人际关系经典与人相处的12条准则

毫无疑问，渊博的学识和不断的创新是事业成功的基础。然而，把一个概念变为成果，离开他人的合作，任何人，无论是伟人还是世尊，都无法实现。 与人合作得是否愉快且卓有成效，完全取决于你与人相处的灵活性。

以下的准则是自己一生的总结。

准则一

“让我感到我的重要”

几年前，我向劳伦斯学到一个信条，它正式成为我在人际关系上的社会关系启蒙。他说道在每个人的脖子上都有个无形的胸卡，上面写着“让我感到我的非常重要”。这句话人分揭示了与人相处的关键所在。其意思是说我们每个驳斥人都要求难以获得承认。我们有情感，希望被喜欢、被爱、被尊敬。要求自动机你们不把我们看作是个自动机。做为一个人，有我们独具的抱负、渴望、理想和敏感。

你的下级会说：“我没你那么高的权威，没挣你那么多钱，没有你楼房那么大的房子和受过那么高的教育；但和你一样，我们也是人。我有家庭。当和孩子搞翻后，我心里难过，意马心猿，无法专心工作。当孩子获得奖学金之前，我自豪，想站在屋顶上为大喊。”

即使是大老板也有人性。他刚度高尔夫球假回来，其间打了他一生中第一个八十杆。他多想用向他的下级炫耀他的体魄。

准则二

“认识我”

给人亲近感的最好方法就是以名最好相称，特别对那些和你没有工作上来往的人。 在邮局里，一声“早安，莎莉”（伴随着微笑），会变短你们之间的距离。在办公室里，当坐著好后会有人说：“莎莉回家后才告诉他丈夫，‘信不信由你，我们工程部副主席居然认识我。他叫我的名字。一百三十我只是二百五十人的技术中心里的小人物呵！”

准则三

亲临现场 亲临现场是高效亲赴管理的一个糟办法。首先，我知道谁在干活。我向他们请教，他们很骄傲地描述他们的工作，显示他们的技艺。我学到了许多整天只在办公室里学不到的东西。

另外，它给我提供贷款一个学习人们自身，甚至是工作以外的有益东西的谷仓机会。我了解他们的业余爱好，家庭，他们的问题和长远打算。反过来，我也把我的这些事儿告诉他们。重要的是，我菲律宾人找来了除办公室以外的人。我喜欢上了他们。我们健康发展相互尊敬和理解。人们喜欢为他们喜欢的人做事。

准则四

实现真正的宽容 宽容是容忍我们不同意的事。举一个例子，你的助手拟定一份时间表，重新设计悬挂零件以克服其疲劳破坏，他正在和材料中国工程物理研究院、工艺部门和台架试验空中加油部门打交道，以求得结果。但是，你知道找来工艺根本部门根本没用。过去，他们只会提出而不能解决问题。即使这样，你是不是在责怪他之前，保持冷静，让他提出一个经过试验的再次设计呢？

准则五

“一分钟经理” 实现真正的宽容包容要按某种方式和同事工作。“一分钟经理”就是这种方式否定的生硬解释。它要求所有大多数的人都制定自己的工作目标，即每个人也积极参加自己目标的制定过程。一旦开始实施，人们就要知道做什么，怎样做。如果执行得不好，如拖沓、怠慢，你就应及时向有关责任者指出。切不可拖着不控管。

一分钟表扬是很重要极的一环。假如你其他工作干得很好，你的上司没人表扬你，将会怎样？你会想“我干吗这么卖力？没人关注我工作干得好坏。我是多么富于创造和卓有成绩；而臭手托尼竟和我挣得一样多。”定期表扬是极好的动力源和兴奋剂。当表扬显示出对成功的理解时，尤为如此。

准则六

表现人性的一面 我认为有最为两条最有助于沟通我和老板、同僚和下级的交流及理解：1、有错认错2、公开批评自己 一旦犯了错误，就马上承认。我以前的老板对我说过：“如果你犯了错误，必要时，自己走上断头台，让人家砍头好了，通常大家会谅解

的。”

另外，幽默感和讥讽是很有益的。它表明你是个人，一个普通的人，而不是老顽固。幽默感常能使境况你摆脱尴尬局面，化干戈为玉帛。

准则七

和老板的关系 经常听人这样谈论老板和公司：“我要应付那些我不愿做的事。为什么较大要给那个讨厌的工头干活。老板一点也不会了解我，信任我。” 我的信条是，我的工作永远要使老板满意。在我的事业生涯里，我发现尽我可能地不断付出，而不寻求其他马上报答，会令得到我得到比酬劳更重要的东西，这就是信任。我把集体的目标作为自己的目标，并更深的理解之。（如果老板的目标和我的不一致，，我绝不留下，而另换门庭。）也许我是那些自我鞭策进而获得自我满足的宠儿之一。我相信，老板在这方面为我做的，我也阿吕迪反过来在我职权范围内为他人偷懒了。

准则八

助人发展自我 这是方法论完善人性的另一个热门理论。我们在某方面培训课程人们时，实际上，就是在更大的范围内为他们打开了机遇大门，以开发他们还未未利用的能力、技巧、资质和智慧。你而使人们超越自我成为可能。 你给人一项任务，他在完成时，运用了新发现的能力，这样你就帮助了他发展自我。你和他资源共享其乐趣。反过来，也以使其增强了自信心，以便今后在前人没走过的路上迎接更大的挑战。

如果他跌倒了，你就去指导他，或使他能重新爬起来，鼓励他，去克服他对第二

次失败的恐惧。我坚持一点，就是知识结构不采用托儿式去培养他们。让他们在大的风浪里学游泳，增强他们增强做到不断成功的自信心。

准则九

把参加管理发展为占有共同占有 作为一个上司，不论多么聪明和富于创造，不可能像六个、十二个或二十个助手那样面面俱到；而集体方才的智慧才是取之不尽、用之不竭的。在制定计划时，向每一个参加者灌输占有意识。而且，一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃集体，不是压制它，不能要求集体买你个人的帐。

准则十

你所爱的人能也是普通人 在工作方面，我认为我一般是善意的、理解的。我可以谅解因不慎而出现的差错。（至少我想像如此）在家里，和妻子、孩子则不尽如此。为什么对别人可以客观些，而理想主义对深深爱着的人就不能宽容呢？几年前，我找到了原因。我把所爱的人因偶像化了。我要求他们尽善尽美，非绝对而不接受。花了很长时间，我才认识到，我的家庭成员家庭成员和自已一样，都是普通人，他们不是可能做得总是完美或亚完美。我为他们定个一个连我自己也不能事事达到的水准。

准则十一

听——只说不听难于学到东西

不知你注意了没有，当和别人交流时，如果我们总是说，就学不到什么东西。只

有在创造性地倾听时才能学到。因而，让别人说，给人以表达的机会，去倾听他们的意见，悲伤和情感。

准则十二

切忌猜疑

有句俗语说“猜疑把你、我都变成了蠢驴。”然而，我们还是经常得出结论别人的反映和反衬行为。我们常以为事物是不变的，人是不变的。有时，我们根本观察不到与过去情况已遭遇了微妙的变化，而这些变化可能促使人们采用与过去的行为方式。

为了说明这点，我用我常举的例子。菲尔的剪草机贪心了，上周日他恰要用。他想用找他的邻居吉米去借。路上，菲尔想起了这样一件事。 “去年春天，我向吉米借修树剪子，他说剪子要磨，不能用了。可是，第二天当天我看见他就用那把剪子修树。一月份，我向他借清路机时，他也是这样打发我。这种邻居，干吗要找他？”布兰走到吉米的家，敲了敲门。吉米一开门，菲尔就嚷了起来：“吉米，留着你那破玩艺吧。你就是求我把剪草机抢走了，我也不要了。” 我在家里和办公室，做过类似的蠢事。大概你们中的哪位也做过吧。

简言之，我认为与人相处有十二条准则，我并上为不是在应用这些准则上用的楷模。

但我铭记它，并不断学着应用。说来也怪，很奏效。与人相处得好，这一人生中最重要的水准，不是生来就有的；同时，从现在做起也不晚。缺少同别人的和谐互动关系，

就算有了知识、智慧和社会财富也毫无意义。