一、单项选择题〔每题2分，共40分。〕
1、 以下哪个选项不是消费心理学的特点？〔
A、综合性
B、普遍性
〕
C、开展性
D、应用性 〕
2、 从消费需求的实质容来分，可将消费需求分为〔
A、物质消费需求和精神消费需求 C、个人消费需求和社会公共消费需求 3、 以下哪个不属于中国传统文化的特点〔
A、讲究中庸之道
B、强调个人主义
B、生产消费需求和生活消费需求 D、自然的消费需求和社会的消费需求 〕
C、注重人情关系
D、看重面子
4、 影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是 〔 〕 A、认识
B、信仰
C、记忆
D、联想
5、 〔 丨不属于影响消费者情绪与情感的因素。
A、购物环境 C、销售人员的表现
B、商品特性
D、消费者的个人着装
6、 〔 丨的消费者，性格一般比拟向，消费态度严谨、固执，生活方式刻板，喜欢遵循 传统的消费习惯，对于新产品持有一定的抵制态度。
A、节俭型
B、保守型
C、被动型
D、冲动型
5年，可能是10年，也可能是
〕。
7、 “流行总是在风靡一时后消失，然后在一段时期〔可能是 30年或者更久〕后又重新返回市场〃表现出了消费流行的〔 A、骤发性B、梯度性C、变动性D、回返性
8、 商品名称的心理功能不包括如下选项中的〔 〕。
A、反映特性 B、引人注意 C、激发联想 D、便于筛选
9、 一个具有良好声誉的商标，能使消费者对印有该商标的商品产生难以动摇的好感或产生 习惯性或重复性的购置行为，这是商标的哪种心理功能〔
A、提示功能
B、强化功能
C、传播功能
〕。 D、消费功能
10、 “新盖中盖高钙片，它含钙高， 1片顶过去5片，方便，你看我一口气上 5楼都不累 中的广告词采用了〔
〕的心理策略来吸引消费者。
A、暗示法 B、讲述法 C、形象法 D、比照法 〕
11、 “持续重复发\"属于广告策划与设计心理策略的〔 A、启发联想策略 C、增加情感策略
B、提供购置理由策略 D、增强记忆策略
A、感情动机 B、感性动机 C、理智动机
D、惠顾动机
12、建立在消费者对商品客观认识的根底上，经过充分地分析和比拟后产生的购置动机是 〔 丨。
13、 日化品公司将牙膏和牙刷等集中在一个包装盒的包装方法运用了〔 A、方便包装
B、配套包装
C、附赠品包装
丨心理策略。
D、等级包装 丨命名的。 D、主要成分
14、 “人参蜂王浆\"“八宝粥'’“五粮液'’“鲜橙多'’等商品是以〔
A、主要效用
B、外形
〕。
B、具有时代气息 D、具有艺术性和美学价值
C、外文译音
15、 商标设计的心理要求不包括〔
A、富有特色 C、具有实用价值
16、商家将刚刚上市流行的新款大衣标价为 598元，并在该款大衣盛行之后将其价格更改
为298元，同时打出“买一送一\"的促销广告。该商家在确定商品价格过程中没有运用到
的策略是〔 〕。
B、尾数定价策略
A、撇脂定价策略 C、习惯定价策略
17、以声音为表现方式，传播信息的速度快、围广，但缺乏视觉表现力且难以保存信息的 广告方式是〔
A、杂志广告
〕。
B、广播广告
C、包装广告
D、报纸广告 18、
“婚纱店经营者在橱窗中利用景物道具布置一个温馨浪漫的二人世界，使消费者感受到
组建家庭的幸福感'’利用了橱窗设计的哪种心理策略〔
A、 塑造优美的整体形象，给予消费者艺术享受
B、 充分显示商品并突出商品个性，适应消费者的选购心理 C、 与生活或愿望相联系的策略
D、 利用景物渲染气氛，满足消费者的情感需要
〕。
19、〔丨是指企业根据商品的性质、重量、体积的不同，以与消费者的使用习惯和购置 力的不同，分别设计不同型号的包装策略。
C .、分量包装策略
D、配套包装策略
20、“孔府家酒，让人想家'’这句广告词运用了〔
〕策略。
A、引起注意 A、类似包装策略
B、提供购置理由
C、增进感情
D、增强记忆
B、方便包装策略
二、多项选择题〔每题4分，共20分。〕
1、消费习俗的特点包括〔
丨。
C、兼顾实用，趋向成熟
A、社会性
D、非强制性
B、长期性和波动性
〕。
2、商店招牌的心理功能包括〔
A、强化记忆与方便传播 C、引起注意或诱发联想
B、认知信息 D、思维导向
〕。
B、认真、冷静、慎重
D、不易受广告宣传与他人意见的影响
〕。
3、 黏液质型消费者在选购商品时的主要表现为〔 A、喜欢购置新颖奇特的商品 C、不愿意花太多时间反复比拟和思考
4、 如下选项中属于商品包装设计的心理策略的是〔 A、配套包装策略 C、方便包装策略
5、 中年消费群体的消费心理特征包括〔 A、奉行量入为出 C、兼顾实用，趋向成熟
B、等级包装策略
D、附赠品包装策略
〕。
B、注重实用，理性选择 D、注重身份，稳定性强
三、 名词解释题〔每题5分，共15分。〕
1、 消费者需要
2、 商品价格
3、 商品商标
四、 简答题〔5+5，共10分。〕
1、 商业广告的心理功能有哪些？〔
5分〕
2、 女性消费群体的消费心理特征？ 〔 5分〕
五、 案例分析题〔15分〕
【案例】
很多消费者在购置果冻时的首选就是“喜之郎〃。
“果冻布丁喜之郎'’这一简单的广告
语，神奇地将“喜之郎〃作为“果冻布丁〃的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆， 垄断了消费者对一个产品类别的联想， 制造了品牌与行业的唯一相关性， 有效的建立了行业 壁垒，令许多竞争产品难以突破。
请分析： “喜之郎'’是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的？
《消费心理学》期末考试试题_B卷
一、单项选择题〔每题2分，共40分。〕
1、 〔丨不属于影响消费的外在因素。
装
A、社会文化 C、个性需求
2、 在消费活动中，消费者的〔 是否购置的能力。
B、商业广告 D、购物环境
丨是指消费者经过初步了解、分析比拟、识别商品以后， 决定
订
A、识别力B、记忆力C、观察力D、决断力
3、 消费者为了增加生活情趣，实现精神愉悦而对文化娱乐、体育健身、旅游、社交活动等 事物产生的需求和欲望是〔
〕。
A、现实需求B、享受需求C、物质需求D、社会需求
4、 消费心理从依赖型向独立型开展是〔 〕的心理特征。
线
A、儿童消费群体 B、少年消费群体
C、青年消费群体D、中年消费群体 5、 如下选项中不属于商标的心理功能的是〔 A、提示功能B、传播功能
C、激发消费者购置的欲望 D、强化功能 6、 如下选项中不属于商店橱窗的心理功能的是〔 A、激发消费者的购物兴趣 B、诱发消费者的购物欲望 C、选择合理的展示形式 D、增强消费者的购物信心 7、 “流行总是在风靡一时后消失，然后在一段时期〔可能是 30年或者更久〕后又重新返回市场〃表现出了消费流行的〔 A、骤发性B、梯度性C、变动性D、回返性
8、 “当群体的某个消费者决定购置一件时尚外套，但却发现群体的其他成员对这类产品持 否认态度，此时，该消费者便会迫于压力而放弃购置'’属于消费群体对消费心理的哪种影响 〔丨。
A、注重便利性和创造性 B、促使消费心理趋于一致 C、引起效仿欲望 D、提供群体规
9、 商标作为商品的一种外在标记，能够使消费者以其鲜明、独特、生动的形象识别商品， 使消费者一看到商标便能想起商品的属性或形态，这属于商标的〔
丨。
5年，可能是10年，也可能是
〕。
〕。 〕。
A、强化功能B、传播功能C、提示功能D、协调功能10、〔丨以文字和图案为主要表 现方式，能够快速地传播和长期保存信息，但其不能理想地反映商品的外观形象与色彩。
A、杂志广告B、报纸广告C、网络广告D、电视广告 11、 〔
丨不属于影响消费者情绪与情感的因素。
A、购物环境 C、销售人员的表现
B、商品特性
D、消费者的个人着装
“猎奇〃的心理，将这类刚投入市
〕
12、 企业在新产品进入市场初期，禾U用消费者“求新\"、
场的新产品价格定的高一些，以便获取较高的利润，这种定价策略为〔
A撇脂定价策略
B渗透定价策略
丨。
C满意定价策略 D声望定价策略13、
如下商品中以外形命名的是〔
A、佛手酥B、王老吉C、人参蜂王浆 D、装
14、 适宜的位置有利于企业开展与盈利，如下选项中不属于企业选址策略的是〔
A、靠近运输线B、选择人口分散区
C、选址于传统商圈 D、与竞争对手保持距离
15、 如下选项中不属于中国传统文化影响下的消费心理的是〔
A、喜欢赶潮流B、注重人情消费 C、不重视积累和计划 D、重视家庭需求
16、 “新盖中盖高钙片，它含钙高， 1片顶过去5片，方便，你看我一口气上 中的广告词采用了〔
〕的心理策略来吸引消费者。
5楼都不累\"
〕。
〕。
A、暗示法B、讲述法C、形象法D、比照法 17、 “家乐福超市\"这一招牌命名运用了〔
A、 与经营特色或主营商品属性相联系的策略 B、 与服务精神或经营宗旨相联系的策略 C、 与历史名人或民间传说相联系的策略 D、 与美好意境、寓意或愿望相联系的策略
18、 日化品公司将牙膏和牙刷等集中在一个包装盒的包装方法运用了〔
丨心理策略。
〕的心理策略。
A、方便包装 B、配套包装
C、附赠品包装 D、等级包装
19、 吃粽子的消费活动是一种〔 〕
A、喜庆性地消费习俗
B、纪念性消费习俗
C、信仰性消费习俗 D、民族性消费习俗
20、小王发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购置。消费者价格心理的〔 丨特征
A、习惯性
B、敏感性
C、感受性
D、倾向性
二、 多项选择题〔每题4分，共20分。〕
1、 如下节日中属于喜庆性消费习俗的是〔 〕。
A •端午节B •春节C.中秋节D •清明节
2、 商品命名的心理策略繁多，如下商品中以主要效用命名的是〔
〕。
A、感冒灵B、鲜橙多C、胃痛片D、防晒霜 3、 如下选项中对“中庸之道\"的说确的是〔
丨。
A、 “不偏之谓中，不易之谓庸\"
B、 凡事都应尽可能地追求最恰当、合理的处置，做到不偏不倚 C、 鼓励根本性变革、抗拒、骄横 D、 中规中矩、以和为贵
4、 青年消费群体的消费心理特征是〔
〕。
A、奉行量入为出 B、购置意识倾向性趋于稳定 C、注重情感，冲动性强 D、追求个性，表现自我 5、 商店橱窗的心理功能包括〔
〕。
这表现了 A、选择理想的列商品 B、激发消费者的购物兴趣 C、选择合理的展示形式 D、增强消费者的购物信心
三、 名词解释题〔每题5分，共15分。〕
1、消费群体 2、商业广告
3、消费者需要
四、 简答题〔6+4，共10分。
1、 商品提价的心理策略有哪些？〔 2、 商品名称的心理功能？ 〔 4分〕
6分〕
五、 案例分析题〔15分〕
【案例】
某家庭上中学的女儿崇拜某歌星， 把零花钱全部省下来， 跑遍各音像店收集了该歌星的 所有专辑；母亲对某品牌的厨卫用品最信赖， 洗涤剂、洗衣粉与香皂等等全部选用这一品牌； 父亲在购物方面如此没有什么特别偏爱。
请指出这三位消费者在消费过程中表现出的不同性格，并作简要分析
2015级《消费心理学》期末考试 A卷答案卷
一、 单项选择题
1、B 6、B
2、A 7、D
3、 B 8、 D
4、B 9、B
5、D 10、D
11、D 16、C
12、C 17、B
13、 B 18 、D
14、D 19、C
15、C 20、C
、多项选择题 1、AD
2、ABC 3、BD
4、ABCD
5、ABD
三、 名词解释题
1、 消费者需要
是指消费者对商品或以劳务形式存在的消费对象的渴求或欲望， 它是推动消 费者进展各种购置行为的在原因和根本动力。 2、 商品价格
是指消费者在购置商品时所需要付出的货币量。 3、 商品商标
是指商品的生产者或销售者在商品上所采用的区别于其他商品的一种标记， 一般用文字、字母、数字、图形或上述要素的结合来表示。
四、 简答题
1、 商业广告的心理功能有哪些？
〔1〕认知信息功能；〔2〕引导消费功能；〔3〕便利功能；〔4〕促销功能 〔5〕审美娱乐功能
2、 女性消费群体的消费特征？
〔1〕注重美感，追逐流行；〔2丨注重实用，情感体验强
〔3〕注重便利性和创造性；〔4〕追求认同与尊重；〔5〕有完美主义倾向
五、 案例分析题
请分析：“喜之郎〃是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的？
答：〔1〕记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决 定着消费者的购置行为。“喜之郎〃不断强化消费者对它的记忆，有利于促成消 费者的购置行为。
〔2〕一个消费者能否记住某种商品的特性， 直接关系到他的购置决策和购置 行为。
〔3〕喜之郎的广告语便于消费者对其感知形象的记忆。
2015级《消费心理学》期末考试 B卷答案卷
一、单项选择题
1、C 6、C 11、D 16、D
2、D3、B 7、D 12、A 13、 A 17、D
4、A
5 、C 10、B
8、B 9、C
14、 B15、C 18、B
19、 B 20、A
、多项选择题
1、 BC
2、ACD 3、ACD 4、CD 5、BD
三、 名词解释题
1消费群体
是指有消费行为且具有一种或多种一样特性或关系的集体。 2、 商业广告
是指商品经营者有计划地通过一定的媒介， 将商品信息传递给大众的宣传手 段。 3、 消费者需要
是指消费者对商品或以劳务形式存在的消费对象的渴求或欲望， 它是推动消 费者进展各种购置行为的在原因和根本动力。
四、 简答题
1、商品提价的心理策略有哪些？
答：〔1〕压缩商品分量，但不提价；〔2〕降低商品质量，但不提价；〔3〕减少 相关配件或服务，但不提价；〔4〕采用廉价的大包装提价；〔5〕采用新包装提 价 （6）不提升总费用 2、商品名称的心理功能？
答：〔1〕反映特性；〔2丨便于记忆；〔3〕引人注意；〔4〕激发联想
五、案例分析题
1、请指出这三位消费者在消费过程中表现出的不同性格，并作简要分析
答：〔1〕女儿属于怪癖型，这类消费者的兴趣集中，甚至有可能带有极端化的倾 向。
〔2〕母亲属于保守型，这类消费者的兴趣一般比拟持久， 经过屡次的消费实 验以与屡次的消费选择而对某一类商品产生稳定的兴趣。
〔3〕父亲属于顺应型，这类消费者兴趣易变并且无明显的兴趣指向， 一般没 有对某种商品的特殊偏爱和固定的习惯。
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