志愿者工作个人总结

　　首先，志愿者的服务精神是崇高的，志愿者是“奉献、友爱、互助、进步”服务精神的有力执行者。而能够成为广工亚运场馆团队观众服务业务口运行支持小组的一员，能够亲身去体会志愿者服务所需的坚持、忍耐与真诚，能够与绿豆芽、团队的老师一起努力，为同一个“一起来，更精彩”的目标而奋斗，我想，这份经历，弥足珍贵。

　　对于自身工作的完成情况― ―做好本职工作：成立运行支持宣传小组，进行团队的内部文化建设，譬如，通过各个子业务口联络员收集心情分享和工作日志；处理图片，出版《观服日志》；定时共享资料，整理“观服小册子”的内容；同时用相机拍下每一张笑脸，每一张工作情景，每一份属于战友之间的感动与关怀。此外，协助运行支持内部签到签退、送水送饭、物资的搬运、发放与交接、整理办公室资料，还协助老师进行人员的调配等工作。正如观服团队的理念“传递微笑，收获微笑”那样，我们有付出就有收获。

　　对于工作中存在的问题：

　　在日常的运行工作中，不免磕磕碰碰，主要有以下几个问题：

　　①物资的整理、统计与发放不够细致；

　　②部分志愿者出现松散的作风，战友难以安排好休息时间；

　　③工作效率有时候不高，上传下达的信息不全；

　　④微笑之星等信息采集表发放不及时；

　　⑤相片采集分类、整理不够细致；

　　⑥出现问题时，反馈不及时，未能够及时共享资料；

　　⑦临时安排工作时，人员调配不到位；

　　⑧激励物资发放不全；等等。

　　总的来说，一个团队的建设总是伴随着问题的发现与解决，它是一个不断完善的过程。问题意识的培养，问题的开会讨论，问题的文字汇总，都是团队建设不可或缺的步骤。

　　对于工作的建议――

　　①继续在团队营造一种氛围，一种自由发言、踊跃讨论、生活化强、工作则认真严肃对待落实到责任人的氛围，提供一个畅所欲言、自由分享工作心情心得的空间；

　　②加强各个子业务口之间的交流互动，老师可以分享更多场馆各大业务口的信息，提高志愿者的信息度；

　　③及时发放相关学习资料，加大对专业技能的考验，提高志愿者的思考能力，可以选出志愿者领袖安排时间带动大家学习和进步；

　　④观服办公室多备用几台工作电脑给志愿者用，以便更好处理信息；

　　⑤利用其他闲置的办公室，减少观服办公室拥堵的'现象；

　　⑥美化工作环境，定时清洗办公室，多配用拖车，提高搬运效率；

　　⑦注重团队激励、物资激励，可以组建一支小表演队，志愿者休息时表演节目，提高士气等等。