2015年下半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题一及答案： 试题一 【说明】
在某市的政府采购中，系统集成公司甲中标了市政府部门乙的信息化项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额为1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。
甲公司为了更好地履行合同要求，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位丙公司，并与其签订分包合同。
在项目实施了2个星期后，由于政府部门乙提出了新的业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。乙参照原合同，委托甲公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。
在机房电力改造施工过程中，由于丙公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府部门乙两天无法正常办公，严重损害了政府部门乙的社会形象，因此部门乙就此施工事故向甲公司提出索赔。 【问题1】(2分)
案例中，政府部门乙向甲公司提出索赔。索赔是合同管理的重要环节，按照我国建设部、财政部下达的通用条款，以下哪项不属于索赔事件处理的原则？（从修行答案中选择一个正确选顶，将该选项编号填入答题纸对应栏内） 候选答案：
A、索赔必须以合同为依据 B、索赔必须以双方协商为基础 C、及时、合理地处理索赔 D、加强索赔的前瞻性 【问题2】（8分）
请指出甲公司与政府部门乙签订的补充协议是否有不妥之处？如有，请指出并说明依据。 【问题3】（5分） 请简要叙述合同索赔流程。 【问题4】（5分）
案例中，甲公司将中心机房的电力改造分包给专业施工单位丙公司，并与其签证分包台同，请问甲公司与丙公司签订分包合同是否合理？为什么？ 参考答案 【问题1】 B
【问题2】
补充协议有不妥之处。
补充协议的法律效应等同合同，签订补充协议，需要双方谈判协商一致的前提下补签。
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【问题3】
索赔的基本程序及其规定
1.索赔事件发生后在合同规定的期限内，向工程师发出索赔意向通知。
2.发生索赔意向通知后在合同规定的期限内，向工程师提出补偿经济损失和（或）延工期的索赔报告及有关资料。
3.工程师在收到承包商送交的索赔报告和有关资料后，于合同规定的期限内给予答复或要求承包商进一步补充索赔理由和证据。
4.工程师在收到承包商送交的索赔报告和有关资料后，在合同规定的期限内未予答复，未对承包商进一步要求，视为该项索赔已经被认可。
5.当索赔事件持续进行时，承包商应阶段性向工程师发出索赔意向，索赔事件终了后，在合同规定的期限内，向工程师送交索赔的有关资料和最终的索赔报告，索赔答复程序同以上所述。 【问题4】 合理。
因为将电力改造分包给专业施工单位，可以提高效率，节约成本，提高质量，并且可以更好的发挥甲单位自身的竞争力。 试题分析：
索赔是指在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担责任的情况造成的实际损失向对方提出经济补偿和（或）时间补偿的要求。处理索赔实践依据以下原则： 1. 索赔必须以合同为依据。 2. 必须注意资料的积累。 3. 及时、合理地处理索赔。
4. 加强索赔的前瞻性，有效地避免过多索赔事件的发生。 另外：索赔提及的工程师，是指监理工程师。 试题二(20分)： 【说明】
公司在2014年初承接了一个医疗信息系统项目，要求2014年底完成该项目研发任务并进行试运行，2015年负责项目全年的运行维护，运行稳定后甲方验忱合格项目才能结束。由于张工具有多年的医疗系统开发管理经验，公司领导任命他为项目经理。
张工首先仔细阅读了项目招标文件、报标书及相应的合同文件，然后指派了王工为需求管理人员负责进行需求梳理、需求分析并编写需求说明书。王工为此制定了详细的需求调研计划，其中调研对象包含甲方的医生、护士、信息科主任。在充分调研后，王工编写了需求说明书提交给了张工，张工组织项目组成员进行了需求评审，评审通过后，项目依据项目计划开始实施并顺利进行到了2D14年6月份。此时，王工收到甲方的通知，由于政策变动，医保接口需要修改，否则无法进行医保结算。张工重新更新了项目计划，将研发完成时间调整到2015年1月中旬进行试运行
同时王工重新修改了需求规格说明书。项目按照新计划及需求继续进行到2014年底，公司考核项目完成情况时发现项目未能按计划时间完成，所以扣除了张工的项目奖。 【问题1】（8分）
结合案例，您认为张工的项目奖是否应该被扣除？请指出项目经理张工在范围管理过程中存在哪些问
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题？
【问题2】(6分)
从候选答案中选择3个正确选项（选对一个得2分，选项超过3个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。
以上案例中，请指出需要参与需求评审过程的人员有( )。 A、甲方信息科主任 B、甲方商务 C、公司技术总监 D、公司财务总监 E、公司质量经理 F、公司销售经理 【问题3】（6分）
简述范围变更控制的基本流程。 参考答案： 【问题1】 应该扣除！
因为张工对于范围的管理有疏漏。
1、其组织的需求评审，参与人员全部是项目团队成员，没有邀请客户参与。 2、对于重大需求变更的评估，评估影响的人员中没有团队内部成员以及高层领导。 3、需求变更后，未发布变更通知，未让公司领导知悉项目的最新调整。 【问题2】 A、C、E 【问题3】
范围变更控制的基本流程： 1、提出范围变更申请； 2、接收并记录范围变更请求；
3、评估此变更对项目各领域造成的影响； 4、由CCB给出批准或拒绝范围变更的决定； 5、发出变更通知并开始实施； 6、对变更实施的监控；
7、评估范围变更最后达成的效果。 试题分析：
问题2：对需求文档进行正式评审是保证软件质量的有效方法，组织一个由分析人员、客户、设计人员、测试人员等组成的小组，对其进行仔细的检查和评审。如果有必要的话，还可以组织公司以外的、行业内的专家评审。 试题三(18分) 【说明】
在某系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作：
工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主其同进行系统测试。测试过程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行。
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工作二：试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。 工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料直接发送结业主。
工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并发送给双方工作主管。 工作五：准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。
工作六：召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告。 【问题1】（3分）
工作六中，项目组召开了总结会，以下哪一顶不是总结会讨论的内容？（从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填人答题纸对应栏内） 候选管案 A、项目绩效 B、项目审计 C、经验总结 D、进度计划绩效 【问题2】（3分）
项目经理小张在验收活动完成后，还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作，以下哪一项不属于系统集成项目的后续工作？（从候选答案中选择一个正确选顶，将选顶编号填入答题纸对应栏内） A、信息系统日常维护工作 B、硬件产品的更新
C、业主针对新员工的培训需求 D、信息系统的新需求 【问题3】（12分）
请指出本案例的六顶工作中哪些工作存在问题并具体说明 参考答案： 【问题1】 B
【问题2】 D
【问题3】
在工作一中，系统测试不能因为图快而只用可以通过的测试用例进行测试。需要做完成的测试，包括使用边界值、错误数值等进行测试，看系统的强壮性；
工作二中，系统试运行应该是一个周期相对较长的活动，一般持续好几个月，以评估系统的稳定性。不能是简单的数据加载就算完成此环节。
工作三中，移交的不只是文档，还包括软件、程序代码等。 工作四中，验收包括应该由甲方撰写并发布出来。
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工作五中，经验教训的总结不应该是小张代劳，应该是各成员一起参与讨论。并且不应该只是说优点，也要总结不足和教训。 试题分析：
问题二，信息系统的新需求，不应该在运行维护期间考虑。可以收集并重新立项。 2015年下半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题四及答案： 试题四（17分） 【说明】
某项目由A、B、C、D、E、F、G、H活动模块组成，下表给出了各活动之间的依赖关系，以及它们在正常情况和赶工情况下的工期及成本数据。假设每周的项目管理成本为10万元，而且项目管理成本与当周所开展的活动多少无关。
【问题1】(6分)
找出项目正常情况下的关键路径，并计算此时的项目最短工期和项目总体成本。 【问题2】 (4分)
假设项目必须在9周内（包括第9周）完成，请列出此时项目中的关键路径，并计算此时项目的最低成本。
【问题3】（7分）
在计划9周完成的情况下，项目执行完第4周时，项目实际支出280万，此时活动D还需要一周才能够结束，计算此时项目的PV、EV、CPI和SPI（假设各活动的成本按时间均匀分配）。 参考答案： 【问题1】
正常情况下的关键路径ADFH，最短工期14周，
4*10+20*3+2*5+3*10+4*15+4*25+2*30+3*20+14*10=560万元总成本 【问题2】
以下是按关键路径不能经压缩变为非关键路径的原则计算。 关键路径ADFH 和ADGH
最低成本是2*30+1*65+2*5+3*10+ 1*80+1*120+1*72+3*20+9*10=587万元 【问题3】
PV=2*30+1*65+2*5+2*10+1*80=60+65+10+20+80+4*10=275万元 AC=280 万元
EV=2*30+1*65+2*5+1*20+1*80=60+65+10+20+80+4*10=275万元 CPI=EV/AC=275/280=0.98 SPI=EV/PV=275/275=1
其它参考答案（未按关键路径不能经压缩变为非关键路径原则计算情况下）
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【问题1】
正常情况下的关键路径为：A-D-F-H，项目的最短工期为14周，项目总成本为：560万元。 其中活动成本 4*10+ 3*20 + 2*5 + 3*10 + 4*15 + 4*25 + 2*30 + 3*20 = 420 （万元） 管理成本：14*10 = 140 （万元）
总成本=活动成本+管理成本 = 420 + 140 =560（万元） 【问题2】
依照正常情况，项目需要14周完成。 依照赶工情况，项目只需要7周完成。
如果要求项目在9周内完成，可以选择的方案非常之多。但是要选择总成本最少的一种方法，则需要做适当分析。
经分析，最少成本的方案为：只对活动A、F、G、H等四个活动进行赶工。 此时的关键路径有两条，分别是B-D-F-H 和 B-D-G-H .
此时的项目活动成本为：2*30+ 3*20 + 2*5 + 3*10 + 4*15 + 1*120 + 1*72 + 2*40 = 492 （万元） 此时的管理成本为：9*10 = 90 （万元） 总成本为： 492 + 90 = 582 （万元）
依照第三问题干的方案，应该是对活动A、B、D、E、F等五个活动进行赶工。 此时的关键路径，分别是A-D-G-H . 此时的项目活动成本为：
2*30+ 1*65 + 2*5 + 2*20 + 1*80 + 1*120 + 2*30 + 3*20 = 495 （万元） 此时的管理成本为：9*10 = 90 （万元） 总成本为： 495 + 90 = 585 （万元） 【问题3】
若按照成本最少的方案：
在计划9周完成的情况下，到第四周末
计划活动成本为： 2*30 + 3*20 + 1*5 + 1*10 + 1*15 = 150（万元） 管理成本： 4*10 = 40（万元）
PV=活动成本+管理成本 = 150+40 = 190（万元） AC = 280 （万元）
EV = 2*30 + 3*20 + 1*5 + 2*10 + 1*15 + 40 = 200（万元） CPI = EV/AC = 200/280 = 0.71 SPI = EV/PV = 200/190 = 1.05 依照第二种方案，
在计划9周完成的情况下，到第四周末
计划活动成本为： 2*30 + 1*65 + 2*5 + 2*20 + 1*80 = 255（万元） 管理成本： 4*10 = 40（万元）
PV=活动成本+管理成本 = 255 + 40 = 295（万元） AC = 280 （万元）
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EV = 2*30 + 1*65 + 2*5 + 1*20 + 1*80+ 40 = 275（万元） CPI = EV/AC = 275/280 = 0.98 SPI = EV/PV = 275/295 = 0.93
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