2．市场营销学“革命”的标志是提出了 的观念。 A．以消费者为中心 B．以生产者为中心
C．市场营销组合 D．网络营销
3．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 企业。
A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型 D．社会营销导向型
4．战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 和使命。 A．利润 B．目标
C．销售 D．管理
5．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是。
A．问号类 B．明星类 C．奶牛类 D．瘦狗类 6．市场营销环境是企业营销职能外部 的因素的力量，包括宏观环境和微观环境。 A．可改变 B．不可捉摸 C．可控制 D．不可控制
7． 指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应 D．驱使力 8． 是购买活动的起点。 A．消费动机 B．需要
C．外在刺激 D．触发诱因 9．生产者用户自身的有关因素称为。
A．人际因素 B．个人因素 C．组织因素 D．环境因素
10．将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序更，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，预测未来发展趋势，这是。 A．直线趋势法 B．时间序列分析法 C．统计需求分析法 D．专家意见法 11．同一细分市场的顾客需求具有。
A．绝对的共同性 B．较多的共同性 C．较少的共同性 D．较多的差异性 12．同质性较高的产品，宜采用。
A．产品专业化 B．市场专业化 C．无差异营销 D．差异性营销 13．市场利基者发展的关键是实现。 A．多元化 B．避免竞争 C．紧密跟随 D．专业化 14．市场营销是企业管理和经营中的。
A．主导性职能 B．辅助性职能 C．被动性职能 D．社会分配职能 15．公共关系的目标是使企业。
A．出售商品 B．盈利
C．广结良缘 D．占领市场
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1．市场营销管理哲学的核心是正确处理 之间的利益关系。 A．企业 B．供应商 C．顾客 D．中间商 E．社会
2．为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程
C．存货管理流程 D．订单——付款流程 E．顾客服务流程
3．美国学者波特提出的竞争性战略包括。
A．成本领先战略 B．差别化战略 C．品牌战略 D．聚焦战略 E．一体化战略
4．对环境威胁的分析，一般着眼于。
A．威胁是否存在 B．威胁的潜在严重性 C．威胁的征兆 D．预测威胁到来的时间 E．威胁出现的可能性
5．个人因素指消费者 等因素对购买行为的影响。 A．经济条件 B．生理
C．个性 D．社会地位 E．生活方式
6．通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定 供货关系。 A．建立 B．维持 C．修正 D．中止 E．构建
7．企业在市场定位过程中。
A．要了解竞争产品的市场定位
B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程序 C．要选定本企业产品的特色和独特形象 D．要避开竞争者的市场定位
E．要充分强调本企业产品的质量优势
8．市场领导者的主要竞争战略包括。
A．阻止市场总需求增加 B．保护现有市场份额 C．扩大市场份额 D．谋求垄断 E．扩大总需求
9．市场营销控制包括。
A．年度计划控制 B．盈利控制 C．质量控制 D．效率控制 E．战略控制
10．当生产者对中间商激励过分时，会导致。 A．销售量提高 B．销售量降低 C．销售量不变 D．利润减少 E．利润提高
三、判断题（对的打“√”错的打“×”，1′×10=10分） 1．针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。 （ ） 2．测量地区市场潜量时，市场累加法多为消费品生产企业采用。（ ）
3．企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。 （ ）
4．追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。 （ ）
5．公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。 （ ） 6．生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（ ）
7．判断一个渠道交替方案的好坏的标准是其能否导致较高的销售额和较低的成本。 （ ）
8．分部定价与补充产品定价本质上都是同一性质的产品定价组合策略。（ ）
9．商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。 （ ）
10．分类包装是根据消费者购买目的的差异，对不同质量等级的产品采用不同的包装。 （ ）
四、简答题（6′×5=30分） 1．企业战略规划的一般过程。
2．简述可供企业选择的五种目标市场模式。 3．简述竞争者分析的步骤。
4．简述建立有效营销沟通系统的步骤。
5．简述产品定价的一般步骤。 五、论述题（10′×1=10分）
简述产品生命周期及各阶段的特征及应对策略（要求画出典型产品生命周期图） 六、案例分析题（15′×1=15分） 阅读以下材料，回答问题：
第五季是什么？
它的品牌个性特点是：轻松、自我、叛逆、梦幻、时尚。
产品品类特点是：集饮料系列、茶饮料系列、果汁饮料系更，含4大类产品、15种口味、5种包装、21个规格。
健力宝的市场地位不断下降原困是：产品、包装不能推阵出新，10年保持老面孔；经营理念没有及时更新；两支队伍（经销商、销售人员）没有快速成长。 但健力宝在广大消费者心目中至今依然具有很高的品牌地位，只是我们应该搞明白，健力宝真正的最有含金量的品牌价值到底是什么？回答应该是：健康运动饮料！ 目前第五季上市场的产品系列有：
水系列：矿泉水、纯净水。包装：PET/555MI；
碳酸饮料系列：橙汁型、柠檬型、苹果型、可乐型、冰淇淋型。包装：易拉罐/330ML、PET/1．2ML、2ML；
茶饮料系列：冰红茶、绿茶、乌龙茶。包装：PET/500ML；
果汁饮料系列：橙汁、苹果、水蜜桃、石榴、宾治。包装：易拉罐/330ML、PET/500ML； 第五季的广告投入之大是有目共睹的。5月份健力宝用3100万元买断了央视“2002世界杯赛事独实播出权”，至今仍保持着大额电视广告的投放，在部分市场还看到昂贵的路牌灯箱广告。第五季在广告诉求上风格上与众不同：几个时尚另类的青年随摇滚乐且歌且舞，手掌上“第五季”字样的镜头不停地切换，给人以强烈的视觉冲击感。它想告诉消费者的品牌个性是：轻松、自我、热烈、奔放、梦幻、时尚、叛逆，但显得零乱，大多数人反复看后仍然不知所云。不过由于反复播放及风格独特殊性，广而告知消费者的效果应该说是达到了。 空中猛烈轰炸，地面部队跟不上，导致广告资源大量浪费。
但“第五季”在市场上的表现却是：广告与产品见货率严重脱节，给人以雷声大雨点小的感觉。
经销商尚未选择好、二批网络也没建设、终端铺市跟不上，这样做广告未免造成资源的严重浪费，也打击了消费者的积极性。 第五季的空中轰炸与地面作战不协调，将会为来年再战留下隐患，另外，营销队伍构建不力，导致市场管理和执行断层。经销商网络构架过虚，导致市场基础不实。 1、第五季是如何定位的（3′）
2、请分析第五季的产品线（4′）
3、根据材料，第五季出现了哪些败笔，应如何解决？（8′）
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