阿坝州全民健身活动中心前台工作制度，服从公司的管理和调动，遵守公司的劳动纪律和各项规章制度，努力完成本职工作和各项任务。
一、员工形象管理
1、上班期间，员工必须统一着工装、戴工牌，不得化浓妆，不得着奇装异服，保持服装整齐清洁。
2、员工不可留长指甲，只可涂无色指甲油；饰物不得夸张繁重。
3、不得咀嚼香口胶，吸烟及吃东西；保持体味清新、口腔清洁。
4、打哈欠要掩着口部；不得故作搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅小动作。
5、不得表现慵懒情绪；站立时不得摇摆身体，柜子而立；不可扮鬼脸做怪动作。
二、纪律管理
1、前台区域内如客人在场的情况下一律不得坐着工作，不得交头接耳谈论与工作无关的'话题。
2、严守工作岗位，不得擅自离岗、无故串岗、从事与本职工作无关的私人事务。
3、前台电话来电，应在电话响起三声之内接听；接听电话需不得依傍墙壁、使用标准用语。
4、不得擅自用柜台电话作私人之用，工作时间禁止玩弄手机、接听私人电话。如遇特殊紧急情况，需尽快切断电话，避免影响工作。
5、不得利用工作时间阅读与工作内容无关的报章、书籍。
6、不得大声喧哗、打闹、交头接耳或制造噪声。
7、在处理柜台文件工作时，要留意周围环境，避免忽略客人。
8、客人来到柜台前，须马上放下正在处理的文件，礼貌的接待客人，表现出曾受过专业训练的风采、称职及有为客人服务的能力。
9、留心倾听客人的问题，切勿随意中断客人的叙述，然后再清楚的解答。如遇到问题不懂作答时，应该说：“请稍等，待我查实一下”。
10、尽量牢记客人的姓氏，姐/女士，您好！”
11、如遇客人对某事情外行或不能随俗之处，不得取笑客人。不得嫌客客人啰嗦，应耐心地为客人服务。
三、考勤纪律管理
1、员工必须按照部门规定的工作班次与时间准时执行上、下班打卡制度（上班需提前十五分钟到岗作交班工作）。
2、因公外出应表明去处，并征得上级同意。
3、员工不得无故迟到、早退或旷工；病假、事假、调班均须征得上级同意。
4、员工上班期间不得使用前台电脑用作私人上网。
5、离职员工须提前一个月递交辞职报告，并向主管经理、接替人交接完所有工作及公有财务方可离职，如有未上交之物品，将按照实际金额的2倍在工资中相应扣除。
注：违反以上规章制度的第一次扣以此类推。50元，第二次100元，如发现次卡、月卡、季卡、年卡费用未上交者，将扣除当月工资，并罚除所办理卡种费用的2倍。
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