沙尘暴、大风应急处理预案
部门 职责 1、 每日收集灾害天气预报，并负责向工 程、安保进行通知。 2、 提醒租户注意关闭门窗 1、 对设备设施进行检查加固 2、 沙尘暴过后对设备设施进行检查 1、 对商场主出入口尽心管理 安保部 一米软围栏 准备物资 客服部 工程部 2、 巡视外围发现有租户窗户开启，通知提示牌 客服 各部门工作内容： 客服部：
1、 沙尘暴多发期客服部每日收集灾害天气预报。获知沙尘暴或大风天气后报个相关部门及总经理。
2、 客服部人员通知各租户工作人员关好租区内外窗做好防范；做好稳定顾客情绪工作，防止出现混乱现象。
3、 若在营业期间突然起风，客服部可利用广播告知顾客保持镇静，暂时不要离开卖场，避免发生危险。
4、 客服部带领保洁人员清理楼顶及建筑物周边垃圾和堆放物。 安保部：
1、 安保部接到警报后派出安保员24小时观察天气情况。
2、 安保部将提示牌放于大门内侧两扶手间，防止大风将门刮开伤人或撞碎，在避风阁将出入口用礼宾杆设置为S型路线，临时关闭的大门放置限开板。 工程部：
1、工程部关闭新风机组，检查楼顶冷却水塔和风机及其附件的牢固性，对可能发现危险的橱窗、广告牌、店招、旋转门、疏散门等进行安全检查，发现问题立即维修加固或临时拆除。 事后处理：
1、 安保部恢复现场各通道大门原状。
2、 客服部人员检查租户外窗是否受损并查看营业情况。保洁公司对卖场进行清洁。 3、 工程部检查调试设备设施运转是否正常。
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4、 统计受灾损失情况、拍摄现场照片。法务部积极联系保险公司进行赔付。
沙尘暴、大风应急处理流程
进入沙尘暴、大风多发期 安保部 派出安保员24小时观察天气情况，带领保洁人员清理楼顶及建筑物周边垃圾和堆放物 工程部 检查楼顶冷却塔和风机及其附件的牢固性，对可能发现危险的橱窗、广告牌、店招、旋转门、疏散门等进行安全检查，发现问题立即维修加固或临时拆除 客服部 每日收集灾害天气预报，获知沙尘暴或大风天气后报个相关部门 接到大风警报或突发大风情况 安保部 将提示板放于大门内侧两扶手间，防止大风将门刮开伤人或撞碎，在避风阁将出入口用礼宾杆设置为S型路线，临时关闭的大门放置限开板；中控室利用监控巡视建筑物外围，发现险情立即上报部门负责人及工程部 工程部 沙尘暴时关闭新风机组 遇大风巡视屋顶及建筑物外立面有无大风损坏或固定点松动设施，及时加固或采取其他措施排除险情 客服部 利用广播告知顾客保持镇静，暂时不要离开卖场，避免发生危险；做好稳定顾客情绪工作，防止出现混乱现象 险情解除后各部门转入善后处理，统计受灾损失情况、收集受损现场照片、联系保险公司进行赔付。 2
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