有网友碰到这样的问题“老百姓打12345管用吗”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：
解决方案1：
老百姓打12345管用吗
有效。12345就是非紧急救助服务系统，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是、市关注民生、倾听的平台，全国各地已经开通344条12345服务热线。
一.12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。
5、对部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
二.12345职责：
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、调查等非紧急类政务热线。
12345热线工作要接受本级的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督。
综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。