古浪收费站在标准化建设工作中,以“四步走”的推进方式发展标准化建设,有效地提高了我站的管理水平,创造一个较好的工作环境。
在标准化建设工作中,我站具体按照以下步骤发展标准化建设。第一步:学习。为了使我站职工清楚地认识标准化建设工作,由站长、班长分期参加古永所组织的班组长素质提升教育培训和标准化培训工作,使站级领导成员对标准化建设有了一个清晰地认识,组成了标准化建设领导小组,结合我站实际制定了活动实施方案。同时组织站级人员认真学习了《标准化管理概述》和《标准化管理标准细则》,使全站职工在思想上高度重视,全力投入到活动中去,使职工意识到开展标准化管理是有利于改善自己的工作条件和环境,有利于提高自己的素养。第二步:整顿。结合《标准化管理标准细则》,从站容站貌、设备、环境、安全、劳动纪律等方面开展大规模的从大的方面进行治理整顿,重点对收费车道广场卫生、票亭物品摆放、宿舍内务管理、库房整理以及文明服务等方面按照标准建设细则组织人员进行整顿,尤其在文明服务建设方面,严格按照《甘肃省高速公路文明优质服务工作准则》要求执行,加大监督考核力度,督促收费人员的工作积极性。第三步:评比。以班组为单位,结合两项活动和“星级收费员”评选活动的开展,加大个人间、班组间的竞争性,以此提高我站的整体服务水平。第四步:提高。及时积累总结经验,把行之有效的措施及方法不断巩固,并且不断有新的改进、新的面貌,逐步地使标准化管理做到更加完美、更加完善。
通过开展标准化建设工作,进一步推动了我站收费管理工作,切实营造了我站发展的良好环境,为我省经济社会发展提供便捷优质的道路通行条件。
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