一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
做为一名收银员领班，首先就是一名收银员，只有自己的业务水平低了，就可以获得同事们的积极支持，也才能拎不好、管住下面的人员。虽然我专门从事收银员工作已经三年，且获得一的定的成绩，但这些成绩还是比较的，随着超市的发展，对我们收银员的工作明确提出了代莱建议，通过自学，我总能最先掌控电脑操作技术，总能为下面的同志搞指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么小领导，但也管及着一堆人，就是领导信任才使我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，存有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能够严于律已，大胆管理，在生活中又能够无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管埋怨工作的拥挤，总存有忙碌些小的事，总大加些小的班，总存有弄些小的怒骂，总存有吵起来些小的架，等等诸多的埋怨。在这里，浅显的谈谈如何搞好一个领班。
（1）、专业能力
做为一个领班，你必须掌控一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提高，专业能力的重要性将逐渐增加。做为基层的主管，个人的专业能力将非常的关键，你必须达至的程度就是，能够轻易指导你的直属的实务工作，能代理你直属的实务工作。专业能力的来源无非就是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 （2）、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 （3）、沟通交流能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 （4）、培育直属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。（5）工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非 常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。 （6）、自学能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。 （7）、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健
康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅就是个人的一些观点，必须搞好一个领班，必须搞的事还很多。我深信一句话：师傅领进门，修持依靠个人。一切的一切，个人以为，都必须依靠自己回去体悟，将一切的一切变为自己的东西。
因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。 三、合理安排不好收银员值守、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。 四、狠抓一级工作、给领导排忧解难
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作获得了一定的成绩,但除了很多发展的空间，我坚信，只要我和我们收银员一起不懈努力，一定会把工作搞得更好。
一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.
一、在工作中自学，不断提升自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、搞好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么小领导，但也管及着一堆人，就是领导信任才使我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，存有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能够严于律已，大胆管理，在生活中又能够无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常认同我，都顺从我的管理，一年下来，我们的工作获得了领导的确实。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。 四、狠抓一级工作，给领导排忧解难，作为一个领班，能在收银员一级化解的问题，我决不回去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 通过年终的总结，我有几点感触：
其一就是必须弘扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟非常有限，如果大家拧成一股绳，就能够努力做到事半功倍。但这一定必须创建在每名员工具有较低的业务素质、对工作的责任感、较好的品德这一基础上，否则团队精神就变成了一句空话。那么如何主动的弘扬团队精神呢?具体内容至各个部门，如果你不懈努力的工作，业绩被领导普遍认可，势必会影响至你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的助推了大家共同进步。反之，别人获得的成绩也可以沦为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二就是必须学会与部门、领导之间的沟通交流。公司的机构原产就有如一张网，每个部门貌似单一制，实际上它们之间存有着必然的联系。就拎财务部来说，日常业务和每个部门都必须关系密切。与部门保持联系，倾听它们的意见与建议，辨认出问题及时制止。这样搞一来有效率的充分发挥了监督职能，二来能够及时的把信息反馈至领导层，把工作从被动变成主动。其三就是必须存有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员明确提出了更高的建议——逆水行舟，不进则退。如果想要在事业上有所发展，就所需武装自己的头脑，去适应环境优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
一年去，在领导的恰当领导下，在同事们的大力支持和大力协助下,我能严格要求自己，较好的履行职责一名领班的职责，圆满完成工作任务，获得领导确实和同事们的赞誉，总结出来斩获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
做为一名收银员领班，首先就是一名收银员，只有自己的业务水平低了，就可以获得同事们的积极支持，也才能拎不好、管住下面的人员。虽然我专门从事收银员工作已经三年，且获得一的定的成绩，但这些成绩还是比较的，随着超市的发展，对我们收银员的工作明确提出了代莱建议，通过自学，我总能最先掌控电脑操作技术，总能为下面的同志搞指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么小领导，但也管及着一堆人，就是领导信任才使我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，存有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能够严于律已，大胆管理，在生活中又能够无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到
周围的一些主管埋怨工作的拥挤，总存有忙碌些小的事，总大加些小的班，总存有弄些小的怒骂，总存有吵起来些小的架，等等诸多的埋怨。在这里，浅显的谈谈如何搞好一个领班。
（1）、专业能力
做为一个领班，你必须掌控一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提高，专业能力的重要性将逐渐增加。做为基层的主管，个人的专业能力将非常的关键，你必须达至的程度就是，能够轻易指导你的直属的实务工作，能代理你直属的实务工作。专业能力的来源无非就是两个方面：
1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 （2）、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 （3）、沟通交流能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 （4）、培育直属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
（5）工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非 常的关键。培育一个人的判断能力，首先必须存有率直的心胸，或者说就是必须存有较好的道德品质，这就是工作推论的基础。对于世事的高下，就可以存有恰当的推论，就可以明辨是非。其次，对于你所专门从事的工作，不管就是大事，还是小事，该怎么做，该如何搞，该由谁搞，做为一个主管，必须存有准确的推论，或者说就是行事。其实工作的判断能力就是上述四项能力的一个综合，主管能力的彰显就是其工作判断能力的彰显。 （6）、学习能力
当今的社会就是学习型的社会，当今的企业也必须就是学习型的企业，对于我们每个人也必须就是学习型的主体。自学分后两种，一就是书本自学，一就是课堂教学自学，两者应当交错展开。你只有不停的自学，你就可以更好的、更快的进步，就可以跟上赶上社会的发展。踏上社会的我们，必须全然主动的回去自学，视自学为一种习惯，为生活的一种常态。自学必须就是广为的，专业的，管理的，经营的，生活的，消闲的，各种各样，都就是一种自学。未来人与人之间间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在自学怎样，现在的自学就是你未来竞争的显然。 （7）、职业道德
但丁存有一句话：智慧的瑕疵可以用道德填补，但道德的瑕疵无法用智慧回去填补。对于工作中人，不管就是员工，还是主管，职业道德就是第一位的。这就如同对于一个人而言，身心健康、财富、地位、爱情等都很关键，但身心健康就是“1”，其他的都就是“0”，只要“1”（身心健康）的存有，个人的意义就可以无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有较好的职业道德的存有，上述的六种能力才存有存有的意义，对于公司而言，才就是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但做为一个员工，做为一个主管。不管公司的不好与不好，不管职位的多寡，不管薪水的多少，对自己职业的负责管理，就是一种基本的素养，就是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的回去撞到一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常认同我，都顺从我的管理，一年下来，我们的工作获得了经理的确实。 三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不辛苦，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和强劲的精力。因此，在给几名员工作轮班时，我总是挖空心思，既要使怍银员歇息不好，又无法影响超市的工作，还要照料不好她们的特定情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
作为一个领班，能在收银员一级化解的问题，我决不回去麻烦领导，对逊于市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
我就是一名聘用没多久的新员工，虽说就是崭新员工，但在公司已经存有将近xx多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我存有过愁，也存有过绝望。自己不但自通了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的相处，这对自己来说就是十分宝贵的。同时也就是自己获得的巨大进步。下面就是本人的工作总结： 也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过将近二个月的工作和自学，商场的工作我也可以应付自如了，或许说道这些话有些沾沾自喜，但当存有状况出现时，公司的同事都会向我张开援助之手。这并使我心中不经万分敬佩。在这二个月的时间里，自己一直维持着对工作 的热情，心态也就是以豁达居多。我深深的晓得，做为一名世纪百悦的工作人员，极力不可以把个人的情绪带回工作中来。顾客永远就是对的，无法与顾客出现任何的不能开心，所以我们必须以会心的微笑回去招待每一位顾客，纵然顾客有时可以无理取闹，但我们也必须努力做到沉著淡定，维持不好自己的心态，尽量避免与顾客之间出现矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到除了非常大的严重不足，对于自己的业务水平和技能除了等待提升，这样就可以在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，并使我们的工作效率有所提高。当然自己真的对顾客的服务才就是最重要的，做为服务行业的一员，我们能够搞的就是服务顾客，使顾客令人满意而归属于。这就建议我们自身具有较好的个人素质，努力做到热情冷静的招待不好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进，更无法在工作时间内聊天、玩耍，这样可以使自己在工作中发生许多不必要的麻烦，为了避免自己与顾客之间产生矛盾，我们必须必须维持不好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光离别，虽然自己在这份岗位中工作了短短xx多月的时间，但给自己的的体会却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己非常大的协助，在今后的工作当中自己必须多自学多进步，搞好搞精自己的工作。为了幸福的明天，我们不懈努力吧。
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