一、判断题 题 号 1 √× 页码 √ P4 2 × P5 3 √ P7 4 √ P9 5 √ P9 6 √ P11 7 √ P20 8 × P8 9 × P23 10 √ P25 二、名词解释 SCP:分别指市场结构(Structure )，市场行为(Conduct)，市场绩效(Performance)。哈佛学派认为. 市场结构(Structure )，市场行为(Conduct)，市场绩效(Performance)之间存在着必然的联系.並建立了SCP分析框架來分析行业与企业的发展情況 P5
三、简答题
1答：
分析汽车供应链结构简图：
（1）汽车行业全球供应链的形成与发展 在激烈的市场竞争中，汽车制造业是一个复杂程度和集成度非常高的行业，汽车制造业需要懂得合作与共享，并且在不同的环节有着不同的侧重点，满足不同客户需求，不断完善汽车产业全球价值链的分工体系，才能在激烈的市场中成为佼佼者。 （2）汽车供应链的利益分配及影响因素 “微笑曲线”价值分布
汽车供应链中有不同的侧重点，对于整车装配、非关键零部件的生产加工、流通环节等均为低附加值环节；对于产品设计与研发、品牌推广和关键零部件的生产和采购等则划分为高附加值环节，汽车企业应重视“微笑曲线”所带来的价值，针对不同的区域有不同的侧重点，有利于节省成本，提高质量。 特征：
多种生产策略组合；典型的生产滚动计划；整车厂的生产计划实施，驱动整个供应链；普遍注重精益的物流运作；物流业务外包成主流；严格的零部件供应商准入机制与供应商分级管理；基于框架协议下的全球化采购；汽车售后供应链体系备受关注。 汽车产业发展新趋势
汽车产业发展呈现规模化、集群化发展趋势，产业集群化使产业链纵向延伸发展，同时提高了与相关产业进行横向竞争与合作的效率 2、答：
分析服装供应链结构简图：先分析服装供应链的工艺流程，再分析服装供应链的类型。服装供应链有四种主要类型的企业： （1）单纯的生产加工企业 （2）自有品牌的“虚拟企业” （3）供、产、销一体化的企业 （4）服装贸易公司 特征：
（1）服装产品的生命周期短 (2)服装消费需求变动性大 (3)服装消费需求的可预测性低 (4)服装购买的冲动性高
(5)服装产品被模仿的情况严重 P14-15 发展趋势：
（1）产品个性化需求增大 消费能力、消费心理与社会的进步三个因素，共同催生了个性化定制这个基于人自身表达诉求的概念。
（2）可持续性时尚将逐步成为主流
对环境及劳工的保护， 对于纺织服装领域会越来越重要。服装纺织业是全球第二大污染环境最严重的行业
（3）线上线下联系紧密
线上下单线下提货，或是线下体验线上购买等新模式已经成为服装业的大趋势。 （4）交易链条无限缩短
随着大数据时代的到来，人们越来越接近事物的本质，取缔繁冗的程序，直指事物的核心价值。
（5）品位成为核心竞争力
在未来3年，品位即将一跃成为品牌的核心竞争力。 3、什么是供应链？什么是供应链管理？
供应链是产品从原材料的获得到最终产品产出的整个过程中所有活动的总称，包括采购活动、生产计划、运输、仓储和售后服务，以及信息系统的控制等活动。P8 供应链管理主要集中在如何使企业利用供应商的工艺流程、技术和能力来提高他们的竞争力，在组织内实现产品设计、生产制造、物流和采购管理功能的协作。当价值链中的所有战略组织集成为一个统一的知识实体，并贯穿整个供应链网络时，企业运作的效率会进一步提高。广义的供应链管理可以描述贯穿整个价值链的信息流、物流和资金流的流动过程。P21 4.供应链管理的目标？供应链管理核心理念？
供应链管理的目标是将整个供应链上所以环节的市场、分销网络、制造过程和采购活动联系起来，共同实现客户服务的高水平与低成本，以赢得竞争优势。
供应链管理核心理念:①系统集成思想；②以客户为中心；③“双赢”合作竞争理念；④基于新一代信息技术的应用。 P23-24 5.供应链管理的运行机制是什么？
供应链管理实际上是一种基于“竞争-合作-协调”机制，以分布企业集成和分布作业协调为保证的新型企业运作模式。供应链管理通过合作机制、决策机制、激励机制和自律机制等来实现满足客户需求、使客户满意以及留住客户等功能目标，并进而实现供应链管理的最终目标:社会目标（满足社会就业需求）、经济目标（创造最佳利益）和环境目标（保持生态与环境平衡）的合一。P25
第二章课后习题答案
一、判断题 2 3 4 5 6 7 8 9 10 题 号 1 √× √ √ √ × × √ × √ × √ P41-42 P41 P45 P46 P52 P48 P49 P51 P52 页码 P40 二、名词解释 1、“长鞭效应”
是经济学上的一个术语，指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像一个甩起的牛鞭，因此被形象地
称为长鞭效应。P38
2、CPFR
是Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，协同式供应链库存管理，也叫联合计划、预测与补货，是目前供应链管理中一个热门的研究领域。。P47
3、SCM
供应链管理（SUPPLY CHAIN MANAGED INVENTORY）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。P41 三、简答题
1.简述长鞭效应的概念、影响、成因与解决对策： 概念:
它是指信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲，级放大，导致需求信息出现越来越大的波动。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一根甩起的长鞭，因此被形象的称为长鞭效应。最下游的客户端相当于鞭子的根部，而最上游的供应商端相当于鞭子的梢部，根部只要轻微的抖动一下，末梢就会出现很大的波动。 影响:
增加了生产成本；增加了库存成本；延长了供应链的补给供货期；提高了供应链的运输成本；提高了供应链与送货（进货）相关的劳动力成本；降低了供应链内产品的供给水平，导致货源不足的频率加大；供应链上企业间互不信任，给运营带来负面影响。 成因:
供应链存在的不确定性；对于需求预测的主观性；批量订货的影响；价格波动的影响；短期博弈的影响；提前期的影响；供应链结构的影响。 解决对策:
加强合作，实现信息共享；提高预测精度；打破批量订购，拉动供应链循环；缩短订货提前期；采用业务外包，建立合作伙伴关系；利用新一代信息技术优化流程，实现业务集成。P38-P42
2、简述供应链协同的价值
答：使激励和目标一致；提高信息的可见性和准确性；提高供应链整体运作绩效；构建战略伙伴关系的信任机制。 P44—P47 3、简述COFR工作流程 答：建立合作的关系；制定联合商业计划；协同建立销售预测；共同识别，销售预测例外项；协同解决预测例外情况；进行订单预测；列出订单预测例外项；合作解决订单预测例外情况；订单生成或交货执行。详情P50
4、简述“宝洁-沃尔玛”供应链协同模式的具体做法和启示 答：
具体做法：
在持续补货的基础上，宝洁又和沃尔玛合力启动了CPFR流程。它从双方共同的商业计划开始，到市场推广、销售预测，订单预测，再到最后对市场活动的评价总结，构成了一个可持续提高的循环。 启示：
供应链协同管理模式大大降低了整条供应链的运营成本，提高了对顾客需求的反应速度，更好地保持了顾客的忠诚度，为双方带来了丰厚的回报。P52 第三章课后习题答案
一、判断题 题 号 1 √× 页码 √ P61 2 √ P63 3 √ P64 4 × P64 5 × P64 6 √ P64 7 √ P75 8 √ P76 9 √ P77 10 √ P78 二、名词解释 1、CODP：顾客需求切入点是供应链产品增值过程的分岔点，前后活动在驱动源、产品性质、市场定位、生产类型等方面有明显区别。P64 2、QR
供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。 P70 3、ECR的含义
有效客户反应是一种以更好、更快并且成本更低的服务满足客户为目的的供应链管理战略。ECR 通过生产商、批发商和零售商等组成供应链的各方成员相互协谓和合作，达到商品供应流程和服务最优化。比如在食品杂店分销系统中，批发商和供应商会为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效。而进行紧密合作。P72 三、简答题
1、比较推式供应链和拉式供应链的优劣 答：“推式”的优点不但在于有计划的为一个目标需求量提供平均成本最低、最有效率的产出，而且可以用现货品的实时提供把握商机创造利润；其缺点则在当市场需求不如预期而未能销货时，推的越多，库存积压的风险就越大。 “拉式”的优点在于其具有为顾客提供量身订制的产品与服务；其缺点则在于响应定制化需求的成本较高。 P60 2、推-拉边界的设计原则
答：通常对于通用程度低的零部件，制造商往往等到客户订单后再给供应商下单，这样推－拉边界会离客户更远，相反，标准化程度越高，预测准确度越高，推-拉边界就与最终消费者越近。若库存离消费者太远就没法满足客户需求。将库存推到客户附近，提高了服务水平，代价就是很高的库存水平，很低的库存周转率。所以设计推-拉边界要离最终客户越近越好。P64
3、QR的含义:
答：供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链的管理策略。 QR的实施步骤:
改变传统经营方式，经营意识和组织结构；开发和应用现代信息技术；与供应链成员建立战略合作伙伴关系；充分的信息共享；供应商必须缩短生产周期，降低商品库存。 P70-71 4、ECR的含义
答：ECR是有效客户反应，是一种以更好、更快并且成本更低的服务满足客户为目的的供应链管理战略。
ECR 通过生产商、批发商和零售商等组成供应链的各方成员相互协谓和合作，达到商品供应流程和服务最优化。比如在食品杂店分销系统中，批发商和供应商会为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效。而进行紧密合作。P72
ECR的实施条件:①为改革创造气氛，赢得公司高层支持;②建立战略同盟关系;③开发支持ECR的信息技术。P72–73 5、费舍尔模型的策略矩阵：
答：费舍尔教授的模型将需求的性质和供应链的功能联系在一起，矩阵的四个部分代表供应链类型和产品类型组合的4种可能根据产品需求的性质，可以把需求分为两类，即可以预测的功能型产品的需求和不可预测的创新产品的需求，而根据供应过程的侧重点，供应链可分为两类，即追求成本最小的效率型供应链和追求反应速度最快的反应型供应链。
核心思想：费舍尔认为，供应链的设计应以产品为中心，首先要明白用户对企业产品的需求是什么，此外，产品寿命周期，需求预测，产品多样性，提前期，和服务的市场标准等都是影响供应链设计的重要因素。P74,P75
6、创新型产品与效率型供应链不匹配的原因及解决对策
答：不匹配出现的原因：生产功能型产品的企业（效率型供应链企业）常常过度创新，但经营体系和理念没有改变，这就导致了矩阵右上角不匹配的情况。 对此的对策：使创新型产品重新成为功能型产品。
例子：各手机厂商推出的同款手机的不同配置机 p77-78 第四章课后习题答案 一、判断题 题 号 1 对错 页码 √ P88 2 √ P88 3 √ P90 4 × p91 5 ✓ p91 6 ✓ p93 7 √ p97 8 × p97 9 √ p98 10 √ p99 二、名词解释.
1用户研究：用户研究是以用户为中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与企业的商业宗旨相匹配的理想方法，能够帮助企业定义产品的目标用户群。(答案于91页)
2persona：persona是一个虚拟的人物，这个人物代表了企业的产品或服务的主要用户群。persona是虚构出的一个用户，用来代表一个用户群。一个persona可以比任何一个真实的个体都更有代表性。（答案于p93）
3商业模式: 商业模式是指企业价值创造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务并创造获取利润。，通俗地说，就是企业是如何赚钱的。（答案于p97） 三、简答题.
1．简述需求管理的难题
（1）如何进行有效的需求预测（p88）
（2）如何平衡推动式生产和拉动式生产（p89） （3）如何解决牛鞭效应（p89） 2.简述常见的需求管理方法?（P87）
答:需求管理工作内容（需求预测、需求计划、需求分析报告、需求监控与关键绩效评估） 需求管理的难题（如何进行有效的需求预测、如何平衡推动式生产和拉动式生产、如何解决牛鞭效应）；需求预测方法的合理选择（定性预测方法、定量预测方法） 3．简述如何开展用户研究？
答：前期用户调查；情景实验；问卷调查；数据分析；建立用户模型。（答案于93页） 4.如何构建典型用户画像？
答：通过分析从用户调研中所掌握的信息；就可以定位主要用户群；然后选取最能代表一个用户群的性格特征；利用这些性格特征就可以去创建Persona（典型用户画像）。（答案于书本93页）
5 商业模式创新的含义以及如何创新商业模式
（1）商业模式创新是指企业以新的有效方式获取利润，比产品创新和服务创新更为重要，
因为它涉及整个公司的价值创造系统。真正的变革决不局限于伟大的技术发明及商业化，它们的成功在于把新技术和恰到好处的强大商业模式相结合(答案于97页)
（2）在设计或者创新商业模式时，应该以“客户价值主张”的创新为核心，以关键资源和关键流程为依托，以盈利模式为财务安全的基准线，寻求各方面的协调发展，这样才能获得长期的成功。(答案于98页)
6.简述商业模式画布的九要素及其相互关系。（答案在100页）
第五章课后习题答案 一、判断题 题 号 1 对错 页码 √ P133 2 × P133 3 √ P133 4 × P133 5 √ P133 6 × P133 7 √ P133 8 × P133 9 √ P133 10 √ P133 二、名词解释.
1、总拥有成本：（答案在书122页下方）
总拥有成本=主营业务成本+采购价格+取得成本+使用成本+生命周期成本。
其中：主营业务成本=直接材料成本+直接人工成本+制造费用。 采购价格=主营业务成本+期间费用+税前利润。 总体拥有成本是一项帮助组织来考核、管理和削减在一定时间范围内组织获得某项资产的相关联的所有成本的技术。
2、 公开招标法：（课本P121页）公开招标是政府采购的主要采购方式，是指采购人按照法定程序，通过发布招标公告，邀请所有潜在的不特定的供应商参加投标，采购人通过某种事先确定的标准，从所有投标供应商中择优评选出中标供应商，并与之签订政府采购合同的一种采购方式。 3、成本结构模型法：（课本122页）(1)明确成本结构(2)获取成本数据(3)建立成本模型(4)跟踪并调整成本模型 三、简答题.
1.采购管理的发展特点：价值在增加，对能力要求也更高。
供应链环境下采购工作的特点：①从传统“小采购”向“大采购”转变②从“为库存”向“为订单”转变③从“企业内部管理”向“外部资源管理”转变④从“买卖关系”向“战略伙伴关系”转变。（答案在117-118页) 2.什么是采购定位模型与采购策略？
采购定位模型:采购的支出水平反应占年度总采购成本的比例大小。为了更好的进行分类管理，从采购风险的程度与采购支出水平这两个维度，分四个象限对公司所有物料进行分类定位。采购策略:基于采购定位品项模型对处于不同象限的采购品项进行分类策略。 四象限分类模型
(1)常规物品 常规物品是指采购风险小，企业每年的采购量也很小的产品。 常规物品通常有很多的供应商和种类，而且产品都已标准化，采购 风险低。企业每年的购买常规物品的数量和金额很小，每个企业每 年的购买额只占供应商销售额的很小比例。 (2)瓶颈物品 瓶颈物品是指采购风险大，而企业每年需求量不大，但又不可 或缺的产品。能供给瓶颈物品的供应商数量较少，产品多是非标准 化的，因此采购风险很高。而企业每年的采购额较小，企业每年的 购买瓶颈物品的数量和金额很小。 (3)关键物品 关键物品是指采购风险较大，企业采购量很大的产品。这种产品一般是非标准化的，只有很少的供应商可供选择，较难找到的替代产品或供应商，因此对采购商的风险很高，而每年采购数量和金 额很大。 (4)杠杆物品 杠杆物品是指采购风险小，但企业每年的采购量很大的产品。 杠杆物品通常有很多
可供使用的供应商，产品也已标准化，采购风 险低。企业每年的采购数量和金额很大，这种大额采购增加了企业 对供应商的吸引力。 对应策略:
常规物品采购商，可通过汇总相似物品的采购需求（如办公室 用品与电脑耗材），汇总不同地点、不同用户的采购需求， 并与其他公司进行联合采购等办法增加常规物品的购买量， 以增加采购商对供应商的吸引力，并获得好的交易条件；
瓶颈物品采购商，则应在增加采购量的同时，通过使用标 准化产品，确定新的供给来源，并与供应商紧密合作等办法 降低采购风险； 关键物品采购商，也应着力于降低采购 风险。
杠杆物品采购商，采购风险小，但企业每年的采购量很大，因此采购 商的议价能力很强，价格变化对采购方的影响很大，当价格 差异大于转换成本时，企业会考虑转换供应商。采购商应成为在正常交易关系谈判中强有力的谈判者，并充 分利用其强势的议价能力，以获取最大的利益。若转换成本 较高，那么管理人员还须擅长确立和维持与供应商的合作关系（p118-p120)
3.降低采购成本的管理方法主要有价格分析法，成本结构模型法和利润分析法三种主要类型。 (1)价格分析法包括:直观判断法、公开竞标法、协商选择法、互联网/电子目录采购、反向拍卖、价格对标分析 (2)成本结构模型法包括:
第一步:明确成本结构 第二步:获取成本数据 第三步:建立成本模型 第四步:跟踪并调整成本模型
(3)利润分析法包括:当前供应商的利润水平法、行业利润水平法、行业利润水平+奖励法、固定的单位产品利润法、固定的总利润法、加权成本要素指标法。(答案在P121-124） 4. 与供应商发展战略合作伙伴有何价值：
(1) 缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性。
(2) 减少原材料、零部件库存，降低费用，加快资金周转。 (3) 提高原材料、零部件的质量，降低非质量成本。 (4) 强化供应商沟通，改善整体供应链。
(5) 共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度 (6) 共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高 对于买方的益处:
降低总体采购成本;提高质量;提高响应速度;增强新产品开发能力. 对于卖方的益处:
增加业务量和市场份额；提高能力；提高进行长期投资的能力；获得更高的利润。（答案在P128-P129）
5.进行供应商关系管理的方法：①按照既定准则对供应商进行分类，有针对性地进行管理与整合。②对供应商的历史绩效以及其质量、生产、物料和管理体系进行评估。③基于供应商评估，选择合适的供应商，达成合作协议。④进行供应商管理即管理各项绩效指标，敦促与协助供应商持续改进。⑤进行供应商集成即把优选供应商集成到研发、生产和日常运营中，以进一步降低产品和供应链成本。(答案在P130-P131页） 第六章课后习题答案 一、判断题 题 号 1 对错 页码 √ p139 2 √ p140 3 X p141 4 √ P143 5 √ P145 6 √ P155 7 X P163 8 X P163 9 √ P163 10 √ P163 二、名词解释. 1、TPS
TPS是“丰田生产方式”（Toyota Production System,简称TPS）的英文缩写。它是指丰田公司提出的一系列改进生产的方法：准时制生产、全面质量管理、并行工程，并逐步创立的多品种、小批量、高质量、低消耗的生产方式。（答案在书本第147页）
2 ERP:ERP是企业资源计划( Enterprise Resource Planning，简称ERP)的英文缩写。ERP的功能是将企业内外部资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输财务、人力资源等进行规划，以达到最佳资源组合，取得最佳效益。在ERP技术条件下，生产物流计划和控制与其他业务活动的联系更加紧密，集成性更高。ERP技术经历的三个发展阶段包括:物料需求计划( Material Require Planning简称MRP)阶段，制造资源计划( Manufacturing Resource Planning，简称MRPI)阶段和ERP阶段。(答案在147页） 3.主生产计划（Master Production Schedule）简称MPS是对企业生产大纲的细化，说明在可用资源的条件下，在一定时期内（一般为3－18个月）的计划.
4.JIT：JIT是一种管理哲理，它的基本目标是消除企业生产活动方面的浪费。（答案在155页）
5、MTO:MTO是面向订单生产的缩写，指企业在接到客户订单后。开始采购并组织人员按照客户需求生产产品。该模式下的产品可以直接交付用户，也可以暂时短期入库，以减少库存积压成本。（答案在153页）
6、TOC：TOC是约束理论（Theory of constraints）的简称，核心思想是通过控制瓶颈资源的利用率，从以达到生产系统最大产出的目的。(答案在156页） 三、简答题. 1.答：供应链响应时间是指从供应链探测到顾客需求和收到顾客订单开始，然后把原材料转化为产品或服务，直至把产品或服务交付给顾客整个过程的总时间间隔。供应链响应时间是供应链对顾客需求响应的全系统、全过程的累积效应，不是单指哪一个环节或哪一个子系统。影响供应链总响应时间的因素有供应链的结构、产品质量、供应链合作伙伴关系、信息共享模式、供应链的资源状况和供应链中的库存管理策略。（答案在141页）
2.答：延迟制造，即将产品多样化的点尽量延后，其目的是能在成本一定和风险降低的基础上，快速满足最终消费者的多样化需求。延迟制造的生产模式虽然有诸多优势，但并不适用于所有行业，它的实施需要一定的前提和先决条件①产品可以模块化生产。②零部件可标准化，通用化。③经济上具有可行性。④适当交货提前期。（答案于143-144页）
3.答：JIT即Just in time，指准时制生产。JIT生产方式（JIT,Just In Time），其实质是保持物质流和信息流在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当质量的产品。目标：彻底消除无效劳动和浪费。经营理念：只在需要的时候、按需要的量，生产所需的产品，故又被称为准时制生产、适时生产方式。（答案在154-155页）
4.①柔韧的系统②改进产品设计③全面质量管理④与关键供应商建立合作关系⑤看板管理（重要工具）⑥均衡生产 [答案在155-156页] 5.任何系统可以想象成由一连串的环所构成，环环相扣，这个系统的强度就取决于其最薄弱的一环，而不是其最强的一环。相同的道理，我们也可以将我们的企业或机构视为一条链条，每一个部门是这个链条其中的一环。如果我们要达成预期的目标，我们必须从最弱的一环，也就是从瓶颈的一环下手，才可得到显著的改善。换句话说，如果这个瓶颈决定一个企业或组织达成目标的速率，我们必须从克服该瓶颈着手，才可以更快速的步伐在短时间内显著地提高系统的产出。（答案在157页）
第七章课后习题答案 一、判断题 题 号 1 对错 页码 √ P174 2 × P174 3 √ P175 4 √ P180 5 √ P183 6 √ P185 7 √ P193 8 √ P194 9 √ P196 10 X 无 二、名词解释. 1、经济订货批量EOQ：它对可能发生的费用进行综合分析，以总成本最低的订货批量为经济订货批量，按照此数量确定每次订货时间和时间间隔。（答案在178页）
2. 关键因素分析法（CVA）：ABC分类法也有不足之处，通常表现为C类货物得不到应有的重视，而C类货物往往也会导致整个装配线的停工。因此，有些企业在库存管理中引入了关键因素分析法(简称CVA)。CWA的基本思想是把存货按照关键性分成四类，CVA管理法比起ABC分类法有着更强的目的性。在使用中要注意，人们往往倾向于制定高的优先级，结果高优先级的物资种类很多，最终哪种物资也得不到应有的重视。（答案在180页） 3.VMI是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。
4.JMI是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理策略。JMI是一种供应链集成化运作的决策代理模式，它把客户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力。（答案在183页）
5.3PL是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业，即第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。（答案在197页） 三、简答题.
1、简述库存的积极作用与消极作用(答案P174) （1）积极作用
①调节供求差异，平衡供需，保证均衡生产；②稳定生产，获取规模经济效益；③缩短订货提前期，提高客户反应速度；④缓冲不确定因素；⑤降低供应链成本。 （2）消极作用
①占用资金，影响资源配置；②增加库存成本；③掩盖经营中的问题。 2、简述ABC分类法在库存管理中的应用（答案P179） A:进行重点管理。现场管理要更加严格，应放在更安全的地方；为了保持库存记录的准确性，要经常进行检查和盘点；预测时要更加仔细。
B:进行次重点管理。现场管理不必投入比A类更多的精力；库存检查和盘点的周期可以比A类要长一些。
C:只进行一般管理。现场管理可以更粗放一些，但是由于品种多，差错出现的可能性也比较大，因此也必须定期进行库存检查和盘点，周期可以比B类长一些。 3、VMI的含义：供应商管理库存（V--Vendor ，M--Managed ，I– Inventory） 英文简称： VMI ，VMI是一种供应链上、下游企业之间的合作性库存管理策略。（答案在181页） VMI的价值：以系统的的管理思想进行库存管理，由供应商将供需双方的库存管理职能活动实施跨企业边成与协调，以达到企业间业务活动同步化，使供应链系统获得同步化的优化运行成本、高服务水平的目标。 VMI的实施条件：
(1)需要合作伙伴对VMI都感兴趣，并且对库存管理的观念基本一致，VMI控制的策略和方式一致；(2)合理分担风险与收益；(3)流程的标准化管理；(4)信息平台的支持；(5)库存状态对供应商透明化。（答案在182页）
4.简述核心能力的特征
（1）价值优越性；（2）稀缺性；（3）不可模仿性；（4）难替代性；（5）可延伸性；（6）持久性。 （答案在193页） 5.业务外包的含义与意义
（1）含义：业务外包的核心思想是：企业在内部资源有限的情况下，委屈的更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而其他业务委托给自己更具成本优势和专业知识的企业。外包本身并不能是企业产生核心竞争力，二十在企业已明确核心竞争力的情况下，帮助其突出并强化核心竞争力。因此，企业若仅考虑成本等因素，盲目地将部分业务分包出去，而不保留企业的竞争优势很可能得不偿失。
（2）意义：进入21世纪，企业越来越关注自身核心能力地建设，外包的程度逐步加深。企业越来越意识到，如果在供应链上的某一环节不具有竞争优势，并且这种活动不是公司的核心业务，那么可以把它外包给世界上最合适的专业公司去做。（答案在194页） 6.简述选择第三方物流企业的原则
（1）制定外购的战略；（2）建立一个严密的供应商选择程序；（3）清楚的定义你的期望 (4)设计一个好的合同；（5） 制定合理的政策和程序；（6） 明确并尽力避免潜在的摩擦点；（7）与物流合作伙伴有效沟通；（8）进行绩效评估；（9）激发并奖励供应商；（10）做个好的合作伙伴。 第八章课后习题答案 一、判断题 题 号 1 对错 页码 √ p213 2 √ p213 3 × p214 4 √ P218 5 √ P216 6 √ P221 7 ✓ P221 8 ✓ P220 9 ✓ P227 10 ✓ P229 二、名词解释.
1.KPI：关键业绩指标( Key Performance Indication,简称KPI)，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。（213页）
2.BSC ：平衡计分卡(Balanced Score Card,简称BSC)是一套系统评价和激励企业绩效的方法，共由四项指标组成:财务，客户，内部运营和学习与成长。(答案在215页)
3.SCOR：供应链运作参考模型（Supply-Chain Operations Reference-model，SCOR） 是由供应链协会（Supply Chain council， SCC）主持开发的将业务流程重组、标杆管理及最佳业务分析集成为多功能一体化的模型结构，为企业供应链管理提供了一个跨行业的普遍适用的共同标准。 三、简答题.
1.简述BSC的含义及核心思想
答：BSC-SC是马士华、李华焰、林勇在卡普兰和诺顿的平衡计分法基础上提出的改进的平衡供应链计分卡以及评价指标，包括供应链内部运作，客户导向、未来发展和财务价值，BSC-SC的核心思想反应在一系列指标间形成平衡，即短期目标和长期目标、财务指标和非财务指标、滞后型指标和领先型指标、内部绩效和外部绩效之间的平衡（答案在219页） 2.特点：供应链运作绩效评价体系必须是一个综合性的多指标体系；供应链运作绩效评价体系必须是全面的；供应链运作绩效评价体系必须是量化的，而不是定性，不可测量的。（217页）原则：可度量、可控制、和公司目标一致、反映公司战略、全面反映流程、可持续及时地汇报、支持可持续发展等。（218页）
3、供应链技校评价的3A模型。该模型由斯坦福大学教授（Hau L.Lee）提出，他在15年中
对包括沃尔玛、百思买和玛莎等在内的60多家供应链管理的领先公司进行了研究，发现一流的供应链具备三大特点：反应敏捷（Agile）、适应性强（Adaptable）、能让各方利益协调一致（Aligned）。他认为只有建立起了3A供应链的企业，才能持续获得竞争优势。因此3A模式的评价维度为敏捷性。适应性、协调一致性。（答案在P220） 4.简述基于SCOR模型的供应链绩效评价模型。 （答案在P221）
5.供应链风险的类型：（1）外部供应链风险（2）内部供应链风险（3）网络风险详见书p227-228 6.（1）供应链风险识别 （2）供应链风险衡量 （3）供应链风险评价 （4）供应链风险决策与控制（答案在232页）
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