品质管理培训心得

　　很庆幸自己能够有机会参加这次“品质意识”的培训，通过莹姐生动又精彩的一课，我深深地体会到：

　　1、品质决定着一个企业的未来。

　　2、优秀的员工决定卓越的品质，卓越的品质成就一流的企业。

　　3、个人品质意识决定产品品质。

　　本次培训可以分三个阶段：第一阶段：“品质”和“质量”的概念。

　　质量：

　　①事物、产品或工作的优劣程度。

　　②量度物体所含物质多少的物理量。也是物体惯性大小的量度。国际单位制的七个基本量之一。国际通用单位是千克。

　　品质：

　　①人的行为、作风所表现的思想、认识、品性等的本质。

　　②物品的质量。

　　从各自定义中，可以看出：品质还包括人抽象的思想。谈到品质，很容易会想到质量，之前也知道两者之间有区别的，却没有挖掘更深一层的意义，通过第一阶段的学习，我了解到品质体现公司的综合能力。在未来的企业竞争中，更大程度地达成客户满意是每一个企业存在的意义，所以品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意，而客户满意又和交期是否准时、服务是否优质、价格是否合理密切相关。

　　第二阶段：良好的品质意识是企业的发展命脉。

　　场，企业就失去生命。所以，作为品质部门的一名员工，必须树立良好的品质意识。

　　那么，如何才能培养自己好的品质意识呢？这就要求我们品质人员做到以下两点：

　　1、从思想上认识到：产品的品质和自己的利益息息相关，产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。

　　2、从行动上做到：严格按作业指导书工作，如果按照自己意愿做事，势必会产生错误，产品的质量也就无法保证，造成更大的损失。

　　第三阶段：领导的期望--品质意识我先行、品质保障我争先。随着课程的层层深入，我也越来越清楚地意识到以下三点的重要性：

　　1，品质在于人品，加强自己的品质意识修养是品质之根本。

　　2、具备强烈的品质意识，树立品质第一的观念，在工作中保持良好的工作态度及工作效率是一名品管员必需的基本条件；

　　3、严格的制度和细化的流程不仅仅是文字，而是我们做好工作的工具，我们要做到真正地让这些工具服务于自己。