的学生,要善于引导和教育。对于学习方法不当的学生,要给予一定的帮助和指导。
2.此次实习,我认识到了积累知识的重要性。在这个信息社会,作为教师,必须要有终身学习的态度,不仅要深刻的的专研与地理有关的知识,还要广泛的了解其他方面的知识,提高自身的学习能力。现在有些学生的知识面很广,作为老师,应该走在学生的前面,学习多方面的知识,为学生答疑解惑。 另外还应该具备一定的课题研究能力。在实践中发现问题、分析问题、解决问题。为以后的教育教学打下坚实的基础。
3此次实习增强了我就业危机意识。作为一个还没有正式上岗的老师,如果要担任高中老师,大学四年所学的知识是不够的,作为现在竞争激烈的社会,我必须努力学习科学知识,提高实践操作能力,为以后的就业做准备。 三、勉励和改进
此次实习已经结束,时间飞逝,对我而言却具有深远的意义。通过实习,让我得到了锻炼。我看到了自己在教育教学方面的长处,同时也看到了自己在处理一些教学问题上的不足,例如在课堂教学中控制课堂能力不够、没有充分的发挥学生主体性作用、没有科学的设置提问。教育实习中留下的宝贵经验和教训,为我以后的从教生涯奠定了坚实的道路。我会积极面对自己的不足之处,继续努力专研如何有效的进行有效的课堂教学、如何针对学生主体科学的提问,继续完善自己和提升自己,争取做好一名合格的人民教师。 师范生个人实习工作总结20__(请自填)年最新3
为期四个多月的实习临近结束,这次经历对于我来说,是一个莫大的惊喜,是一份莫大的收获,同时也是一次莫大的挑战。
初到学校便接下了重任,我和同行的徐雪晴全权接管了一年级2班,我担任班级数学老师,同时兼上音乐、地方和个十百千万的课程,班主任工作一直是我们俩配合完成的。一学期下来,自己从最初的兴奋道之后的迷茫,最后化为一种平淡、一种习惯,收获喜悦和悲伤,经历美好和遗憾。但总归有进步有收获,在自己的人生阅历中添上了浓墨重彩的一笔。 一、教学工作
这一学期主要担任班级数学教学工作,认真研究教材,探索教学方法,向学校的老师们请教,通过听课、讲课、评课等环节,不断总结,可以说是紧张忙碌而收获多多。
1、研究教材和教法,做好课前准备
认真备课,不但备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,设计课型拟定教法,对教学过程的时间安排做好记录,并制作有利于吸引学生注意力的教具,课后及时总结和反思,这是一个完整的过程。但在自己的教学中,教学方法没有做到多样化,特别在课堂的时间安排上不够合理,上课的节奏拿捏不准。之后自己有意去注意这些细节,慢慢有了改进,同时自己也充分利用各种资源制作学具,课堂效果有了一些改进。 2、增强上课技能,提高教学水平
一堂准备充分的课,会让老师和学生都获益匪浅。例如我在讲授《认识人民币》时,这一课教学难度比较大,一年级学生年龄小,对于用钱买到东西这种等价交换的方法不是很明白。为了上好这一课,我认真研究教材,找出重难点,准备有针对性的讲。我在准备教具的同时,联系同学们的日常生活,教育他们将零花钱积攒起来,做一些有意义的事情,教材中还多出创设情景,让学生从购物中认识人民币。第一节课下来,效果不是很理想,我有点高估学生对于人民币的熟悉程度,因此下来之后,我一一请教了老师们,进行了反思和改进,再次进行教学的情况好多了。可见,备学生是上好一堂课的关键。
小学生好动爱玩,缺乏自制力和自觉性,常在学习上不能按时完成作业,有的甚至有抄袭的坏习惯,真个班级因此呈现参差不齐的局面。着就对教学提出了高要求,如何让他们都获得提高,除了上课中注意言简意赅、深入浅出的引导之外,课外辅导是必不可少的,特别对于后进生。鼓励、友善是的办法,对于他们而言,你的一个小动作,哪怕是一个微笑或者摸摸他的头,都可能是他一整天安静听课的动力。因此,在了解这个情况之后,我的组织教学这个硬伤终于有了一些改进。我所在的实习学校有一位数学老师是那个片区比较出名的,刚好是我们低年级的教研组长,所以我尽量抽时间去听他的课,积极向他请教教学方面很多细节的.东西,那位黄老师也耐心地进行讲解,给了我很多建议和启发。我在教学中需要注意的几个点只要是:学生思维的培养;与学生互动不够;组织教学需要
改进;还有教学中的灵活度不够。这是我接下来要努力的方向。 3、做好后进生的辅助工作
在课后为不同层次的学生进行相应的辅导,避免一刀切的弊端是非常必要的。对于后进生的辅导,不仅仅是学习知识方面,更重要的是学习思想上的,首先要解开心结,让他们萌生兴趣,激发他们的求知欲和上进心,然后才是学习方法和技能的传授问题,找到之前学习的断层进行弥补,才能收到效果。
我接手的一年级2班有5个学生是属于基础知识极差的。在开学的摸底中,他们在“10
以内的加减法”这一部分就卡壳了,因此这一批成了后进生中的重点对象;第二批是在40-60分的,班级里大概有10个,这部分同学属于需要时刻监督的那一类,上课自觉性较差,课后经常忘做作业,家校合作监督是重点;另外是60-70阶段的,这部分需要养成认真细心的好习惯,不然就会下滑。这一学期下来,班级里大多学生都有进步,不论是在学习上还是在日常行为习惯上,这最值得高兴的地方。 二、班主任工作
我和一起实习的徐雪晴共同开展班主任工作,互相学习、互相监督、共同进步。真正感受到了班主任工作的繁杂,是一项需要很大耐心和细心去完成的工作。 1、班风建设
班级风气是由班级成员共同营造的一种集体氛围,反映出班集体的整体风貌和成员们的个性特点,能够促使班集体共同进步。对于一年级来说,刚组建一个新集体不到一年,班风的建设尤为重要,所以每天早晨早自习之后的朝会课便是的时机,每天早晨,我们都对他们强调学习习惯、行为习惯、卫生安全、同学相处等方面的知识,让他们在一年级形成勤学习、爱劳动、讲文明、懂礼貌的好风气,并不断保持发扬。 2、班级日常管理
班级日常管理是班主任工作的基础,我们对学生的管理、与学生的交流都体现在日常的管理工作当中,因此要做好班级日常管理的各个方面。 (1)班干部队伍建设
对于低年级来说,班干部主要是做一些细小的工作,培养他们为大家为集体
服务的意识,同时也是为班集体树立榜样的好机会。初到学校,我们就推选出了班干部,并在各小组设了小组长,他们在小组监督、交作业的等方面都发挥了很大作用。
(2)班级行为常规的管理
良好的行为习惯的培养是低年级工作的重点,所以不论何时何地,我们都要注重他们行为习惯的养成,这是一个比较细致繁杂的工作,上课听课习惯、课后作业习惯、课间玩耍注意事宜、出勤和请假、广播操纪律等等,还有日常的爱护公物、助人为乐等良好行为习惯的教育。 (3)班级文化建设
除了班风建设,班级文化建设主要体现在班级教室布置上,包括墙报、板报、黑板布置等。这一学期,我们的板报主要体现的学习雷锋文明礼貌,墙上有各种鼓励评优的布置,黑板上主要设置值日栏、表扬栏、批评栏,它们都起到了很大作用。
(4)家校沟通,家长会的开展
期中之后,学校统一组织各年级开了一次家长会,就学生各方面的情况,我们和家长一一进行了交流,并互相提出了教育管理的意见和建议。这一次家长会开展的比较成功,对于孩子们,特别是留守儿童有很大的作用。 三、生活感悟
在与63个孩子相处的这一学期中,自己的心理上也发生了很多变化,每天听着他们一声一声的“刘老师”,心里甜甜的。虽然,有时候调皮的他们会让你哭笑不得,自己也板起脸来训他们,但是想想总归是小孩子嘛。每天,细细地看着每个孩子的笑脸已经成了一种习惯,成了我生活的一部分。我不知道离开之后一切会是什么模样,但是又那么一份美好的回忆就已足够。 四、总结与反思
现在我想说的是,这是我大学三年以来过的最有意义、最值得回味的一个学期,虽然有那么多的不如意,但是就在这儿,就在这段时间,我学到了如此多的不曾有过的东西。
四个多月前,我们都怀着兴奋与不安的心情出发,到达了各自支教的学校。当得知自己
完全负责一年级数学学科的教学时,更多的是迷茫与困惑,学校也无法派出专门的指导老师,所以我们很多东西都是摸着石头过河的,平时也多向办公室的老师们请教,一个多月下来,工作顺利多了。每周备15节课的活儿真不容易,特别是音乐、地方、个十百千万的课程,都是不断摸索在开展的,每天早自习、朝会、上课、打饭、午觉、上课、放学,循环往复,但每天都有新的收获和体会。看着孩子们上课时积极回答问题时的兴奋;因为看到孩子们迷茫的双眼而无力;或是被调皮的他们在课堂上惹恼。一学期下来,对自己有了新的认识,不论是在教学上还是为人处世上。教学中,自己所缺乏的是对细节的把握,包括语言的连贯性、教学的节奏、用词的准确性等;还有之前所提到的组织教学方面的硬伤,都是需要在之后注意的;班主任工作方面,自己会想的不够周到,有时候甚至不知如何下手,所以一句话,多思考、多学习。
生命中总有惊喜出现,今年夏天,在新治小学,与这群人的生命轨迹的交汇,将是我记忆中最美好的一部分,感谢所有的一切! 师范生个人实习工作总结20__(请自填)年最新4
时光飞逝,转瞬间一个半月的教育实习工作已经结束了。这一段经历将在我的未来的工作生涯中写下不平凡的一页,经历了一个半月的实习生活,让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣,也更让我体会到当一名教师所肩负的责任。实习中我收获很多,收获心中的那份经历、那份感受、那份回忆!
这次实习的工作主要分成两大块:教学实习工作和班主任实习工作。主要情况如下:
一、班主任工作 (1)在工作准备方面
首先我能较快的了解整个班级的情况特点。记得刚开始实习时,我和几个实习的同学就主动去了解各班级情况。我们通过向各代课老师和班主任的询问,以及对各班班委及较活跃同学的了解,为班主任工作打好了一个基础。 在熟悉和掌握学生的过程中,为了增进对学生的了解,我抓住一切肯能的机会和他们接触交流。除了上课时间,我一直是跟班的。同学们非常活泼可爱,还且很热情,相比之下,开始的时候我反而显得比较拘束。慢慢地,我和学生们渐渐熟悉起来了,由于年纪相差不是很大,我和他们的培养了深厚的感情,为我的
班主任工作的进行有很大的帮助。 (2)在班级日常管理方面
在班主任胡老师的指导下,辅助他主持日常工作并组织了一次班级活动。在这短短的一个半月,我更多的是监督学生的学习、纪律以及卫生。我们班的学生们的自我管理能力都很强,每个班级干部都各司其职,并且在同学们中威信都很高,同学们也都很自觉,积极配合各项工作。班级中的各项工作都进行的井井有条。胡老师告诉我,平时他的班主任工作都很轻松,因为同学们能做到:“事事有人做,人人有事做”。我在日常监督的同时,也试着给他们灌输一些道理,能结合他们的年龄特点进行思想道德教育。比如班级中有一些比较调皮的同学,我发现他们对老师或班委的要求不能很好的完成。对于这些同学,我没有对他们强硬,那样只会使他们更加叛逆,而是对他们进行思想教育,作为朋友甚至家教的角度,对他们晓之以理,动之以情,找到他们叛逆的根源,知道这些学生们的“捣乱”只是为了在同学中能够更加凸显自己,“出风头”。我和他们进行了民主平等的谈话,和他们达成了一些协议,从那以后,这些学生的表现改善了很多,并且学习也更加努力了。另外,很多同学每次过来不是说自己忘了做作业就是说不会做的理由来拖欠作业。通过自己对他们的监督及必要的思想教育,一部分同学能很好的改掉拖欠作业这不好的习惯。我想他们的学习主动性不够,像此类学生就需要我们的监督和引导。 (3)在班级活动方面
高等师范每年五月份会举行盛大的外语节,主要参与的都是英语师范专业的学生,所以四月份对于我们班的学生们来说是忙碌的。在我实习班主任期间,我和学生们组织了一次主题班会,来讨论外语节的相关活动,以及外语节前夕的各项英语竞赛。大家都对这些活动显示了很大的热情,主题班会进行的很顺利,并且解决了很多问题。 二、英语教学工作
教学更是实习的重点,以下是我实习的一点心得。
第一是预备阶段。通过指导老师王晓丽老师先熟悉实习班级的英语上课情况,认识班上的每个学生以及了解他们对于英语课知识的掌握情况。然后,认真听王老师以及其他同学上课。现在的听课的感觉和以前完全不一样:以前听课是为了
学习知识;现在听课是学习教学方法。目的不一样,上课的注意点就不一样,现在注意的是王老师及其他同学的上课方式,上课的思想思路。接着,根据在大学所学的教育知识和在中学实习听课所学到的,自己在已有的基础上备课、试讲,做足了上讲台的准备。
在经过了前两周的听课、试讲后,第三周我正式走上讲台。作为一名教师,还有一个天职就是教书,无私地把知识传播给学生。这也是我们实习的重要内容——授课。我初次体会到当老师的辛苦。上一节课,要经过“备课(写教案)——试讲——上课——接受学生反馈的信息——评讲”这样一个流水线。看起来简单,可其中每个环节又有很多小细节,最主要的是“上课”。这个环节,也就是我们一直在探讨的“课堂教学”。
由于我上的是英语视听说课,每次一个半小时两节连上的课对学生的注意力要求比较高。经过两个星期的听课,我的体会是必须运用各种课堂活动把学生的学习兴趣调动起来,不让他们觉得课堂是枯燥的。这样才能更好的吸引学生的注意力。因此要调动学生的积极性,就必须有好的教学设计。
在教学过程中,我始终体现以学生为主体的教学模式,充分利用各种多媒体工具,来引起学生的兴趣和注意力。在课堂上,让学生充分参与其中,把视听说巧妙结合,提高学生的听力和表达能力。
当然,在教学过程中,自己还存在不少缺陷。
(1)在讲授知识点时,没有突出重点、难点,过于追求学生的自主探索。 (2)课堂的调控和应变能力还有欠缺,有待加强。在遇到突发事件时,自己往往还不够清醒,不能很好的处理。我认为一个教师最主要的基本功还是体现在课堂的控制上,我应该朝着这个目标不断努力。挫折也罢,困难也罢。失败也罢,成功也罢,一个半月的实习一结束,一切都已经成为过去,而我们正面临新的学期任务,正面临新的学期机遇,真正的工作会在不久的将来出现在我们的生活中,我们现在真正需要的是总结经验,吸取教训,学好知识,迎接新的一天,迎接新的挑战。
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教育实习是本学期一项重要的实践性教学工作,我院__级汉语言文学专业132名本科学生,历时6周的教育实习工作已全面圆满结束。本次教育实习以全
新的理念和良好的收效,受到广大师生的一致好评,为今后的实践教学工作打下了坚实的基础。现对本次实习进行总结如下: 一、领导重视,精心组织
为了充分做好这次学生的教育实习工作,我院采取了一系列的举措,切实作好了必要的准备工作:
首先成立了实习领导小组,制定了切实可行的工作计划,注重实习基地的选取工作。文学院于20__—20__年度第一学期分别联系了四所学校,本着从首都到市区再到旗县区全面覆盖分别对照的理念,比较不同地区的实习效果来安排今年的实习工作,并为下年的实习工作做好充分准备。其次召开了实习动员大会,给实习生讲清了实习任务、实习要求,使实习生明确了实习目的,提高了思想认识。本次实习文学院严格控制分散实习数量,尽量避免学生以分散实习为借口不实习。在文学院的严格控制下,20__级汉语言文学专业132名毕业生中仅有9名学生参加分散实习。其中张同学为带薪实习,樊同学为顶岗实习,剩下7名同学与实习单位均具有就业意向。
再次,保证实习指导工作,为了保证实习工作达到预期目的,我们选派了有一定经验,有高度责任的教师负责实习生的指导工作。在指导实习过程中实习教师严格请假手续,没有考试报名单、研究生复试单、正规医院开据的诊断证明不得学生随意请事假或者病假。实习教师在教学实习指导中明确规定,在试讲中不合格的学生不准参加实习工作,实习生在指导教师的帮助和指导下,认真准备积极参加试讲,达到了试讲的要求,从而为顺利完成实习工作奠定了良好的基础。 最后,注重实习期间的检查工作以及实习结束之后的总结工作。文学院领导非常重视本次实习生在实习期间的检查工作,以文学院院长周建华带队,组成教育实习督察小组,分别于实习期中走访了几个实习点,及时解决了实习生在实习工作中遇到的各种问题,并由分管教学的孙院长以及班主任田学东老师负责全面检查了文学院分散实习生的实习工作,了解分散实习单位的具体情况以及我院实习生的具体表现,以保证分散实习的质量。实习期满,文学院召开了实习座谈会,总结本次工作的长处与不足,为下年实习做好准备。 二、实习学校全力支持
实习学校的领导也非常重视这次实习工作。
首先,在北京龙文学校和翁旗实习学生因需住宿,以上几所学校的领导为我们的实习生安排了食宿,解决了学生的后顾之忧,甚至专门给我们的学生配备了后勤教师,来解决学生在日常生活中遇到的一些问题;其次,给学生准备好备课办公室、电脑、备课教案、课程表以及其他办公必需品,保证学生的正常实习工作;
再次,选择班主任经验丰富,教学能力强的骨干教师担实习指导教师。指导教师工作认真负责,能严格要求学生,精心指导学生从事实习工作,从分析教材,备课,上课,组织学生,辅导学生,批改作业,考核学生成绩,组织主体班会做好班主任工作等方方面面都给了我们学生的全面指导,我们的学生在实习学校认真实习,虚心向指导教师请教,工作积极主动,很好地得到了锻炼,极大地提高了教育教学工作能力,得到了各科教师的和广大学生喜爱和好评。实习学校的无私帮助,是我们这次出色的完成实习任务的一个重要方面。
在以上四所实习学校中,其中赤峰市翁牛特旗乌丹六中、乌丹三中两所以与我校签订协议,列入我校实习基地。并今后不仅接受文学院学生实习工作而且欢迎我校其他院系学生去实习。文学院本次实习工作,充分锻炼了学生的实践能力,不仅为文学院的实践教学打下坚实的基础,而且为其他兄弟院系打下基础。 三、实习生工作出色,成绩斐然。
本次文学院去__学校进行,本着从首都到市区再到旗县全面覆盖分别对照的理念,比较不同地区的实习效果来安排我院实习工作。各学校分别有自身特点,几周实习结束后收效不一。其中北京龙文教育以“追先贤,因材施教;胜今朝,个性教学”为校训,秉持“个性化教学”理念,逐步将“1对1个性化教学”做到精细、专业。龙文教育培训基地属于半军事化的管理模式,基地设有教练员、内务管理员等,并将所有实习学员分为四个小队,分别有大队长、小队长对学员进行管理。每七点钟实习生就要起床进行晨练,凌晨两点钟睡觉。实习期结束,校方满意的实习学生可直接留校任教。
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