移动支付管理平台操作文档
（商户版）
1.0
兴业银行股份有限公司
兴业银行股份有限公司
目录
引言 .................................................................................................................................................. 3
1、目的 .................................................................................................................................... 3
2、使用范围 ............................................................................................................................ 3
3、背景 .................................................................................................................................... 3
4、菜单名称 ............................................................................................................................ 3
5、名词解释 ............................................................................................................................ 4
操作说明........................................................................................................................................... 4
一、首页................................................................................................................................... 4
二、商户管理........................................................................................................................... 5
1、收银员管理 ........................................................................................................................ 5
三、交易管理........................................................................................................................... 8
3.1 汇总数据查询 ................................................................................................................... 8
3.2 订单流水查询 .................................................................................................................... 9
3.3 单笔订单查询.................................................................................................................10
3.4 退款审核 ..........................................................................................................................10
四、结算管理.........................................................................................................................12
五、系统设置.........................................................................................................................13
六、文件上传下载.................................................................................................................17
第 2 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
引言
1、 目的
提供给商户平台使用者，了解平台功能
2、 使用范围
商户平台使用者
3、 背景
为方便平台使用者了解平台所提供的功能，特撰写操作文档
4、 菜单名称
一级菜单 二级菜单 功能 部门管理 新增、编辑、查询、导出 商户管理 门店管理 新增、编辑、查询、导出、门店二维 码查看 收银员管理 新增、编辑、查询、导出 交易管理 汇总数据查询 交易数据查询（总笔数、总金额…） 订单流水查询 按条件查询订单流水信息 单笔订单查询 输入对应订单号查询单笔订单信息 退款审核 退款单审核 结算管理 商户日结查询 针对商户交易数据进行统计核算，按 结算费率统计最终结算金额 系统设置 权限管理 角色管理、用户管理；分配访问系统 角色及用户权限管理 第 3 页 共 18 页
权限说明 大商户 普通商户 大商户 普通商户
文件上传下载 文件下载 导出商户日结对账单 兴业银行股份有限公司
5、 名词解释
名称 多层级查询 说明 当帐号出现多层级关系时，上一层级可实现所有下层级的查询 （如大商户下部门 A ，部门 A 下挂部门 B ..部门 A 可查询所 操作说明
一、
首页
展示商户基本信息、待办事件、交易数据、交易走势图、平台操作手册下载 （有 首页权限功能的用户）
1.1 数据汇总按时间统计，统计商户昨天前 30 天内的交易数据（查询范围为 30 天）
第 4 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
1.2 支付笔数：包含支付成功笔数及退款笔数 1.3 支付成功金额：包含支付成功金额及退款金额
1.4 支付笔数、支付金额、退款笔数、退款金额 提供 7 天、30 天的数据走势图 （不含当天）
二、 商户管理 1、收银员管理 1.1 新增
普通商户及大商户下均可添加收银员 ；点击新增按钮，弹出新增信息框
第 5 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
所属商户的选择
大商户可以给任意一个门店新增收银员，新增时所属商户中选择对应的门店即可 普通商户只能创建自己的收银员
大商户创建收银员，所属商户选择见下图:
第 6 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
3.2 编辑
列表中选中收银员信息后，点击编辑按钮，可对收银员信息进行编辑（所属商户 不可编辑）
第 7 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
收银员新增成功后，即可使用手机号码登录商户平台（默认登录密码为 admin123） 收银员只能查询自己的订单信息
三、 交易管理 3.1 汇总数据查询
商户可再此查询交易汇总数据信息
交易成功笔数、交易成功金额、退款笔数、退款金额、交易净额
大商户汇总包含所有门店数据；同时可按支付类型、所属商户（门店名称、门 店编号）、币种进行查询
普通商户只能查到自己汇总数据信息
第 8 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
支付成功笔数=支付成功笔数+退款笔数 支付成功金额=支付成功金额+退款金额 支付净额=支付成功金额-退款金额 3.2 订单流水查询
根据查询条件，查询对应的订单流水信息 大商户—所有门店 普通商户—自己交易
可按照交易状态、支付类型、终端类型、操作员编号、币种进行查询 支付成功的订单，列表中选中后，可发起退款操作
第 9 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
退款金额不能大于订单金额，可申请部分金额退款
3.3 单笔订单查询
输入平台订单号/商户订单号/第三方订单号 后精确查询单笔订单交易信息 平台订单号：指平台方订单号
商户订单号：指商户交易时生成的自身平台商户订单号
第三方订单号：支付时使用的是哪种支付方式，生成的第三方订单号（如微信） 退款操作与订单流水查询中一致
3.4 退款审核
指申请退款发起后，有退款审核权限的用户对该笔退款订单进行审核操作
第 10 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
大商户可审核所有门店提交的退款订单
选中需要审核的退款订单后，点击审核或驳回，即可对订单进行对应操作
审核通过后该笔订单即传入退款
驳回时可输入备注信息，方便用户查看未通过审核的原因（驳回信息在详情中可 查看）
第 11 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
退款申请驳回后，可取消驳回操作；取消驳回成功后，可再次对改笔退款单进行
四、 结算管理
商户日结查询，针对商户前一天的交易进行数据统计 大商户可以看到下面所有门店的日结数据
日结时间提供 30 天内的时间区间查询，当天日结不可查 查询条件按支付类型、币种展示 审核
第 12 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
交易总笔数：支付成功笔数+退款笔数 退款总笔数：退款总笔数
总交易金额：支付成功金额+退款金额 总退款金额：总退款金额
总支付净额：总交易金额-总退款金额 总手续费：支付净额*商户费率 总划账金额：总支付净额-总手续费
五、 系统设置 5.1 权限管理 5.1.1 角色管理
自定义平台可登录的角色（如按部门、按人名、按…） 新增角色
第 13 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
1）角色名称可自定义
2）是否启用决定该角色是否能够正常操作 3）备注：选填信息 4）角色权限
增加角色后，可对角色分配对应的操作，细致每一项菜单中的增删改查等 创建成功后该角色启用状态下正常使用
第 14 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
5.2.2 用户管理
角色创建成功后，为角色创建对应的操作用户，点击新增按钮
第 15 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
1）所属机构：即该账户最终的属于哪一个机构下（渠道）；商户默认显示所属机 构
2）用户类型：商户用户、商户收银员、商户部门用户（下拉选项） 3）登录用户名：即为该用户登录平台的用户名 4）手机号码：用户手机号码
5）用户创建后，在授予用户权限选择中，除了新创建的角色外，还会自带商户 本身所拥有的角色（即该商户的超管账户）；点选操作
6）关联角色成功后，该用户即可使用登录名登录平台，默认密码为 admin123 7）新用户在首次使用系统默认密码登平台时，会提示修改初始密码。修改后即
第 16 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
可登录
用户若忘记密码，平台管理员或拥有重置密码权限的用户，均可进行重置密码操 作
选中所要重置的用户信息后，点击重置密码，即可对该信息进行重置(重置为 8 位数字加字母组合的随机密码，发送到所属机构邮箱中）
若所属机构无邮箱信息设置，则发送到上一级机构邮箱中
六、 文件上传下载 提供商户对账单下载功能
第 17 页 共 18 页
兴业银行股份有限公司
更多功能敬请期待~~
第 18 页 共 18 页
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容