1、 与客户充分沟通，了解客户需求、宣传物业管理相关法规、通行做法和本项目物业管理服务内容;
2、 保障大厦公共区域秩序和安全，杜绝因管理原因出现的刑事案件和消防事故;
3、 管理好保洁和绿化工作，使大厦环境满足客户、业主、主管部门和公司要求;
4、 制定并修改完善项目的安全管理、车辆管理、环境管理等制度;
5、 监督部门组织消防演习，组织安全、环境巡查工作;
6、 组织安全管理、环境管理外委工作。制定外委效果检查考核标准并对外委效果进行跟踪考核;
7、 组织物业管理费及相关费用的收缴工作;
8、 预防及有效处理客户投诉;负责客户建议、意见和投诉处理进程的跟踪、后续回访;客户满意度调查的实施工作;
9、 负责《租赁合同》和《物业服务协议》签署的相关工作;
10、 负责租户入驻(退租)交收楼的牵头工作;
11、 关注、了解、学习物业管理新的方法、整理完善现有经验、方法、规程;
12、 完成领导交办的其他工作。
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