1.供应链管理，就是为了满足顾客的需求，在从原料材料到最终产品的过程中，为了获取有效的物资运输和储存、高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和控制。
2. 网络营销，是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。
3. 敏捷制造生产方式，是一种在多品种小批量混合生产条件下高质量、低消耗的生产方式。
4. 以人为本的目标管理在一般意义上的目标管理的基础上更加强调企业目标与个人目标的协调，强调全体员工或员工代表参与企业重大问题的决策。
5. 按 营销渠道分类，网络营销可以分为直接网上销售和是间接网上销售。
6. 范围经济理论，为现代生产管理技术和模式的变革提供了经济理论基础。
7. 供应链管理是在现代技术和产品极大丰富的条件下发展起来的管理理念和生产管理技术。在供应链管理方式下，企业可将主要精力放在企业关键业务上，培育自己的核心竞争力，充分发挥企业的优势。对于非核心业务则由合作企业完成，即 业务外包 。
8. 对于一个组织来说，没有什么永恒不变的管理模式。管理行为和管理方法一定要适应企业内外环境条件的变化而变化。
9. 舒尔茨认为人力资本是指人的知识、能力、健康等。
10. 供应链管理的目标是：提、 高用户服务水平和降低总的交易成本 ，并且寻求两
个目标之间的平衡。
二、单项选择题
1. 成为人力资源研究开发起点的代表著作是（ ）。
A. 《论人力资本投资》B. 《国富论》C. 《职工主体论》D. 2. 敏捷制造主要包括的要素中不包括（ ）。
A. 人力资源B. 生产技术C. 组织方式D. 管理手段
3. 电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是（ ）
A. 信用卡B. 智能卡C. 电子支票D. 电子钱包
4. 柔性制造系统是由（ ）提出的。
A. 美国B. 日本C. 英国D. 德国
5. 网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（ ）
A. 形象化B. 个性化C. 快速化D. 程序化
6. 人力资本作为一个独立的概念被提出来的时间是20世纪（ ）
《人力资本》
A. 30年代B. 60年代C. 70年代D. 80年代
7. 银行最直接地参与电子商务的方式是（ ）
A. 发放信用卡B. 建立网上银行C. 电子支付与结算D. 理财服务
8. X理论和Y理论是由美国的心理学家（ ）提出
A. 马斯洛B. 麦格雷格C. 泰勒D. 德鲁克
9. 政治营销及权利营销源于（ ）的《哈佛商业评论》。
A. 比尔•盖茨B. 兰凯斯特C. 波特D. 科特勒
10. 物料需求计划系统的三种输入信息中不包括（ ）
A. 主生产计划B. 库存状态记录C. 反馈信息D. 物料清单
三、多项选择题
1. 供应链主要有（ ABCE ）以下几个方面特征
A. 复杂性B. 动态性C. 面向用户需求D. 战略性 E. 交叉性
2. 国著名的心理学家与行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，
具体包括（ ABCDE ）
A. 生理的需要B. 安全的需要C. 友爱和归属的需要D. 尊重的需要
E. 自我实现的需要
3. 在以人为本思想指导下的目标管理突出的特点有（ ABCDE ）
A. 强调个人与企业共同发展;B. 体现参与管理 C. 实行自我管理
D. 充分授权E. 注重成效
4. 根据网上市场的类型不同，将网上营销划分为（ ADE ）。
A. 网上零售
交易市场
B. 直接网上销售C. 完全网络营销 D. 网上贸易E. 网上
5. 敏捷制造的企业具有的主要特征（ ACD ）
A. 产品系列具有相当长的寿命 B. 企业竞争力得到大幅度提升
C. 信息交换迅速准确
单定生产
D. 企业面对市场的响应速度大大加快 E. 以订
6. 柔性化的典型组织形式是（ BC ）。
A. 减少管理层次B. 临时团队C. 重新设计D. 扩大管理幅度E. C和D
7. ERP应用成功的主要标志有( ABCD )。
A. 系统运行集成化 B. 业务流程合理化C. 绩效监控动态化
D. 管理改善持续化。E. 客户满意度显著改善
8. 电子商务的特点有（ ABCD ）
A. 交易过程电子化B. 交易市场虚拟化C. 交易对象特定化
D. 交易高效化E. 交易双方的交流方式发生了变化
9. 供应链管理所涉及的主要领域有（ BCDE ）
A. 信息B. 供应C. 生产计划D. 物流E. 需求
10. 电子商务系统主要包括（ ABD ）。
A. 电子商务的计算机系统B. 电子商务平台C. 安全交易系统
D. 企业管理信息系统E. 电子数据交换系统
四、判断题
1. 人本管理的核心是把人置于组织中最重要资源的地位。
A. 错误B. 正确
2. 狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动，可以称作电子交易或网上交易。
A. 错误B. 正确
3. JIT生产方式的基本思想是只在需要的时候，按批生产产品。
A. 错误B. 正确
4. 洛希（Jay Lorsch）于1970年在其《组织结构与设计》中提出了“超Y理论”。
A. 错误B. 正确
5. 电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动
A. 错误B. 正确
6. 人本管理的基本原则包含有环境创设准则。
A. 错误B. 正确
7. 期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的
A. 错误B. 正确
8. 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链接结构模式。
A. 错误B. 正确
9. ERP只是一套先进的计算机管理系统。
A. 错误B. 正确
10. 电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。
A. 错误B. 正确
人本管理的特征及原则
人本管理的特征：
1）人本管理的核心是人，它把人置于组织中最重要的资源的地位
2）人本管理的主体是企业的全体员工
3）人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源
4)人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者
5）人本管理成功的标志是目标与组织成员的个人目标都能得以实现
6）人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念
人本管理的原则：
1） 个性化发展原则
2） 引导性管理原则
3） 环境创设原则
4） 人与组织共同成长原则
网络营销的特点：
1、商品交易的形式发生了变化
传统的市场营销，是在有形的市场上进行交易，交易双方面对面洽谈业务，而网络营销通过互联网传递信息，在网上完成交易活动。
2、营销策略发生了变化
传统的市场营销有完善的促销方式，但网络营销由于销售方式发生了变化，传统的营
销策略已经不适合或不能满足需要，应建立适应于网络营销的营销策略。
3、商品交晚的对象发生了变化
传统的市场营销有特定的交易对象，而网络营销针对的是网络客户，客户群体发生了变化，网络客户有独特的消费心理和消费需求。
4、商品交易的范围发生了变化
从交易的地域来看，网络营销化传统营销有着更广泛的范围，可以在全球范围内销售商品。但网络营销的商品有一定的限制，并非所有商品都适合在网上销售。
5、交易双方的交流方式发生了变化
网络营销利用电子化手段传递信息，交易双方交流顺畅，使客户在营销过程中的地位得到提高，网络营销是一种互动式的定制营销，企业可以根据客户的要求改进产品设计，引导客户消费。
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