“只争朝夕,用勤奋绘就青春底色”
走进国家税务总局济南市天桥区税务局办税服务厅就能看到一个“投诉举报岗”窗口。在“投诉举报岗”窗口值班的女孩虽然戴着口罩,但依然能感受到她面带笑容,耐心的安抚情绪激动的纳税人,按照回复程序解决疑难杂症。这位女孩叫张曼雯,是一位刚入职一年半的税务新兵。
“我每天提前40分钟到岗,列好一天的工作任务清单;下班后晚走20分钟,梳理好当天的工作完成情况。”张曼雯告诉记者,这一年半以来,她先后历经了线下综合岗、微信客服、投诉举报岗、内勤岗四种岗位的轮换。现在的她已经从税务“小白”蜕变成现在的服务小能手。
自新的组合式税费支持政策实施以来,不少纳税人前来咨询有关税收优惠问题。“前几天就有一家开展建筑服务的企业前来咨询减征六税两费相关问题。”张曼雯回忆说,纳税人年纪较大,对政策理解不透,一时不知道如何查询自己是否具有享受税费优惠的资格。
了解到纳税人需求后,张曼雯便通过电话手把手指导该公司的会计通过“码上办”外地企业预缴模块上传20__年企业所得税年报图片及其它注明资料,让企业享受税费优惠政策远程办理。同时,她还将业务办理流程现场制作成了明白纸交给纳税人。就这样,在这次组合式税费支持政策的宣传过程中,她充分发挥“拼命三郎”的精神,干好本职工作,确保到厅纳税人对优惠政策应知尽知,从而助推优惠政策落地。
“脚踏实地干好自己的本职工作,有一分热,发一分光。”张曼雯说,要只争朝夕,用勤奋绘就青春底色。
青春税月,不负韶光。在追梦的征途上,一批又一批青年税干多奉献、敢担当、勤奋进,用青春热血谱写出了新时代奋斗路上的精彩乐章。
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